一、榮耀登場亞洲品牌盛典
德生命人壽在第 19 屆亞洲品牌盛典上的榮耀并非偶然。據悉，本屆“亞洲品牌 500 強”評選匯聚了 1.2 萬個企業數據，評審機構在對 19 個類別 67 個不同行業的品牌價值特性進行深入研究的基礎上，結合品牌文化承載性、質量和服務水平、創新引領性、品牌穩定度、品牌領導力、客戶關系強度等八個維度、22 項細分指標，進行了全面且嚴格的品牌價值定量分析。正是在這樣高標準的評選體系下，富德生命人壽憑借其卓越的表現脫穎而出。
作為一家全國性的專業壽險公司，富德生命人壽始終以客戶為中心，持續提供創新好產品和優質好服務。在產品方面，圍繞“教育、財富、健康、養老”四大領域豐富產品供給，推出了如個險渠道的“康健”“富贏”“傳世”等品牌系列，銀保渠道的“生命 360”高價值產品品牌及“金典”“如意”等系列產品。同時，積極響應市場需求，在非標體保險、保險金信托等新興領域不斷探索突破，還推出了“鑫禧年年”系列養老年金產品，深度整合康養產業鏈資源，為客戶提供一站式養老解決方案。在服務方面，加快推進數智化轉型進程，搭建“云賠、快賠、直賠”理賠服務平臺，打造“生命錦理”，以科技加持服務，讓理賠流程更加便捷高效。今年上半年，理賠結案超 20 萬件，理賠給付總金額超 20 億元，豁免保費超 3.4 億元，案均索賠支付周期僅為 1.17 天。
富德生命人壽的這份榮耀，不僅是對其過去努力的肯定，更是對未來發展的激勵。相信在未來，富德生命人壽將繼續秉持好產品和好服務的理念，為客戶創造更多價值，在保險行業中綻放更加璀璨的光芒。
二、卓越產品鑄就口碑
（一）以客戶為中心的創新產品
富德生命人壽始終堅持以客戶為中心，圍繞“教育、財富、健康、養老”四大領域持續推出多系列產品。在個險渠道，“康健”經典品牌歷經八年升級迭代，將保險責任與健康管理服務深度融合，為客戶提供全面保障；“富贏”系列以“年金+萬能”的雙主險組合，成為消費者實現財務規劃的得力工具；“傳世金尊”系列產品在增額終身壽險市場持續熱銷，具備“保額漲”“支配活”“穩傳承”等優勢，可滿足家庭資產配置需求。在銀保渠道，“生命 360”高價值產品品牌推出的“金典”“如意”等系列產品，以安全性高、利益確定的特點受到客戶青睞。
同時，富德生命人壽積極在非標體保險、保險金信托等新興領域探索突破。為踐行“健康中國”戰略，推出“富德生命臻享保重大疾險保險”，滿足非標體客戶和中老年客戶的健康保障需求。此外，為應對人口老齡化挑戰，公司推出“鑫禧年年”系列養老年金產品，深度整合康養產業鏈資源，為客戶提供一站式養老解決方案。不僅能幫助客戶做好養老儲備，還能讓客戶體驗到優質的康養服務。
（二）好產品的深刻內涵
富德生命人壽的產品以保障全面、功能豐富、持續創新的優勢，深刻詮釋著“好產品，在富德”的內涵。其產品涵蓋人壽保險、年金保險、意外保險和健康保險等多個領域，為客戶提供全方位的風險保障。例如，在重疾險方面，不斷拓展保障范圍，推出如“康健無憂”系列產品，涵蓋輕癥、中癥、重疾等多種保障，且輕癥疾病保險金的給付最高可達 5 次，中癥疾病保險金最高可賠付 2 次，重大疾病保險金的給付次數累計最高可達 5 次。
在養老年金險方面，“富德生命鑫禧年年尊享版養老年金保險”為客戶提供兩種保障方案任選，具有“靈活養老”“終身領取”“祝壽添喜”“財富傳承”等多重優勢。同時，富德生命人壽還積極探索保險與信托的結合，個銀渠道的多款主力產品均可對接保險金信托，為客戶提供豐富的選擇。這些產品以高性價比、安全性高、利益穩定等特點，滿足了客戶多維度、多樣化的保險保障與財富管理需求。
