一、購物網詐騙現狀
網絡購物在給人們帶來便捷的同時，也成為了詐騙分子的“新戰場”。網絡購物詐騙現象日益普遍，其危害性不容小覷。
網絡購物詐騙具有普遍性，據統計，截至 2015 年 12 月，中國內地網民數量達到 6.88 億，其中手機網民規模達 6.2 億。隨著網絡購物的普及，越來越多的人成為了網絡購物詐騙的潛在受害者。網絡購物詐騙的手段多種多樣，常見的有以下幾種：
低價誘惑：以明顯低于市場價的價格吸引消費者，如名牌產品以半價甚至更低的價格出現。但實際上商品質量差或者根本不存在。
虛假廣告：部分網店提供過度夸大甚至虛假宣傳的商品說明，消費者購買到的實物與網上看到的樣品不一致。
先行付款：借口規避第三方支付平臺，要求消費者先行匯款至指定賬戶，這些賬戶大多是用假身份信息辦理的。
“網絡釣魚”：通過發布虛假的出售物品信息或用低價作為誘餌，誘導消費者上當受騙，或者讓買家訪問種下木馬的網站竊取用戶名和密碼。
網絡購物詐騙的危害性極大。一方面，受害人數眾多。網絡打破了傳統的地域和社會界限，詐騙信息能在最短時間內到達世界上任何聯通互聯網的地方，受害者人數眾多、涉及范圍廣泛，社會危害性嚴重。另一方面，犯罪成本低廉。犯罪分子只需要具備基本的計算機知識，能夠使用 QQ、郵箱等軟件或程序即可實施詐騙。此外，作案手段隱蔽，犯罪分子多利用虛假身份信息注冊網絡賬號、銀行賬戶，藏匿于網絡之后，調查取證困難。
二、官方網站查詢要點
（一）正確查詢方式
在網絡購物過程中，遇到可疑情況一定要登錄官方購物網站查詢相關信息。那么，如何正確查詢官方購物網站呢？首先，要通過正規的搜索引擎輸入準確的品牌名稱或商品名稱，然后從搜索結果中篩選出官方網站。一般來說，官方網站的網址具有一定的規范性和辨識度。例如，一些知名的購物網站如天貓的官網地址為 www.tmall.com，京東的官網地址為 www.jd.com。
同時，我們還可以通過查看網站的安全性標識來判斷其是否為官方網站。安全的網站地址欄里應該有一個綠色“掛鎖”，而且 URL 以“HTTPS”開頭。當看到的 URL 不是以“HTTPS”開頭時，請不要輸入任何個人數據信息。另外，可以通過點擊掛鎖檢查網站是否具有安全性。
（二）警惕冒充客服
在購物過程中，我們可能會接到自稱“賣家”或“客服”的電話。這時，我們一定要保持警惕，親自核實對方的身份，切勿輕信陌生網址。冒充購物客服詐騙是一種常見的網絡詐騙手段。詐騙分子通過非法途徑獲取購物網站的買家信息，冒充“購物客服”致電買家，以交易不成功、訂單異常、商品缺貨等理由承諾退款或給予賠償。
例如，姜某某接到自稱某貓工作人員電話，對方以退訂會員需清空賬戶余額為由，添加微信好友，誘騙唆使其通過支付寶、百度錢包等方式向指定支付寶賬戶共計轉賬 2.2 萬余元。蔡某接到自稱某東客服電話，對方以購物退款為名，誘騙其在指定鏈接內操作，騙取其銀行卡號及驗證碼，致其共計損失 3 萬余元。
為了避免被冒充客服詐騙，我們在接到這類電話后，一定要認真核實對方身份，可以聯系電商平臺客服或在線聯系網店客服確認是否有退款或者批發商賬戶。電商平臺的官方客服不會添加你的微信好友，一切操作請在該平臺進行。對方一旦讓你操作轉賬或者借唄這類借貸產品，統統不要理會。驗證碼和各類密碼更要小心保管，不要點開對方發來的退款鏈接。
三、確保個人信息安全
（一）選擇安全網站
