一、亂象初現
近期，準爸爸們在注冊母嬰 APP 美柚和寶寶樹后，頻繁收到涉黃短信的情況引發了廣泛關注?！袄掀挪溉槠诓环奖?，如有需求可聯系……” 這樣的短信內容讓人大跌眼鏡。不少網友反映，自己在注冊這類母嬰 APP 后，丈夫會頻繁地接到涉黃短信，而且這些短信會在順利生產之后停止發送。
據了解，2022 年 10 月工信部開展的 APP 侵害用戶權益整治 “回頭看” 活動中，美柚和寶寶樹孕育就因存在問題被點名。其中美柚因 APP 超范圍收集個人信息，欺騙誤導強迫用戶以及應用分發平臺上的 APP 信息明示不到位等問題上榜。寶寶樹孕育 APP 服務協議中雖表明會在遵守法律法規的前提下自行或由第三方廣告商以包括但不限于郵件、短信、站內信等方式提供各類信息，但涉黃短信的出現顯然超出了正常的服務范圍。
孕媽黃女士和郭女士的經歷更是讓人對母嬰 APP 的安全性產生了嚴重質疑。黃女士在懷孕期間注冊了寶寶樹孕育 APP，并邀請丈夫注冊以便一起學習育兒知識，結果丈夫經常接到商務招待會所的電話，一個月能接到兩三次，而在寶寶出生后，丈夫注銷并卸載該 APP 后就再未接到類似電話。郭女士在丈夫注冊寶寶樹后當天下午，丈夫就收到了涉黃短信，即使在注銷并卸載 APP 兩個月后，涉黃短信還是不斷涌來。這些現象不得不讓我們對母嬰 APP 的信息安全保護機制打上一個大大的問號。
二、隱私泄露之困
（一）用戶遭遇
除了準爸爸們收到涉黃短信外，孕媽們在注冊母嬰 APP 后也面臨著各種信息泄露問題。有網友表示，自己在注冊相關母嬰 APP 后，不僅丈夫會收到涉黃短信，自己也會收到各種騷擾電話和推銷廣告，如母嬰產品、早教機構的推廣廣告等。還有孕媽提到，一些微信號注冊性別為男的孕媽，在注冊孕育 App 時綁定微信號后，可能被 App 默認為男性，從而自己收到騷擾短信。新手媽媽們為了學習育兒知識，不得不下載注冊某些 App，但卻因此陷入信息泄露的困擾，這種低級的騷擾讓人十分無奈。
（二）平臺回應
美柚發布聲明稱，已第一時間進行了自查核實，未發現用戶信息泄漏等違法違規情況。美柚擁有完善的信息安全保障力量，成功通過信息系統網絡安全三級等保測評，絕無出售或共享用戶信息的不良行為。寶寶樹表示，公司已第一時間啟動了內部自查工作，經過核實，目前公司數據庫安全，無異常情況。公司依照相關法律設立有嚴格的用戶數據保護技術措施、管控流程和監測手段，且每年通過網絡信息等級保護 3 級測評，始終嚴格執行用戶信息保護制度，維護用戶權益。
（三）律師觀點
陜西恒達律師事務所高級合伙人、知名公益律師趙良善表示，《電子商務法》規定，電子商務平臺經營者應當建立用戶信息保護規則，平臺保護用戶隱私是法定職責。準爸爸注冊美柚、寶寶樹等 APP 后，騷擾電話、涉黃短信紛至沓來，平臺存在泄露用戶隱私、信息之嫌，屬于公然挑釁道德和法律底線的行為，需承擔法律責任。保護個人信息尤為重要，個人信息被泄露后，將淪為別有用心、不懷好意的商家進行騷擾的對象，所以應牢固樹立個人信息保護意識。若用戶遭遇此類事件，可向市場監督管理局投訴反饋，也可選擇報警處理。河南澤槿律師事務所主任付建稱，準爸爸注冊母嬰 APP 后接到此類騷擾電話和涉黃短信，平臺涉嫌泄露隱私。