一、相親網站的崛起與亂象初現
隨著互聯網的普及，相親網站如雨后春筍般涌現。在現代社會，人們的生活節奏越來越快，社交圈子相對狹窄，相親網站為單身人士提供了一個廣闊的交友平臺。這些網站通常采用先進的技術手段，如大數據分析和智能匹配算法，幫助用戶快速找到符合自己要求的潛在伴侶。
然而，近年來，相親網站打著婚戀的名義坑蒙拐騙的現象逐漸被大眾所知。一些相親網站完全利用托來吸引會員，將以前婚托、酒托、飯托那一套搬到了正規網站上。比如，有女士在知名婚戀網站注冊賬號后，收到自稱條件優秀男士的聊天信息，在對方的誘導下參與虛擬幣投資，結果被騙數十萬甚至上百萬元。還有一些相親網站存在虛假資料的問題，部分用戶資料造假，包括照片、年齡、職業、學歷、收入等信息，誤導用戶對相親對象產生不切實際的期待。
相親網站的亂象不僅給受害者帶來了經濟上的損失，也對他們的心理造成了極大的傷害。同時，這些不良行為也嚴重影響了相親網站的聲譽，讓很多人對相親網站失去了信任。在這個信息爆炸的時代，相親網站如何規范自身行為，為用戶提供真實、可靠的服務，成為了一個亟待解決的問題。
二、亂象之 “托” 的手段
（一）線上虛構相親對象
在 “我主良緣” 和 “世紀佳緣” 等婚戀機構，虛構相親對象成為吸引會員的常見手段?！拔抑髁季墶?廣州高德置地門店的導師在培訓新員工時表示，要虛構一個美女會員來招攬男客戶，描述其外貌特征以吸引客戶。例如，向男客戶描述美女會員有著某明星相似的外貌特征，從發型、身高等方面入手。如果男客戶心動了想見女會員，導師則會 “支招” 說 “美女現在有沒有相親、有沒有時間來見你，后面再反饋給你”，但實際上男客戶一定見不到這個美女。在世紀佳緣廣州保利克洛維門店，銷售紅娘也會編造相親對象，如有客戶是湖南衡陽人，就編一個 26 歲的衡陽女會員，甚至客戶要求先發照片也沒關系，可以隨便找一個女會員照片，目的就是讓客戶先過來。
（二）線下活動找人扮演客戶
相親網站除了邀請客戶到線下門店消費外，還會組織線下相親活動并找人扮演客戶充場以擴大宣傳。今年 2 月 12 日，百合網在東莞市長安鎮鼎峰商業廣場組織線下相親活動，記者通過加入 “相親充場團隊” 微信群參與其中。在活動中，工作人員會組織授意充場人員表演式相親，互動小游戲后，當主持人邀請所有牽手成功的男女上臺時，工作人員立即讓 “演員” 上去假裝牽手成功。這種湊數式的線下相親活動，讓真正尋找愛情的用戶難以分辨真假，嚴重影響了用戶體驗。
（三）誘導消費與看人報價
銷售紅娘通過各種手段誘導客戶消費，且報價因人而異。如果客戶心動來到門店，銷售紅娘會把客戶帶到專屬服務房間進行一對一談話，短則一兩個小時，長則四五個小時，建立信任感后進行推銷。同時，銷售紅娘還會根據客戶的經濟能力推薦套餐，如在 “我主良緣” 廣州林和西門店和廣州高德置地門店，暗訪的記者了解到最低價格相差近一倍?？蛻舯硎绢A算不足時，銷售紅娘甚至會手把手教客戶從網上借貸，推薦各種網貸平臺，如花唄、借唄、微粒貸等。在 “世紀佳緣” 廣州保利克洛維門店，銷售紅娘分享說要不斷把相親成功的故事根植進去，讓客戶更加有信心消費。這種誘導消費的行為不僅給客戶帶來經濟壓力，也損害了客戶的利益。
三、亂象之虛假信息與價格不透明
（一）會員信息審核不嚴
