一、游戲社區的現狀與挑戰
（一）部分游戲脫離社區
部分游戲開發商追求獎項，脫離游戲社區，不考慮玩家需求，而《黑神話：悟空》等游戲卻獲得玩家認可。
在當今的游戲行業中，確實存在部分開發商一味追求游戲獎項，而逐漸脫離游戲社區的現象。從《星鳴特攻》上線兩周不到就被迫關服，到《星球大戰：亡命之徒》銷量慘淡，再到《無名九使：覺醒》發售 3 日在線已不足百人，這些例子都凸顯了部分游戲未能真正滿足玩家需求所帶來的后果。這些游戲雖然可能擁有精美的圖形和與電影相媲美的情感故事，但缺乏有趣的游戲玩法和深入人心的角色，無法讓玩家真正沉浸其中。
與之形成鮮明對比的是《黑神話：悟空》等游戲?！逗谏裨挘何蚩铡纷陨暇€以來就備受玩家關注和喜愛。它不僅在畫面表現上達到了極高的水準，場景設計豐富多樣且精細入微，角色建模細膩生動，給玩家帶來了震撼的視覺享受。而且在玩法上結合了動作角色扮演和解謎元素，戰斗場面緊張刺激，動作流暢連貫，打擊感強烈，讓玩家充分體驗到戰斗的樂趣和成就感。同時，其以《西游記》為背景，通過全新的視角和故事線，重新詮釋了這一經典題材，引發了玩家的文化共鳴，讓玩家在游戲中找到了歸屬感和認同感。
此外，《黑神話：悟空》的成功也為國產游戲樹立了榜樣。它向世界展示了國產游戲在技術上的巨大進步和獨特的創意，激發了國內玩家對國產高品質游戲的期待和自豪。它的成功也證明了，只有真正關注玩家需求，融入優秀的文化元素，打造高品質的游戲，才能在游戲社區中獲得認可和成功。
二、游戲社區的價值
（一）對公司的價值
留存活躍價值，通過日活、游戲滲透等指標體現，影響游戲口碑。
游戲社區的留存活躍價值對于游戲公司至關重要。常見的核心指標如日活、游戲滲透等，能夠直觀地反映出游戲社區的活躍度。以王者營地為例，其游戲滲透指標約為 10%左右，通過這些活躍指標，可以感受到游戲的口碑效應。比如，當某個玩法在社區內的關鍵詞密度高、討論玩家占比大時，就說明這個玩法很受歡迎。在曾運營過的某款游戲社區產品中，建筑玩法因為關鍵詞密度過高而成立相應板塊，且游戲產品根據社區內容重度打造建筑沙盒玩法，衍生出一批建筑類玩家，間接帶動了游戲的 LTV（生命周期總價值）提升。
付費染色價值，證明社區內容的促付費作用。
付費染色價值也是游戲社區對公司的重要價值之一。常見核心指標包括曝光/閱讀人數、付費用戶數、付費價值等。通過標記在一定周期內受社區內容影響的用戶，再拉取這些用戶在游戲內的付費行為，可以證明社區內容的促付費價值。在目前所有運營過的游戲社區經歷中，發現社區活躍用戶和游戲活躍大 R 用戶有 80%以上的重合度，因此對這批用戶進行“染色”就有充分的理由證明社區除了能影響活躍還能影響付費。比如“帶貨直播”就是利用內容影響用戶付費行為，將這套玩法融入到游戲社區領域，可以有效提升游戲的付費收入。
（二）對玩家的價值
工具價值，提供攻略等內容滿足玩家需求。
玩家對游戲社區的工具價值需求非常明顯。未進入或剛進入游戲的玩家想知道游戲好不好玩，需要簡單的游戲介紹、新手攻略等；玩了一段時間的高玩則傾向關注于投入成本的降低，需要更針對性的制作一些當期版本攻略或者工具。例如陰陽師相關的社區會準備當期的活動陣容攻略，DNF 的相關社區會準備裝備提升計算器等。能否滿足玩家的工具向需求，是社區能不能有新增用戶的關鍵之一。
社交價值，構建社區調性，促進玩家間社交。