平臺有保護用戶信息的責任，若平臺確實存在泄露隱私的行為，可能會面臨行政處罰，情節嚴重的可能會被責令暫停相關業務、停業整頓、關閉網站、吊銷相關業務許可證或者吊銷營業執照。準爸爸在注冊使用此類 APP 時，要仔細閱讀隱私條款，了解平臺對用戶信息的收集、使用和保護方式。盡量減少不必要的信息填寫，只提供必要的備孕相關信息。同時，可以設置不當電話信息攔截，降低不必要的風險。若用戶遭遇此類情況，可以首先向平臺投訴，要求平臺停止泄露信息；平臺不處理的，用戶可以收集相關證據，如騷擾電話記錄、短信內容等，向監管部門舉報。
三、亂象背后的原因
（一）利益驅動
在當今數字化時代，個人信息已成為一種具有巨大價值的資源。市場對于個人信息的大量需求，是導致違規獲取個人隱私屢禁不止的重要原因之一。母嬰類 APP 收集的用戶信息，包括孕期記錄、家庭狀況、健康信息等，對于眾多商家來說具有極高的商業價值。例如，母嬰產品商家可以根據這些信息精準地向準爸爸準媽媽們推送廣告，提高營銷效果。而獲取這些信息的成本相對低廉，這使得一些不法分子不惜冒險違規獲取個人信息。據相關數據顯示，一條個人信息的售價可能僅在幾毛錢甚至更低，但通過定向廣告投放等方式，卻能為商家帶來數倍甚至數十倍的收益。這種巨大的利潤價值和利益鏈條，驅使著一些人無視法律和道德底線，肆意侵犯用戶隱私。
（二）法規滯后
目前，雖然我國已經出臺了《個人信息保護法》等相關法律法規，但在實際應用中，仍存在一定的滯后性。首先，法律對于一些新型的信息泄露方式和手段的規定不夠明確，導致在處理具體案件時缺乏有力的法律依據。例如，對于母嬰 APP 涉黃短信的問題，在法律界定上可能存在模糊地帶，難以確定具體的違法責任。其次，隱私泄露的維權過程十分艱難。一方面，用戶往往難以確定信息泄露的源頭，舉證困難；另一方面，即使確定了信息泄露的責任方，法律的懲處力度在一些情況下可能不足以起到震懾作用。行政和刑事上加大懲治力度仍需進一步探討和完善。例如，對于嚴重違法泄露個人隱私的企業，目前的處罰措施可能包括責令暫停相關業務、停業整頓、關閉網站、吊銷相關業務許可證或者吊銷營業執照等，但在實際執行中，可能由于各種原因未能充分發揮其應有的威懾力。
（三）監管難題
信息泄露問題涉及的公民人數眾多且分散，這給監管部門帶來了極大的挑戰。首先，取證困難是監管的一大難題。由于信息泄露的渠道眾多，可能涉及多個環節和多個主體，要確定具體的泄露源頭需要大量的時間和精力。而且，一些不法分子采用的技術手段越來越高明，更加增加了取證的難度。其次，相關部門難以集中查處。面對海量的信息泄露事件，監管部門的資源有限，難以對每一個事件進行深入調查和處理。此外，不同部門之間的協調配合也存在一定的問題，可能導致監管效率低下。為了解決這些問題，需要建立多層次、全方位的監管體系。一方面，相關部門應加強對已有的信息泄露事件的逐項分析，找出解決此類問題的關鍵點，做好違規獲取個人信息情況的溯源、監管等工作。另一方面，應加強技術支撐，提高監管的智能化水平，同時發揮社會監督的作用，鼓勵公眾積極舉報信息泄露行為，通過合力打造全面、系統的個人隱私保護機制，營造安全、健康的信息環境。
四、母嬰 APP 安全之路
