一、團購平臺詐騙案例頻發
團購平臺在為消費者帶來便利的同時，也面臨著一些不法分子的惡意欺詐。近日，湖北省利川市就發生了一起利用團購平臺漏洞進行詐騙的案件。被告人李某和陳某盯上了團購平臺支持買單后因食物衛生問題退賠的漏洞，干起了不法勾當。
2023 年 12 月，李某在外就餐時通過團購平臺購買餐券結賬。用餐后感覺身體不適，買藥服用并向平臺申請退款及醫藥費賠償，平臺隨即退賠了餐費和醫藥費。見退賠如此順利，李某動起歪心思，邀約陳某合伙薅團購平臺 “羊毛”。兩人商議每個賬號只騙一次，陳某負責注冊賬號、購買餐券，李某負責準備購藥發票。每次使用餐券結賬后，以 “用餐后拉肚子” 為由向團購平臺申請退賠。幾次得手后，他們開始擴大范圍，下單外地餐館。然而，“好景” 不長，2024 年 1 月，團購平臺運營公司工作人員發現一批團購用餐券申請賠付的理由居然一樣，甚至購藥小票也相似。經核查，多個新注冊賬號購買用餐券后以 “用餐后拉肚子” 為由申請賠付，單次賠付金額高達千元。截至案發，李某、陳某通過申請虛假賠付，非法獲利 6000 多元。
此案并非個例，在團購領域類似的詐騙行為時有發生。比如在上海因疫情封控期間，就有飯店經營者與外賣平臺商家聯合囤積食品、哄抬物價，還有假 “團長” 利用社區團購名義實施詐騙犯罪。此外，上海警方也重點打擊 “社區團購詐騙”，提醒市民切勿輕信 “假團長”。同時，檢察官也指出社區團購可能面臨的詐騙風險，并給出了防范建議。
團購平臺詐騙問題的嚴重性不容忽視，這些不法行為不僅損害了團購平臺的利益，也破壞了市場秩序，影響了消費者對團購平臺的信任。
二、其他團購詐騙案例
（一）汽車團購特大合同詐騙案
上海發生了一起 14 人汽車團購特大合同詐騙案。2024 年 11 月 13 日上午，上海市第二中級人民法院對被告人楊贏冰等 14 人進行了宣判。上海昶銘汽車銷售有限公司于 2015 年注冊成立，被告人楊贏冰在 2018 年開始實際經營該公司。公司以低價團購汽車名義招攬客戶，收取低于市場價 3%-10% 的購車款，約定付款后 1 到 3 個月內向客戶交付車輛。但實際上，公司采用 “高買低賣，騙新還舊” 的模式持續經營，編造 “拼單人數不足” 等理由拖延提車時間，售后人員從其他渠道以市場價購入汽車后選擇性地向部分客戶交付。截至案發，共有 1800 余名被害人損失金額共計 3.72 億余元。法院認為，被告人楊贏冰等 14 人以非法占有為目的，在簽訂、履行合同過程中，騙取對方當事人財物，數額特別巨大，其行為均已構成合同詐騙罪，并依法作出了相應判決。
（二）上海男子以團購為名詐騙案
上海一男子龔某某假借團購之名向參團居民預
收錢款，犯罪數額共 2.2 萬余元，涉及被害人 40 余名。2023 年 5 月 12 日，法院以詐騙罪判處其有期徒刑一年九個月。此外，上海還有男子以社區團購為名實施詐騙，犯罪嫌疑人龔某在沒有團購渠道的情況下，虛構自己已承接某超市團購并擔任 “團長”，將團購套餐等虛假信息發布在微信群中，導致 80 余人被騙，涉案金額共計人民幣 4.8 萬余元。目前，龔某因涉嫌詐騙罪已被警方采取刑事強制措施。在滬贛兩地警方的協作下，謝某和周某在沒有貨源的情況下組建微信團購群，發布虛假團購信息，導致多人被騙，涉案金額人民幣 1 萬余元，兩人現因涉嫌詐騙已被青浦警方依法采取刑事強制措施。這些案例進一步強調了團購詐騙的不良后果，凸顯了團購領域詐騙行為的多樣性和危害程度。
三、團購平臺退賠機制現狀
目前，團購平臺的退賠機制在保障消費者權益方面發揮著重要作用，但也存在一些優勢和不足。
廣東首推的網購先行退賠機制是一個典型的例子。這一機制由獨立第三方主導，消費者只需提供初步證明材料，就可先行獲賠貨款和來回運費。此舉有利于保障消費者利益，解決網購中消費者面臨的取證難、退款難、索賠難等問題。在經歷了產業初期的野蠻生長和千團大戰后，團購市場逐步成熟，一些靠欺詐等手段的團購品牌可能被淘汰。而強調服務的舉措，如美團網的 “7 天內未消費，無條件退款” 等，更能在消費者層面產生較好的口碑。
