政務連線 DeepSeek，粵港澳大灣區政務新引擎
近期，粵港澳大灣區的廣州和深圳兩大城市陸續在政務外網上線了 DeepSeek-R1 和 V3 671B 大模型。這標志著粵港澳大灣區政務服務邁入了數字化、智能化的全新時代，DeepSeek 大模型將成為推動粵港澳大灣區政務發展的新引擎。
DeepSeek 大模型賦能政務服務
DeepSeek 大模型是一種基于海量數據訓練的人工智能模型，具備強大的語言理解、生成、推理等能力。此次上線的 DeepSeek-R1 擁有 6710 億個參數，是目前全球最大的單體 NLP 模型之一。
通過融合政務領域的海量數據要素，DeepSeek 大模型可以實現以下功能：
* 智能政策解讀：準確理解和解釋復雜的政策法規，為公眾提供清晰易懂的解讀。
* 熱線工單分派：根據市民訴求自動分派到相關部門，提高熱線服務的效率和精準度。
* 智能客服：7x24 小時在線，為市民提供政策咨詢、業務辦理等全方位服務。
廣州全面部署 DeepSeek，打造智慧政務體系
廣州市率先部署了 DeepSeek 大模型，并計劃構建基于 DeepSeek 的“1+3+N”智慧政務體系。其中，“1”是指 DeepSeek 大模型，“3”是指政務辦公、城市治理、民生服務三大應用領域，“N”是指具體的大模型應用場景，如政策解讀、熱線工單分派、智能客服等。
目前，廣州市政務服務和數據管理局已在多個政務領域先行探索 DeepSeek 模型的優化應用，包括：
* 民生政策解讀系統：DeepSeek 賦能民生政策解讀系統，提供及時準確的政策解讀服務，提高市民對政策的理解和執行效率。
* 12345 熱線工單分派：DeepSeek 助力 12345 熱線工單分派的智能化，快速準確地將工單分派到相關部門，提升熱線服務的響應速度和質量。
* 智能客服：基于 DeepSeek 的智能客服系統，為市民提供全天候的優質政務服務，解決市民的疑難雜癥。
深圳率先全市范圍應用 DeepSeek
緊隨廣州，深圳也基于政務云環境向全市各區各部門正式提供 DeepSeek 模型應用服務。深圳市政務服務和數據管理局組織開展全市使用操作培訓，成為全省首個基于政務云信創環境下全市范圍部署應用 DeepSeek 的城市。
DeepSeek 的部署將賦能深圳政務服務的智能化轉型，提升政務服務的效率、準確性和個性化，為深圳市民帶來更好的政務體驗。
龍崗區率先部署 DeepSeek，引領政務創新
在深圳市，龍崗區政務服務和數據管理局率先在政務外網部署上線了 DeepSeek-R1 全尺寸模型，成為廣東首個在政務信創環境下部署上線該模型的政府部門單位。
龍崗區積極探索 DeepSeek 在政務領域的應用，已率先將 DeepSeek 應用于民生政策解讀、智能客服、熱線工單分派等場景。DeepSeek 的部署和應用，為龍崗區政務服務創新注入了強勁動力，引領了粵港澳大灣區政務創新的前沿。
DeepSeek 的展望
DeepSeek 大模型在粵港澳大灣區的部署和應用，標志著粵港澳大灣區政務服務邁入了數字化、智能化的新時代。DeepSeek 的強大能力將賦能政務服務的各個方面，提升政務服務的效率、準確性和個性化，為市民提供更優質、便捷的政務體驗。
未來，隨著 DeepSeek 大模型的持續發展和應用，粵港澳大灣區政務服務將進一步智能化、人性化，為粵港澳大灣區經濟社會發展提供強勁的數字化支撐。