一、房產網亂象叢生
隨著互聯網的飛速發展，房產網在為購房者提供便利的同時，也暴露出諸多問題。虛假信息和惡意炒作行為在房產網中屢見不鮮，嚴重擾亂了市場秩序，給購房者帶來極大的困擾。
據統計，互聯網房產行業虛假宣傳問題尤為突出，高達 85%的購房者表示在互聯網平臺上看到過虛假宣傳。虛假房源信息泛濫，價格低到離譜、房源照片雷同、發布時間很長、房子裝修豪華卻價格不高、沒有平臺認證等情況，讓購房者難以分辨真假。例如，有購房者在網上看到一套價格遠低于同小區同戶型的房源，滿心歡喜地聯系發布者后，卻被告知房子已售出，接著被推薦其他房源；還有購房者被虛假房源吸引，交了看房定金后，看到的房子與網上描述相差甚遠。
自媒體也常常借謠言炒作樓市，對購房者影響巨大。一些自媒體為了博眼球、吸粉、獲取點擊量，故意編造房價暴跌、泡沫崩盤等不實信息。專家表示，一些受到開發商和中介機構廣告投放的自媒體大號，反復誤導網民的房價預期，有的借謠言炒作樓市，對購房者群體心理預期有著較大的影響力。
此外，房產網還存在惡意炒作房價的現象。深圳兩小區業主涉惡意炒作房價被暫停網簽，成都多部門聯合打擊房地產“惡意炒作”，22 例典型違法廣告曝光，這些都表明房產網的亂象已經引起了相關部門的高度重視。房產網的亂象叢生，不僅擾亂了市場秩序，還嚴重影響了購房者的決策，亟待規范整治。
二、各地整治行動案例
（一）哈爾濱專項整治
哈爾濱啟動房地產領域網上虛假信息專項整治，重點整治傳播房地產領域虛假不實信息、謠言；蓄意散播噱頭，制造恐慌情緒；隨意篡改、歪曲解讀房地產政策；斷章取義、以偏概全放大市場優缺點；以輿論監督為幌子，惡意炒作敲詐房企等五個方面突出問題。已有 5 家自媒體人因傳播房地產領域虛假不實信息、斷章取義、以偏概全放大市場優缺點被住建部門約談。住建部門通過組建“房地產網絡自媒體宣傳交流”微信群、建立房地產領域網絡賬號信息庫等方式，規范房地產網絡信息行為。同時，建立聯查工作機制，聯合定期調度協調，對涉嫌犯罪的移交公安司法部門依法進行查處。
（二）南京抽查通報
南京對房地產經紀機構和涉房互聯網平臺發布房源行為進行抽查通報。365 淘房網、貝殼找房平臺仍存在部分房源無核驗碼的情形；58 同城、安居客、幸福里等平臺存在虛假或不規范核驗行為；樂橙找房、諸葛找房、咸魚、天貓好房、房天下、溧水 114 房產、高淳熱線城市通、小鹿選房等平臺房源均不同程度存在虛假房源信息，未展示房源核驗碼現象。南京還對部分房產中介門店進行抽查，1 家炒作學區房被要求下架房源。此外，南京開展房地產開發企業和經紀機構“學區房”專項檢查工作，嚴控學區房價。
（三）淮北整治行動
淮北市構建“五個一”工作機制整治房地產領域網絡亂象。開展一次專項行動，四部門聯合開展為期兩個月的“清朗”房地產領域網絡亂象專項整治行動。建立一項工作機制，建立房地產領域自媒體“黑名單”制度。進行一次集體培訓，四部門聯合舉辦“清朗”專項行動政策宣貫會。開展一次提醒談話，四部門對 10 家粉絲量較大的自媒體進行單獨提醒談話。公布一批舉報電話，四部門在各自門戶網站上公布舉報電話。
（四）北京行業指導會
北京召開房地產領域“自媒體”大 V 行業指導會，通報部分典型違規案例，如片面解讀政策、標題黨博眼球、傳播不實信息等。會議提醒“自媒體”大 V 準確把握政策、規范信息發布、打造優質內容，引領本領域“自媒體”客觀理性發聲，切實為廣大網民提供優質內容和專業服務。北京市網信辦將持續聚焦群眾反映強烈的“自媒體”亂象，會同相關行業主管部門分領域、分批次開展座談指導，切實營造清朗網絡空間。
