一、項目背景與意義
（一）提升服務效率的迫切需求
隨著社會的不斷發展，柳林縣自然資源局的業務量與日俱增。傳統的查詢方式往往需要民眾排隊等待工作人員手動查詢，不僅耗時較長，而且效率低下。在業務繁忙的時候，民眾可能需要花費大量的時間等待查詢結果，這不僅影響了民眾的辦事體驗，也給自然資源局的工作帶來了很大的壓力。據統計，在沒有自助查詢機的情況下，平均每位民眾的查詢時間可能長達半小時甚至更久。而自助查詢機的出現，可以極大地提高辦事速度。民眾只需刷身份證、進行人臉識別，短短幾分鐘甚至幾十秒就能獲取到自己所需的查詢結果，大大節省了時間。
（二）增強服務質量的關鍵舉措
自助查詢機為民眾提供了便捷、準確的查詢服務，是提升自然資源局服務質量的關鍵舉措。一方面，自助查詢機操作簡單，民眾無需依賴工作人員，即可自主完成查詢操作，極大地提高了查詢的便利性。另一方面，自助查詢機通過先進的技術手段，能夠準確地提供查詢結果，避免了人工查詢可能出現的錯誤。例如，一些地區的自助查詢機引入了人證比對技術，權利人可以憑個人身份證，經系統人臉識別后，自助獲取個人不動產登記信息，不僅查詢功能強大，而且結果準確可靠。此外，自助查詢機的使用還可以提升民眾對自然資源局服務的滿意度。當民眾能夠快速、準確地獲取到所需信息時，他們對自然資源局的服務質量會有更高的評價，從而增強對自然資源局的信任和支持。
二、項目詳情與要求
（一）項目基本情況
柳林縣自然資源局購置自助查詢機項目，項目編號為 1411252024AGK00198，預算金額為 390000 元，最高限價同樣是 390000 元。本次采購需求具體涵蓋了貨物的供應、安裝、培訓以及售后服務等多個方面。其目的在于為柳林縣自然資源局提供高效、便捷的自助查詢服務，以滿足民眾和企業對自然資源信息查詢的需求。
（二）設備具體要求
本次采購的自助查詢機數量為兩套。供貨期要求在簽訂合同后 15 日內完成設備的供貨、安裝和調試。質保期為一年。這意味著在一年的時間里，供應商需要對自助查詢機的質量負責，確保設備能夠正常運行。同時，質量要求為合格，必須符合國家相關標準。這不僅是對設備質量的基本要求，也是保障民眾能夠獲得準確、可靠查詢結果的重要保障。送貨地點為柳林縣自然資源局，確保設備能夠及時、準確地送達指定地點。
（三）面向中小企業采購政策
本項目專門面向中小企業采購，這一政策體現了對中小企業的大力支持。根據相關數據統計，中小企業在我國經濟發展中占據著重要地位，貢獻了大量的就業機會和稅收收入。通過專門面向中小企業采購，可以為中小企業提供更多的發展機會，促進中小企業的成長和壯大。同時，這也有助于推動地方經濟的發展，實現經濟的多元化和可持續發展。政府采購促進中小微企業發展優惠政策中明確規定，適宜專門面向中小企業采購的項目，采購限額標準以上，200 萬元以下的貨物和服務采購項目、400 萬元以下的工程采購項目，采購人應當專門面向中小企業采購。本項目預算金額為 390000 元，符合專門面向中小企業采購的要求。
三、采購流程與注意事項
（一）獲取招標文件
獲取時間為 2024 年 11 月 05 日至 2024 年 11 月 11 日，每日上午 00 時至 12 時，下午 12 時 00 分至 23 時 59 分（北京時間，雙休日、法定節假日除外）。獲取方式為在線獲取，潛在投標人可登錄山西省政府采購信息平臺獲取電子招標文件。招標文件售價為 0 元。
（二）投標文件遞交
開啟時間為電子投標文件須使用系統提供的投標文件編制工具編制完成，截止時間 2024 年 11 月 25 日 08 點 30 分（北京時間）前在政采云平臺投標客戶端（http://www.ccgp-shanxi.gov.cn/sxCategory15/sxCategory202/sxCategory20201/327.ht）中完成遞交（上傳）。地點為登錄山西政府采購網 - 政府采購云平臺投標客戶端提交。投標文件須使用平臺提供的投標客戶端編制完成，開啟時間前完成遞交（上傳），開啟時間前未完成響應文件上傳的，視為無效報價，投標人自行承擔責任。
（三）其他補充事宜
技術支持熱線為 95763。針對本項目的質疑需一次性提出，多次提出將不予受理。供應商應在響應文件遞交截止時間前按照山西省政府采購平臺的操作流程將電子響應文件上傳至山西省政府采購采購平臺系統。響應文件須使用平臺提供的投標客戶端編制完成，開啟時間前完成遞交（上傳），開啟時間前未完成響應文件上傳的，視為無效報價；供應商自行承擔責任。
四、項目展望與期待
（一）提升工作效率與服務水平
自助查詢機的引入將極大地提升柳林縣自然資源局的工作效率。以往人工查詢需要耗費大量的時間和人力，而自助查詢機能夠快速響應民眾的查詢需求，減少排隊等待時間，提高辦事效率。同時，這也將使工作人員能夠將更多的精力投入到其他重要的業務工作中，進一步提升整體服務水平。
據相關數據顯示，在其他地區引入自助查詢機后，自然資源局的業務辦理效率提高了 30%以上。可以預見，柳林縣自然資源局在采購自助查詢機后，也將迎來工作效率的大幅提升。
（二）增強民眾滿意度與信任度
對于民眾來說，自助查詢機的使用將帶來更加便捷、高效的服務體驗。民眾可以在更短的時間內獲取所需的自然資源信息，無需長時間等待工作人員的協助。這將極大地增強民眾對柳林縣自然資源局的滿意度和信任度。
當民眾對自然資源局的服務感到滿意時，他們更有可能積極參與到自然資源的保護和合理利用中來。例如，在查詢不動產登記信息后，民眾可以更加清楚地了解自己的產權情況，從而更好地維護自己的合法權益。同時，也有助于提高民眾對自然資源保護的意識，共同推動柳林縣的可持續發展。
（三）推動數字化建設與創新發展
自助查詢機的采購是柳林縣自然資源局數字化建設的重要一步。隨著科技的不斷發展，數字化、智能化已經成為各個行業的發展趨勢。柳林縣自然資源局積極響應這一趨勢，通過引入自助查詢機，推動數字化建設，為未來的創新發展奠定基礎。
未來，柳林縣自然資源局可以進一步拓展自助查詢機的功能，如增加在線申請、預約服務等功能，為民眾提供更加全面、便捷的服務。同時，也可以結合大數據、人工智能等技術，對查詢數據進行分析和挖掘，為自然資源的管理和決策提供更加科學、準確的依據。
柳林縣自然資源局購置自助查詢機項目具有重要的現實意義和長遠的發展價值。我們期待著這個項目能夠順利實施，為柳林縣的自然資源管理和服務工作帶來新的活力和機遇。