一、未成年人游戲充值案例頻發
未成年人游戲充值案例屢見不鮮。北京互聯網法院審理了一起案件，不滿 10 歲的孩子用母親的身份信息在游戲平臺完成實名認證，并在 30 多天的時間里通過母親的支付寶充值十多萬元用于購買游戲中的道具、皮膚等。法院認為，游戲平臺未落實未成年人實名注冊、登錄義務，對涉案合同無效應負主要過錯責任。
15 歲的小徐冒用母親的身份信息注冊登錄游戲后，又偷偷用母親的微信給游戲充值了近 5000 元。一審法院結合雙方的過錯情況，酌定判決二被告公司退還小徐已消費的充值款 2000 元，二審亦維持了原判。
此外，9 歲女孩充值近 19 萬玩手游，父母退款遇困難；11 歲上海女孩玩網絡游戲，1 個月充值 7.7 萬多元；未成年人多次用電子設備向游戲充值達 1.9 萬余元等案例也引發了廣泛關注。這些案例反映出未成年人游戲充值問題的嚴重性和復雜性。
在這些案例中，未成年人往往通過冒用家長身份信息、購買成年人網絡賬號、租用他人手機設備等方式獲取上網機會、延長上網時間，并進行大額充值。而游戲平臺在實名認證、防沉迷等方面存在漏洞，監護人也存在監管疏忽，這些因素共同導致了未成年人游戲充值問題的頻發。
二、法院判決及依據
（一）合同無效的判定
根據《中華人民共和國民法典》第十九條規定，八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經其法定代理人同意、追認；但是，可以獨立實施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應的民事法律行為。在未成年人游戲充值案例中，未成年人在未經法定代理人同意的情況下進行大額充值，明顯超出了其年齡、智力所能理解的范圍，因此法院認定未成年人充值行為系無效法律行為。
（二）責任劃分
在未成年人游戲充值糾紛中，法院通常會對游戲平臺和監護人的責任進行劃分。一方面，游戲平臺未嚴格落實實名制被認定負有主要過錯責任。例如在一些案例中，盡管游戲平臺接入了實名認證系統，但在識別玩家為未成年人后，沒有對未成年人的身份信息進行鎖定，甚至還為未成年人假冒成年人信息、逃避監管提供可能。此外，部分平臺在內容審核機制方面存在漏洞，對可能影響未成年人身心健康的信息未作顯著提示。另一方面，監護人疏于監管也有一定過錯。監護人應對未成年人上網行為進行必要管束，同時保管好自己的賬戶、支付密碼等信息。若監護人未妥善管理，導致未成年人能夠輕易使用家長的身份信息進行游戲充值，則監護人需承擔相應責任。
如在小徐的案例中，小徐繞開防沉迷系統、其監護人教育未嚴格引導管理未成年人上網行為是充值行為發生的主要原因。涉案游戲雖然已經根據國家新聞出版署的規定接入了防沉迷實名認證系統，但小徐使用監護人的身份信息進行平臺登錄、游戲注冊、充值消費，對平臺及收款方而言，涉案游戲賬號的使用者就是成年人。一審法院結合雙方的過錯情況，酌定二被告公司退還小徐已消費的充值款 2000 元，二審維持原判。這充分體現了法院在責任劃分上綜合考慮了游戲平臺和監護人的各自過錯。
三、游戲平臺的舉措與責任
（一）防沉迷系統的調整
近年來，為防止未成年人過度使用甚至沉迷網絡游戲，各大游戲平臺積極響應國家規定，紛紛調整未成年人防沉迷系統。例如，嗶哩嗶哩游戲根據國家新聞出版署發布的通知，自 2021 年 8 月 31 日 23 點前進行調整，調整后，嗶哩嗶哩游戲僅在周五、周六、周日和法定節假日的 20 時至 21 時，向未成年人提供 1 小時游戲服務。此外，根據網絡游戲用戶賬號實名注冊和登錄要求，嗶哩嗶哩游戲不會以任何形式向未實名注冊和登錄的用戶提供游戲服務。
米哈游官方發布消息稱，《原神》未成年人防沉迷系統將于 2021 年 8 月 31 日 0 點進行調整，調整后，《原神》游戲僅會在周五、周六、周日和法定節假日的 20 時至 21 時，向未成年人提供 1 小時游戲服務。同時，《原神》游戲不會以任何形式向未實名注冊和登錄的用戶提供游戲服務。
（二）平臺的監管責任
游戲平臺應承擔起重要的監管責任，盡可能采取有效技術措施落實實名制、防沉迷等制度，阻攔未成年人充值消費。一方面，要嚴格落實實名認證制度。例如，金山世游在線運營的游戲已全面接入國家新聞出版署的“網絡游戲防沉迷實名認證系統”，建立并不斷完善未成年人防沉迷機制，通過限制未成年用戶游戲時長、實名認證等各種舉措。未來，金山世游還將研發多重技術手段來保護未成年人健康，如 Ai 人臉識別監測技術等。
另一方面，要加強對未成年人充值消費的限制。比如，嗶哩嗶哩游戲對不同年齡段的未成年人設置了不同的充值限制。8 周歲以下（不含）無法進行充值；8 周歲至 16 周歲（含 8 周歲，不含 16 周歲）充值單次不超過 50 元，每月累計不超過 200 元；16 周歲至 18 周歲（含 16 周歲，不含 18 周歲）充值單次不超過 100 元，每月累計不超過 400 元。網易游戲也推出了一鍵禁止游戲充值與一鍵禁止游戲登錄的功能。家長只需要在微信上搜索并關注“網易家長關愛平臺”公眾號，進入后點擊導航欄-【管理孩子】，通過網易郵箱賬號/網易手機賬號登錄，輸入家長身份信息，即可輕松將孩子的賬號綁定。然后，在平臺頁面中，家長只需要點擊【時長/消費管理】，便可一鍵禁止孩子游戲及充值行為。
