一、微信視頻直播整治行動
微信視頻創作安全中心在 2024 年 10 月展開了大規模的整治行動，累計處置 23574 個違規直播間和 11590 個違規賬號。此次整治行動彰顯了平臺維護良好直播生態的決心。
主要違規類型涵蓋多個方面。在不規范直播特定資質內容方面，包括不規范婚戀介紹直播、違規推薦股票、出鏡主播與執業編號人員身份核驗不一致、發布醫療保健品營銷信息、違規提供在線問診服務等。其中，違規推薦股票的行為不僅可能誤導投資者，還可能引發市場亂象。據了解，部分短視頻、直播平臺的薦股相關內容甚至能撬動巨大的資金體量，引發個股漲停等異動情況，存在合規問題。
此外，不良風氣方面的低俗惡俗表演、刻意賣慘博取同情等行為，以及套路博眼球的刻意蹭熱度博取流量、低質量游戲直播、虛假或夸大宣傳等行為也在整治范圍內。這些違規行為嚴重影響了用戶的觀看體驗，破壞了直播生態的健康發展。
微信視頻創作安全中心通過提醒教育、減少推薦、中斷直播、禁播、封號等處罰手段，對違規行為進行嚴厲打擊。同時，平臺也呼吁主播嚴格遵守《微信視頻號運營規范》及《微信視頻號直播行為規范》等平臺規范協議，共同營造綠色直播環境。
二、違規類型詳解
（一）不規范特定資質內容
不規范婚戀介紹直播中，常見的問題有無真人出鏡、播放錄音、錄播、違規引流等。這種不規范的行為不僅影響用戶體驗，也破壞了直播平臺的秩序。例如，一些婚戀介紹直播可能只是播放預先錄制好的視頻，缺乏真實性和互動性。
違規推薦股票是一個較為嚴重的問題。部分主播在未完成金融科普資質準入的情況下，在直播間內分享金融相關內容，甚至出現違規推薦股票、違規引流等不規范行為。這種行為可能會誤導投資者，給他們帶來經濟損失。據統計，微信視頻創作安全中心在 2024 年 10 月處理的違規賬號中，因違規推薦股票被處罰的賬號不在少數。
出鏡主播與執業編號人員身份核驗不一致可能會導致信息不真實，影響用戶對直播內容的信任度。發布醫療保健品營銷信息和違規提供在線問診服務也存在風險，可能會誤導消費者購買不適合的產品或接受不恰當的醫療建議。
（二）不良風氣
低俗惡俗表演嚴重影響了直播平臺的形象。一些主播在直播間內營造 PK 看點，PK 后借助視頻號等渠道表演低俗、惡俗內容，如訂書機訂腿、異物抹臉、跪榴蓮等涉及危害身體健康的行為。這些行為不僅不道德，還可能引起他人模仿，帶來不良后果。
刻意賣慘博取同情也是不良風氣之一。一些主播在直播間出現刻意賣慘、博取同情等虛假行為，以獲取觀眾的關注和打賞。這種行為欺騙了觀眾的感情，破壞了直播生態的誠信環境。
（三）套路博眼球
刻意蹭熱度博取流量的行為在直播平臺上屢見不鮮。一些主播利用社會熱點事件、輿情話題、虛假套路等內容刻意蹭熱度，傳播謠言，如傳播馬航 MH370 事件謠言、哀牢山景區靈異事件謠言、人造雞蛋謠言等。這種行為不僅誤導了觀眾，也擾亂了社會秩序。
低質量游戲直播也影響了用戶的觀看體驗。游戲畫面帶有低俗誘導、游戲過程中缺少與觀眾互動、游戲內容畫面單調等問題，使得這類直播缺乏吸引力。
虛假或夸大宣傳同樣是套路博眼球的一種方式。一些主播在直播間傳播弄虛作假、夸大宣傳或存在疑似詐騙風險的不良信息，誤導消費者，損害了消費者的利益。
三、規范與處罰措施
（一）準入標準與規范
金融科普類直播準入要求嚴格，主播必須是持牌金融機構及從業人員。按照標準提交準入申請并審核通過后，處于有效期（自申請通過之日起 1 年）內，且必須真人出鏡，進行直播的賬號僅限申請者本人使用，不得外借、出租、共享賬號供他人直播。未經騰訊書面許可，不得通過直播誘導用戶進行投資，不允許對具體的行業或股票板塊等進行分析預測、對未來的行情下定論，也不能展示 K 線圖并對其中的數值、走勢等進行講解分析。直播間需標明主播個人真實姓名、從業編號及所屬公司。
