一、相親平臺詐騙案例頻發
相親平臺詐騙事件屢見不鮮。女子小麗在使用相親平臺時就遭遇了一場噩夢。小麗與甲婚介所簽訂《婚介服務協議》并注冊使用某婚介 APP。在該 APP 上，一昵稱為“心藏于山間”的男性用戶添加小麗為好友后轉至 QQ 聊天。此人自稱從事期貨交易，有內部信息，讓小麗用其賬號體驗，并提供“某中藥材商品交易中心”網址鏈接及賬戶、密碼。小麗看到對方充值 100 萬元快速獲利 4 萬余元后心動，先后充值 80 余萬元，后發現無法取出，遂報警。警方調查發現，該用戶注冊使用手機號為虛擬號，身份信息均為虛構，暫無法查找核實犯罪嫌疑人身份。
事實上，類似的案例還有很多。比如杭州的謝女士在網上相親時，被男子誘導下載一個叫新華財富匯的程序進行投資，最終損失 89 萬；柳州的韋先生在相親網站認識一女子后被誘導投資，損失七萬多元；珍愛網會員木女士被自稱從事金融工作的葉某誘導投資，損失 83.1 萬元。這些案例中，受害者都是在相親平臺上結識陌生人后，被誘導進行投資，最終遭受巨大損失。相親平臺詐騙案例的頻發，給廣大相親交友者敲響了警鐘。
二、平臺審核義務引爭議
（一）平臺審核現狀
目前相親平臺的注冊審核機制大多較為簡單，主要以手機號接收驗證碼為主。然而，這種方式存在很大漏洞，正如案例中所示，虛擬號也能輕松注冊。根據搜索到的素材，用戶在婚戀交友平臺注冊時，5 個平臺均未對會員的身份證明、財產狀況等主要信息進行強制性認證審核。只要填寫了個人基本信息，完成賬號注冊，即可成為平臺普通會員。即便購買收費會員服務，平臺依然未對會員信息進行任何審核。人臉識別、身份、學歷、車輛、房產等認證均為選填項，并無強制要求。會員在信息中填寫了有房有車，平臺也沒有要求上傳房產證、機動車行駛證等相關證明材料。這使得相親平臺上的用戶信息真實性難以保證，為詐騙分子提供了可乘之機。
（二）責任界定之難
在詐騙事件中，平臺與用戶的責任界定存在很大爭議。平臺雖在軟件中列舉了常見騙術，并在聊天界面進行了防詐騙提示，如“請謹慎交換其他平臺的聯系方式，謹慎錢財來往，以防受收到損失”等，但這并不能完全免除平臺的責任。一方面，平臺以注冊時需要通過手機號輸入驗證碼為由，主張其對會員已進行實名驗證，然而像“心藏于山間”這樣的案例表明，虛擬號注冊的用戶身份信息無法核實，平臺未切實核驗用戶真實身份信息，未履行網絡服務實名制職責。另一方面，婚戀中介服務平臺對于用戶真實身份信息的審核義務應高于一般社交網站。用戶在支付了相應服務費用的情況下，有理由對平臺寄予更高程度的信賴和期待。但在實際運營中，平臺的審核機制卻存在諸多問題，導致用戶在相親過程中面臨巨大的風險。例如在廣東的一起案件中，一男子劉某購買了某婚戀網站的高級會員，通過平臺結識了一名自稱離異的女青年，兩人交往后被要求投資虛擬貨幣導致近百萬元的損失，劉某起訴平臺要求承擔責任。這充分說明，平臺在詐騙事件中的審核義務仍受到廣泛質疑。
三、用戶如何自我保護
（一）選擇正規平臺
在選擇相親平臺時，用戶應優先選擇知名度高、信譽好的正規平臺。例如，一些成立時間比較長、用戶數量多、信譽度高的正規婚介機構往往更值得信賴。這些平臺通常會對嘉賓資料進行全面審核，要求填寫工作、人生規劃、興趣愛好、家庭情況等詳細信息，并且對信息的保密工作也做得更好，能為用戶提供更優質的相親服務。像深圳金媒人等平臺，有著 15 年相親婚戀經驗，對嘉賓資料審核嚴格，為用戶提供了相對安全的相親環境。
（二）保護個人信息
用戶在相親平臺上要注意保護個人信息，不要輕易透露個人重要信息，如身份證號碼、家庭住址、銀行賬戶等。同時，設置復雜的賬戶密碼，提高賬戶安全系數?？梢允褂藐欠Q代替真實姓名，有限度地展示自己的信息，避免信息被不法分子利用。在與陌生人交流時，保持警惕，不要隨意透露過多個人隱私。
（三）警惕金錢往來
在交友過程中，用戶對借錢請求要保持高度警惕。很多詐騙分子會以各種理由向用戶借錢，如資金周轉、家人生病等。用戶要牢記，真正的相親對象一般不會在短時間內提出借錢要求。如果對方頻繁提出借錢，很可能是詐騙行為。正如素材中提到的案例，很多人在相親過程中被誘導投資或直接借錢，最終遭受巨大損失。在涉及金錢往來時，一定要謹慎判斷，避免錢財受損。
（四）保存聊天記錄
保存聊天記錄對于用戶來說至關重要。一方面，聊天記錄可以作為后續可能的被騙情況的證據。如果遇到詐騙，用戶可以將聊天記錄提供給公安機關，有助于警方調查取證。另一方面，聊天記錄也可以幫助用戶回憶與相親對象的交流過程，及時發現一些可疑之處。比如微信擬推出聊天記錄付費云存儲服務，雖然引發了爭議，但也說明了聊天記錄的重要性。用戶可以將聊天記錄備份到電腦、U盤或網盤等地方，確保在需要時能夠隨時找到。
