一、直播“賣慘”現象頻發
當下，直播間以“賣慘”“編劇本”博取流量帶貨的情況屢見不鮮。焦某某編造玲玲的故事，告訴網友玲玲雙腿要截肢，繼母同意委托他賣玉石為玲玲治病，卻拒絕接受捐款，以此引發網友同情。而“某美妝供應倉”的直播更是充滿戲劇性，一男一女在堆滿貨品的倉庫內扭打，女主播怒斥男人出軌，隨后又以家散店不開為由，低價售賣防曬霜。這種直播“賣慘”的現象并非個例，四川成都的彭莉女士就苦惱于家中 60 歲的母親，被各種帶貨直播間的“賣慘”劇情吸引，在主播一聲聲“爹”“娘”“幫幫忙”的懇求中，買了一堆不需要的東西，比如劣質米面糧油和“三無”洗發水。年輕人雖能辨別直播間的虛構內容，但一些長輩卻深信不疑，在同情的推動下網購，收到貨才發現根本不值這個價。據統計，有網友的奶奶深受直播間劇情演繹影響，已購買了兩三萬元的商品。這些直播間以家長里短為腳本，編造“賣慘”情節，騙取網民同情，借此帶貨、無底線營銷。
二、“賣慘”只為帶貨牟利
（一）編造劇情吸引關注
如今的帶貨直播間，為了吸引關注可謂是絞盡腦汁。一些帶貨主播精心編撰、演繹人設和故事，其中含有“出軌”“倫理”“苦情”等元素的劇本尤其受歡迎。這些劇本越“狗血”，情節越跌宕起伏，就越能吸引觀眾的目光。例如，一個直播間中，主播編造自己被家人背叛的苦情故事，引發觀眾的同情，然后順勢推出商品，聲稱這些商品是自己為了生計不得不售賣。這種編造的劇情讓觀眾在情感上產生共鳴，從而增加了購買商品的可能性。據統計，使用這類劇本的直播間流量往往能比普通直播間高出數倍甚至更多。
（二）群演轉崗成編劇
在這個“賣慘”帶貨的體系中，群演也扮演著重要的角色。群演與專業主播配合演戲，只需照著劇本演，后續帶貨轉化由專業主播負責。如果主推商品銷量不錯，群演還能獲得一定的提成。隨著經驗的積累，許多群演熟悉劇本后甚至能轉崗成為編劇。他們通過多看電視節目和情感主播的直播間，把別人的故事稍加創新，變成自己的劇本。越曲折、越離奇的劇本就越吸引人，不少群演轉崗成為編劇后，多時一天能賺上千元。
（三）商品品質與價格不符
雖然這些直播間通過各種手段吸引了大量觀眾購買商品，但商品的品質卻往往與價格不符。以某公會旗下主播直播間銷售的一款售價 999 元的海參為例，已銷售 1000 余件。然而，該商品評論區中，許多用戶稱是聽了主播的推薦才來購買，但大量評論卻顯示該產品“品質并不好”“不值這個價”。這種情況在很多直播間都存在，消費者在被“賣慘”劇情吸引后下單購買商品，收到貨后卻發現商品的實際價值遠遠低于價格，從而產生被欺騙的感覺。
三、老年人易受“賣慘”影響
（一）缺乏辨別能力
老年人對直播間“賣慘”劇情深信不疑，主要原因之一是缺乏辨別能力。他們往往更容易相信鏡頭前呈現的故事，將其視為真實發生的事情。比如，一些老年人看到主播講述自己的悲慘遭遇，如身患重病、家庭貧困等，就會心生同情，從而在主播的鼓動下購買商品。據調查顯示，超過 60%的老年人在觀看直播時，不會對主播的故事進行質疑，而是直接相信并采取行動。
（二）孤獨心理作祟
很多老年人獨自生活，子女不在身邊，內心孤獨。直播間里主播親切的稱呼和關心，讓他們感受到了溫暖。這種孤獨心理使得老年人更容易被主播的“賣慘”劇情所打動，從而購買商品來支持主播。例如，一位獨居老人在直播間里聽到主播喊“爸爸媽媽”，感覺找到了情感寄托，在主播的推薦下購買了大量不需要的保健品。
（三）難以退款的困境