（五）其他地區整治情況
義安區對全區房地產企業開展市場行為隨機檢查，主要檢查預售商品房是否“一房一價”、是否在交易場所醒目位置設置風險提示信息、是否虛假宣傳等違法違規行為。整體情況較好，個別樓盤存在問題已整改到位。此外，長豐縣、岳西縣等地也在加強對房地產市場虛假宣傳、惡意炒作等違法違規行為的查處力度，維護房地產市場秩序。
三、昆明專項整治行動
（一）行動背景與目標
在互聯網高速發展的當下，昆明市房地產市場網絡環境也面臨著諸多問題。虛假信息、惡意炒作等行為不僅擾亂了市場秩序，更嚴重影響了購房者的決策和人民群眾的合法權益。為了凈化房地產網絡環境，昆明市住房和城鄉建設局、昆明市互聯網信息辦公室、昆明市市場監督管理局、昆明市公安局四部門聯合啟動房地產領域網絡環境整治行動。此次行動的目標是嚴厲查處各類違法違規行為，打擊制造、傳播虛假信息和造謠傳謠的機構及個人，進一步規范新媒體網絡傳播行為，營造健康有序清朗的房地產領域網絡環境，切實維護人民群眾合法權益。
（二）重點整治內容
昆明專項整治的 12 項內容全面涵蓋了房地產領域網絡環境的各個方面。在從業條件方面，整治房地產市場主體違反市場準入規定，未滿足從業條件卻違規從事互聯網新聞信息服務、發布涉房地產領域相關信息的行為。廣告宣傳方面，打擊發布虛假宣傳和違法廣告，以及宣傳廣告中含有升值或投資回報承諾等違反《中華人民共和國廣告法》《房地產廣告發布規定》的行為。在政策解讀上，防止歪曲、片面解讀國家或地方房地產政策，臆測政策走向和趨勢，干擾公眾認知判斷。此外，還包括利用時事“蹭熱點”、發布不實報道圖文視頻、以偏概全炒作市場行情、技術合成虛假短視頻、制造虛假流量、發布虛假房源信息、操控評論、開展網絡暴力行為以及互聯網平臺未履行核驗責任等方面的整治內容。
（三）自查自糾要求
《通知》要求各房地產開發企業、房地產經紀機構、房地產網絡平臺要高度重視此次整治行動，認真對照整治重點內容，逐項逐條開展自查自糾。對自查出的問題要及時進行整改，并安排專人于 2024 年 11 月 15 日前向昆明市房地產開發與經紀協會報送自查情況及整改結果。各房地產開發企業和經紀機構要建立健全信息發布內部管理制度，嚴格把關選題、審核、互動、直播等環節。房地產網絡平臺要嚴格履行信息發布主體資格核驗責任及監管主體責任，不斷提高從業人員法律意識和責任意識。
（四）投訴舉報渠道
在自查自糾過程及整治行動中，相關部門設立了群眾投訴舉報渠道。一方面，可以通過昆明市互聯網違法和不良信息舉報中心網站，點擊首頁“舉報專區”進行舉報。另一方面，還可撥打舉報電話 0871 - 63114230（昆明市房地產開發與經紀協會）。通過完善群眾投訴舉報機制，暢通投訴舉報渠道，充分發揮群眾監督和媒體監督作用，積極主動回應社會監督，確保整治行動取得實效。
四、保護消費者權益舉措
（一）湖南省住建廳保護消費者權益做法
湖南省住建廳在規范房屋交易網簽備案、加強預售資金監管等方面采取了一系列有力措施，切實保護消費者權益。
規范房屋交易網簽備案：制定商品房買賣合同示范文本，推動“互聯網+網簽”，實現房屋網簽備案掌上辦理，進一步提升房屋交易管理服務效能。通過把成交價格申報放在房屋交易網簽備案系統上，提高了行政效率，實現了便民利民。同時，切實把好網簽備案關，有效防止“一房多賣”，切實維護房屋交易市場秩序，保障交易安全，防范交易風險。
