一、問題浮現
快科技10月23日消息，微軟發布警告稱某些殺毒軟件在 Windows 11 24H2 版本中運行時，會導致應用（主要是 Excel 和 Word 等 Office 軟件）崩潰卡死。其中，受影響的系統主要是安裝了 CrowdStrike 的 Falcon 傳感器軟件的系統。據悉，今年 7 月份，CrowdStrike 就曾因安全更新故障，導致全球超過 850 萬臺 Windows 系統電腦出現藍屏故障。目前已知所有 Windows 11 24H2 版本，無論是升級還是全新安裝，只要 CrowdStrike Falcon 啟動了“Enhanced Exploitation Visibility Prevention Policy（增強型利用可見性防護政策）”，均會受到影響。這一問題主要影響企業和受管理的 IT 環境，普通消費者使用的家庭或專業版 Windows 設備不太可能面臨此問題。
殺毒軟件導致應用程序卡死是最近在剛剛推出的 Windows 11 版本 24H2 中發現的問題之一。雖然目前已經有臨時解決方案，但對于企業和受管理的 IT 環境來說，這一問題仍然可能帶來不小的麻煩。比如，在辦公過程中，突然出現的應用崩潰可能會導致正在進行的工作丟失，影響工作效率。而且，對于一些對辦公軟件依賴較大的企業來說，這一問題可能會影響整個業務流程的正常進行。
二、影響范圍
（一）企業與受管理環境受影響
在企業和受管理的 IT 環境中，殺毒軟件與 Windows 11 24H2 版本的沖突帶來了諸多挑戰。企業通常依賴高效穩定的辦公軟件來進行日常運營，而 Excel 和 Word 等 Office 軟件的崩潰卡死無疑會對工作流程產生嚴重影響。例如，財務部門在處理數據報表時，Excel 的突然崩潰可能導致數據丟失，需要重新進行繁瑣的計算和錄入工作。對于管理嚴格的 IT 環境，系統的穩定性至關重要，一旦出現問題，IT 部門需要投入大量的時間和精力進行排查和修復。
普通消費者使用的家庭或專業版 Windows 設備不太可能面臨此問題，這主要是因為這些用戶的使用場景相對簡單，且通常沒有企業那樣復雜的軟件配置和管理要求。然而，對于企業來說，這個問題可能會引發一系列連鎖反應，影響整個業務的正常運轉。
（二）特定軟件受影響
此次問題主要集中在 Excel 和 Word 等 Office 軟件上。這些軟件在日常辦公中被廣泛使用，其穩定性對于工作效率至關重要。當 Excel 崩潰卡死后，用戶可能正在進行的數據分析、報表制作等工作會被中斷，不僅浪費了時間，還可能導致重要數據的丟失。而 Word 在文檔編輯過程中的崩潰，則可能使正在撰寫的報告、方案等文件受損，影響工作進度。
例如，一位文案編輯正在使用 Word 撰寫重要的商業計劃書，突然的崩潰可能導致已經完成的部分內容丟失，需要重新回憶和編寫，這無疑增加了工作的難度和時間成本。對于依賴 Office 軟件進行日常工作的用戶來說，這個問題的出現無疑給他們帶來了很大的困擾。
三、解決方案
（一）臨時方案
微軟表示，CrowdStrike 通過關閉有問題的功能暫時解決了這一問題。具體來說，CrowdStrike 暫時禁用了運行 Windows 11 版本 24H2 的主機上的增強漏洞利用可見性預防策略設置。受影響的客戶和 IT 管理員可以了解有關該問題的更多信息。這個臨時方案雖然緩解了當前的危機，但并不能從根本上解決問題，企業和受管理的 IT 環境仍然需要一個永久性的解決方案。
（二）未來計劃
微軟正在和 CrowdStrike 合作解決這一問題，并將盡快推出永久性解決方案。微軟和 CrowdStrike 都意識到了這個問題的嚴重性，他們正在全力以赴地尋找解決方案。據悉，雙方的合作將涉及技術研發、測試和部署等多個環節。微軟將利用其在操作系統領域的專業知識和技術實力，與 CrowdStrike 的安全技術相結合，共同打造一個穩定、可靠的解決方案。
未來的永久性解決方案有望從根本上解決殺毒軟件與 Windows 11 24H2 版本的沖突問題。這將不僅為企業和受管理的 IT 環境提供更加穩定的辦公環境，也將為普通消費者使用的家庭或專業版 Windows 設備帶來更好的用戶體驗。同時，這個解決方案也將為整個軟件行業提供一個范例，促進軟件之間的兼容性和穩定性的提高。
在等待永久性解決方案的過程中，企業和受管理的 IT 環境可以采取一些臨時措施來減少問題的影響。例如，加強數據備份，定期保存正在進行的工作，以防止數據丟失。同時，IT 部門可以加強對系統的監控，及時發現和解決問題，確保業務的正常運轉。
四、安裝建議
目前，對于 Windows 11 24H2 版本，雖然微軟已經在積極解決殺毒軟件帶來的問題，但在問題尚未完全解決之前，許多用戶等到微軟進行更多改進后再安裝將是最佳和最安全的選擇。
一方面，從安全性角度考慮，在問題未得到徹底解決之前安裝可能會面臨未知的風險。例如，一些用戶可能在不知情的情況下安裝了與 Windows 11 24H2 版本存在沖突的殺毒軟件，從而導致應用程序崩潰卡死，影響工作和生活。據統計，在軟件更新后的初期，出現問題的概率相對較高，而隨著時間的推移和不斷的改進，系統的穩定性會逐漸提高。
另一方面，從穩定性角度來看，等待微軟進行更多改進可以確保系統在安裝后能夠更加穩定地運行。對于那些對系統穩定性要求較高的用戶，如企業用戶和專業人士，等待一段時間可以避免因系統不穩定而帶來的工作中斷和數據丟失等問題。以一些企業為例，他們通常會在新系統經過一段時間的測試和驗證后才會進行大規模的安裝，以確保業務的連續性和穩定性。
此外，用戶在考慮安裝 Windows 11 24H2 版本時，還可以關注微軟的官方公告和技術論壇，了解最新的問題解決進展和安裝建議。同時，也可以參考其他用戶的安裝經驗和反饋，以便做出更加明智的決策。
在況下，等待微軟進行更多改進后再安裝 Windows 11 24H2 版本是一個更加謹慎和明智的選擇，這樣可以最大程度地降低風險，確保系統的安全和穩定運行。