一、直播平臺的發展現狀
網絡直播如今已成為人們娛樂生活中不可或缺的重要部分。直播平臺類型豐富多樣，涵蓋了體育直播、電商直播、游戲直播、秀場直播等多種類型。
體育直播主要用于體育賽事的直播，包括各種球類比賽、健身課程等，為體育愛好者提供了實時觀看賽事和學習健身知識的平臺。電商直播則是近年來發展迅猛的領域，2023 年直播電商產業市場規模將達 4 萬億。眾多電商平臺紛紛推出直播功能，如淘寶直播、抖音電商、快手電商等。主播通過展示商品的功能和講解，激發用戶的消費欲望，為消費者提供更加直觀、互動性更強的購物體驗。
游戲直播也是直播領域的重要組成部分。發展最早的直播類型之一，很多互聯網巨頭早早就瞄準了電子競技游戲直播領域。平臺通過知名游戲主播對游戲的直播講解吸引粉絲，用戶觀看忠誠度較高。
此外，秀場直播以美女主播以及感情咨詢主播為主，通過展示直播內容，吸引觀看流量。直播平臺的運營也變得更加模式化，規模和盈利效益不斷成長和擴大。
根據數據顯示，2024 年中國直播電商行業處于蓬勃發展和深刻變革之中，市場規模持續擴大。截至 2023 年 12 月，電商直播用戶規模達到 5.97 億人，占網民整體的 54.7%。直播平臺的發展不僅豐富了人們的娛樂生活，也為經濟增長帶來了新的動力。
二、直播平臺的合規壓力
（一）常規直播業務的合規風險
1. 虛假宣傳，包括對產品成分功能虛構、夸大宣傳及未說明限制等情況。
在電商直播中，虛假宣傳屢見不鮮。例如，有的主播在宣傳產品時，虛構產品的成分和功能，聲稱某護膚品含有珍貴的天然成分，具有神奇的護膚效果，但實際上可能并沒有這些成分。還有的主播夸大宣傳商品的性能和功能，如將普通的電子產品宣傳為具有頂級配置和超強性能。此外，一些主播在宣傳時雖然有真實依據，但未說明真實依據的限制條件。比如宣傳“銷量第一”，但未明確這個“銷量第一”是在特定時間、特定地區的情況下取得的。這些虛假宣傳行為不僅違反了《反不正當競爭法》，還損害了消費者的利益。
2. 侵犯他人知識產權，分直播銷售產品侵權和直播平臺使用他人作品侵權。
直播銷售產品侵犯他人商品知識產權的情況較為常見。根據《市場監管總局關于加強網絡直播營銷活動監管的指導意見》，對于網絡直播營銷中售賣侵犯知識產權產品等問題，將依據《商標法》《專利法》重點查處侵犯注冊商標專用權、假冒專利等違法行為。嚴重的將涉嫌犯罪。同時，直播平臺在直播過程中也可能侵犯他人知識產權。由于大部分直播屬于營利活動，在直播時使用他人享受知識產權的作品可能涉及侵權。主播應對直播展示的產品畫面等進行嚴格篩查，確保得到授權使用或者對展示的內容享有知識產權。
3. 涉稅犯罪，電商直播行業易觸碰稅務風險，有行政和刑事風險。
電商直播行業創造了巨大的經濟價值，也意味著創造了極大的稅收。然而，由于該行業具有隱秘性等原因，加之稅收部門尚未形成完善的監管路徑，稅收法律法規在規范主播繳稅方面存在不足，主播自身納稅意識淡薄。以“薇婭偷稅漏稅事件”為例，稅務部門介紹了其偷稅漏稅方式：通過隱匿個人收入、虛構業務轉換收入性質虛假申報等方式偷逃稅款 6.43 億元，其他少繳稅款 0.6 億元。我國法律明確規定了何為偷稅以及偷稅所應承擔的法律責任，偷逃個人所得稅屬于稅收征管法規定的偷稅行為，行政法律風險主要有追繳稅款、加收滯納金、處以罰款。如果構成犯罪，還應承擔刑事責任。
（二）游戲直播行業的合規風險
游戲直播行業面臨著知識產權侵權與不正當競爭、內容違規、惡意挖角等風險。在知識產權侵權方面，游戲直播畫面的著作權歸屬存在爭議。有法院以動態的游戲畫面構成以類似攝制電影的方法創作的作品為由，認定游戲直播平臺未經授權傳播用戶上傳的游戲直播畫面的行為構成侵權。但也有觀點認為，單純將游戲畫面認定為類電影作品加以保護，其他直播平臺未經游戲方授權均屬侵權，不利于行業競爭。此外，玩家在操控游戲過程中形成的不同連續畫面，是否體現玩家的獨創性元素，目前學界和業界對此仍有爭議。