社交價值是社區是否搭建完成定位的最終體現。如果說初期是由于都玩同一款游戲的愛好而形成一個群體的話，那么社區成熟階段，在脫離游戲、甚至游戲關服后，還能有用戶間的聯系就是社區沉淀了自己的調性而產生了社交價值。比如想到影評書評就會想到豆瓣，想到專業知識問題就會想到知乎，想到直男社區就是虎撲，這就是他們構建的社區調性，最終拉動用戶與用戶間的社交。目前垂類游戲社區能做到這種地步的少之又少，而在游戲這塊比較容易實現的路徑是 IP 文化的衍生以及流媒體的升級等。
三、如何促進游戲社區發展
（一）加強游戲規范和宣傳教育
游戲開發商應在游戲內設置引導教程，向新玩家詳細介紹游戲規則和社區準則。例如，在新手引導階段，可以通過生動的動畫或簡潔的文字說明，讓玩家了解在游戲社區中哪些行為是被允許的，哪些是被禁止的。同時，游戲開發商還可以通過官方渠道，如官網、社交媒體等，發布宣傳資料，以圖文并茂的形式提醒玩家遵守游戲規則，共同維護游戲社區的和諧環境。通過這些措施，可以讓玩家在進入游戲社區之初就樹立正確的游戲態度和行為規范，為游戲社區的健康發展奠定基礎。
（二）加強社區管理和監督機制
設立專門的客服團隊是加強社區管理的重要舉措。客服團隊應及時處理玩家的投訴和舉報，確保玩家的合法權益得到維護。例如，當玩家遇到游戲bug、賬號問題或其他糾紛時，客服團隊應在第一時間響應，積極與玩家溝通，提供解決方案。此外，建立社區志愿者隊伍也能有效監督游戲社區的行為規范。志愿者可以在游戲社區中巡邏，發現不良行為及時制止，并向客服團隊報告。通過客服團隊和志愿者隊伍的共同努力，可以營造一個良好的游戲社區環境。
（三）加強游戲虛擬貨幣的管理
建立嚴格的交易監管機制是確保游戲虛擬貨幣安全穩定的關鍵。游戲開發商可以限制虛擬貨幣的流通渠道，打擊非法交易行為。例如，通過實名認證、綁定銀行卡等方式，確保虛擬貨幣的交易安全。同時，加強虛擬貨幣的價值穩定性也非常重要。游戲開發商可以根據市場需求和游戲內經濟狀況，合理調整虛擬貨幣的發行數量和兌換比例，避免虛擬貨幣價值波動過大對玩家造成負面影響。
（四）鼓勵積極健康的游戲社交
設立獎勵機制可以激勵玩家積極參與游戲社交。例如，游戲開發商可以設立“社交達人”獎項，對在游戲社區中積極發言、分享游戲經驗、幫助其他玩家的玩家給予一定的獎勵，如游戲道具、虛擬貨幣或特殊稱號等。此外，加強社交功能設計也能促進玩家友善交流。游戲開發商可以增加語音聊天、視頻聊天等社交功能，讓玩家更加方便地交流互動。同時，設計更多有益的交流和互動方式，如舉辦線上游戲比賽、主題討論活動等，促進玩家之間的友善交流和合作。
（五）加強法律法規的保護
相關部門應加強對游戲行業的監管，制定和完善相關法律法規。明確游戲開發商和玩家的權責，為游戲社區提供一個清晰的法律框架。例如，對于游戲虛擬貨幣的管理、游戲內交易行為的規范等方面，應制定明確的法律法規，保護玩家的合法權益，打擊違法行為。同時，加強對游戲虛擬貨幣的監管，防止其被用于非法活動，確保游戲經濟的健康運行。
（六）建立良好的溝通渠道
游戲開發商應通過官方論壇、社交媒體和客服渠道等多種途徑，與玩家保持密切的互動。例如，定期舉辦線上問答活動，讓玩家有機會直接向游戲開發團隊提問，了解游戲的最新動態和發展方向。同時，及時回復玩家的留言和反饋，讓玩家感受到自己的意見被重視。通過良好的溝通渠道，可以更好地了解玩家的需求和意見，及時解決問題，改進游戲體驗，增強玩家對游戲社區的歸屬感和參與感。
（七）鼓勵創造性和合作性的游戲體驗
