一、熱門旅游網站概述
介紹 Booking.com、TripAdvisor、Hotelurbano.com 這三個旅游網站，強調它們在全球旅客中的受歡迎程度。
Booking.com 是全球最受旅客歡迎的在線預定網站之一，在 225 個國家和地區的 11.7 萬個目的地提供超過 100 萬個住宿信息，機票、酒店、度假屋、汽車租賃等信息應有盡有。
TripAdvisor 是全球第二大受旅客歡迎的在線預定網站，擁有超過 190 個國家上億條酒店景點以及參觀的評論，其 “Local Picks” 評分系統已經覆蓋了全世界超過 85 萬家餐館。
Hotelurbano.com 是該領域的新生力量，目前該網站上有超過 83 個國家的 3.5 萬個城市的旅游信息，包括目的地的景點、住宿、餐飲、航班等信息。
闡述這些網站在美國旅游市場的發展現狀和潛力。
Booking.com 在美國市場的表現仍然不佳，未能達到品牌營銷的預期效果。品牌力量仍然無法與 Expedia 集團抗衡，但在美國仍有很大的提升空間，主要包括平臺上的產品提升、增加產品庫存以及提升品牌知名度。
TripAdvisor 在美國旅游市場具有很大的發展潛力。美國銀行表示，隨著旅游需求復蘇，消費者預訂更多體驗，Tripadvisor 的股價有望上漲。其體驗預訂平臺 Viator 增長強勁，第三季度占到 Tripadvisor 總收入的 38%。
Hotelurbano.com 作為新生力量，在美國旅游市場的發展情況文中未提及，但隨著旅游市場的不斷發展，其也可能在美國市場找到自己的發展機遇。
二、Booking.com 的優勢
擁有全球廣泛的酒店覆蓋，超過 180 多個國家 37 萬家酒店預訂業務。
Booking.com 作為全球最受旅客歡迎的在線預定網站之一，其酒店覆蓋范圍極為廣泛，涵蓋了超過 180 多個國家，擁有超過 37 萬家酒店的預訂業務。從全球熱門城市如塞班、北馬里亞納群島，到曼谷、巴塞羅那、柏林、布達佩斯、迪拜、巴黎、新加坡、悉尼、東京等 60 個國家上線的 Booking Experiences 新業務覆蓋的目的地，都能為旅客提供豐富的住宿選擇。無論是豪華五星級酒店還是經濟型家庭旅館、特價酒店，用戶都能在 Booking.com 上找到滿足自己需求和預算的住宿。
用戶評價豐富，有來自真實住客的大量評語且持續增長。
Booking.com 提供了大量的用戶評價，擁有來自真實住客的 2400 萬份評語，而且這一數字還在快速增長。例如在 Hotel Liabeny 的住客評語中，可以看到旅客對酒店位置、服務、設施等各方面的詳細評價。豐富的用戶評價讓用戶可以根據這些評價來了解酒店的實際情況和服務質量，對于選擇住宿非常有幫助。
預訂靈活，通常入住前可免費取消或更改訂房，無需預付款和押金。
在 Booking.com 上預訂酒店通常非常靈活。用戶入住的 3 天前是可以免費取消或更改訂房的，且不會產生任何費用。有些特價房不能退款，但用戶要查看房型的 “相關條款” 中有無標注 “免費取消”。預訂酒店無須預付款和押金，用戶預訂后，帶上預訂單到酒店辦理入住即可，退房時再直接付款給酒店。如在 BOOKING 上預定，一定日期以前免費取消且不付押金，但需留意郵件里關于銀行轉賬確認預定的說明。這種靈活的預訂方式為用戶提供了極大的便利，讓用戶在出行計劃有變化時能夠更加從容地調整住宿安排。
三、TripAdvisor 的特色
全球最大的在線旅游社區，擁有海量酒店景點及餐館評論。
TripAdvisor 是全球最大旅游網站 TripAdvisor 的中國官方品牌，來自全球的旅行者可通過 TripAdvisor 網站和 App 瀏覽超過 860 萬個住宿、餐廳、景點玩樂、航空公司和郵輪信息，以及超過 8.3 億條點評和建議。它已成為一個大型的在線旅行數據平臺，平均每分鐘就有 290 多條新的用戶內容被發布在 TripAdvisor 上，其中包括海量的酒店、景點及餐館評論。其最大的優勢在于用戶生成的內容，包括數百萬條評論和評分，可以幫助游客做出明智的決定。
直屬賓館預訂業務可進行詳細比價，如 “找酒店、看點評、比價格” 三步走。
TripAdvisor 的直屬賓館預訂業務可進行詳細比價，用戶可以先通過強大的搜索功能找到酒店，然后參考其他旅行者的點評、評分及照片挑選酒店，最后對比不同渠道的價格。TripAdvisor 與國內外的酒店集團、OTA 合作，提供酒店比價和跳轉預訂功能。用戶可根據位置、酒店星級、價格等條件搜索酒店，其 “旅行者選擇獎” 基于用戶評分和評論評選出最佳的旅游目的地、酒店和餐廳，為用戶提供了可靠的參考。
