一、AI 與公關傳媒的融合之勢
（一）行業變革的新契機
隨著科技的飛速發展，AI 正逐漸成為公關傳媒領域的重要力量。中國國際公共關系協會成立人工智能工作委員會，正是順應了時代的潮流。這一舉措不僅是對國家推動人工智能相關政策的積極響應，更是公關行業技術升級的關鍵一步。
在當今信息爆炸的時代，傳統公關傳媒面臨著諸多挑戰。海量的數據、復雜的輿論環境以及消費者日益個性化的需求，都使得傳統的公關手段顯得力不從心。而 AI 的出現，為公關傳媒行業帶來了新的契機。通過人工智能技術，公關傳媒從業者可以更加高效地處理信息，精準地把握受眾需求，制定更加有效的傳播策略。
中國國際公共關系協會人工智能工作委員會的成立，為行業搭建了一個集技術研發、應用交流、行業標準制訂與人才培養于一體的平臺。這個平臺將有助于推動公關行業與人工智能的深度融合，探索更多創新應用場景，培養具備跨界融合能力的新型公關人才，提升整個行業的競爭能力與創新能力。
（二）AI 工具的應用案例
近年來，越來越多的公關公司開始意識到 AI 工具的巨大潛力，并將其應用到日常運營中。例如，利用機器學習算法進行輿情監測與分析，可以實時跟蹤公眾對品牌或事件的態度和情緒，及時發現潛在的危機，并采取相應的措施進行應對。據統計，采用機器學習算法進行輿情監測的公關公司，能夠提前 20%至 30%的時間發現潛在危機，大大提高了危機應對的效率。
在活動策劃和傳播推廣方面，AI 繪畫與文生圖工具也發揮了重要作用。這些工具可以根據品牌的特點和需求，快速生成高質量的視覺內容，極大地提高了創意產生的速度和質量。例如，某知名品牌在一次營銷活動中，利用 AI 繪畫工具生成了一系列富有創意的海報和宣傳視頻，吸引了大量用戶的關注，活動的參與度和傳播效果都得到了顯著提升。
此外，還有一些公關公司開始嘗試利用自然語言處理技術，自動生成新聞稿和社交媒體內容。這些內容不僅語言流暢、邏輯清晰，而且能夠根據不同的受眾群體進行個性化定制，提高了傳播的精準度和效果。
二、AI 賦能的具體表現
（一）AI 營銷白皮書發布
在第九屆中國內容營銷高峰論壇上，《AI 時代全鏈路營銷進化白皮書》正式發布。該白皮書提出了 AI 營銷的十大趨勢，涵蓋了從提升洞察“數據流”的粒度、速度、深度，到賦能營銷“內容流”的動態運營全程，再到變革媒介“資源流”的交易效率，以及驅動后鏈路“關系流”的高效互動與落地等多個方面。這為公關傳媒行業提供了寶貴的參考，使企業能夠更好地理解 AI 營銷的內涵與外延，明確未來的發展方向。例如，垂直領域模型的深化應用，將使公關傳媒行業能夠更加精準地滿足不同客戶的需求；多模態能力的增強，將為創意的產生提供更多的可能性。
（二）人才培養的重要性
隨著 AI 的不斷發展，培養能熟練運用 AI 工具的人才對公關行業至關重要。AI 技術的應用需要專業的知識和技能，只有具備這些能力的人才，才能充分發揮 AI 的優勢，為企業提供高質量的公關服務。據統計，目前市場上對具備 AI 技能的公關人才需求呈逐年上升趨勢，預計未來幾年，這一需求將繼續增長。因此，公關行業應加大對人才培養的投入，通過培訓、交流等方式，提升從業人員的 AI 應用能力。同時，高校也應加強相關專業的建設，為行業培養更多的高素質人才。
（三）探索副業機會
在當前 AI 快速發展的背景下，專業人士可以利用 AI 技術開展副業和兼職，提升個人技能的同時增加收入。例如，利用 AI 寫作和內容生成服務，為網站所有者、營銷人員或在線出版商提供高質量的文章、博客帖子、產品描述等內容；或者提供基于 AI 的語音合成服務，將文本轉化為自然流暢的語音，用于創建有聲書籍、廣告、語音助手等。此外，還可以利用 AI 數據分析、圖像處理、翻譯服務等技術，為企業提供專業的服務。通過這些實踐，專業人士不僅能夠增加收入，還能提升自己在 AI 領域的技能水平，使其在競爭激烈的市場中脫穎而出。
三、AI 賦能公關傳媒的成功案例
（一）上市公司財報季沙龍
10 月 16 日下午 2 點，由北京領訊時代文化傳媒有限公司主辦的“上市公司財報季·AI 賦能輿情危機處置在線沙龍”成功舉辦。此次會議由“觀輿衛士”AI 輿情辦公系統產品經理熊平主持，AI 科技工作者、企業公關專家、媒體從業者和數十位上市公司管理者齊聚。
在主題演講部分，來自不同領域的四位嘉賓從不同視角分享了輿情“智馭”之道。“觀輿衛士”AI 輿情辦公系統在沙龍中展現出了極大的應用價值。它既可以深度檢測輿情，還能快速生成撤稿函、回應稿、投訴函、舉報函等公文，撰寫完成度極高的輿情報告。例如，某一自媒體對大型國有銀行的財報解讀存在多組數據錯誤，“觀輿衛士”能夠快速識別并協助公關人員撤稿?！坝^輿衛士”就像一把寶劍，在輿情分析師的手里，就能被游刃有余地揮舞，給企業帶來影響深遠的長期價值。