相親網站在會員信息審核方面存在嚴重問題。許多用戶反映，在相親過程中發現對方提供的學歷、職務等信息與實際情況嚴重不符。比如，有用戶在珍愛網注冊并購買 VIP 服務后，與相親對象見面，對方聲稱自己是碩士研究生及公司高管，但實際卻是?？飘厴I且為企業勞務派遣人員。還有用戶在其他相親網站遇到類似情況，相親對象的學歷、職業等信息存在虛假成分。這些虛假信息不僅讓用戶在相親過程中浪費了時間和金錢，還對他們的感情造成了傷害。
（二）價格差異大且不透明
相親網站的 VIP 服務價格差異極大且不透明。不同客戶購買相同的 VIP 服務，價格卻相差甚遠。以珍愛網為例，有的客戶一個月的會員服務費折合下來兩三千元，而有的客戶卻被收了近 5000 元。平臺聲稱收費要乘以難度系數和服務周期，但這種說法難以讓用戶信服。平臺沒有按法律要求公示收費標準，明碼標價，而是根據客戶收入水平 “看人下菜”，看客戶收入高就多收點兒。這種不透明的收費方式讓用戶感到被欺騙，也嚴重影響了用戶對相親網站的信任。
（三）格式合同顯失公平
相親網站的格式合同存在顯失公平的問題。合同中規定，會員信息存在欺詐，除受害者追責外，會員要向相親網站賠償違約金 5 萬元；但當平臺給會員介紹基本信息造假的相親對象時，卻不承擔由此產生的任何后果和責任。這種不對等的賠償規定有違公平原則。用戶認為，平臺在審核會員信息方面存在失職，卻不承擔相應的責任，這是不合理的。比如，在韋萍與珍愛網的糾紛中，韋萍就認為平臺的格式合同不公平，向珍愛網討要說法，但珍愛網只愿意在服務期內繼續提供婚介服務，拒絕賠償違約金。
四、亂象之詐騙頻發
（一）投資詐騙套路
在相親網站或婚戀交友類 App 上，詐騙分子常常以戀愛為名，與受害者建立感情聯系。在取得受害者信任后，詐騙分子便開始誘導其進行投資。他們會聲稱自己掌握了某些內部消息，或者有獨特的投資渠道，能夠獲得高額回報。例如，一些詐騙分子會以低投入高回報為由，引導受害者下載特定的投資軟件，如在江蘇宿遷的王女士案例中，她在網上交友過程中被一名自稱開廣告公司的男子誘導投資理財產品，開始小額投資能正常提現，隨后在男子的鼓動下加大投入，最終被騙走一百多萬元。受害者往往在嘗到一點甜頭后，便放松警惕，不斷投入資金。而當受害者想要提現時，詐騙分子便消失不見，平臺也無法登錄，受害者這才意識到自己被騙。
（二）虛假賬號引發詐騙
婚戀交友類 App 賬號注冊審核不嚴，導致大量虛假賬號出現，為不法分子進行詐騙提供了可乘之機。一些不法分子通過 “中介” 注冊虛假賬號，這些賬號的信息都是按照特定要求填寫，以吸引付費 VIP 用戶。例如，有 “中介” 在 QQ 群發布賬號注冊任務，完成一單給予 20 元到 80 元不等的 “傭金”，并要求將賬號信息設置為特定的年齡、學歷、職業和收入等。這些虛假賬號由客服統一運營管理，先對聊天對象噓寒問暖，取得信任后，就可能被打包賣出，被不法分子用來從事違法犯罪活動，如慫恿對方購買虛假股票等金融產品。近年來，“殺豬盤” 頻繁出現在婚戀 App 上，這類婚戀詐騙案件多有團伙性作案、涉案數額大等特點，給用戶帶來了巨大的經濟損失和情感創傷。
（三）酒托飯托詐騙
