一、醫藥電商培訓盛會
10 月 25 日，中國醫藥物資協會工業電商分會走進標桿企業天方藥業暨醫藥電商 3 大平臺運營專題培訓在通用天方藥業盛大開幕。本次大會吸引了眾多行業大咖參會，包括 150+品牌藥企電商負責人、市場部負責人、數字營銷負責人等。
培訓內容豐富且實用。以會員企業實際案例分享交流雙十一藥品電商大促策略和技巧，探尋處方藥數字電商營銷路徑和藥品合規化。邀請了單店月銷 2 億元等多個億元級打品案例分享者、藥品 B2B 行業資深人士以及知名頭部工業代表，共同分享處方藥電商運營心得經驗。同時，對京東健康、百度健康、拼多多三大平臺的運營技巧策略進行了培訓。
醫藥電商平臺運營專題培訓現場，以百度健康、京東健康、拼多多大電商平臺的處方藥電商運營技巧進行了深度分享和互動交流，現場知識碰撞氣氛熱烈。上午培訓分享結束后，與會人員走進天方藥業品牌館進行參觀，深入了解天方藥業全產業鏈發展。天方藥業運營人員還在培訓現場進行了新產品宣傳推介。
此次培訓盛會為醫藥行業電商發展提供了寶貴的經驗和思路，有力地推動了醫藥電商行業的發展。
二、培訓亮點呈現
（一）平臺運營技巧深度分享
在培訓現場，百度健康、京東健康、拼多多三大平臺的處方藥電商運營技巧深度分享引發了熱烈的反響?，F場參會的工業企業代表們紛紛舉手互動，積極提問，氣氛十分熱烈。來自不同平臺的專業人士詳細介紹了各自平臺的特點和優勢。例如，京東健康依托強大的物流體系和品牌影響力，在處方藥電商領域不斷拓展市場。其精準的用戶定位和差異化競爭策略，為品牌藥企提供了廣闊的發展空間。百度健康則憑借其在搜索領域的優勢，通過精準的流量引導，為處方藥電商帶來了更多的潛在客戶。而拼多多以其獨特的社交電商模式，通過拼團和團購活動，降低了藥品價格，吸引了大量消費者。這些平臺運營技巧的分享，為醫藥企業在電商領域的發展提供了寶貴的經驗和借鑒。
（二）標桿企業參觀學習
與會人員走進天方藥業品牌館，開啟了一場深入了解全產業鏈發展的旅程。從天方藥業的發展歷史開始，大家了解到這家企業在醫藥領域的深厚積淀。在藥品研發生產環節，先進的技術和嚴格的質量控制體系讓人印象深刻。生產基地的現代化設備和智能化管理，展示了天方藥業在生產環節的高效與精準。全品種的藥品展示，讓大家對天方藥業的產品豐富度有了更直觀的認識。而直播基地的參觀，則讓大家看到了天方藥業在營銷創新方面的積極探索。通過實地參觀，更多企業深入了解了天方藥業全產業鏈發展，為自身企業的發展提供了新的思路和方向。
（三）新產品宣傳推介
天方藥業運營人員在培訓現場進行了新產品宣傳推介，吸引了眾多參會者的關注。新產品的推出，展示了天方藥業在研發創新方面的不斷努力。運營人員詳細介紹了新產品的特點、功效和適用人群，讓大家對新產品有了更深入的了解。同時，通過現場的展示和互動，參會者們可以親身體驗新產品的優勢。這種宣傳推介方式，不僅為天方藥業的新產品打開了市場，也為其他醫藥企業在產品推廣方面提供了借鑒。
三、電商培訓啟示
（一）多平臺合作探索
醫藥工業電商與抖音、小紅書、快手等平臺的合作模式呈現出多元化的發展趨勢。在這些平臺上，醫藥企業可以通過多種方式拓展銷售渠道，提升品牌知名度。
抖音作為擁有龐大用戶群體的短視頻平臺，其在醫藥電商領域的發展潛力巨大。九州通好藥師 B2C 電商在抖音新電商渠道快速增長，成為行業頭部服務商，其中抖音好藥師大藥房蟬聯 OTC 藥品第一名，形成了醫藥行業的新媒體賽道影響力。同時，抖音對處方藥醫藥電商入駐商家背后的風險控制極為嚴格，目前能夠在抖音電商平臺上銷售處方藥的商家僅限賣場型旗艦店、官方旗艦店、旗艦店以及專營店，且均需要達到一定的規模才有資格入場。在非處方藥方面，雖然抖音已經放寬了準入門檻，但其對入駐商家仍有較嚴格的限制。這表明抖音在醫藥電商領域注重合規經營，為消費者提供安全可靠的藥品購買渠道。
小紅書內部有著十分蓬勃的醫療健康消費需求。2023 年 10 月 - 2024 年 3 月，大健康賽道相關種草筆記數同比增長超 100%。2023 年度小紅書內部 OTC、保健品、醫療器械的搜索量增速分別達到 75%、70%、35%。以往只能通過貨架電商找到的 OTC 藥品，在小紅書上可以通過視頻、圖文等方式傳遞給消費者，憑借內容營銷為商家帶來巨大流量。例如，在小紅書上，用戶分享自己使用藥品的真實體驗，為其他消費者提供參考意見，這種“同病相憐”式的用戶分享帶動了對產品的認知。此外，小紅書還通過與美團等垂直電商的合作，實現了 OTC 行業合作 IP，邀請領域專家進行科學種草，獲得專家背書和用戶間的深度信任關系。