在進行網絡購物時，確認網站的安全性至關重要。除了網址以“HTTPS”開頭以及有綠色“掛鎖”之外，我們還可以通過其他方式來進一步判斷網站的安全性。例如，查看網站的證書頒發機構，安全網站的證書應由受信任的證書頒發機構（CA）頒發，我們可以檢查證書是否在有效期內，并且通過對比證書指紋與官方記錄是否一致來判斷證書是否被篡改。同時，我們可以在購物前做一些研究，試著在網上找找評論，看看其他用戶在該網站的經歷，判斷此網站是否安全。如果一開始不知道這個網站的具體情況，選擇信譽良好的電商平臺進行購物是更為穩妥的做法，這些平臺通常擁有完備的安全措施和良好的用戶口碑。
（二）謹慎輸入信息
在網絡購物過程中，我們要格外謹慎地輸入個人信息。絕對不能隨意在陌生網站輸入信用卡等重要的個人信息，因為詐騙網站往往與合法網站的網址非常相似，只有一兩個字母的區別，一旦在不正規的網站輸入個人信息，很可能導致信息被盜用，造成嚴重的經濟損失。此外，密碼設置一定要復雜，最好是字母、數字和符號的混合，避免使用容易破解的信息作為密碼，如生日、電話號碼等。據統計，使用簡單密碼的賬戶被破解的概率比復雜密碼高 70%以上。同時，我們可以采用一些特殊的密碼設置方法，比如聯想記憶法結合固定碼的方式，增強密碼的安全性和獨特性。
（三）注意網絡環境
為了確保個人信息安全，我們要避免在公共網絡購物。使用公共 Wi-Fi 時，網絡上任何人都有可能訪問你的數據，存在很大的安全風險。如果需要使用公共 Wi-Fi，一定要使用虛擬私人網絡（VPN）來加密自身流量。在網上購物時，使用信用卡而非借記卡會相對更安全，信用卡不像借記卡那樣容易受騙，而且在發生糾紛時，可以給消費者提供更多的保護。另外，要定期更新電腦上的網絡瀏覽器、防病毒軟件和操作系統，更新安全補丁，有助于保護電腦免受惡意軟件侵害。過時的軟件更容易受到黑客攻擊，據相關數據顯示，未及時更新軟件的設備遭受黑客攻擊的概率是更新軟件設備的 3 倍以上。
四、識別陌生鏈接風險
（一）域名網址識別
官方網站的域名地址通常采用漢語拼音、英文縮寫或者官方服務電話，非常容易辨認。而詐騙分子為了規避文字識別和封堵，會采用亂序的字母和數字組合作為域名網址，看起來像亂碼一樣。比如，一些虛假網站的網址可能是一串毫無規律的字符，讓人難以理解其含義。還有些詐騙分子會將某些字母偷梁換柱，常見的有將數字“0”改成字母“o”，不仔細看還真不好分辨。所以，在收到陌生鏈接時，我們要仔細觀察其域名網址，看是否符合官方網站的特征，從而判斷其真實性。
（二）查詢域名備案
官方的網站地址都是需要嚴格備案的，通常在官方網站的最下面就有備案信息。我們可以到工信部政務服務平臺的域名信息備案管理系統對其進行查詢，就能判斷這個網站的可信程度。但有些虛假網站甚至使用真實的備案信息來迷惑用戶，所以大家在查詢備案信息時，切記還要核對網站內容與備案主體是否一致。例如，我們查詢到一個網站的備案信息顯示為某正規企業，但網站內容卻與該企業毫無關系，那么這個網站很可能就是虛假的。
（三）搜索域名收錄
如果我們還是無法判斷這個域名是否正規，可以將這個域名鏈接地址復制到搜索引擎當中進行搜索。正規的網址鏈接，都會顯示大量的收錄頁面，而虛假的網址鏈接都會屏蔽搜索引擎的收錄，讓你查不到任何信息。比如，我們在搜索一個知名購物網站的網址時，會出現大量的相關新聞、用戶評價、商品信息等收錄頁面；而如果搜索一個虛假購物網站的網址，可能什么結果都沒有。