（二）紅麥聚信亮相云棲大會
2024 年云棲大會在杭州云棲小鎮成功舉辦，超 400 家企業齊聚一堂，分享各自領域對于 AI 的研究與應用成果。博彥科技旗下子公司紅麥聚信受邀參與此次云棲大會，展示了其在 AI 應用上的創新成果。
紅麥聚信通過數據大模型進行更迅速的信息捕捉，利用高效的自然語言處理能力進行復雜的數據處理，快速提煉關鍵內容，一鍵生成富有價值的輿情報告，助力企業達成最優輿情處理解決方案。紅麥聚信在 AI 領域取得了顯著成就，成功將 AI 技術融入輿情管理系統服務之中。依托 AI 強大的自然語言處理能力和復雜數據處理算法，實現了數據收集與分析的高效化。同時，能夠針對企業的個性化需求，靈活定制內容報告，幫助企業更快速的了解輿情并做出相應的決策。
（三）傳媒機構與 AI 合作
朗知傳媒、21 世紀房車網與智搜旗下智書 AI 創作內容平臺的戰略合作為傳媒擁抱 AI 提供了生動的案例。在合作中，AI 技術為傳媒機構帶來了諸多價值。首先，AI 能夠極大地提高內容創作的效率。通過智書 AI 創作內容平臺，傳媒機構可以快速生成高質量的文章、新聞報道等內容，滿足日益增長的信息需求。其次，AI 有助于實現個性化的內容推薦。根據用戶的瀏覽歷史、興趣愛好等數據，AI 可以精準地為用戶推送他們感興趣的內容，提高用戶的滿意度和忠誠度。此外，AI 還能在輿情監測和危機管理方面發揮重要作用。實時監測網絡輿情，及時發現潛在的危機，并提供有效的應對策略，幫助傳媒機構更好地維護品牌形象。
（四）唐界傳媒視角下的大事件
在唐界傳媒精選的 2023 年品牌公關營銷大事件中，ChatGPT-4 的發布與 AI 技術應用極大地提升了品牌與消費者之間的互動體驗。某國際知名品牌通過 ChatGPT-4 實現了全天候客戶服務，有效解決了消費者的疑問，提升了客戶滿意度。耐克的環保公關活動展示了品牌在環境保護方面的責任感，提升了品牌形象和消費者的信任度。特斯拉的全球品牌公關危機提醒企業在追求快速發展的同時，必須高度重視產品質量和用戶安全。LVMH 收購蒂芙尼的品牌整合實現了資源的優化配置和協同效應，為企業擴大市場影響力提供了成功范例。迪士尼百年慶典的全球公關活動強化了品牌的歷史底蘊和文化價值，增強了粉絲的情感連接，實現了品牌和商業的雙贏。這些大事件為品牌公關營銷提供了寶貴的經驗和啟示，品牌在新時代的發展過程中，需要不斷創新和變革，積極采用新技術和新方法，注重社會責任和可持續發展，通過有效的公關和營銷活動，提升品牌形象和市場競爭力。
四、AI 賦能公關傳媒的未來展望
隨著技術的不斷進步，AI 賦能公關傳媒領域的未來充滿了無限可能。
AI 技術將持續深化與公關傳媒的融合。在內容創作方面，AI 的多模態能力將進一步增強，不僅能夠生成高質量的文本、圖像和視頻內容，還能實現不同模態之間的無縫轉換和融合。例如，通過 AI 技術可以將一篇新聞報道自動轉化為生動的視頻內容，或者將一段視頻中的關鍵信息提取出來生成文字摘要。這將極大地豐富公關傳媒的內容形式，提高傳播效果。
數據驅動的決策將成為常態。AI 能夠對海量的用戶數據進行深度分析，精準把握用戶需求和興趣點，為公關傳媒策略的制定提供科學依據。公關傳媒機構可以根據用戶的行為數據、社交數據等，精準定位目標受眾，制定個性化的傳播方案。同時，AI 還能對傳播效果進行實時監測和評估，及時調整策略，提高傳播效率。
AI 將推動公關傳媒行業的創新商業模式不斷涌現。例如，基于 AI 的個性化內容訂閱服務、智能廣告投放平臺等。這些新的商業模式將為公關傳媒機構帶來更多的收入來源，同時也為用戶提供更加優質的服務體驗。
隨著 AI 技術的普及，人才培養將成為關鍵。公關傳媒行業需要培養一批既懂公關傳媒業務，又熟悉 AI 技術的復合型人才。這些人才將能夠更好地運用 AI 技術為公關傳媒服務，推動行業的發展。
然而，AI 賦能公關傳媒領域也面臨著一些挑戰。例如，數據安全和隱私保護問題、AI 技術的倫理道德問題等。公關傳媒機構需要加強對數據的安全管理，確保用戶數據不被泄露。同時，也需要在運用 AI 技術的過程中，遵守倫理道德規范，避免對用戶造成不良影響。
AI 賦能公關傳媒領域的未來充滿了機遇和挑戰。只有持續創新和變革，才能在這個快速發展的時代中立足。公關傳媒機構需要積極擁抱 AI 技術，不斷探索新的應用場景和商業模式，培養復合型人才，加強數據安全管理，為用戶提供更加優質的服務，實現可持續發展。