一、雙 11 的京東熱潮
2024 年京東雙 11 可謂盛況空前。購物用戶數同比增長超 20%，這一數據充分顯示了京東在消費者心中的地位不斷提升。采銷直播訂單量同比增長 3.8 倍，凸顯了直播帶貨這種新興銷售模式的強大威力。超 17000 個品牌成交額同比增長超 5 倍，超 30000 個中小商家成交額同比增長超 2 倍，這不僅體現了京東平臺的強大號召力，也反映出消費者對京東商品品質的認可。
眾多品牌在京東雙 11 期間大放異彩。例如，AI 電腦、AI 手機等多個 AI 硬件品類成交額均超 100%，說明消費者對智能化產品的需求日益增長。同時，大屏電視成為換新首選，Mini LED 大屏電視銷量同比增長超 6 倍，這表明消費者在追求高品質視聽體驗。此外，519 個家電家居品類成交額同比增長 200%，如掃地機器人、烘干機等功能性家電家居產品受到消費者的青睞。
中小商家也在京東雙 11 中收獲滿滿。超過 30000 個中小商家成交額同比增長超 2 倍，這得益于京東對中小商家的扶持政策以及平臺的流量優勢。中小商家的崛起為消費者提供了更多元化的商品選擇，也為經濟的發展注入了新的活力。
總之，2024 年京東雙 11 以其驚人的增長數據和廣泛的影響力，成為了電商行業的一大亮點。
二、輝煌成就的多面展現
（一）購物用戶增長顯著
購物用戶數同比增長超 20%，這一成績的取得絕非偶然。京東一直致力于提升用戶體驗，從商品品質到售后服務，每一個環節都力求做到盡善盡美。在這個競爭激烈的電商時代，京東以其可靠的品質和優質的服務，成功吸引了大量消費者。例如，京東的物流速度一直備受贊譽，能夠讓消費者在最短的時間內收到心儀的商品。此外，京東的采銷直播也為消費者提供了更加直觀、生動的購物體驗，吸引了眾多用戶的關注和參與。
（二）品牌與商家的豐收
超 17000 個品牌成交額同比增長超 5 倍，超 30000 個中小商家成交額同比增長超 2 倍，這充分展示了京東平臺的強大實力和廣泛影響力。對于品牌來說，京東提供了廣闊的銷售渠道和精準的用戶定位，能夠幫助品牌快速提升銷售額和市場份額。對于中小商家而言，京東的扶持政策和流量優勢為他們提供了難得的發展機遇，讓他們能夠在雙 11 這個大舞臺上一展身手。例如，京東超市推出的不同品牌商品組合銷售套裝，包含母嬰、家庭清潔、糧油調味、休閑零食等超兩萬款，總體成交額同比增長超 50%，為品牌和商家帶來了豐厚的收益。
（三）品類豐富的增長亮點
在服飾品類方面，京東雙 11 期間銷售額增長顯著。據數據顯示，京東服飾銷售額增速全網第一，達到對手的 5 - 9 倍。今年雙 11，京東在服飾品類的銷售額增長近 90%，這得益于京東對品牌的重塑和時尚力的打造。吸引大牌入駐，如 LOUIS VUITTON、GUCCI、TIFFANY & CO. 等奢品大牌的身影出現在京東平臺，同時重點聚焦潮流新品，聯合數千家品牌同步上新品，僅今年以來，京東服飾在男女裝、鞋靴、運動鞋服等上百個服飾品類的新品數量同比增長超 5 倍。
在家電家居品類，519 個家電家居品類成交額同比增長 200%，其中大屏電視成為換新首選，掃地機器人、烘干機等功能性家電家居產品受到消費者的青睞。AI 硬件品類成交額也均超 100%，如 AI 電腦、AI 手機、AI 鍵鼠、AI 音箱成交額同比增長均超 100%，AI 智能眼鏡成交額同比增長 200%，AI 學習機成交額同比增長超 10 倍。這些數據充分體現了京東商品的豐富性和受歡迎程度，滿足了不同消費者的多樣化需求。
三、特色亮點與消費趨勢
（一）以舊換新政策助力
今年雙十一期間，全國超過 90% 的縣域農村地區均有消費者通過京東進行以舊換新。這一政策極大地推動了各品類的銷售。以家電為例，大屏電視成為換新首選，掃地機器人、烘干機等在內的 519 個家電家居品類成交額同比增長 200%。AI 電腦、AI 手機等多個 AI 硬件品類成交額均超 100%。此外，美的旗下參與家電以舊換新活動的實體門店超 5 萬家，達成 400 萬臺以舊換新成交量；海爾實施 “國補 + 企補”，加大 “以舊換新” 補貼力度。各地結合當地市場情況和消費者需求，啟動家電以舊換新加力支持政策，持續釋放內需市場潛力。在地方政府、企業、平臺的合力支持下，家電 “以舊換新” 動能持續釋放。
（二）保暖服飾受青睞
