一、互聯網家裝行業現狀與趨勢
（一）市場規模穩步增長
近年來，互聯網家裝市場規模呈現出顯著的上升趨勢。據相關數據顯示，2016 - 2023 年，中國互聯網家裝市場規模整體呈現上升趨勢，年均復合增速達到 13.12%。2021 年，中國互聯網家裝市場規模突破四千億，2022 年雖受到房地產市場及疫情的影響出現小幅下滑，但 2023 年逐漸恢復，達到 4142 億元。這一增長態勢表明，互聯網家裝行業在市場中的地位日益重要，越來越多的消費者開始選擇通過互聯網平臺來滿足家裝需求。
（二）滲透率持續提升
互聯網家裝滲透率也在不斷提高。近年來，中國互聯網家裝的滲透率從 2016 年的 11% 提升至 2022 年的 20%，年均復合增速超過 10%，初步計算 2023 年達到 20.8%。互聯網家裝滲透率的持續提升，意味著家裝行業線上交易額占比
不斷增加消費者對互聯網家裝的接受度和認可度越來越高。
（三）未來發展趨勢多元
綠色環保：隨著人們環保意識的增強，綠色環保將成為互聯網家裝行業的重要發展趨勢。無甲醛、無有害添加劑的材料以及能夠降低噪音、降低濕度的室內環境控制系統將得到更廣泛的應用。
家居：智能化家居是互聯網家裝行業的重要發展方向。隨著 5G 技術的普及和物聯網的發展，消費者將更加注重智能家居產品的選擇和使用，如智能照明、智能安防、智能家電等。
個性化與定制化：消費者需求呈現出更加多樣化的特點，互聯網家裝行業將更加注重個性化與定制化服務。設計師將根據消費者的需求和喜好，提供量身定制的設計方案，以滿足不同客戶群體的需求。
二、點石家裝的行業擔當
一）連續承辦頂級峰會
如果說 T20 峰會是中國家裝行業的最高議事平臺，那么 CIID 設計節就是中國設計界的 “奧斯卡”。點石家裝連續兩年作為東道主承辦這兩大行業頂級峰會，梅開二度的背后，充分凸顯了其作為頭部裝企的行業地位。2023 年家裝 T20 峰會以 “守正創新 跨越周期” 為主題，點石家裝作為聯席承辦方，為行業帶來了一場更高規格、更強陣容、更熱議題的盛會。袁超輝董事長以《創新優效 跨越周期》為題的主旨演講，獲得行業內外一致點贊。2024 年 CIID 設計節落地長沙，點石家裝作為唯一承辦單位，為來自五湖四海的建筑、設計行業精英奉獻一場頂級學術盛宴。點石家裝在市場不確定性陡增的當下，擔起了托舉行業向新向上、攜手伙伴跨越周期的重要責任。
（二）實力與口碑兼備
點石家裝在工程交付方面表現卓越。圍繞精工交付系統打造了 15 大交付體系，涵蓋施工耐用性、環保性等品質維度，不斷迭代升級。同時，建立數字化、透明化、節點化的工程監管服務體系，以及 429 數字化驗收體系、創新木作定制安裝標準流程驗收標準體系和無塵施工體系。為捍衛精工交付標準，點石鞏固建設自管產業工人隊伍至 1 萬 +，承諾施工整體 0 轉包，實行雙巡檢機制。在設計創新方面，點石家裝始終堅持以設計力作為企業發展的核心驅動，已在國內外各類設計大賽中斬獲 400 余項重磅獎項。點石家裝以近乎苛刻的專業態度、不斷更新的前沿理念和領跑行業的人才儲備，讓美好人居真正照進現實。憑借實力與口碑，點石家裝服務超 30 萬精英家庭，常年客戶高滿意度。
（三）引領行業發展
從長沙出發的點石家裝，26 載深耕中高檔裝修。在為中國打造千萬幸福家的道路上，始終堅持 “設計為先、產品為本、交付為王”，以設計力為核心驅動，不斷探索符合中國人居需求的設計理念與美學表達。點石家裝引領行業回歸設計價值初衷，帶動行業設計水準持續精進。未來，點石家裝將在產品服務、客戶體驗等方面持續加碼，專注客戶價值的長期運營，為更多中高端業主帶來高品質家裝，持續以領跑者姿態為行業發展貢獻力量。
三、互聯網家裝的挑戰與機遇
（一）挑戰重重
互聯網家裝在發展過程中面臨著諸多挑戰。首先，缺乏對中小裝企的監管，難以保障家裝服務品質。家裝行業呈現 “大行業，小企業” 的特點，以中小型家裝服務供應商為主，其人員流動頻繁、客戶流失現象較多。企業獲客方式傳統，效率較低，大量精力和成本花費在獲客上，而在施工質量方面難以得到保證。例如，人工測量和手寫單據容易導致錯誤的信息傳遞，施工質量不達標以及工期延誤容易降低客戶滿意度。同時，材料采購成本較高，由于采購量相對較小，與上游廠家的議價能力弱，在材料供應鏈方面渠道受限，生產、物流、配送等成本難以攤薄，利潤率較低。
其次，互聯網家裝難以突破家裝行業原有格局。家裝需求多元化，如 “雪鄉天價民宿” 事件反映出市場的復雜性。一方面，家裝行業服務鏈條較長，信息不對稱且利益分配不均導致服務質量難以保證。另一方面，傳統家裝企業紛紛轉型發展，競爭激烈。例如，廣田股份打造 “過家家” 電商平臺、洪濤股份優裝美家、東易日盛 “速美超級家” 等傳統家裝企業的轉型，增加了互聯網家裝市場的競爭壓力。
（二）機遇并存
數字化轉型為互聯網家裝帶來了新的機遇。首先，在營銷方面，數字化營銷獲客系統解決獲客問題，拓寬線上流量。例如，樂后屋裝企精靈作為專注于裝飾公司營銷的獲客系統，精研營造用戶內容生態、搭建裝飾公司專屬營銷陣地，為裝飾公司提供了新的營銷渠道。同時，隨著居民人均可支配收入的提升、智能手機滲透率的增長以及網購市場規模的擴大，互聯網家裝建材市場規模也在不斷提升。
其次，在服務方面，數字化轉型提升了客戶的參與度和體驗感。例如，通過云設計場景技術 + AR/VR 沉浸式體驗，實現所見即所得的體驗，幫助拓寬獲客渠道，提高客戶成交轉化。在工地管理、供應鏈等環節，用科技來提升管理效率，建立一套閉環科技系統，達到信息化、數字化及可視化，用科技的手段降低管理難度，讓服務流水線化、標準化。
此外，數字化轉型有助于企業進行風險控制。包括經營風險、法律風險等。例如，裝修公司需要清楚地了解現金流和實際利潤，以及在施工過程中的法律風險，如工程質量和客戶投訴等。數字化可以幫助企業在前期就明確風險，并在施工過程中進行有效監督，確保質量檢驗和驗收。
數字化轉型為互聯網家裝創造了新的營銷機會和發展空間，互聯網家裝企業應積極擁抱數字化，利用其優勢實現轉型升級。，