一、自媒體亂象叢生
自媒體在發展過程中確實出現了諸多令人擔憂的亂象。
（一）博流量不擇手段
一些自媒體為了吸引流量，可謂無所不用其極。他們編造苦情故事，試圖引起大眾的同情。比如，有的自媒體聲稱自己遭遇了各種不幸，家庭貧困、身患重病等，以獲取網友的打賞和關注。還有的自媒體打造炫富人設，展示奢華的生活方式，吸引眼球。他們通過這些手段制造賣慘或吸粉引流的效果，但往往缺乏真實性。這種行為不僅誤導了觀眾，也破壞了自媒體行業的生態。
（二）不實信息泛濫
自媒體不實信息的表現形式多種多樣。其中，謠言是最為常見的一種。例如，曾有謠言稱 “北京市海淀區動物園一頭 2 噸重的大象丟失”，引發大量網友轉發。除了純粹的謠言，半真半假的信息也極具迷惑性和隱蔽性危害。有些不實信息可能有部分事實作為支撐，但在傳播過程中被夸大、扭曲或斷章取義。比如，有的自媒體在報道事件時，只選取對自己有利的部分內容，而忽略其他重要信息，導致公眾對事件產生錯誤的理解。據統計，在自媒體傳播中，不實信息屢禁不止，給自媒體傳播蒙上了一層厚厚的陰影，并悄然間對受眾的接受心理產生隱性危害。當人們多次被不實信息欺騙后，容易產生麻木、冷漠的排斥接受心理，從 “寧可信其真” 到 “全然不信” 和 “不管真假，只看熱鬧”。這種心態的轉變，不僅降低了自媒體傳播的整體信度，也使得真正有價值
的信息難被大眾接受。
二、亂象帶來的危害
（一）對受眾心理的影響
自媒體不實信息由于具有碎片化特征，往往只是不確切地反映事物的某個側面或細節。正如調查顯示，50 名大二學生中，被自媒體不實信息欺騙三次以上后，選擇 “全然不信” 的占 34%，選擇 “不管真假，只看熱鬧” 的占 56%。這說明不實信息很容易導致受眾 “盲人摸象” 般主觀臆測，產生錯讀誤判。人們依據各自的判斷和價值觀把信息分割成碎片對外傳播，原本完整的事物被扭曲、放大乃至變形。當受眾接受這些碎片化不實信息后，以得出的往是零碎、局部甚至變形的 “事實”，由此去想象和推論整體、理解和評價事物時，產生錯誤判斷不足為奇。而當受眾在經歷不實信息的戲弄之后，又容易產生麻木、冷漠的排斥接受心理，由 “盲人摸象” 般的主觀臆測轉而走向 “狼來了” 般的全然不信。隨著一個個不實信息的破滅，人們對自媒體途徑的信息逐漸失去信任，自媒體傳播的整體信度必將大大降低。
（二）社會秩序的擾亂
惡意謠言往往會引發社會秩序紊亂、商品搶購風潮等不良后果。例如，曾有謠言稱某種商品即將短缺，導致大量民眾盲目搶購，造成市場混亂。這種謠言不僅影響了正常的經濟秩序，也給社會穩定帶來了隱患。不實信息增加了事物的不確定性，成為人們判斷事物的干擾因素。當人們對自媒體傳播的信息產生懷疑時，自媒體傳播的信度降低，真正有價值的信息難以被大眾接受，進一步影響社會的正常運轉。同時，一些不實信息還可能誤導公眾認知，如 “醫保統籌額度年底將清零” 等謠言，讓許多參保人感到恐慌。這些謠言傳播開來，不僅給個人帶來不必要的焦慮，也給社會管理帶來了挑戰。
三、具體案例展示
（一）涉軍自媒體違規
近年來，涉軍自媒體賬號出現了諸多違法違規行為，嚴重影響了軍隊軍人形象。一些自媒體賬號打著 “軍事評書”“軍事演義” 旗號，以軍事科普為幌子消費群眾愛國情懷，如微信公眾號 “裂變研究所”“王婆賣瓜呀” 等散布 “我艦艇擊沉四艘外軍軍艦” 等謠言。還有的賬號通過拼湊、嫁接、剪輯等方式，編造 “南海電子戰 12 小時”“邊境爆發沖突” 等虛假內容。知乎賬號 “六月末狂想”“陳必紅” 等以 “科學論證”“解密探秘” 等名義搞歷史虛無主義，編排錯誤論調，歪曲史實、誤導認知。B 站 UP 主 “圖騰戰術方案” 惡意發布現役軍人姓名、部職別、身份證號等涉密信息。抖音賬號 “凱玉正能量”“峰哥正能量” 等編造 “兒子不顧反對去當兵，幾年后母親卻見到兒子的骨灰盒” 等謠言信息；抖音賬號 “小團子乖寶”“蓮霧”“小楠不難” 等散布 “兒子從‘軍中清華’國防科大畢業一年了，沒有一家愿意錄用” 等虛假信息。這些行為不僅誤導了公眾，也嚴重損害了軍隊的形象和聲譽。
