一、定制家居行業同質化困境
（一）產品樣式趨同
目前，定制家居行業產品樣式趨同現象嚴重。在不同品牌展廳展示出來的產品種類及風格具有很高的相似度，甚至所用板材也基本分為國產和進口兩大類。例如，書桌、衣柜、床體、榻榻米等產品，很多消費者在接觸多家定制品牌后，發現產品外觀 “長” 得差不多，下單時只能比較價格。早在 2011 年、2012 年產品同質化問題就已凸顯，隨著越來越多企業加入定制領域，一些 “新丁” 出于低成本、低風險考慮，選擇 “拿來主義”，直接照搬市面上暢銷的產品款式。80 后、90 后消費群體對榻榻米產品偏愛，導致各個品牌展廳內幾乎都有這款產品，有的品牌稍作改良，有的則完全不改。
（二）采購成本增加
零配件采購成本高昂也使定制家具產品陷入同質化困局。以廚柜產品為例，展廳內的廚柜與入戶后的廚柜存在差距。用量小導致攤銷成本高，零配件產品加價率本身也很高，若想讓家中廚柜與展廳展示品一樣，花費必然不菲。櫥柜產品的細節功能設計成本高，好設計稀有，物以稀為貴，而基本款、同質化產品價格更為親民。目前中國的定制家具市場仍處于 “標準化配置 + 小部分個性化設計” 的初級階段，完全的個性化定制尚未實現。不過，很多定制家具企業開始重視設計，從設計院校招收學員，進行系統學習和考核，以提升整體設計水平和市場競爭力。
（三）創新設計緩慢
定制家具生產制造企業整體設計能力偏弱，企業規模有限、創新意識不到位，是造成這一局面的部分原因。盡管越來越多的家具企業轉型做定制業務，但產品設計師的設計水平未能跟上企業發展步伐，對定制家具產品理解不到位，對產品設計細節把控力不夠強。某定制家具品牌曾借鑒國外設計師設計的嵌入式床體定制家具產品，卻在安裝環節出現松動，這是由于設計師對產品設計理解不到位導致的。產品同質化就像一座圍城，困住了定制家具品牌制造商的發展腳步，如何走出同質化困局仍是當代家裝市場發展的熱議話題。
二、互聯網家裝的破局之路
（一）精準滿足需求
在當今家裝市場中，消費者的需求日益多元化和個性化?；ヂ摼W家裝平臺順勢而為，積極利用大數據精準匹配業主與裝修公司。例如屯糧積草裝修網，通過對業主的需求偏好、預算范圍、裝修風格喜好等數據進行深入分析，能夠精準地將業主與最合適的裝修公司對接起來。同時，該平臺還與百度、360、字節跳動、快手等渠道緊密合作，借助互聯網平臺的傳播范圍優勢，觸達更廣泛的潛在用戶群體。
互聯網家裝平臺還提供多元化服務，涵蓋免費量房、免費設計、報價指導、選材推薦、施工監理等一站式服務。免費量房為設計方案提供準確數據基礎；免費設計讓業主無需額外花費即可預覽夢想家居藍圖，滿足個性化空間設計需求；報價指導幫助業主合理規劃裝修預算，避免超支；選材推薦為業主提供豐富材料選擇，確保裝修質量；施工監理全程監督施工過程，保證工程質量和進度。
此外，在互動體驗方面，互聯網家裝平臺不斷增強業主與裝修公司的互動。通過線上平臺，業主可以隨時與裝修公司溝通交流，提出自己的想法和建議。裝修公司也能及時反饋，根據業主的需求進行調整和優化。這種互動不僅提升了用戶體驗，還能讓裝修過程更加順利和愉快。
（二）解決需求痛點
傳統家裝過程中常常存在不透明、價格虛高等問題，讓消費者苦不堪言。而互聯網家裝在一定程度上能夠規避這些問題，為消費者提供新的消費方式?；ヂ摼W家裝平臺通過整合資源，讓裝修流程更加透明。從裝修合同的簽訂到施工過程的每一個環節，都有專人進行監督和管理。一旦發現裝修公司有任何不誠信行為，如偷工減料、惡意增項等，立即采取措施協助業主處理問題，確保業主的利益不受損害。
例如考拉小匠平臺為用戶提供了 “小匠?！?、“平價主材”、“小匠監理” 以及 “管家服務” 四項服務。通過這四項服務為裝修服務者提供信用背書、簽約轉化、服務保障，建立信用體系、提升行業效率、降低供應鏈成本，最終能夠高質量、高效率的完成業主的裝修服務需求。
（三）創新發展模式
互聯網家裝行業涉及多種角色和業務模式，主要有裝修公司、工長、設計師、監理、主材商等。互聯網家裝服務公司也多種多樣，一種是家裝平臺，提供裝修公司、工長、設計師的信息和預約服務，如土巴兔、齊家、兔狗等；一種是套著互聯網殼子的裝修公司，自身提供裝修服務，如愛空間、住范兒等；還有專門針對某一環節提供服務的公司，比如專門提供 3D 技術做設計的酷家樂，專門提供監理服務的裝小蜜等。