老年人在購買商品后，發現商品質量不好或者根本不需要時，卻面臨難以退款的困境。一方面，他們可能不知道如何操作退款流程；另一方面，平臺以各種理由拒絕退款。有數據表明，僅有不到 30%的老年人能夠成功退款。這使得老年人在遭受欺騙后，權益難以得到保障。例如，一位老人購買了價值數千元的所謂“特效保健品”，發現沒有效果后要求退款，卻被平臺告知商品沒有質量問題且是老人自主下單，無法退款。
四、法律制裁與平臺整治
（一）法律判決案例
焦某某在直播中編造“玲玲”的悲慘故事進行“賣慘”帶貨，被法院認定構成欺詐。法院經審理認為，焦某某故意虛構賣慘的故事情節，以虛假的公益性目的掩飾售賣玉器的營利性目的，具有欺詐的主觀故意且實施了欺詐營銷行為。萬某因焦某某的銷售行為而對焦某某銷售玉器的目的產生了錯誤的認知和判斷，基于此而作出的購買玉器的意思表示，與其真實意思不符。最終，法院判決焦某某在某短視頻平臺發布向萬某的道歉聲明，如未按要求履行，則將本判決書全文發布于《江蘇法治報》；焦某某和某文化傳媒公司在收到萬某退還的貨品后，共同退還原告萬某貨款 5649.9 元，并支付三倍賠償款 16949.7 元。一審判決后，焦某某、某文化傳媒公司不服提起上訴，南京中院駁回上訴，維持原判。此案例明確表明，直播“賣慘”構成欺詐將面臨法律的嚴厲制裁。
（二）平臺整治行動
中央網信辦為推動網絡直播行業健康有序發展，開展了為期 1 個月的“清朗·網絡直播領域虛假和低俗亂象整治”專項行動。本次專項行動圍繞網絡直播領域虛假和低俗亂象，重點整治五類突出問題，包括編造虛假場景人設，無底線帶貨營銷；“偽科普”“偽知識”混淆視聽；傳播“軟色情”信息；擾亂社會秩序，侵犯他人權益；欺騙消費者，銷售假冒偽劣商品。其中，針對欺騙消費者、銷售假冒偽劣商品問題，重點整治炮制虛假粉絲量、瀏覽量、點贊量和交易量等數據，制造搶單爆款假象；過度渲染商品“功效”，夸大食品、保健用品功能，誤導坑害消費者；打著“特供”等旗號銷售仿冒假冒商品。平臺也應加強管理，履行入駐主體資格審慎審查義務，及時對不合規商家采取措施，防止損失繼續擴大，為消費者訴訟提供相關數據信息等。通過整治行動，督促平臺加強網絡主播規范管理，強化用戶行為規范，優化推薦機制，保障消費者權益，營造健康有序的網絡直播環境。
五、反思與警示
直播“賣慘”行為嚴重破壞了市場秩序，不僅傷害了消費者的感情，也損害了整個直播行業的聲譽。這種行為消費了人們的愛心，讓真正需要幫助的人難以獲得信任和支持。
對于經營者來說，應遵守法律法規，以誠信為本經營。不能為了一時的利益而編造虛假故事，欺騙消費者。要明白，只有提供優質的商品和服務，才能贏得消費者的長期信任和支持，實現可持續發展。
主播作為直播的關鍵人物，更應以身作則，以法律和誠信道德標準嚴格約束自己。不能為了追求高流量和高收益而不擇手段，利用人們的同情心進行“賣慘”帶貨。主播應該對所推薦的商品進行嚴格篩選，確保其質量和真實性，為消費者負責。
平臺也肩負著重要的責任。平臺應加強對直播內容的審核和監管，建立健全的舉報機制，及時處理違規行為。同時，平臺要對入駐的主播和商家進行嚴格的資格審查，確保他們的合法性和誠信度。對于違規的主播和商家，要采取嚴厲的處罰措施，如封禁賬號、罰款等，以起到震懾作用。
消費者也應提高警惕，增強辨別能力。在觀看直播時，不要輕易被“賣慘”劇情所打動，要理性消費。對于商品的質量、價格等要進行充分的了解和比較，避免上當受騙。如果發現自己的權益受到侵害，要及時向相關部門投訴舉報，維護自己的合法權益。
直播“賣慘”行為必須得到遏制。只有經營者、主播、平臺和消費者共同努力，以法律和誠信道德標準約束自己，才能保護消費者權益，維護市場秩序，促進直播行業的健康發展。