三、科技加持提升服務
（一）數智化轉型推進服務升級
富德生命人壽積極加快數智化轉型，將先進的數字化技術全面融入經營管理和服務的各個環節。在保單服務方面，大力建設智能雙錄系統、智能核保系統、掌心保全等平臺，引入本地化語音識別、文本轉語音等智能技術，提升 OCR 圖像識別、語音識別等技術的應用范圍，為客戶打造全流程電子化、智能化的保單服務?？蛻魺o需繁瑣的紙質操作，通過線上平臺即可完成從投保到理賠再到保全的全流程服務，大大節省了時間成本。同時，推出智能坐席輔助助手，開通鏈接分享電子化回訪、回執簽收跳轉電子化回訪、視頻回訪等服務，讓客戶隨時隨地都能享受到高效便捷的保險服務體驗。
（二）理賠服務兼顧速度與溫度
富德生命人壽搭建起“云賠、快賠、直賠”理賠服務平臺，為客戶提供全方位、個性化、智能化的理賠服務?！霸瀑r”服務讓客戶可以通過手機等移動終端錄入出險信息，將相關資料上傳至“云賠”系統，從審核到受理結束全流程都通過線上操作。今年上半年，富德生命人壽共計云賠 193,242 件，賠付金額達 164,262 萬元?！翱熨r”服務通過與社保、醫院系統對接，開展醫療大數據應用，用戶不再需要對發票及病歷等資料進行拍照上傳，只需要申請自助理賠，即可完成。目前覆蓋 44 個城市，311 家醫院?！爸辟r”服務實現了數據實時的互聯互通，在就診或者住院時發起理賠申請后，在出院結算時即可自動完成醫保統籌、商保賠付金額結算，客戶僅需支付剩余部分。目前，直賠服務已覆蓋 10 個城市，直通全國 15 家知名醫院。通過這三大平臺，富德生命人壽不僅提升了理賠速度，案均索賠支付周期僅為 1.17 天，件均審核時效 0.44 天，件均結案時效 0.54 天，相較去年同期再度提速，更讓客戶感受到了理賠服務的溫度?？蛻?L 女士因乳腺腫物住院治療，當天下午理賠人員協助其操作線上理賠申請，3 月 10 日出院結算時當場獲賠 7799.61 元。遼寧朝陽的袁先生因甲狀腺腫物入院醫治，在醫院結賬窗口即“一站式”完成醫保、商保、自付同步結算和實時賠付。富德生命人壽以科技賦能理賠服務，真正做到了速度與溫度兼顧。
四、文化賦能品牌長期主義
（一）積極踐行社會責任
富德生命人壽在穩健發展的同時，積極踐行企業社會責任，依托“小海豚計劃”和“銀鶴計劃”的“一老一小”公益矩陣，傳遞保險的溫度。隨著系列活動的持續開展，品牌的影響力和美譽度也進一步得到提升。
“小海豚計劃”自 2013 年啟動以來，已經連續開展十余年，圍繞“物資幫助+保險保障+心理幫扶”三大主題，面向適齡困境兒童，打出一套行之有效的組合拳。截至今年上半年，“小海豚計劃”已開展系列現場活動 1700 余場，累計捐贈 3600 余萬元愛心物資，受益兒童超 18 萬人，有 2600 余名困境兒童得到了近 5000 名志愿者一對一的幫扶。
“銀鶴計劃”是富德生命人壽積極應對人口老齡化國家戰略推出的康養公益活動。今年，富德生命人壽與中國老齡事業發展基金會聯合開展“樂齡之家”的建設以及“尋找非遺傳承人”兩個項目?！皹俘g之家”項目為養老院捐贈養老適老化物資、設立長者學堂，開展節日慰問活動等。“尋找非遺傳承人”項目旨在發現和守護古老且“落寞”的非遺技藝，探索文化傳承與時代創新相融合，助力非遺技藝的推廣與傳承。