廣東的先行退賠機制為保障消費者權益提供了新思路。與淘寶機制不同，它由廣東省消委會和網商協會共同推出，有獨立第三方主導，更有保證。這一機制將有效減少商家與消費者的糾紛，維護網購消費者合法權益，樹立廣東網商誠信經營形象。同時，該機制也對消費者進行合理約束，如果最后證明是消費者自身責任導致交易失敗或商品損壞，消費者需承擔不當得利的責任。
然而，團購平臺退賠機制也存在不足。例如，在一些團購案例中，消費者與商家之間的糾紛仍然難以解決。像清遠網友在團購中遇到商家拖延退款、服務態度差等問題，凸顯了團購監管仍任重道遠。此外，部分消費者可能會濫用退賠機制，給商家帶來損失。雖然這種情況是極少數，但也需要在機制中加以考慮和約束。
總的來說，團購平臺退賠機制在不斷發展和完善中，既要充分發揮其保障消費者權益的優勢，又要解決存在的不足，以實現團購市場的健康發展。
四、團購平臺食物衛生問題退賠漏洞
團購平臺支持買單后因食物衛生問題退賠，這一機制本是為了保障消費者權益，但卻被一些不法分子利用，暴露出了平臺在退賠方面存在的漏洞。
以李某和陳某的案例為例，他們正是盯上了團購平臺的這一漏洞，實施了詐騙行為。李某在一次就餐后因感覺身體不適向平臺申請退款及醫藥費賠償，平臺順利退賠后，他動起了歪心思，邀約陳某合伙薅團購平臺 “羊毛”。兩人商議每個賬號只騙一次，陳某負責注冊賬號、購買餐券，李某負責準備購藥發票，以 “用餐后拉肚子” 為由向平臺申請退賠。幾次得手后，他們開始擴大范圍，下單外地餐館。然而，他們的行為很快被平臺運營公司工作人員發現，一批團購用餐券申請賠付的理由居然一樣，甚至購藥小票也相似。經核查，多個新注冊賬號購買用餐券后以相同理由申請賠付，單次賠付金額高達千元。截至案發，李某、陳某通過申請虛假賠付，非法獲利 6000 多元。
這一案例深刻地反映出團購平臺在食物衛生問題退賠方面的漏洞。首先，平臺在審核退賠申請時，可能存在審核不嚴格的情況。李某和陳某多次以相同的理由申請退賠，且購藥小票相似，平臺卻未能及時發現問題。其次，平臺對于新注冊賬號的監管力度不夠。李某和陳某通過注冊新賬號進行詐騙，平臺未能有效識別這些賬號的異常行為。最后，平臺在處理退賠申請時，可能過于注重消費者的權益，而忽視了對商家的保護。李某和陳某的詐騙行為不僅損害了平臺的利益，也可能影響到商家的正常經營。
為了彌補這些漏洞，團購平臺需要加強對退賠申請的審核力度。可以通過建立更加嚴格的審核機制，對申請退賠的理由、購藥發票等進行仔細核查，確保退賠申請的真實性。同時，平臺也應該加強對新注冊賬號的監管，建立賬號風險評估體系，對異常賬號進行及時處理。此外，平臺還需要在保障消費者權益的同時，也要考慮到商家的利益，建立公平合理的退賠機制，避免不法分子利用漏洞進行詐騙。
五、團購平臺如何防范詐騙
團購平臺可以從以下幾個方面來防范詐騙：
一、優先選擇官方平臺
目前社區團購的類目較為混雜，發起人既有知名大型商超，也有身份難辨的個人及小型組織。因此，團購平臺應引導消費者優先選擇官方平臺組織的團購套餐。例如 “美團”“盒馬” 等均在自身 APP 內設立了社區團餐、保供套餐等選項，背景較為可靠，能降低消費者 “踩雷” 風險。
二、關注政府信息
團購平臺可以提醒消費者時刻關注所在街鎮、區域政府部門公眾號的更新信息。在特殊時期，為保障市民生活物資，市內部分行政區及下屬街鎮均通過官方微信、微博發布轄區內團購的相關信息，包括品類、價格、配送要求、聯系方式、供貨方等。此外，也可通過詢問所在居民區的方式了解所在小區有無與周邊菜市場存在菜品直供。通過這些方式進行社區團購有助于降低受騙風險，提升防范等級。
三、核驗主體信息
團購平臺應加強對供貨方主體信息的核驗，并引導消費者也進行核驗。就社區團購而言，互聯網上的信息魚龍混雜，易使人受到蒙騙。消費者在瀏覽相關內容時應對供貨方的主體資質、經營期限、經營范圍進行必要的核實，并關注其下的顧客評價是否正常，團購套餐內容是否合理等內容，將自己作為風險防范的第一責任人，不盲目輕信并轉發至業主群內，避免造成更大范圍的損失。
四、固定證據
團購平臺應提醒消費者在通過社區團購下單后，將自身轉賬記錄、相關微信聊天記錄、獲取團購信息途徑等信息加以截屏留存。一旦出現負責人失聯、商品久拖不發、產品質量問題等內容，及時將相關證據材料向公安機關、消保委等部門提供，最大程度捍衛自身的財產權益。計