本周三（1 月 8 日）上午，#12306 崩了#這一話題沖上熱搜，眾多用戶在微博紛紛表示 12306 手機 App 一直無法登錄，還有人直言正在買票且時間緊迫，希望能盡快恢復正常。而這已經是 12306 在三天內第二次出現崩潰狀況。此前的 1 月 6 日，就有多位用戶反饋 12306 軟件崩潰，有的用戶稱買票錢付完后卻看不到購票記錄，不知自己是否購票成功。
針對 1 月 8 日上午的情況，據央視新聞消息，記者從鐵路 12306 科創中心獲悉，當天上午 12306 票務系統發生繁忙預警，致使旅客在手機端 App 登錄時出現擁堵。不過，經過 12306 技術隊伍的緊急處置，12306 手機 App 用戶登錄功能已于 12:50 恢復正常運行，旅客可通過 12306 網站、手機 App 和支付寶小程序進行登錄購票。
12306 作為重要的購票平臺，尤其是在春運等出行高峰期，其穩定性備受關注。2025 年鐵路春運自 1 月 14 日開始，至 2 月 22 日結束，為期 40 天，春運首日火車票已于 2024 年 12 月 31 日開始發售。此次 12306 三天內兩次崩潰的事件，也引發了公眾對于系統承載能力以及穩定性的討論和擔憂。