（二）公益活動豐富內涵
“小海豚計劃”面向困境兒童，通過保險捐贈、“一對一幫扶”、心愿償還等活動，為孩子們送去溫暖與關愛。從 2017 年開始，每年為貧困地區的受助兒童設計并捐贈專屬意外保險產品，2020 年，“小海豚計劃”專屬保險除了在保險條款中擴展了新冠肺炎責任外，理賠定點醫院也由二級以上醫院放寬至一級。截至 2020 年，“小海豚計劃”已累計向逾 5.07 萬名受助兒童捐贈總保額超 20 億元的保險產品，共接到 16 起理賠報案，理賠金額逾 9.1 萬元，覆蓋了 8 個省市，切實減輕了部分貧困家庭的負擔。
“一對一幫扶”發動全系統內外勤員工作為志愿者主動參與，在公司內網平臺、E 富通 APP 開發上線了“小海豚計劃”幫扶系統，方便全體員工在線認領幫扶困難兒童。目前，全系統已建立起 400 余個結對幫扶對子，最長的已經幫扶 3 年時間。同時，“小海豚計劃”還策劃組織心愿償還活動和暑期“讓愛團圓”活動，為孩子們實現愿望，增進家人之間的情感交流。
“銀鶴計劃”中的“尋找非遺傳承人”項目，面向社會公開征集以赫哲族魚皮制作材料和技藝為主題的參賽作品，涵蓋生活用品、家居用品、旅游紀念品、服裝配飾等多個品類。大賽自即日起至 11 月 30 日接受報名，分為征集、培訓、初評、決賽和頒獎五個階段，組委會將邀請文旅領域專家組成評審委員會進行評選，最終將評選出一等獎 1 名、二等獎 2 名、三等獎 3 名以及優秀獎 10 名，獎金總額高達數萬元。該項目不僅為赫哲族魚皮制作技藝的創新傳承搭建了平臺，也為當地就業和文創產業發展注入了新的活力。
五、展望未來持續輝煌
富德生命人壽在亞洲品牌舞臺上的卓越表現，彰顯了其強大的實力和廣闊的發展前景。十三度入選“亞洲品牌 500 強”，不僅是對過去努力的高度認可，更是未來持續發展的堅實基礎。
在保險行業競爭日益激烈的背景下，富德生命人壽憑借其在產品創新、科技賦能和社會責任等方面的突出表現，展現出了強大的競爭力。未來，隨著市場需求的不斷變化和科技的持續進步，富德生命人壽將繼續以客戶為中心，不斷推出更多符合客戶需求的創新產品。
在產品創新方面，富德生命人壽將繼續圍繞“教育、財富、健康、養老”四大領域，深入挖掘客戶需求，推出更多個性化、定制化的保險產品。同時，積極探索新興領域，如非標體保險、保險金信托等，為客戶提供更加全面、多元化的保險保障與財富管理方案。
科技賦能將是富德生命人壽未來發展的重要方向。隨著數字化技術的不斷發展，富德生命人壽將進一步加大在數智化轉型方面的投入，不斷提升服務質量和效率。通過持續優化智能雙錄系統、智能核保系統、掌心保全等平臺，為客戶提供更加便捷、高效的保單服務。同時，不斷完善“云賠、快賠、直賠”理賠服務平臺，讓理賠服務更加智能化、個性化，為客戶帶來更好的理賠體驗。
在社會責任方面，富德生命人壽將繼續積極踐行企業社會責任，依托“小海豚計劃”和“銀鶴計劃”，為“一老一小”群體提供更多的關愛和幫助。通過不斷豐富公益活動的內涵和形式，擴大公益活動的影響力，為社會傳遞更多的正能量。
富德生命人壽在亞洲品牌舞臺上的成就顯著，未來發展潛力巨大。相信在未來的發展中，富德生命人壽將繼續秉持“好產品，在富德”的理念，以科技賦能服務，以文化賦能品牌，積極踐行企業社會責任，為客戶創造更多價值，為社會做出更大貢獻，持續書寫輝煌篇章。