（二）傳播不實信息被罰
自媒體公眾號為吸引流量、增加廣告閱讀量，多次發布不實信息，擾亂社會公共秩序。廣東省江門市新會區一自媒體公眾號運營者鄒某，通過 “網絡搬運” 和個人加工編造等方式，利用公眾號發布不實信息，如將其他地方的交通事故張冠李戴為新會區的事故，雖經約談提醒仍再次觸碰法律底線，最終被新會公安依法作出行政處罰。安徽合肥警方巡查發現，有網民在某短視頻平臺發布虛假劇本內容，某學院學生李某某與胡某某為博取流量、吸引關注，合謀編造 “我男朋友把別的女生搞懷孕了，找我要錢打胎，我現在沒錢給他們，他叫我出去賣，我要不要同意啊” 的虛假視頻，引起網民熱議，瀏覽量高達數十萬，造成較大范圍傳播。二人被合肥警方作出行政處罰。商洛某媒體公司利用 AI 編造發布了 “陜西榆林定邊縣，5 人因取暖不幸中毒身亡” 的不實信息，其主要負責人被行政罰款 500 元。
（三）擺拍造假賬號被處置
為進一步整治 “自媒體” 亂象，北京市網信辦開展 “清朗京網?整治‘自媒體’無底線博流量” 專項行動，督促指導屬地網站平臺依法依約處置 “風趣的只說實話” 等賬號 9000 余個。賬號 “老陶說真話”（粉絲數 148.4 萬）編造從醫事實，發布的腦血管爆裂病人搶救等相關內容系自導自演式造假，被平臺依法依約作關閉處置。賬號 “農業趙老師 v 農大本科”（粉絲數 59 萬）蹭炒社會民生熱點，批量發布挑動社會矛盾內容，博取關注，被平臺依法依約作關閉處置。上海一房產中介 “自媒體” 名為 “上海租房阿 Q”，為吸引上海本地客流咨詢租房業務，無視公序良俗，通過戴頭盔探房、鉆到房屋夾縫中等夸張造型，加以反諷話術，刻意擺拍吸粉漲粉，發布 “月租 300 元的廁所房” 視頻，經核實內容不實，被相關平臺依法依規關閉賬號處置。
四、整治自媒體亂象的措施
（一）加強平臺管理
平臺在自媒體管理中起著至關重要的作用。首先，平臺應強化信息審核機制，對賬號信息中含有黨政軍機關、新聞媒體、行政區劃名稱或標識的，必須進行嚴格的人工審核。這一措施能夠有效防止 “自媒體” 假冒仿冒行為，確保網絡空間的真實性和可信度。例如，中央網信辦秘書局發布的《關于加強 “自媒體” 管理的通知》中明確提到，發現假冒仿冒的，不得提供相關服務。
對于從事金融、教育、醫療衛生、司法等特定領域信息內容生產的 “自媒體”，平臺應當進行嚴格核驗，并在賬號主頁展示其服務資質、職業資格、專業背景等認證材料名稱，加注所屬領域標簽。對未認證資質或資質認證已過期的 “自媒體”，平臺應當暫停提供相應領域信息發布服務。通過這種方式，可以提高特定領域信息的專業性和可靠性。
此外，平臺還應要求 “自媒體” 在發布涉及國內外時事、公共政策、社會事件等相關信息時，準確標注信息來源，并在發布時在顯著位置展示。使用自行拍攝的圖片、視頻的，需逐一標注拍攝時間、地點等相關信息；使用技術生成的圖片、視頻的，需明確標注系技術生成；引用舊聞舊事的，必須明確說明當時事件發生的時間、地點。這樣可以增強信息的透明度，便于用戶判斷信息的真實性和可靠性。
（二）加大監管力度
政府應制定更嚴厲的法律法規，進一步增強對 “自媒體” 的監管力度。一方面，政府相關部門應制定和出臺更嚴格的法律法規，明確 “自媒體” 的行為規范和法律責任。例如，對虛假信息、惡意低俗內容的傳播，一經發現應嚴厲懲處，可以采取永久封禁、清除退網等處罰，甚至交由公安機關處理。通過嚴規定、嚴要求，對 “自媒體” 亂象形成有力震懾。
另一方面，應精確追責平臺主體責任。在落實實名注冊的基礎上，還應落實管理主體責任，將懲處精確到平臺、運營企業或個人。加大對平臺主體責任的追責力度，對違法違規賬號，不僅要限流、封號，還要對賬號注冊人或運營商進行嚴厲處罰。通過這種方式，可以促使平臺加強對 “自媒體” 的管理，提高 “自媒體” 的自律意識。
（三）正確引導監督
平臺要加強對自媒體運營者的培訓和引導。時刻保持對法律的敬畏、對社會的責任，樹立正確的價值觀、人生觀和世界觀，弘揚正能量。例如，相關平臺可以定期組織培訓活動，邀請專家學者、行業精英等為自媒體運營者授課，提高他們的專業素養和道德水平。