更多消費者在京東為自己和家人購買保暖服飾。今年雙十一，京東羽絨服、沖鋒衣、保暖內衣成交額同比增長翻倍。高充絨量羽絨服成為消費者的熱門選擇，波司登、鴨鴨等品牌推出的相關單品備受青睞。裸感保暖內衣也因其自帶胸墊帶來裸感穿搭體驗，受到愛美的消費者喜愛，如蕉內熱皮 502++ 保暖內衣、貓人羊絨蠶絲保暖內衣等產品。此外，毛線護膝 / 堆堆襪、羽絨背心、連帽圍巾 / 連帽脖套、棉涼鞋等也入選消費者青睞的過冬神器。
（三）不同年齡段消費偏好
不同年齡段的消費者在京東有著不同的購物偏好，充分展現了京東滿足多樣化需求的能力。“00 后” 對數碼 3C 類產品更為關注，游戲本、鍵盤、有線耳機、智能手環、平板電腦是他們的購物偏好 TOP5 品類?！?0 后” 大多為寶寶消費，奶瓶奶嘴、嬰童拉拉褲、兒童餐具、嬰童紙尿褲、寶寶零食是 “80 后” 購物偏好 TOP5 品類?！般y發族” 首先注重個人形象，對家居日用品的消費也不少，蓋白染發膏、藥食同源、血糖儀、膏貼 (器械)、蔥姜蒜椒、涂刷化工類輔料是 “銀發族” 購物偏好 TOP5 品類。在四川，“00 后” 購物偏好 TOP5 品類是游戲本、鍵盤、有線耳機、智能手環、平板電腦，購物用戶數占比分別為 36.6%、36.0%、35.3%、34.7%、33.2%；“80 后” 購物偏好 TOP5 品類是奶瓶奶嘴、嬰童拉拉褲、兒童餐具、嬰童紙尿褲、寶寶零食，購物用戶數占比分別為 75.2%、72.6%、72.4%、71.5%、71.4%；“銀發族” 購物偏好 TOP5 品類是蓋白染發膏、血糖儀、藥食同源、膏貼 (器械)、秋衣秋褲，購物用戶占比分別為 13.4%、12.9%、12.2%、11.4%、11.2%。在上海，“00 后” 對數碼 3C 類產品更感興趣，鍵盤、鼠標墊、顯示器、有線耳機、鼠標是 “00 后” 購物偏好 TOP5 品類，購物用戶數占比分別為 25.1%、23.8%、23.7%、22.8%、20.1%；“80 后” 更多為寶寶下單，奶瓶奶嘴、嬰童紙尿褲、嬰童拉拉褲、嬰幼兒奶粉、寶寶零食是 “80 后” 購物偏好 TOP5 品類，購物用戶數占比分別為 69.4%、64.3%、63.5%、61.5%、57.6%；“銀發族” 消費時更關注吃喝，魚類、茄果瓜類、黃酒、蘋果、蛋類是 “銀發族” 購物偏好 TOP5 品類，購物用戶占比分別為 20.1%、19.7%、19.0%、19.0%、18.8%。
四、京東的未來展望
2024 年京東雙 11 的輝煌成就為其未來發展奠定了堅實基礎。京東在未來將繼續發揮自身優勢，不斷創新和提升，為消費者帶來更多驚喜。
首先，在物流方面，京東將持續升級全球織網計劃。目前，京東物流已能將快遞送達全球近 80 個國家，未來這一范圍有望進一步擴大。通過不斷優化倉儲管理和配送網絡，京東將繼續保持高效的物流速度，確保消費者能夠在最短時間內收到商品。例如，京東的 “211 限時達” 服務在未來可能覆蓋更多商品品類和地區，即使是在偏遠地區，消費者也能享受到快速的配送服務。同時，京東物流還將加大對智能物流技術的投入，如無人機配送、無人車配送等，進一步提高配送效率，降低成本。
其次，在商品品質和豐富度方面，京東將繼續加強與品牌商的合作。超 17000 個品牌在 2024 雙 11 取得了成交額同比增長超 5 倍的佳績，未來京東將吸引更多國內外優質品牌入駐，為消費者提供更多高品質、多樣化的商品選擇。京東將繼續加大對新品的引入力度，像在服飾品類，通過吸引大牌入駐和聚焦潮流新品，京東服飾銷售額增速全網第一。未來，京東將在更多品類上實現新品數量的快速增長，滿足消費者不斷變化的消費需求。同時，京東還將加強對商品質量的把控，確保消費者購買到的每一件商品都是正品行貨。
再者，在技術創新方面，京東將持續投入資源。京東云言犀數字人直播助力超 7500 個品牌高質量增長，帶動成交額環比 618 增長 40%。未來，京東將進一步探索人工智能、大數據、區塊鏈等技術在電商領域的應用，為消費者提供更加個性化的購物推薦和服務。例如，利用人工智能技術優化客服服務，實現更快速、準確地解答消費者的問題；通過大數據分析消費者的購物習慣和偏好，為商家提供更精準的市場定位和營銷策略。
此外，在用戶體驗方面，京東將不斷優化平臺界面和購物流程。京東一直將上門服務作為服務標準之一，未來將繼續升級 “按需攬派” 服務，滿足消費者靈活設置收寄快遞的時間、地點等偏好。同時，京東還將加強對售后服務的支持，如進一步提升 “免費上門退換” 服務的覆蓋范圍和效率，為消費者提供更加便捷、無憂的購物體驗。
京東在 2024 雙 11 取得的輝煌成就只是一個新的起點。未來，京東將繼續發揮自身優勢，不斷創新和提升，為消費者提供更好的購物體驗和更多優質商品，值得我們共同期待。