（四）反詐 APP 檢測
下載打開國家反詐中心 APP 后，在主頁面有個“風險查詢”功能，可以對疑似涉詐的虛假網址鏈接進行查詢檢測。如果該虛假網址鏈接已經被人舉報，或者已經有人因此上當受騙，該網址鏈接就會被國家反詐中心收錄進去，發起查詢之后就會有“風險提示”。通過國家反詐中心 APP 的檢測功能，我們可以更加準確地判斷陌生鏈接的風險程度，避免陷入詐騙陷阱。
五、避免網購被詐騙
（一）謹慎選擇商家
在進行網絡購物時，我們要仔細觀察商家信息。下單前，應查看商家的信譽度、銷售量以及消費者評價等。一般來說，知名電商網站的商品質量和售后服務更有保障，我們應優先選擇在這些平臺購物。同時，在知名電商購物時，也要核對購物的網站是否是電商官網，不要輕易登陸商家提供的鏈接。例如，在購買電子產品時，可以選擇京東、蘇寧等知名電商平臺，這些平臺對商家的審核較為嚴格，商品質量相對有保證。
（二）警惕付款方式
當收到所購商品未完成付款、需要更換付款方式的電話、郵件或信息時，一定要提高警惕。目前網購的付款方式很多，包括平臺支付、網銀直接支付、貨到付款等，我們應選擇熟悉的支付方式。如遇問題，及時聯系相關客服，不要輕易進行轉賬匯款。例如，在某購物平臺購物時，突然接到自稱客服的電話，要求更換支付方式并給予優惠，此時應謹慎對待，不要輕易相信，而是通過平臺官方渠道核實情況。
（三）保護隱私信息
個人隱私信息如個人銀行賬戶號碼、身份證號碼、手機號碼等一定要妥善保管，不要輕易泄露。目前，不法分子常偽裝成客服人員，以退款、退貨或付款不成功等理由，發送釣魚鏈接騙取消費者個人信息，轉走銀行卡或支付寶中的資金。所以，在接到自稱客服的電話或信息時，要保持警惕，不要隨意點擊鏈接，更不要輸入個人信息。
（四）防范陌生鏈接
目前很多不法分子通過發送文件、鏈接的方式，將盜號木馬植入消費者電腦，然后竊取相關信息，或者將消費者引入自己設置好的購物網站進行詐騙。在進行網絡交易時，不要隨便接收打開商家發來的文件，對于陌生鏈接，要仔細識別是否是官方網站，不能光看界面也要看鏈接網址，以免進入克隆網站。例如，收到一個鏈接，聲稱是某商品的優惠活動，此時應先核實鏈接的真實性，不要盲目點擊。
（五）冷靜對待低價
現在各大網站都推出“團購”“秒殺”“特價”等優惠活動，這些活動的宣傳很誘人，但我們要謹慎對待價格離譜的商品，或許就是個騙局。這些誘人低價的商品背后，可能是高額的運費，也可能是劣質商品。所以，面對低價商品要冷靜，多留心。比如，看到一款名牌包包價格遠低于市場價，這時就要警惕，可能是假貨或者存在其他問題。
（六）做好驗貨環節
購物后包裹到了，一定要當面打開驗收貨物，如有問題可拒簽快遞單，然后聯系賣家。很多人現在收到快遞不問來處就隨意簽收，貨物一簽收，無論寄來的貨物真假好壞，賣家都會以各種理由推脫。所以，當面驗貨可以有效保障我們的權益。例如，購買了一件電子產品，當面驗貨時發現有損壞，此時可以拒簽并聯系賣家解決問題。
（七）保留購物證據
當發覺網購被騙，要及時向公安機關報案。保留好購物證據，包括聊天記錄截圖、網銀交易信息等，便于警方收集線索。同時，提醒廣大消費者網銀或支付寶里不要存太多的錢，設置的密碼級別要高。例如，在購物過程中與賣家的聊天記錄、支付憑證等都要妥善保存，一旦發現被騙，可以作為證據提供給警方。