一、交管 12123 在線視頻快處的崛起
隨著科技的不斷發展，交通管理也在與時俱進。交管 12123 在線視頻快處功能應運而生，為解決輕微交通事故處理難題帶來了全新的解決方案。
近年來，城市機動車數量不斷增加，交通事故的發生頻率也有所上升。傳統的交通事故處理方式往往需要當事人在現場等待交警出警，耗費大量時間，容易造成交通擁堵和二次事故。為了提高交通事故處理效率，減少群眾等待和往返時間，公安部推出了交管 12123 在線視頻快處功能。
從 2023 年 5 月 23 日起，作為試點城市之一的鄭州市開始試推行輕微交通事故視頻快處。5 月 23 日至 30 日，鄭州市通過“交管 12123”APP 平臺，已網上視頻處理輕微交通事故 1218 起，達到同時間段簡易程序事故認定的 34.8%。6 月 1 日起，全國首批 36 個城市將先行試點推行輕微交通事故線上視頻快處服務，其中包括天津、保定、太原等 29 個城市可以使用“交管 12123”APP 事故視頻快處功能進行處理。
交管 12123 在線視頻快處功能基于視頻通話技術，實現了事故當事人在線視頻報警，民警在線視頻固證、在線信息采集、在線確定事故責任、在線推送事故認定信息。當事人發生輕微交通事故后，可通過“交管 12123”APP 中“事故視頻快處”模塊進行報警，民警通過系統后臺直接通過視頻與當事人進行線上操作，引導當事人完成事故信息的采集、固證等工作，當事人撤離現場后系統將遠程推送責任認定，只需幾分鐘即可完成處理。
這種新型的交通事故處理方式，不僅提高了處理效率，減少了群眾等待和往返時間，還降低了交通擁堵和二次事故發生的概率，為廣大交通參與者帶來了極大的便利。
二、功能詳解與適用范圍
（一）功能深度解析
交管 12123 的在線視頻快處功能為處理輕微交通事故帶來了極大的便利。在線視頻報警功能讓當事人在發生事故后，能夠迅速通過“交管 12123”APP 與公安交管部門建立聯系，及時獲得幫助。民警在線視頻固證功能則通過視頻連線，遠程指導當事人切換前后攝像頭，對事故現場進行全面的拍攝，固定證據。在線信息采集由接警崗遠程完成，系統自動核驗人員、車輛、保險信息，大大簡化了當事人的事故處理操作。民警根據采集到的信息，在線確定事故責任，確保責任認定的準確性和公正性。最后，在線推送事故認定信息，當事人可以通過“交管 12123”APP 網辦進度查看事故責任和電子認定書，方便快捷。
（二）明確適用范圍
交管 12123 在線視頻快處功能適用于特定的事故類型、時間、地點及車輛狀態。適用時間一般為每天 7：00－19：00。適用地點多為本市道路（高速道路除外）。適用的事故類型主要包括：機動車與機動車發生僅造成車輛損失的道路交通事故，各方均投保機動車交通事故責任強制保險，且當事人能夠自行移動車輛的；機動車與非機動車發生僅造成車輛損失的，機動車方投保機動車交通事故責任強制保險且應當承擔事故責任的；機動車發生單方事故造成他方財產損失，有物損負責人在現場的。此外，機動車包括大（?。┬推嚒⑿履茉雌?、摩托車、教練車、掛車、警車等，只要狀態正常，符合上述條件，均可適用該功能。
三、操作流程全知道
（一）當事人報警
當發生交通事故時，駕駛員首先要做好現場安全防護，開啟危險報警閃光燈，并在肇事車后 50 至 100 米處擺放三角警示牌。隨后，可以直接在現場使用“交管 12123”APP 的【事故視頻快處】模塊進行一鍵視頻報警。為確保“交管 12123”APP 自動定位事故地點準確，請打開手機位置信息（GPS）功能。系統會自動定位獲取事故地點信息，并連接轄區公安交警部門。
（二）視頻接入處理
當事人點擊“視頻報警”后等待公安機關交通管理部門后臺人員接聽，接聽后進入視頻通話。后臺人員通過視頻指導當事人在事故后方來車方向做好警示提醒，防止發生二次事故。通過視頻查看事故現場，在線采集雙方當事人基本信息，如姓名、車牌號、事故時間等，還會在線拍攝事故現場照片，固定相關證據。在視頻處理過程中，當事人持手機可以切換前后攝像頭，配合公安機關交通管理部門完成現場取證。對不符合視頻快處條件的事故，通知轄區民警前往處置。
