比亞迪APP云服務異常導致宕機 已恢復正常
1月9日早高峰，多位比亞迪車主反映，比亞迪APP出現故障，導致車主無法正常使用車輛。比亞迪APP的問題涉及無法解鎖車輛、無法語音喚醒、APP無法聯網等，覆蓋海洋網和王朝網的多款車型。
一名比亞迪宋L車主表示，早上查看車輛充電進度時，APP無法查看，到車庫后，APP顯示其名下的車輛變成了比亞迪元，無法查看車輛位置、電量，也無法控制車門。車主重裝APP后，顯示為宋L，但仍無法與車輛連接。
澎湃新聞記者聯系比亞迪官方客服，對方表示，APP問題系云服務系統異常所致，目前已經恢復正常。比亞迪銷售人員也表示，APP崩潰系技術問題，已及時解決。
截至發稿，比亞迪官方尚未給出回應。前述車主表示，其車輛APP已在當天上午9點多恢復正常功能。
比亞迪是國內新能源汽車領域的龍頭企業。2024年全年，比亞迪新能源汽車累計銷量為427.21萬輛，同比增長41.26%。其中比亞迪乘用車累計銷量為425.04萬輛，去年累計銷量為301.29萬輛，同比增長41.07%。比亞迪出口方面，海外全年累計銷量40.77萬輛，同比增長71%。
分析：
比亞迪APP宕機事件反映出，隨著新能源汽車保有量的快速增長，車載軟件和服務的重要性愈發凸顯。車主對車載軟件和服務的依賴度越來越高，一旦這些系統出現問題，就會對車主的使用體驗和車輛功能造成較大影響。
此次比亞迪APP宕機事件是由云服務系統異常造成的。云服務是將服務器、存儲、數據庫等IT資源虛擬化為一個池子，然后按需提供給用戶。云服務具有彈性、可擴展、按需付費等特點，可以幫助企業快速部署IT資源，降低成本。但云服務也存在一些風險，比如穩定性問題、數據安全問題等。
比亞迪APP宕機事件也暴露了比亞迪在車載軟件和服務方面存在的不足。比亞迪作為國內新能源汽車領域的龍頭企業，在車載軟件和服務方面應該具有較強的實力。但此次比亞迪APP宕機事件表明，比亞迪在車載軟件和服務的穩定性方面還有待加強。
建議：
為了避免類似事件再次發生，比亞迪應采取以下措施：
* 加強云服務系統的穩定性建設，確保系統能夠應對各種突發情況。
* 建立完善的應急預案，一旦云服務系統出現問題，能夠及時采取措施，避免對車主造成較大影響。
* 加強車載軟件和服務的測試和驗證，確保軟件和服務的穩定性和可靠性。
* 積極收集車主反饋，不斷改進車載軟件和服務，提升車主的使用體驗。
總之，比亞迪APP宕機事件是一次警示，表明比亞迪在車載軟件和服務方面還存在不足。比亞迪應正視此次事件，采取措施補齊短板，提升車載軟件和服務的穩定性和可靠性，以保障車主的使用體驗和車輛功能的正常使用。