四、平臺應承擔的責任
（一）法律規定
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十四條規定，消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償；網絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應當履行承諾。網絡交易平臺提供者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償。網絡交易平臺提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。此外，網絡運營者為用戶辦理網絡接入、域名注冊服務，辦理固定電話、移動電話等入網手續，或者為用戶提供信息發布、即時通訊等服務，在與用戶簽訂協議或者確認提供服務時，應當要求用戶提供真實身份信息。這明確了相親平臺作為網絡交易平臺提供者，在消費者權益受損時應承擔相應的責任，包括如實告知、查驗身份和網絡安全保護等義務。
（二）案例判決
以小麗的案例為例，法院經審理認為，乙公司作為相親平臺運營方，雖在軟件中列舉了常見騙術并在聊天界面進行了防詐騙提示，已盡到一定的風險提示義務。但婚戀中介服務平臺對于用戶真實身份信息的審核義務應高于一般社交網站。乙公司以注冊時需要通過手機號輸入驗證碼為由，主張其對會員已進行實名驗證，然而“心藏于山間”注冊所用手機號經公安機關核實為虛擬號，并無相關有效注冊信息。乙公司未切實核驗用戶真實身份信息，未履行網絡服務實名制職責，在提供婚戀中介服務過程中，存在一定疏漏和過錯，損害了小麗的信賴利益，并給公安機關偵辦刑事案件造成阻礙。綜合考慮小麗的損失和乙公司過錯程度，酌定乙公司賠償小麗損失的 5%即 40571 元。乙公司不服上訴至南京中院，南京中院二審駁回上訴，維持原判。這個案例充分說明，平臺在相親過程中不能僅僅依靠風險提示來免責，而應切實履行對用戶真實身份信息的審核義務，為用戶提供更加安全可靠的相親環境。
五、展望與建議
相親平臺在詐騙事件中暴露出了諸多問題，如審核機制不完善、責任界定不清晰等。為了促進相親平臺的健康發展，我們需要從多方面入手，加強平臺審核，提高用戶防范意識。
（一）加強平臺審核
完善審核機制：相親平臺應建立更加嚴格的審核機制，不僅要對用戶的手機號碼進行驗證，還應要求用戶提供真實的身份信息，如身份證、人臉識別等。同時，對于用戶填寫的財產狀況、學歷等信息，應進行必要的核實。例如，伊對 APP 在用戶注冊時，嚴格采用實名認證制度，注冊用戶必須提供真實身份信息，對照身份證、手機號、人臉識別進行三重認證，確保信息全部統一、驗證無誤，才能上傳后續資料和內容。
增加人工審核：雖然機器審核效率高，但仍存在一定的疏漏。相親平臺可以通過后端管理系統增加管理員，進行人工審核。主播也可以設置房管，共同監督平臺內容。此外，平臺還可以建立用戶舉報機制，用戶在看到違規內容后可以自行舉報，一旦管理員確定屬實，就會進行違規管理。
加強直播內容審核：對于相親直播平臺，應加強對直播內容和用戶評論的審核。直播視頻的內容量較大，對圖像處理速度要求高，可通過視頻的每一幀圖像進行審核。用戶評論基本為文字信息，相對容易處理，但由于數量大、實時性高、內容隱蔽或不規范等特點，審核難度也不小。平臺可以通過三方檢測接口識別廣告信息、敏感文字和灌水文字等，實現評論文本內容的審核。
（二）提高用戶防范意識
選擇正規平臺：用戶在選擇相親平臺時，應優先選擇知名度高、信譽好的正規平臺。正規平臺通常會對嘉賓資料進行全面審核，為用戶提供更優質的相親服務。
保護個人信息：用戶在相親平臺上要注意保護個人信息，不要輕易透露個人重要信息，如身份證號碼、家庭住址、銀行賬戶等。同時，設置復雜的賬戶密碼，提高賬戶安全系數。
警惕金錢往來：在交友過程中，用戶對借錢請求要保持高度警惕。真正的相親對象一般不會在短時間內提出借錢要求。如果對方頻繁提出借錢，很可能是詐騙行為。
保存聊天記錄：聊天記錄可以作為后續可能的被騙情況的證據。用戶可以將聊天記錄備份到電腦、U盤或網盤等地方，確保在需要時能夠隨時找到。
（三）政府加強監管
政府應加強對相親平臺的監管，通過建立相應的管理規章制度，對平臺進行分類監管，嚴厲打擊各種不正當行為。同時，需要明確規定相親平臺的服務標準，讓消費者明了權益。
相親平臺的健康發展需要平臺、用戶和政府三方共同努力。平臺應加強審核機制，提高服務質量；用戶應增強防范意識，保護自身權益；政府應加強監管，規范市場秩序。只有這樣，才能讓相親平臺真正成為人們尋找幸福的可靠平臺。