用戶可對景點標記，查詢景點所在地酒店并比價預定。
TripAdvisor 聯合旗下的目的地景點及活動預訂網站 Viator 推出了當地景點門票、一日游活動預訂功能。用戶可對景點進行標記，然后查詢景點所在地的酒店信息，并進行比價預定。平臺還提供旅游指南和行程規劃工具，幫助游客更好地安排旅行計劃。其強大的社區互動功能使用戶能夠分享經驗、提問和獲得旅行建議，為用戶的旅行提供了全方位的服務。
四、Hotelurbano.com 的特點
1. 巴西在線旅游網站，主打旅游目的地及住宿業務。
Hotelurbano.com 是一家來自巴西的在線旅游網站，其核心業務聚焦在旅游目的地及住宿領域。通過整合全球各地的旅游資源，為用戶提供豐富多樣的目的地選擇以及舒適便捷的住宿預訂服務。
2. 提供全球 83 個國家 3.5 萬個城市的旅游信息，包括景點、住宿、餐飲、航班等。
Hotelurbano.com 擁有廣泛的業務覆蓋范圍，涵蓋了全球 83 個國家的 3.5 萬個城市。在這些城市中，用戶可以獲取豐富的旅游信息，無論是令人向往的景點、舒適的住宿、美味的餐飲，還是便捷的航班信息，都能在該平臺上輕松找到。例如，當用戶計劃前往某個特定城市旅游時，他們可以在 Hotelurbano.com 上提前了解當地的熱門景點，如歷史古跡、自然風景區等；同時，還能根據自己的預算和需求預訂合適的住宿，從豪華酒店到經濟型民宿應有盡有；此外，平臺還提供當地特色餐飲推薦，讓用戶能夠品嘗到地道的美食；對于需要乘坐航班的用戶，也可以在平臺上查詢航班信息并進行預訂。
3. 用戶主要來自新興市場，具有發展潛力。
Hotelurbano.com 的用戶主要來自新興市場，這為其帶來了巨大的發展潛力。隨著新興市場國家經濟的不斷發展和人們生活水平的提高，旅游需求也在持續增長。這些用戶對于旅游的熱情和需求為 Hotelurbano.com 提供了廣闊的市場空間。例如，巴西作為新興市場國家之一，其國內用戶對旅游的需求不斷增加，而 Hotelurbano.com 正好能夠滿足他們的需求。此外，隨著全球旅游市場的不斷發展，越來越多的新興市場國家的用戶開始關注并使用在線旅游平臺，Hotelurbano.com 可以憑借其豐富的旅游資源和優質的服務，吸引更多來自新興市場的用戶，進一步拓展市場份額。
同時，Hotelurbano.com 還獲得了 Priceline 的 6000 萬美元投資，這將為其未來的發展提供強大的資金支持。Priceline 將使用旗下的 Booking.com 為 Hotelurbano.com 提供拉丁美洲之外的酒店資源預訂，進一步豐富了 Hotelurbano.com 的資源庫。此外，Hotelurbano.com 在 Facebook 上面擁有超過 700 萬粉絲，成為社交媒體上的 “大 V”。這不僅為其帶來了巨大的品牌影響力，還能夠幫助公司追蹤用戶的偏好和行為，為用戶提供更加個性化的服務。未來，Hotelurbano.com 有望借助這些優勢，成為在線旅游領域的重要力量。
五、美國旅游網站發展空間
呈現兩級分化趨勢，大型網站壟斷與小型專業網站細分市場并存。
美國旅游電子商務市場中，在線旅游網站呈現出明顯的兩級分化趨勢。一方面，規模較大的旅游網站數量有限，但流量及營業收入占全行業相應總額的比重很高，壟斷經營日趨明顯。這些大型網站采用全球化策略，提供標準化、低價格的旅游產品和服務，以擴張市場份額。例如，一些處于寡頭主導地位的在線旅游網站提供比競爭對手更具優勢的產品價格，其旅游產品和服務以標準化、低價格和相對低質量為特征。
另一方面，由于在線旅游活動市場過于分散，部分領域未被大型旅游網站關注，長尾效應開始顯現。較小的專業型和區域性旅游網站對市場進行細分，通過數據挖掘和分析，采取針對性的促銷和旅游產品選擇，樹立獨特的市場定位，提供差異化的旅游產品和服務。這類小型網站的旅游產品和服務以高質量、個性化和相對高價格為特征。全球性、大規模、提供寬泛旅游產品的旅游網站和針對細分市場、小規模、提供超細分旅游產品的旅游網站將逐漸占據美國旅游電子商務市場。
行業整合持續，不斷創新以適應市場需求。