在內容違規方面，游戲直播平臺可能存在傳播低俗內容、違法直播等問題。例如，一些游戲直播間可能會出現涉黃、涉賭等不良內容，嚴重影響了行業的健康發展。惡意挖角也是游戲直播行業的一個風險點，平臺之間為了爭奪優秀的主播資源，可能會采取不正當的競爭手段，導致行業秩序混亂。
（三）信息內容監管風險
直播平臺在信息內容監管方面面臨著刑事風險和行政責任風險。刑事風險主要包括制作、復制、出版、販賣、傳播淫穢物品牟利罪，組織淫穢表演罪，組織賣淫罪等。如果平臺傳播相應淫穢內容的主播，視主觀及客觀表現不同，可能構成這些罪名。當平臺在具有共同實施犯罪的故意時，有可能涉嫌上述罪名。
行政責任風險包括責令改正、警告、沒收違法所得、罰款、責令暫停相關業務、停業整頓、關閉網站，甚至吊銷《網絡文化經營許可證》等業務許可證、吊銷營業執照，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員可處以罰款。為了應對這些風險，直播平臺應加強管理，建立健全內部管理制度，嚴格進行內容限制，如對夸張標題、內容與標題嚴重不符的、炒作緋聞、丑聞、劣跡等信息應嚴格屏蔽或限制。同時，平臺應加強對直播內容的審核和監控，發現具有禁止性內容的信息或產品時，應立即停止傳輸，采取消除等處置措施，防止信息擴散，并保存有關記錄，向有關主管部門報告。
三、大型直播活動的要
（一）信號多方接入，分工明確
大型活動直播必須要使用多方位的信號接入，分別有主會場、分會場鏡頭、幕后等。這樣的安排能夠讓直播活動的各個環節都得到精細的控制。例如在一場大型的企業新品發布會中，主會場負責展示核心產品和領導講話，分會場可以設置產品體驗區、嘉賓訪談區等不同場景。通過明確的分工，每個區域都有專門的工作人員負責信號的傳輸和監控，一旦出現問題能夠第一時間定位并解決。據統計，成功的大型活動直播中，采用多方位信號接入的方式能夠將問題解決的平均時間縮短至幾分鐘之內，極大地提高了直播的穩定性和流暢性。
（二）全終端與多平臺推送
大型活動直播應當能夠在各個設備與平臺上進行推送。這意味著無論是手機、平板還是電腦，觀眾都能隨時隨地觀看直播。同時，提前投放預告也是至關重要的環節。可以通過社交媒體、官方網站、郵件等多方式宣傳，吸引更多人來觀看直播。在直播過程中，要定期與觀眾互動，通過抽獎、問答等多種形式營造直播氛圍。例如，某大型音樂演唱會直播，不定期抽取幸運觀眾送上明星簽名專輯等禮物，保障了實時觀看人數和觀看時長。
大型的活動直播一定要有在線觀眾數據分析以及后續追蹤功能。通過精準數據分析，可以推斷出此次直播的效果和轉化率。像保利威直播平臺，前中后期全程跟蹤企業直播，提供系統化技術支持，直播過程中高清流暢穩定，過后直接得出直播數據報告，圖標直觀化、立體化呈現效果，幫助企業市場投遞，實現直播效益最大化。據了解，使用專業數據分析功能的大型活動直播，轉化率相比沒有此功能的直播可提高 30%至 50%。
四、個性化內容審核服務
（一）明確審核標準與人員培訓
直播平臺需要制定清晰、具體的審核標準，明確禁止內容、限制內容和適宜內容等，確保審核人員有明確的指導方向。審核標準應根據法律法規、社會輿論、用戶反饋等因素進行動態調整，以適應不斷變化的環境。例如，隨著國家對網絡直播內容監管的加強，直播平臺應及時調整審核標準，加大對涉黃、涉暴、涉政等不良內容的審查力度。