游戲平臺只有切實履行監管責任，采取有效措施落實實名制、防沉迷等制度，才能更好地保護未成年人的身心健康，減少未成年人游戲充值等問題的發生。
四、監護人的職責與反思
（一）監管義務的重要性
監護人對未成年人上網行為進行管束以及保管好賬戶信息至關重要。報告顯示，未成年網民中使用手機上網的比例為 93.9%，目前未成年人使用網絡的主要場所是家庭，這意味著監護人在未成年人上網過程中起著關鍵的監管作用。如果監護人未能對未成年人上網行為進行有效管束，未成年人可能會通過冒用家長身份信息、購買成年人網絡賬號等方式獲取上網機會并進行大額充值。例如在一些未成年人游戲充值案例中，正是由于監護人對賬戶信息保管不善，導致未成年人能夠輕易使用家長的身份信息進行游戲充值，從而引發糾紛。
監護人對未成年人上網行為的監管義務不僅是法律要求，也是保護未成年人身心健康的必要舉措?！段闯赡耆吮Ｗo法》規定，監護人應當提高網絡素養，規范自身使用網絡的行為，加強對未成年人使用網絡行為的引導和監督。監護人作為未成年人的第一監護人，有責任為未成年人營造安全、健康的上網環境，防止未成年人沉迷網絡，接觸不良信息。
（二）教育引導的關鍵
監護人加強對未成年人使用網絡行為的引導和監督，合理安排上網時間起著關鍵作用。首先，監護人可以通過塑造良好家庭內部協商氛圍，扮演好第一責任人角色。在父母與子女之間建立相互信任的協商關系，共同討論上網時長、行為等問題，避免因處理不當引發親子沖突。其次，監護人應盡量陪伴子女上網，合理引導孩子的好奇心。低齡孩子可能在好奇心驅使下去探索未知世界，更需要家長的知識和閱歷來合理引導他們的興趣點，避免其誤入歧途。
監護人還應教育和引導未成年人養成良好的行為習慣。一方面，要對未成年人進行安全教育、思想品德教育等，主動開展相關的行為教育，預防和制止未成年人的不良行為和違法犯罪行為。另一方面，不得放任未成年人沉迷網絡，接觸危害身心健康的網絡信息等。例如，家長可以通過家庭教育，讓未成年人了解互聯網的優缺點，告訴他們如何正確使用互聯網，避免沉迷于網絡游戲等不良信息。
此外，監護人要合理安排未成年人使用網絡的時間，有效預防未成年人沉迷網絡。目前不少網絡平臺都上線了“青少年模式”，實施必要的“防沉迷舉措”，但監護人的引導和監督作用尤為重要。監護人可以制定上網時間和內容的規定，防止未成年人沉迷于網絡游戲、色情、暴力等不良信息，同時關注未成年人的上網行為，及時發現和糾正不良行為。
五、未來展望與啟示
（一）多方合作的必要性
解決未成年人游戲充值問題，預防未成年人沉迷網絡，需要游戲平臺、監護人、社會各方共同努力。游戲平臺應持續優化防沉迷系統，加強技術創新，如進一步提升人臉識別的準確性和實時性，確保未成年人無法冒用成年人身份信息進行游戲和充值。同時，平臺要加大對游戲內容的審核力度，杜絕不良信息對未成年人的影響，為未成年人提供健康、積極的游戲環境。
監護人要增強責任意識，提高自身網絡素養，更好地履行對未成年人的監管和教育職責。家長可以參加相關的網絡素養培訓課程，了解未成年人的網絡行為特點和心理需求，掌握有效的監管方法和教育技巧。例如，家長可以學習如何與孩子進行有效的溝通，引導孩子正確認識網絡游戲，培養孩子的自律能力和時間管理能力。
社會各方也應發揮積極作用。學?？梢约訌娋W絡安全教育，將網絡素養教育納入課程體系，提高學生的網絡安全意識和自我保護能力。社會組織可以開展豐富多彩的線下活動，吸引未成年人參與，豐富他們的課余生活，減少對網絡游戲的依賴。政府部門要加強對游戲行業的監管，嚴格執法，對違規行為進行嚴厲打擊，保障未成年人的合法權益。
（二）技術創新的前景
隨著科技的不斷發展，未來可以通過更多的技術手段來解決未成年人游戲充值和沉迷網絡的問題。例如，利用人工智能技術對未成年人的游戲行為進行實時監測和分析，一旦發現異常行為，及時提醒監護人或游戲平臺進行干預。區塊鏈技術也可以應用于游戲行業，確保游戲充值的透明度和安全性，防止未成年人進行大額充值。此外，虛擬現實和增強現實技術可以為未成年人提供更加豐富多樣的娛樂體驗，減少他們對傳統網絡游戲的依賴。
（三）法律制度的完善
法律制度的不斷完善也是解決未成年人游戲充值問題的重要保障。政府部門應根據實際情況，進一步細化未成年人網絡保護的法律法規，明確各方的權利和義務。例如，對于游戲平臺未嚴格落實防沉迷措施和實名認證制度的處罰力度可以進一步加大，對于監護人未盡到監管職責的法律責任也可以進行明確規定。同時，要建立健全未成年人網絡保護的監督機制，加強對游戲行業的監管，確保解決未成年人游戲充值問題，預防未成年人沉迷網絡是一項長期而艱巨的任務。需要游戲平臺、監護人、社會各方共同努力，加強合作，不斷創新，完善法律制度，為未成年人營造一個健康、安全、積極的網絡環境。