游戲開發商可以設計更多的創造性玩法和合作性任務，鼓勵玩家在游戲中展現創造力和團隊合作精神。例如，推出創意地圖編輯模式，讓玩家自己設計游戲地圖，并與其他玩家分享?；蛘咴O計團隊副本任務，要求玩家組隊合作，共同挑戰高難度關卡。通過這些創造性和合作性的游戲體驗，可以增強玩家之間的互動和友誼，減少爭執和紛爭的發生，營造一個積極向上的游戲社區環境。
四、游戲社區與游戲開發商的關系
（一）話語權的變化
隨著游戲行業的發展，優質內容廠商的談判籌碼不斷增加，而渠道的作用逐漸減小。在過去，游戲廠商依賴應用商店讓游戲觸達用戶，往往需要將收入的 50%分給渠道作為推廣費用。然而，如今當游戲的研發越來越好，優質的內容廠商不再需要渠道大力推廣，甚至渠道還需要這些優質游戲來提升自身平臺的競爭力。以《原神》《萬國覺醒》《江南百景圖》等熱門游戲為例，它們依靠自身品質與口碑，選擇上架 TapTap 等零分成的游戲社區，取得了非常不錯的成績。據統計，《原神》全平臺預約量超 387 萬，可見優質內容在吸引玩家方面的強大實力。這種變化使得游戲廠商在與渠道的談判中話語權發生了顛覆。
（二）挑戰與機遇
游戲社區平臺如 TapTap 在為游戲行業帶來新機遇的同時，也面臨著來自手機廠商的限制。一方面，TapTap 不向游戲開發者要游戲收入的分成，單純依靠廣告位獲取收入，吸引了越來越多的中小開發團隊。例如，有很多中小開發團隊愿意讓作品在安卓渠道上線時只上架 TapTap，因為上架 TapTap 就能觸達絕大部分核心玩家，而且每多上一個渠道都要多做一個下載包，對于人手不夠的團隊來說是個不小的負擔。另一方面，國內安卓手機廠商會偏向于將用戶導回自有的應用商店進行下載游戲，當玩家在 TapTap 或其他第三方應用商店下載游戲時，手機常常會彈出“不兼容”“有風險”等提示。例如，OPPO 手機在玩家從瀏覽器下載 TapTap 安裝后，以游戲《植物大戰僵尸 2》為例，啟動下載安裝時，系統會提示本機軟件商店有經過“人工親測”的版本，“軟件商店安裝”選項優先于“繼續安裝”。盡管面臨這些挑戰，TapTap 等游戲社區平臺依然為中小開發團隊提供了機會，讓他們能夠依靠游戲本身品質與口碑獲得成功。
（三）社區言論反映官方態度
社區作為游戲開發商、運營商和玩家之間交流的重要渠道，社區言論的變化能夠反映出游戲官方的態度和變化。一個社區各種言論的比例，包括杠精、噴子、提供反饋建議的、交流各種經驗的，也可以看出這個游戲的玩家質量分布、玩家對游戲和游戲官方的態度。例如，最近 fgo 的事件中，官方態度傲慢導致玩家在各種社區論壇大罵運營。一開始官方不聽取玩家反饋，而一年前不僅吸取玩家意見，一出現問題就緊急維護，然后發補償，前后反差造成了玩家十分激烈的反響。相反，如果游戲官方積極聽取玩家意見，與玩家保持良好的交流溝通，就能夠促進游戲的發展。比如「Creepy Jar」作為聽取游戲社區意見并與之共同成長的開發商，在《綠色地獄》的更新中，依托游戲社區的寶貴意見，不僅從總體上改善了修建更新，還通過社區的創造力獲得了一些腦洞大開的點子，持續改善了游戲的生命周期?？梢?，良好的玩家—官方交流對于游戲社區和游戲開發商都十分有必要。
五、重視游戲社區的游戲
（一）《戰地風云 2042》