旅游電子商務網站在美國興起之時就不斷進行著行業內的整合，目前在美國旅游在線市場增速不快的狀況下，這種趨勢依然存在。以 Priceline.com 為例，1999 年在納斯達克上市后不斷通過并購以快速擴充自身。行業整合通常伴隨著一段時期的行業內創新，美國旅游網站通過整合資源，不斷提升自身競爭力，以適應市場需求。
美國旅游網站市場規模巨大，網上旅游預訂市場增長速度趨于平穩。
美國旅游網站市場規模巨大，旅游是美國電子商務發展的先鋒，全球最大的在線旅游消費群體在美國，且發展迅速。comScore 發布的報告顯示，2012 年美國旅行電子商務支出總計達 1030 億美元，同比增長 9%。其中，航空旅行支出 665 億美元，同比增長 10%，在所有在線旅行支出中占比高達 65%；酒店預定支出為 194 億美元，占支出額的 19%。美國旅游網站建設起步較早，已進入相對成熟的發展時期，網上旅游預訂市場增長速度趨于平穩，市場相對成熟。
六、未來展望
分析旅游網站的發展趨勢，如個性化推薦、移動化等。
個性化推薦：隨著人工智能技術的發展和應用，智能化推薦系統在旅游網站中將不斷改進和升級。智能化推薦系統可以根據大數據分析用戶的購買記錄、評價和偏好，為用戶提供更加精準的旅游產品和服務，節省用戶時間，同時提供豐富的選擇。例如攜程通過將附加的 side information 集成到輸入中的深度模型 aSDAE，可以改善數據稀疏和冷啟動問題，為用戶提供個性化推薦。
移動化：移動化發展趨勢是在線旅游平臺發展的重要方向之一。隨著智能手機和移動互聯網的普及，移動應用程序成為人們在移動設備上使用旅游平臺的主要方式。移動應用程序具有界面友好、操作簡單、功能強大等優勢，能夠提供更好的用戶體驗。例如美國在線旅游業中，大多數在線旅游企業移動端份額都在同比增長，酒店和住宿網站中移動市場的份額增長了 12.75%，在線旅游中介的網站中增長幅度為 12.52%。同時，移動應用程序的功能也在不斷擴展和升級，如增加實時導航、個性化推薦、虛擬現實等功能，以滿足用戶對于旅行的各種需求。此外，移動支付的普及也為用戶提供了更加靈活的支付方式，技術的發展如指紋識別、人臉識別等技術的應用，進一步增強了用戶對于移動支付的信任度。移動化的發展使得在線旅游平臺能夠更好地獲取用戶的位置信息、歷史行程等數據，從而實現個性化推薦，提升用戶的滿意度，增加平臺的粘性和用戶留存率。
對旅游網站的未來發展提出展望和建議。
持續提升用戶體驗：優化界面設計，遵循簡潔直觀的原則，采用清晰的布局、美觀的視覺效果和響應式設計，確保在不同尺寸和分辨率的屏幕上都能良好地顯示，并提供流暢的操作體驗。例如在線旅游平臺可以通過收集用戶的歷史數據、喜好偏好以及社交網絡信息等，為用戶提供個性化的行程安排建議，滿足用戶的獨特需求和偏好，打造獨一無二的旅行體驗。同時，通過智能化推薦系統，結合虛擬現實、增強現實等技術，為用戶提供更加沉浸式的旅行體驗，提高用戶的旅行滿意度。
加強技術創新：積極應用人工智能、大數據、區塊鏈、虛擬現實和增強現實等新技術，推在線旅游平臺的發展。例如利用人工智能技術實現個性化推薦、自然語言處理和智能客服機器人，提升用戶體驗；通過大數據技術進行數據分析和預測、構建客戶畫像和精準營銷、加強風險管理和安全保障；應用區塊鏈技術提供可靠的信任機制、確保數據安全和隱私保護、實現智能合約和交易透明；借助虛擬現實和增強現實技術增強旅游體驗、開發虛擬導游和語音解說系統、提供虛擬購物和試衣間功能。
拓展合作領域：推動在線旅游平臺與其他行業的融合，擴大業務范圍，提升用戶體驗和便利度。例如與航空公司、酒店集團等行業合作，提供一站式的旅游服務；與地圖導航、社交媒體等應用進行合作，提供更全面的旅游信息和體驗。同時，加強與第三方支付機構合作，提供多種移動支付方式，滿足用戶的支付需求。
強化品牌建設：旅游網站應將服務項目進一步深化、細化，不斷提高現有服務質量和配套服務來提高網站信譽，展示自身可信度，提供完備的會員注冊、升級、折扣體系，延伸客戶關系管理到網上。同時，采用線上線下多種支付手段結合的方式有效解決旅游電子商務支付的瓶頸問題，為電子商務發展營造便捷、安全、可靠的交易環境。
關注新興市場：隨著新興市場國家經濟的不斷發展和人們生活水平的提高，旅游需求也在持續增長。旅游網站應關注新興市場，如 Hotelurbano.com 的用戶主要來自新興市場，為其帶來了巨大的發展潛力。在線旅游平臺可以通過提供個性化、定制化的旅游產品和服務，滿足新興市場用戶的需求，進一步拓展市場份額。