市場監管總局促電商優化“僅退款”規則，推進多方共贏
為營造公平公正的市場環境，助力經濟高質量發展，市場監管總局近年重點開展了五方面工作。其中，針對電商平臺存在的問題，總局積極推動優化競爭生態，督促各大電商平臺整改“僅退款”和平臺補貼等突出問題，促進平臺經濟健康發展。
“僅退款”規則優化，商戶自主權增強
針對社會熱議的“僅退款”問題，市場監管總局約談主要電商平臺，指出利用該規則擠壓商家生存空間、助長低質低價競爭等問題，要求平臺企業落實主體責任并進行整改。
約談后，主要電商平臺對“僅退款”規則進行優化，賦予平臺內商家更大自主權。這一舉措有效維護了商家的合法權益，促進了平臺內公平競爭環境的建立。
流量算法治理，護航平臺經濟發展
市場監管總局以流量和算法的治理為重點，持續推動平臺經濟健康發展。一方面，嚴厲打擊刷單、造假等不正當競爭行為，凈化平臺生態環境，另一方面，推動平臺企業建立公平開放的算法機制，保障中小商戶和消費者權益。
針對“僅退款”和運費險問題，總局堅決督促平臺企業予以糾正。通過加強監管，促進平臺經濟各方主體互利共贏。
精準扶持個體工商戶，打造良性生態
市場監管總局以分型分類為重點，精準扶持個體工商戶發展。通過建立“全國個體工商戶名錄”，使小而精、小而專的個體工商戶凸顯出來，為其提供政策支持和市場合作依據。
總局還將組織開展“守護消費”執法鐵拳行動，嚴厲打擊侵害消費者權益的不法行為，為提振消費“保駕護航”。同時，推進消費供給提質，培育一批放心商店、放心市場等放心單位，探索流量扶持、信用激勵等手段，支持良心商家安心經營。
升級12315平臺，暢通維權渠道
為了全面提升消費者維權服務水平，市場監管總局將全面升級12315平臺。拓展基層消費維權服務網絡，推廣消費糾紛在線和解機制，強化大數據賦能。通過“未訴先辦”等創新舉措，讓消費公平更加可感可及。
市場監管總局的系列舉措，有效營造了公平公正的市場環境，促進了電商平臺優化規則、規范算法，保障中小商戶和消費者合法權益。通過扶持個體工商戶、打造良性生態，為經濟高質量發展注入了新的活力。