快手自去年 10 月開放 OTC 經營后，九州通、好藥師、華潤三九等醫藥企業已經正式入駐，開始在快手平臺銷售 OTC 產品，快手的醫療布局在醫藥電商這條路上邁出了重要一步?？焓峙c美團的戰略合作也為醫藥電商的發展提供了新的機遇，未來三年，美團對快手的供給內容將從團購產品擴展到代金券產品、會員商品、秒殺品等多種營銷形式的耦合。
這些平臺的合作模式為醫藥工業電商帶來了諸多啟示。一方面，醫藥企業可以充分利用平臺的流量優勢和用戶粘性，通過內容營銷、直播帶貨等方式，提高產品的曝光度和銷售量。另一方面，平臺可以通過與醫藥企業的合作，豐富平臺的商品種類，滿足用戶的多元化需求，實現互利共贏。
（二）新零售業務布局
多普泰制藥自 2022 年起開始布局新零售業務，借助抖音、小紅書、快手等電商平臺，探索中成藥產品的全新銷售渠道。2024 年 7 月，多普泰制藥推出了旗下腸胃病系列國藥準字 OTC 產品——“烏貝膠囊”，并全面開啟其線上銷售通道。這標志著多普泰制藥在腸胃健康領域的進一步深耕，同時也凸顯了公司擁抱新零售時代的決心。
烏貝膠囊將散劑改良升級為膠囊，做到傳統中藥與現代制藥技術相結合，符合當下消費者對于便捷、高效藥品的需求。烏貝膠囊采用純中藥配伍，由海螵蛸、浙貝母和陳皮油三種道地藥材制成，功能主治為制酸止瘍、收斂止血，適用于胃痛泛酸。
在新零售業務布局中，多普泰制藥不僅深化了對電商平臺運營機制的理解，還積極與同行業醫藥企業探討并分享合作經驗。多普泰制藥承辦工業電商分會新品類定位研討會，共研共商話發展。在會議現場，與會成員開啟主題研討——品類新定位研討交流，圍繞品類與產品篩選、新品推廣渠道、全域運營以及雙十一如何備戰等熱點話題進行了深入研討。通過激烈討論，促進了與會成員的思想碰撞，為企業在新零售領域的發展打下了堅實的基礎。
目前多普泰洞察消費者需求，與茶郎中聯名打造“八珍袋泡茶”，并已經在各大電商平臺進行銷售。八珍袋泡茶的功能主治為：補氣益血。用于氣血兩虛，面色萎黃，四肢乏力。該產品一經上市，深受消費者好評與信賴。未來多普泰將順應市場趨勢，緊跟消費者需求，用更好的產品回饋消費者。
四、醫藥電商未來展望
（一）市場規模持續擴大
近年來，醫藥電商市場規模呈現出持續擴大的趨勢。隨著人們對健康的關注度不斷提高，以及互聯網技術的普及，越來越多的消費者開始選擇在網上購買藥品和醫療產品。根據相關數據顯示，2019 年，中國醫藥電商市場規模達到了 845.4 億元，同比增長 23.6%。預計到 2025 年，中國醫藥電商市場規模將突破 3000 億元。全球醫藥電商市場規模也在不斷增長，2021 年全球醫藥電商市場規模已達到 1494 億美元，預計在 2026 年將增長至 2832 億美元，復合年增長率為 13.5%。市場規模的持續擴大為醫藥電商的發展提供了廣闊的空間。
（二）移動互聯網助推
移動互聯網的發展為醫藥電商帶來了新的機遇。隨著智能手機的普及，越來越多的消費者開始通過手機進行購物。醫藥電商企業可以通過開發移動應用程序，為消費者提供更加便捷的購物體驗。例如，掌上藥店通過移動互聯網位置服務，為用戶提供定位及搜索的移動互聯網應用，用戶可以通過該應用查詢周邊的藥店、醫院和大夫的具體信息，還可以在社區中進行評論和打分。移動互聯網還可以實現實時數據采集和分析，企業可以通過移動端應用獲取訂單信息、庫存數據、物流信息等實時數據，并進行分析和處理，從而快速響應市場需求和調整供應鏈策略。
（三）云計算技術助力
云計算技術的應用可以為醫藥電商企業提供更加高效的運營管理。云計算可以將本來分離的不同功能模塊進行資源整合，改善目前國內醫藥信息分散、效率較低及電子商務項目建設成本高等問題。例如，醫藥電商的云計算實踐模式中，采用云計算平臺可以解決醫藥電商目前面臨的問題，如增量不增利、白忙活等。云計算還可以為醫藥電商企業提供豐富的工作、生活、娛樂應用，每個用戶擁有獨立的云桌面，完全可以將線下的工作生活搬到云平臺上，海量的應用讓用戶產生極強的黏性，將用戶圈養在云平臺上，有事沒事客戶都在云平臺，有需要就直接購買，而不是當需要的時候才去尋找賣家，客戶資源穩定。
（四）面臨的挑戰
盡管醫藥電商未來前景廣闊，但也面臨著一些挑戰。首先，醫藥電商需要遵守嚴格的藥品監管政策。藥品質量和安全問題是醫藥電商行業發展的重中之重，企業需要加強藥品質量控制和追溯體系建設，確保藥品質量和安全。其次，醫藥產品需要特殊的物流配送方式，企業需要建立完善的物流配送體系，確保藥品在運輸過程中的質量和安全。此外，消費者對于醫藥電商的信任度較低，企業需要加強品牌建設和售后服務，提高消費者的信任度。
醫藥電商在市場規模持續擴大、移動互聯網助推、云計算技術助力等趨勢下，未來前景廣闊。但同時也面臨著一些挑戰，企業需要加強技術創新和管理創新，不斷提升自身的核心競爭力，以應對市場的變化和挑戰。