（一）保護個人隱私的重要性
個人隱私保護在母嬰 APP 領域至關重要。對于準爸爸和準媽媽們來說，母嬰 APP 本應是他們獲取育兒知識、交流育兒經驗的可靠平臺。然而，隱私泄露問題卻讓他們陷入了困擾和不安。孕期女性和新生兒家庭本就處于一個特殊的階段，他們需要一個安全、穩定的信息環境來保障身心健康。如果個人隱私得不到有效保護，不僅會影響他們的生活質量，還可能對家庭的穩定和社會的和諧產生負面影響。例如，涉黃短信的騷擾可能會讓孕期女性產生焦慮和壓力，影響胎兒的健康發育。同時，隱私泄露也可能導致家庭信息被不法分子利用，帶來財產安全等方面的風險。
（二）加強技術支撐
為了保護母嬰 APP 用戶的隱私，必須加強技術支撐。平臺應加大對信息安全技術的投入，采用先進的加密技術、數據脫敏技術等，確保用戶信息在存儲和傳輸過程中的安全性。例如，采用端到端加密技術，使得用戶信息在傳輸過程中只有發送方和接收方能夠解密，防止信息被第三方竊取。同時，平臺還應建立實時監測系統，及時發現和處理異常數據訪問行為，防止黑客攻擊和數據泄露。此外，還可以利用人工智能和大數據技術，對用戶行為進行分析，識別潛在的安全風險，提前采取防范措施。
（三）發揮社會監督作用
社會監督在保護母嬰 APP 用戶隱私方面也起著重要作用。公眾應提高對個人隱私保護的意識，積極參與監督。一方面，用戶在使用母嬰 APP 時，如果發現隱私泄露問題，應及時向平臺投訴或向相關部門舉報。另一方面，媒體和社會組織也應發揮輿論監督作用，對母嬰 APP 隱私泄露問題進行曝光，促使平臺和相關部門采取有效措施。例如，媒體可以通過報道典型案例，引起社會的廣泛關注，推動相關法律法規的完善和執行。同時，社會組織可以開展公益活動，提高公眾對個人隱私保護的認識和能力。
（四）平臺責任
母嬰 APP 平臺應將用戶隱私保護擺在首位，建立有效的隱私保護機制。平臺要嚴格遵守相關法律法規，明確用戶信息的收集、使用和存儲規則，確保用戶的知情權和選擇權。在收集用戶信息時，應遵循最小化原則，只收集必要的信息，并明確告知用戶信息的用途。同時，平臺還應加強內部管理，對員工進行隱私保護培訓，防止內部人員泄露用戶信息。此外，平臺應積極回應用戶的投訴和建議，及時處理隱私泄露問題，提高用戶的滿意度和信任度。
（五）相關部門加大懲處力度
相關部門應加大對違法泄露個人隱私的企業的懲處力度，提高違法成本。對于嚴重違法泄露個人隱私的母嬰 APP 平臺，應依法給予嚴厲的行政處罰，包括責令暫停相關業務、停業整頓、關閉網站、吊銷相關業務許可證或者吊銷營業執照等。同時，對于涉嫌犯罪的行為，應依法追究刑事責任。此外，相關部門還應加強對母嬰 APP 平臺的日常監管，定期開展專項檢查，及時發現和處理隱私泄露問題。通過加大懲處力度，形成強大的威懾力，促使企業自覺遵守法律法規，保護用戶隱私。
保護母嬰 APP 用戶的個人隱私是一項系統工程，需要各方共同努力。只有加強技術支撐、發揮社會監督作用、強化平臺責任、加大相關部門的懲處力度，才能打造全面、系統的個人隱私保護機制，為母嬰 APP 用戶營造安全、健康的信息環境。讓準爸爸和準媽媽們在使用母嬰 APP 時，不再有隱私泄露的擔憂，安心享受育兒的過程。