為了確保審核質量，直播平臺應為審核人員提供全面的培訓，包括法律法規、平臺政策、內容識別技巧等方面。培訓內容應涵蓋廣泛，不僅要讓審核人員熟悉相關法律法規，還要讓他們了解平臺的具體政策和要求。同時，定期對審核人員進行培訓和考核，提高他們的專業素養和敏感度。通過考核，可以及時發現審核人員的不足之處，有針對性地進行培訓和提升。據統計，經過專業培訓和定期考核的審核人員，在內容審核的準確率上可以提高 30%以上。
（二）自動化與智能化審核
利用人工智能技術進行自動化內容識別和審核，可以大大提高審核效率，減輕人工負擔。例如，阿里云的內容審核服務基于深度學習技術，能夠自動進行涉黃、廣告、涉政涉暴等內容檢測，節省了大量的審核人力。同時，建立快速響應機制，對于涉及違規內容的投訴或舉報，能夠迅速處理和反饋，確保不良內容得到及時處置。
結合智能化審核技術，可以提高審核準確度，發現潛在違規風險。智能化審核可以對直播內容進行深度分析，通過圖像識別、語音識別等技術手段，準確識別不良內容。例如，騰訊安全的內容審核基于騰訊海量數據支撐及深度學習識別技術，檢測準確率超過 99%。在直播過程中，一旦發現敏感詞、敏感字，系統會自動觸發報警，根據提前設定的規則進行處理，如通知審核員人工干預或者直接關閉該場直播。
（三）內容分類與標簽化及推薦排行
根據直播內容的主題、類型和特點，進行詳細的分類，如游戲直播、美食直播、旅游直播等。這有助于用戶快速找到感興趣的直播內容，提高用戶體驗。同時，為直播內容添加關鍵詞標簽，方便用戶通過關鍵詞搜索找到相關直播。標簽的選擇應與直播內容高度相關，避免單一使用熱門標簽，嘗試使用更具個性化的標簽，提高直播內容的辨識度。例如，某美食直播可以使用“特色美食”“地方小吃”“美食探店”等標簽，吸引對美食有特定興趣的用戶。
利用推薦算法，根據用戶的觀看歷史、興趣愛好等因素，為用戶推薦相關直播內容。這有助于提高用戶粘性和活躍度。推薦算法可以采用協同過濾、內容過濾、混合過濾等方法，綜合考慮用戶行為和物品特征進行推薦，以提高推薦的準確性和多樣性。此外，根據直播內容的觀看量、點贊數、評論數等指標，對直播內容進行排行。這有助于提高優質內容的曝光度，吸引更多用戶觀看。例如，抖音平臺通過推薦算法和排行機制，為用戶推薦熱門直播內容，提高了用戶的參與度和滿意度。
五、挑戰與解決方案
（一）內容安全風險
在直播平臺中，內容安全風險始終是一個重大挑戰。為了應對這一風險，直播平臺需要采取一系列技術手段和建立人工審核機制。
一方面，利用自然語言處理（NLP）技術對直播中的文本內容進行實時審核，包括敏感詞過濾、情感分析、語義理解等，以識別和屏蔽違規、不適宜的文本內容。例如騰訊云開發者社區提到在直播中實施內容審核時，自動化文本審核可以有效過濾臟話、侮辱性語言、色情詞匯等敏感關鍵詞。同時，使用計算機視覺技術對直播中的圖像和視頻進行實時審核，包括人臉識別、色情內容識別、暴力場景識別等，以識別和屏蔽違規、不適宜的圖像和視頻內容。此外，利用音頻處理技術對直播中的音頻內容進行實時審核，包括語音識別、語音情感分析等，以識別和屏蔽違規、不適宜的音頻內容。
另一方面，配備專門的審核團隊或管理員，對直播內容進行人工審核。這可以作為自動化審核的補充，處理復雜或有爭議的情況，提高審核的準確性和靈活性。例如免費的直播平臺通常都會建立舉報機制，用戶在觀看直播時若遇到主播在直播違規內容可以直接向平臺舉報，平臺通常會及時對舉報進行核實，若確認違規則對直播間進行相應的懲罰。
通過技術手段和人工審核機制的結合，直播平臺可以實時監控審核直播內容和彈幕評論，確保內容安全。
（二）用戶體驗與社區氛圍平衡