《戰地風云 2042》自發布以來，一直致力于通過頻繁更新游戲內容來提升玩家體驗。開發團隊根據玩家的反饋，對首發地圖進行重做，如“貨物倉單”和“分崩離析”地圖在 3.1 和 3.2 版本更新中得到了優化，總部旗幟更貼近戰場，地圖尺寸更緊湊，能見度、掩體和視野得到改善，同時優化了旗幟之間的路線，使圍繞旗幟展開的攻防更加集中。石油鉆機的位置也得到調整，使其更接近行動區域，確保交戰更加密集。
不僅如此，游戲還計劃在第 4 賽季完成“廢棄之地”的重做，并在“沙漏”重做工作取得進一步進展后，于明年年初的下一次開發更新報告中確認推出時間。同時，第 4 賽季將標志著第 1 年的結束，包含一名新的專家、全新的戰斗通行證和裝備等。新地圖將會擁有更小的戰場面積和更短的長度，專為《戰地風云》系列標志性的近身血戰而打造。
《戰地風云 2042》還重視玩家意見，在調整專家系統的工作中，社區反饋發揮了至關重要的作用。兵種系統的回歸就是根據玩家群體希望兵種系統回歸的意愿而做出的改變。所有現有的專家都會被劃分為固定兵種，配備最適合其戰場職能的道具和裝備。這種重視玩家意見的做法，贏得了玩家的認可，讓游戲在競爭激烈的游戲市場中保持了活力。
（二）米哈游游戲與米游社
米游社作為米哈游的官方游戲社區，對米哈游發布新游戲和運營老游戲有著極大的幫助。米游社承擔著將米哈游旗下幾款二次元游戲的玩家聚集在一起的重任，如《原神》、《崩壞 3》、《未定事件薄》以及《崩壞學園 2》等。通過米游社，不同游戲的玩家之間可以互相認識，溝通交流，玩家間的良性互動有助于大幅提升每個游戲的玩家活躍度和用戶注冊量。
在玩家福利方面，米游社可謂是投入了大手筆。在米游社簽到可以領取獨家游戲福利，甚至還可以拿到原石這種極其稀有的資源。最關鍵的一點是，米游社和游戲賬號直接打通，玩家只要根據指引操作，獎勵就可以直接發放到游戲郵箱，無需另外輸入兌換碼。
為了保持玩家活躍度，米游社在內容打磨方面也花了不少心思。官方資訊發布十分及時，設置有專門的官方資訊區，玩家可以方便地了解游戲版本的變化和活動上線等情況。同時，米游社還提供了詳細的游戲攻略，方便玩家快速找到游戲角色、新版本相關的攻略，還有貼心的萌新指南合集，幫助新人快速上手游戲。
此外，米游社的同人內容也是一座寶藏。畫師們創作的精美同人圖吸引了眾多玩家，還有很多喜歡 cosplay 的二次元小姐姐，為玩家帶來了豐富的視覺享受。米游社三周年活動更是非常盛大，有很多福利贈送給玩家，進一步增強了玩家的歸屬感。
（三）《無畏契約》
《無畏契約》通過獨特的設計和運營模式吸引了大量女玩家，驗證了女性玩家群體的潛力。千靈華綻是《無畏契約》首款粉色系套裝，無論是模型、特效，還是音效，都十分有質量，層次感豐富。視聽效果的高度統一，讓它成為了不少女玩家和猛男的心頭好。在游戲的時候，粉粉的花瓣飄逸在電腦屏幕中，賞心又悅目，為玩家帶來了獨特的游戲樂趣。
同時，《無畏契約》還為女玩家提供了專門的攻略。例如，開鏡打人時可以把右鍵開鏡改成其他小鍵盤上的鍵；打人時要開兩槍再在掩體后面換個位置；要在離掩體遠的地方 peek 開槍等。這些攻略幫助女玩家更好地適應游戲，提高了游戲體驗。
此外，《無畏契約》還注重畫質幀數的優化。玩家可以通過調整 fps 開開關開，調整到比電腦 fps 高的數字，畫質全低，開泛光，圖像顯示里把電腦 fps 數字圖像打開確保 150 以上等方法，將 fps 調到 200 左右，實現猛猛炸魚的效果。
《無畏契約》對女性玩家群體的重視，不僅吸引了大量女玩家，也為游戲行業提供了一個新的發展方向，即關注女性玩家的需求，開發更多適合女性玩家的游戲內容和玩法。