（三）引導撤離
在完成事故信息采集和固定證據后，公安機關交通管理部門會引導當事人立即撤除現場，避免道路擁堵。因為事故現場如果不及時撤離，很容易造成交通堵塞，增加二次事故發生的風險。
（四）事故認定與文書查看
事故現場撤除后，民警通過《公安交通管理綜合應用平臺》查看事故事實，確認當事人的違法過錯行為，明確事故原因，確定事故責任，完成事故認定。系統會自動向事故當事人推送事故認定相關信息。當事人可以通過“交管 12123”APP“網辦進度”查看事故處理進度；完成事故認定的，當事人可通過“交管 12123”APP 查看事故責任及電子文書。事故認定書不需要當事人簽字，對事故責任認定有異議的，各方當事人一同到轄區大隊事故中隊處理，也可在事故認定文書送達之日起 3 個工作日內提出書面復核申請。
四、優勢盡顯獲好評
（一）簡單快捷
交管 12123 的在線視頻快處功能操作極其簡單便捷。當事人只需要點擊“交管 12123APP”【事故視頻快處】按鈕即可進行視頻報警，整個事故處理的信息和現場照片采集統一由交管部門遠程完成。平臺自動核驗駕駛人、機動車和交強險信息，不需要提交相應紙質證明材料，幾分鐘就可以完成事故處理，為各方當事人均節約時間超 20 分鐘以上。相比傳統的交通事故處理方式，當事人無需在現場漫長等待交警出警，也不用花費時間準備各種紙質材料，極大地節省了時間和精力。
（二）公開公正
在線視頻快處功能在處理事故過程中公開公正，讓當事人放心撤離。通過視頻與接警人員“線上見面”，信息采集由接警人員視頻遠程完成，更利于當事人打消顧慮。接警員在視頻指導下，采集當事人姓名、車牌號、事故時間、地點等信息，并對事故現場進行全面拍攝。系統自動核驗人、車、保險信息，確保了信息的準確性和公正性。這種方式讓當事人能夠清楚地看到整個處理過程，對責任認定更加信服，從而能夠快速撤出現場，避免因現場糾紛導致交通擁堵。
（三）安全暢通
該功能可有效減少當事人現場停留時間，降低二次事故風險，保障道路安全暢通。通過視頻在線快速完成輕微交通事故處理，當事人能夠在短時間內完成事故處理并撤離現場，避免了長時間在道路上停留。據統計，通過交管 12123 平臺視頻快處的交通事故平均用時 4 - 8 分鐘即可處理完畢，平均處理時間較以前減少近 50%。這大大降低了因現場撤除不及時引發交通擁堵和二次事故的概率，讓道路更加安全暢通，為廣大交通參與者提供了更加安全的出行環境。
五、未來可期共展望
隨著科技的不斷進步和社會的持續發展，交管 12123 在線視頻快處功能的發展前景可謂一片光明。
從目前的試點情況來看，該功能已經在全國 36 個城市取得了顯著成效。以黑龍江省為例，自 6 月 1 日啟動道路交通事故線上視頻快處工作以來，已有 18751 起輕微道路交通事故通過線上視頻快處方式得到及時處理，占同期機動車財損事故的 56.94%。在保定，自 5 月初上線以來，已安全運行逾百天，通過交管 12123APP 視頻快處平臺處理保定主城區輕微交通事故 1 萬多件，平均辦結案件約 5 - 10 分鐘，大大提升了輕微交通事故處理效能。
在未來，交管 12123 在線視頻快處功能有望進一步擴大覆蓋范圍，讓更多地區的群眾受益。隨著技術的不斷優化，視頻信號的穩定性和流暢性將得到進一步提升，確保在各種復雜環境下都能順利進行視頻連線。同時，在具體細節處，執法將更加精準，定責也將更加準確，為當事人提供更加公正、合理的事故認定結果。
此外，該功能還有可能與更多的平臺進行對接，如微信、小程序、本地政務 APP 等，進一步方便群眾使用。通過不斷完善和創新，交管 12123 在線視頻快處功能將持續為群眾提供便捷高效的事故處理服務，為城市交通的安全、暢通貢獻更大的力量。相信在不久的將來，這一功能將成為輕微交通事故處理的主流方式，讓人們的出行更加安心、順暢。