“美女酒托” 常常藏身婚戀網站，通過線下約會進行詐騙。近日，四川廣安警方破獲了一起以網戀為名、通過線下約會進行詐騙的系列案件。2019 年 1 月初，廣安市民宋先生在婚戀網站上找到一個女朋友，網上交往一個月后，今年 2 月中旬被約到重慶的一家簡餐廳見面。這家餐廳餐價昂貴，在女友慫恿下，宋先生點了兩瓶標價 1600 多塊錢的酒，一頓飯花費近五千元。回家后宋先生感覺受了騙于是報警。警方偵查發現，這是一個由鍵盤手、托頭、托妹、服務員、望風員等角色組成，分工明確、組織嚴密、鏈條完整的犯罪團伙。他們主要在婚戀網站、qq 部落等網絡平臺搜尋目標，以 QQ、微信等方式溝通，假扮年輕女性與受害者 “交往”，待時機成熟后讓托妹與受害者線下約會，借機騙取錢財。該團伙經營的餐廳一般為短期出租、租金低廉且不對外營業，提供簡餐和高價酒，一瓶價值十幾元的紅酒甚至能賣到幾千元。據警方統計，近三分之一的受害者都會在托妹的慫恿下點酒。截至案發時，他們已經在四川、重慶兩地作案超兩千余起，涉及詐騙金額 1000 余萬元。
五、應對之策與未來展望
（一）相關部門加強監管
面對相親網站的亂象，相關部門應加強監管力度。民政部門、公安機關和市場監管部門應建立跨部門協作機制，形成監管合力。首先，嚴格審核相親網站的運營資質，提高準入門檻，對不符合條件的平臺堅決不予審批上線。對于已上線的平臺，定期進行檢查，確保其運營規范。
加大對違法違規行為的懲處力度，增加相親網站的違法成本。對于存在虛假信息、誘導消費、詐騙等行為的平臺，依法進行嚴厲處罰，包括罰款、責令停業整頓甚至吊銷營業執照。同時，建立相親平臺黑名單和異常經營名單，對問題平臺進行曝光，形成依法依規監管和行業自律相結合的局面。
（二）用戶提高警惕
用戶在使用相親網站時，要提高自我保護意識。在注冊和使用過程中，仔細閱讀平臺的服務條款和隱私政策，了解自己的權利和義務。對于平臺推薦的相親對象，要保持理性和謹慎，不要輕易相信對方提供的信息。
在與相親對象交往過程中，要警惕各種詐騙手段。如遇到對方以投資、借款等理由要求轉賬匯款，要堅決拒絕。如果發現相親對象的行為異?；虼嬖诳梢芍帲皶r向平臺舉報或向相關部門投訴。
（三）平臺強化規范
相親平臺應強化自身規范，切實履行社會責任。首先，加強用戶身份認證，實行實名制和人臉識別注冊，構建更全面的用戶身份認證體系，確保用戶身份的真實性。同時，嚴格審核用戶提供的信息，對于違法違規或者顯然不真實、自相矛盾的信息，不予通過或要求用戶進行補正。
在收費方面，要做到明碼標價，公示收費標準，杜絕 “看人下菜” 的價格歧視行為。根據服務內容和難度合理定價，并向用戶解釋清楚收費依據。
優化平臺的格式合同，確保合同公平合理。明確平臺在審核會員信息方面的責任，對于因平臺審核失職導致用戶遭受損失的情況，平臺應承擔相應的賠償責任。
（四）未來展望
隨著社會的發展和人們對婚戀需求的不斷變化，相親網站仍有廣闊的發展前景。未來，相親網站應更加注重用戶體驗，不斷優化產品功能。例如，利用人工智能和大數據技術，為用戶提供更加精準的匹配推薦，提高配對成功率。
同時，加強平臺的社交屬性，通過舉辦線上線下活動，增進用戶之間的了解和互動。打造友好真實的相親交友環境，保護用戶的隱私和安全，建立良好的社區氛圍。
相信在相關部門、用戶和平臺的共同努力下，相親網站能夠擺脫當前的亂象，真正成為單身人士尋找愛情的可靠平臺，為更多有情人牽線搭橋，成就美好姻緣。