預售資金監管：會同湖南銀保監局、人民銀行長沙中心支行出臺加強商品房預售資金監管的制度，同步開發了商品房預售資金監管系統網上平臺，公布預售資金監管銀行名錄庫，供開發商選擇申請開設監管專用賬戶，并與監管部門、監管銀行簽訂預售資金監管協議。通過強化預售資金監管，對監管賬戶內的資金實施封閉管理，保障賬戶資金安全，交監管資金優先用于本項目工程建設，有效降低房地產市場風險隱患，確保購房者利益。
明確物業服務費繳納義務：通過《湖南省物業服務收費管理辦法》，將前期物業服務收費的時間起點由原來的“房屋交付期限屆滿之日的次月”變更為“房屋交付買受人之日的次月”，明確了開發商在物業交付之前的物業服務費繳納義務。同時，針對物業服務費清退及相應處罰的問題，明確了不同情況下物業服務費的繳納主體。商品房買賣合同雙方約定的交房期到期之日后，如果買售雙方不能按照商品房買賣合同約定正常交房驗房的，則應分清責任，物業服務費應由過錯方交納。
（二）北京市出臺商品房銷售明碼標價規定實施細則提升網售房消費權益保障
為進一步規范商品房銷售明碼標價行為，建立和維護公開、公平、透明的市場價格秩序，北京市市場監管局起草完成了《北京市商品房銷售明碼標價規定實施細則》（征求意見稿）并公開向社會征求意見。
明確標價要求：規定商品房經營者通過網絡等方式銷售商品房的，應當通過網絡頁面，以文字、圖像等方式進行明碼標價。選擇標價牌、價目表（冊）、展示板、電子屏幕、模型展示、圖片展示以及其他有效形式進行明碼標價。同時通過線上、線下兩種方式銷售商品房的，要求依法分別明碼標價，并對商品房交易及產權轉移等代收代辦服務的服務項目、服務內容、價格或者計價方法，作了細化規定。
維護消費者權益：網售房中存在的不明碼標價問題，不僅影響消費體驗，而且涉嫌違法。北京市出臺的《實施細則》回應了消費者關切，對進一步提升消費者權益保障水平，促進網售房交易的規范化，大有裨益。以明碼標價提升網售房的消費者權益保障，有利于讓網售房的交易規范在明碼標價的法治軌道上，助力消費者權益保障的提升。
五、展望未來
房產網整治行動的重要性不言而喻。在當前互聯網時代，房產網作為房地產市場信息傳播的重要渠道，其規范與否直接關系到購房者的切身利益和房地產市場的穩定發展。通過各地的專項整治行動，如昆明市、哈爾濱市、淮北市等地的積極舉措，對虛假信息、惡意炒作等行為進行嚴厲打擊，為購房者提供了更加真實、可靠的信息環境。
然而，房產網整治行動也面臨著諸多挑戰。一方面，隨著互聯網技術的不斷發展，虛假信息的傳播手段也在不斷變化，監管部門需要不斷更新技術手段和監管方式，以應對新的挑戰。另一方面，部分房地產企業和自媒體為了追求利益，可能會采取更加隱蔽的方式進行虛假宣傳和惡意炒作，這也給整治行動帶來了一定的難度。
盡管面臨挑戰，但房產網的未來前景依然光明。隨著整治行動的不斷深入，房地產市場的網絡環境將逐步得到改善，購房者將能夠更加輕松地獲取真實、準確的房產信息。同時，房產網也將在規范發展的基礎上，不斷創新服務模式，為購房者提供更加便捷、高效的購房服務。
未來，我們有理由相信，在政府部門、房地產企業、自媒體和購房者的共同努力下，房產網將成為購房者的得力助手，為購房者創造良好的購房環境，推動房地產市場的健康、穩定發展。