互聯網家裝行業的發展歷程不斷創新，從最初的建材團購，到裝修公司信息平臺，再到 3D 室內設計、工長平臺、整裝套餐等。其產業鏈也在不斷拓展，從裝修服務到建材購買，再到金融、自營供應鏈、工裝等領域。
例如考拉小匠從成立之初就采用 “不分包” 的經營模式，搭建 “去中介化” 的互聯網裝修平臺，為有裝修需求的業主提供服務。目前，考拉小匠平臺在上海地區已有工長 800 多位、設計師 400 多位、合作建材品牌 200 多個，用戶合計簽約轉化率為 73%，專業和服務雙項滿意率為 90% 以上。
互聯網家裝行業只有持續創新，不斷探索新的發展模式，才能在激烈的市場競爭中保持競爭力。
三、互聯網家裝的品質追求
（一）品質與服務敲門磚
互聯網家裝低價策略雖在初期吸引了消費者的關注，但弊端也逐漸顯現。許多互聯網家裝企業盲目采取低價策略，化身價格 “屠夫”，但沒有在品質和服務上下功夫。例如，一些低價套餐無法觸達消費者的品質訴求，籠統的價格無法滿足不同家庭的個性化需求。蘿卜快了不洗泥，低價套餐往往存在選材不透明、施工質量監管不到位等問題，讓消費者對互聯網家裝產生疑慮。
低價可以是短期策略，但不能是長期戰略。低價作為一味 “猛藥”，長期 “服用” 負面效果明顯。一方面，為企業帶來經濟壓力；另一方面，行業陷入盲目的價格戰，造成品質和服務缺失，不利于行業良性發展。
邁向高品質和服務的互聯網家裝 2.0 時代是必然趨勢。從消費者角度看，價格容易引起消費沖動，但安心、省心、放心、高效率才是消費者決策的關鍵。尤其是在 “供給側改革” 的驅使下，家裝企業更需要通過產品迭代和服務升級，迎合消費者多元化的消費需求。借助品質和服務的提升重塑行業價值，既是互聯網家裝的使命，也是唯一出路。
（二）打造理想居家生活
隨著新一代網絡信息技術體系不斷完善，人們對家的功能產生了新需求。36 氪研究院聯合生活家裝飾對全國 31 個省市進行調研，透過上萬份答卷，深入了解新中產人群的居家生活狀態和日?；顒?。
新中產人群認為理想的居家生活應該具有充足的儲物空間、智能的電器設備、合理的區域規劃。在實現客廳、廚房、臥室、衛生間、陽臺基礎功能的同時，如何進一步提升各個空間的使用效率，合理劃分區域成為新中產人群在追求理想居家生活的新需求。
《美好生活綠皮書》通過對新中產人群的居家生活需求進行研究，提出美好生活建議，幫助人們打造屬于自己的美好生活。例如，通過規劃空間、合理布局、打磨細節，能夠更加充分地利用多余空間；綠色、美觀、實用的設計方案，能夠提高生活品質，彰顯主人的審美品位；智能化家居、高科技材料、人性化設計，能夠讓人們充分體會科技帶來的美好生活。
（三）智能化家裝模式
名雕裝飾推出未來 5G 賦能家裝的改革先鋒。5G 具備的高速高寬帶數據連接技術，將極大改變數據傳輸和利用方式，為裝飾裝修行業帶來變革。
大數據精準分析，滿足客戶個性化需求。網絡將因 5G 而大大增加傳輸的效率，營銷官網、APP、小程序等獲客平臺將更精準捕捉用戶行為，形成精準的客戶畫像，為客戶推出更個性化、省心省力、簡單便捷的服務。
AR/VR 智能化技術，解決設計落差。5G 的到來，將帶來網絡高寬帶、高速率、低延時的優點，讓客戶可以更好地與產品進行互動，更真實感受設計效果。未來將趨于全方位地提供智能家居的打包方案，從基礎裝修到家具、到軟裝、到家電、到安防等全面的智能化、人性化的設計。
透明化工程管控，讓品質交付有保障。5G 代表的先進技術可以實現 24 小時實時直播施工的全過程?？蛻艨梢噪S時、隨地、手機在線解決家裝過程所有問題。名雕早在 10 年前就走上了信息化探索之路，推出名雕 M-BOSS 信息化智能管理運營平臺，完整的打通家裝行業上下游業務鏈、服務鏈、數據鏈等，帶來完美的一體化整體解決方案。
四、互聯網家裝的慢生活理念
（一）創新發展模式
“互聯網 + 家裝” 發展模式在多個方面展現出創新。例如，在線選材平臺為消費者提供了便捷的選材體驗。傳統家裝需要到實體店或市場選購裝修材料，費時費力，而互聯網 + 家裝模式為消費者提供了在線選材平臺，通過平臺可以瀏覽大量的裝修材料，包括地板、瓷磚、涂料、燈具等，消費者可以根據自己的需求選擇合適的產品，還可以在線下單購買。