同時，政府相關部門和平臺要進一步建立健全 “自媒體” 監督機制，鼓勵網民對發布內容、發布平臺和發布者進行舉報監督。完善對違法違規內容的舉報機制，讓 “自媒體” 戾氣無處傳播，共同構建綠色網絡生態。例如，可以設立舉報獎勵制度，對積極舉報違法違規內容的網民給予一定的獎勵，提高網民的參與度和積極性。
五、典型謠言分析
（一）養老金概念混淆謠言
個別自媒體故意混淆 “個人養老金” 與 “基本養老金” 的概念，傳播 “領取養老金要繳 3% 個稅”“養老金個稅起征點為 5000 元” 等不實信息，引發了公眾的誤解。養老金是關乎民眾切身利益的重要問題，這種不實信息的傳播容易給公眾帶來不必要的焦慮和困惑。
個人養老金是政府政策支持、個人自愿參加、市場化運營的補充養老保險制度。而基本養老金則是國家為保障退休人員基本生活而設立的養老保險待遇。兩者在性質、資金來源、繳費方式等方面存在明顯差異。個別自媒體的這種混淆行為，不僅誤導了公眾對養老金政策的理解，也可能影響公眾對養老規劃的決策。
（二）免費送卡謠言
成都、合肥等地出現了 “免費送公交地鐵卡” 的謠言。這些謠言以 “慶祝地鐵開通 xx 周年” 為名，誘導用戶關注、分享，極有可能非法獲取用戶個人信息。
例如，在成都，一則 “限量版成都公交地鐵卡免費送！慶祝成都地鐵開通十四周年！” 的消息在微信朋友圈傳播，引發廣泛關注。成都軌道集團通過官方微博回復稱，成都地鐵官方并未舉辦此項活動，此網頁二維碼誘導跳轉鏈接的賬號并非成都地鐵官方賬號。
在合肥，一篇名為 “限量版合肥公交地鐵卡免費送！慶祝合肥地鐵開通八周年！” 的微信推文在朋友圈迅速傳播。合肥軌道交通集團相關負責人表示，此活動并非官方活動，市民應提升防范意識。此類傳播內容讓市民朋友圈轉發，不斷形成擴散，讓越來越多人參與。最后，還要參與抽獎，否則無法領取，甚至直接提供購買通道，變相實現銷售。
這種謠言是一個非常老套的傳播手法，曾在全國多個城市出現過。內容發布者誘導用戶關注、分享，其目的往往是非法獲取用戶個人信息，給用戶帶來潛在的風險和損失。廣大網民應提高警惕，不要輕易相信和參與此類活動，以免遭受個人信息泄露或其他不法侵害。
六、自媒體亂象整治任重道遠
自媒體亂象的整治并非一蹴而就之事，而是一項長期而艱巨的任務，需要多方共同努力，持續推進整治工作，才能營造出風清氣正的網絡空間。
首先，政府部門應持續加強監管力度。不斷完善相關法律法規，確保對自媒體的管理有法可依。同時，加大執法力度，對違法違規的自媒體行為堅決予以打擊，形成強大的威懾力。例如，中央網信辦開展的 “清朗?整治‘自媒體’無底線博流量” 專項行動，應持續進行并不斷深化，擴大整治范圍，提高整治效果。
其次，平臺要切實履行管理責任。進一步優化審核機制，提高審核的準確性和效率，及時發現并處理虛假信息、不良內容。加強對自媒體賬號的日常管理，建立動態監測機制，對有違規傾向的賬號及時預警和處置。如一些平臺對發布不實信息的賬號進行限流、封號等處理，起到了一定的警示作用。據統計，某大型自媒體平臺在一個月內處理了上千個違規賬號，有效凈化了平臺環境。
自媒體運營者自身也應加強自律。要認識到自身的社會責任，樹立正確的價值觀和職業道德，自覺遵守法律法規和行業規范。提高內容創作的質量，以真實、有價值的內容吸引用戶，而不是靠博眼球、制造噱頭來獲取流量。例如，一些優秀的自媒體人通過深入調研、專業分析，為用戶提供高質量的知識和信息，贏得了廣泛的贊譽和信任。
廣大網民也應積極參與到自媒體亂象的整治中來。提高辨別能力，不輕易相信和傳播未經證實的信息。積極舉報違法違規的自媒體行為，共同維護良好的網絡生態。據調查，有超過七成的網民表示愿意參與對自媒體的監督，這為整治工作提供了強大的群眾基礎。
只有政府、平臺、自媒體運營者和廣大網民齊心協力，共同努力，才能不斷推進自媒體亂象的整治工作，營造出一個風清氣正、積極健康的網絡空間。往