在直播平臺中，用戶體驗和社區氛圍的平衡是一個關鍵問題。為了實現這一平衡，直播平臺需要制定合理規范制度。
首先，明確社區的宗旨、目標、行為規范等，鼓勵積極互動。例如制定互動方式，提供多種互動方式，如彈幕、評論、點贊等，激發用戶的參與熱情。同時，內容要有吸引力，引起用戶興趣，營造良好的社區氛圍。
其次，打擊不良言論，維護友好交流環境。建立嚴格的監管機制，對不良言論進行及時處理。例如對于傳播負面情緒、調侃自然災難、歷史事件等敏感話題的行為進行警告和處罰。對于惡意攻擊、辱罵他人的行為，采取封禁賬號等嚴厲措施。
通過制定合理規范制度，直播平臺可以鼓勵積極互動，打擊不良言論，維護友好交流環境，實現用戶體驗與社區氛圍的平衡。
（三）審核效率與準確率提升
為了提高直播平臺的審核效率與準確率，需要優化審核算法流程，采用先進技術結合人工審核。
在優化審核算法流程方面，可以利用深度學習技術訓練模型，以提高直播安全審核的準確性和效率。例如騰訊智能內容安全審核通過直播內容采集、預處理、關鍵幀提取、圖像識別、語音識別與文本分析、行為識別、場景識別、模型訓練、模型預測等關鍵步驟，實現直播的安全審核。同時，定期評估審核系統的性能和效果，收集用戶反饋和數據反饋，不斷改進和優化審核算法和模型。
在采用先進技術結合人工審核方面，可以充分發揮人工智能技術的優勢，如自動進行涉黃、廣告、涉政涉暴等內容檢測，節省審核人力。同時，對于涉及違規內容的投訴或舉報，建立快速響應機制，迅速處理和反饋，確保不良內容得到及時處置。例如騰訊安全的內容審核基于騰訊海量數據支撐及深度學習識別技術，檢測準確率超過 99%。在直播過程中，一旦發現敏感詞、敏感字，系統會自動觸發報警，根據提前設定的規則進行處理，如通知審核員人工干預或者直接關閉該場直播。
通過優化審核算法流程，采用先進技術結合人工審核，直播平臺可以確保審核的準確性和可靠性，提高審核效率。
六、案例分析
以某大型直播平臺為例，該平臺在內容審核方面采取了智能審核與人工審核相結合的方式，并建立了嚴格的黑名單制度，以有效處理違規內容。
在智能審核方面，平臺利用先進的人工智能技術，對直播內容進行實時監測。通過圖像識別技術，能夠快速識別出直播中的涉黃、涉暴、涉政等不良圖像內容。例如，當主播在直播中展示不適當的圖片時，系統會立即檢測到并發出警報。同時，語音識別技術可以準確識別主播的話語中是否存在敏感詞匯或不當言論。一旦發現，系統會自動進行記錄并通知審核人員進行進一步處理。據平臺數據統計，智能審核系統每天能夠處理數百萬小時的直播內容，大大提高了審核效率。
人工審核團隊則作為智能審核的重要補充。審核人員經過專業培訓，具備豐富的審核經驗和敏銳的判斷力。他們會對智能審核系統標記的可疑內容進行仔細審查，以確定是否存在違規行為。在處理復雜情況時，人工審核團隊能夠發揮重要作用。例如，對于一些模糊的違規行為，智能審核系統可能無法準確判斷，這時人工審核人員會根據平臺的審核標準和相關法律法規進行綜合判斷。同時，人工審核團隊還會對用戶的舉報進行及時處理，確保平臺的內容安全。
為了進一步加強對違規內容的處理，該平臺建立了黑名單制度。對于嚴重違規的主播，平臺會將其列入黑名單，禁止其在平臺上進行直播。同時，平臺還會對黑名單中的主播進行公示，以起到警示作用。例如，曾經有一位主播在直播中多次出現低俗行為，經過人工審核確認后，平臺將其列入黑名單，并在平臺上公布了這一處理結果。此后，該主播無法再在平臺上進行直播，其他主播也受到了警示，大大減少了類似違規行為的發生。
通過智能審核與人工審核相結合，以及建立黑名單制度，該直播平臺有效地保障了平臺的內容安全，為用戶提供了一個健康、積極的直播環境。