定制化設計服務也為消費者帶來全新體驗。在傳統家裝中，消費者需要花費大量時間與設計師溝通，往返于設計公司和施工現場，而互聯網 + 家裝平臺提供了全新的設計方式。消費者可以通過平臺上傳自己家庭的戶型、裝修需求和風格喜好，平臺上的設計師可以根據這些信息為消費者提供個性化的裝修方案，并進行多次在線修改和確認，大大節省了時間和精力成本。
智能施工管理更是互聯網家裝的一大亮點?；ヂ摼W + 家裝模式涌現了智能施工管理系統，通過傳感器、攝像頭等設備實現施工現場的實時監控，消費者可以通過手機 APP 隨時查看施工進度和質量，及時掌握裝修信息，有效避免了施工過程中的糾紛和問題。
（二）品質與服務關鍵
“互聯網 + 家裝” 的關鍵在于品質與服務?；ヂ摼W家裝不應僅僅是一種新穎的模式，更應與傳統家裝相匹配，形成一個完整的體系?；ヂ摼W家裝在提供便捷的同時，不能忽視品質的重要性。例如，在材料的選擇上，應確保與傳統家裝同等的質量標準，甚至更高。同時，服務也至關重要。從前期的咨詢、設計，到施工過程中的監督管理，再到后期的售后服務，都需要做到盡善盡美。
互聯網家裝平臺可以通過與優質的材料供應商合作，確保裝修材料的品質。在施工方面，嚴格篩選施工隊伍，進行專業培訓，確保施工質量。同時，建立完善的售后服務體系，對維修和售后問題提供及時、規范、高效的服務。
（三）品質升級新模式
以橙家為例，互聯網家裝 2.0 品質時代的 “標準化 + 微定制” 新模式滿足了新中產用戶的個性化需求。在互聯網家裝起步階段，標準化功不可沒。橙家自成立起，就因主打標準化套餐而在業內取得較大的知名度。成立兩年多的橙家，憑借自身背靠碧桂園的 “碧 + 精工體系”，688 套餐以超短工期和優質交付服務在業內站穩腳跟，積累了大量良好口碑。
隨著消費升級，互聯網家裝進入 2.0 時代。橙家提出 “標準化 + 微定制” 的產品戰略，在供給端依然堅持標準化操作，而在用戶層面則滿足他們個性化的需求。橙家擁有碧桂園集團獨有的柔性供應鏈，選擇橙家輕奢套餐的用戶，只需更換元素，即可享受個性化的家居產品體驗。
橙家的 “輕奢 + 微定制” 戰略，讓每個用戶都能有足夠的確定性，也有足夠的彈性。家居業內爭吵頗久的標準化和定制化，在橙家這里終于可以共存。這種新模式也被看作是互聯網家裝下半場開啟的一個信號。
五、互聯網家裝的未來展望
（一）持續滿足消費者需求
互聯網家裝在未來將繼續發揮其優勢，精準滿足消費者日益多元化和個性化的需求。隨著科技的不斷進步，大數據分析將更加精準，能夠更好地洞察消費者的喜好和需求，為其提供更加個性化的裝修方案。例如，通過對消費者的瀏覽歷史、搜索關鍵詞等數據的分析，互聯網家裝平臺可以提前為消費者推薦符合其風格偏好的設計方案、裝修材料和家居產品。
同時，互聯網家裝平臺將不斷拓展服務內容，除了現有的免費量房、免費設計、報價指導、選材推薦、施工監理等一站式服務外，還將增加更多的增值服務，如家居軟裝搭配、智能家居系統安裝調試等，為消費者提供更加全面的家裝解決方案。
（二）追求品質生活
在實現品質生活追求方面，互聯網家裝將更加注重綠色環保和智能化。隨著人們環保意識的增強，互聯網家裝平臺將加大對綠色環保材料的推廣和應用，為消費者提供無甲醛、無有害添加劑的裝修材料，以及能夠降低噪音、降低濕度的室內環境控制系統。同時，智能化家居將成為互聯網家裝的重要發展方向，通過智能照明、智能安防、智能家電等設備的應用，為消費者打造更加舒適、便捷、安全的家居生活環境。
（三）持續創新與提升服務品質
持續創新是互聯網家裝未來發展的關鍵?；ヂ摼W家裝企業將不斷探索新的技術應用和商業模式，如人工智能設計、虛擬現實裝修體驗、區塊鏈技術在裝修合同管理中的應用等，為消費者提供更加創新、高效、便捷的家裝服務。同時，提升服務品質也是互聯網家裝企業的重要任務。互聯網家裝企業將加強對施工隊伍的管理和培訓，提高施工質量和效率；建立更加完善的售后服務體系，及時解決消費者在裝修過程中遇到的問題；加強與消費者的溝通和互動，不斷改進和優化服務內容，以滿足消費者的需求和期望。
總之，互聯網家裝在滿足消費者需求、實現品質生活追求方面具有巨大的潛力和發展空間。未來，互聯網家裝企業將繼續堅持持續創新和提升服務品質的發展理念，為消費者提供更加優質、便捷、高效的家裝服務，推動家裝行業的健康、可持續發展。