健康科普類直播，主播在未完成健康科普資質準入情況下，不能在直播間內分享健康相關內容。已完成準入的主播，直播時不能售賣醫療保健品、提供在線問診服務、通過評論區發布存在醫療風險或平臺不倡導的其他內容等不規范行為。
婚戀介紹類直播，主播在未完成婚戀介紹類直播資質準入情況下，不能在直播間內分享婚戀介紹相關內容。已完成準入的主播，直播時應遵守規范，不能出現無真人出鏡、播放錄音、錄播、違規引流等不規范行為。
（二）處罰手段
平臺對違規行為的處罰手段多樣且嚴格。提醒教育主要是對初犯或違規情節較輕的主播進行警告，讓其認識到自己的錯誤。減少推薦會降低違規直播間和賬號在平臺上的曝光度，減少用戶流量。中斷直播能及時制止違規行為的繼續發生，避免不良影響進一步擴大。禁播則是對嚴重違規的直播間采取的嚴厲措施，禁止該主播在一定時間內或永久不能進行直播。封號是最為嚴重的處罰，直接關閉違規賬號，使其無法再在平臺上進行直播活動。
例如，在 2024 年 10 月的整治行動中，平臺累計處置了 23574 個違規直播間和 11590 個違規賬號，根據不同的違規類型和情節嚴重程度，分別采取了不同的處罰手段。對于不規范婚戀介紹直播、違規推薦股票、發布醫療保健品營銷信息等不規范直播特定資質內容的行為，平臺可能會先進行提醒教育，若主播不改正，則會逐步升級處罰，可能會減少推薦、中斷直播，嚴重的會禁播甚至封號。對于不良風氣和套路博眼球的行為，平臺也會根據具體情況采取相應的處罰措施，以維護直播平臺的良好秩序。
四、用戶參與監督
用戶在維護直播環境中起著至關重要的作用。直播平臺的良好生態需要平臺和用戶共同努力來打造。
當用戶在觀看直播過程中發現違規行為時，可以通過多種渠道向平臺反饋。投訴直播平臺可以通過網信辦的舉報中心網站進行投訴，或者撥打 12020 進行投訴，同時，也可以向當地的警方報案。但是如果只是普通的投訴，可以直接反映給直播平臺。
市民有直播方面的問題，應當向不同部門咨詢或者投訴。網信部門負責網絡直播行業管理的統籌協調和日常監管，負責互聯網直播服務信息內容監督管理；公安部門負責對直播帶貨中涉及違法犯罪的行為實施打擊；文化和旅游部門負責網絡表演行業管理和執法；市場監管部門負責涉及食品安全、產品質量、虛假宣傳、虛假違法廣告、屬于其職責范圍內的網絡交易和消費者權益保護等違法行為的查處；廣播電視部門負責網絡視聽節目直播服務許可或備案；稅務部門負責涉稅違法行為查處。
直播間欺騙消費者的行為層出不窮，消費者可以通過平臺客服投訴、消費者協會投訴、監管部門舉報等途徑維護自己的權益。當消費者在直播間遭遇欺騙行為時，首先可以通過平臺客服進行投訴。大多數直播平臺都設有專門的客服團隊，負責處理用戶的投訴和建議。如果消費者認為平臺客服未能有效解決問題，或者對處理結果不滿意，可以向當地的消費者協會投訴。消費者協會是維護消費者權益的公益組織，會為消費者提供法律咨詢、投訴受理等服務。對于涉嫌違法違規的直播間欺騙行為，消費者還可以向相關監管部門舉報。
平臺應積極鼓勵用戶參與監督，通過設置簡便的舉報流程讓用戶能夠輕松報告不良內容。對用戶舉報的信息進行迅速響應和處理，增強平臺的互動性和安全性。例如，建立專業的內容審核團隊，對用戶舉報的直播內容進行實時監控或回放審核。特別是對于高風險或高影響力的直播事件，增加人工審核的頻率和深度，確保內容的合規性。
總之，用戶的積極參與和監督是維護直播環境健康、安全的重要力量。只有平臺和用戶共同努力，才能營造一個良好的直播生態。