一、銀齡群體的數字困境
著時代的快速發展，銀齡群體在出行打車、移動支付等方面面臨著諸多不適應，數字鴻溝愈發凸顯。
在出行打車方面，老年人面臨著諸多困擾。許多老年人不會使用打車軟件，只能在路邊招手攔車。然而，如今出租車大多在網上約車，導致老年人打車困難。例如，76 歲的蔣援平在路邊等了二十多分鐘，招手攔車失敗 4 次后才打到車。對于使用輪椅的老年人來說，打車更是難上加難，往往需要家人接送才能出門。此外，出租車司機也有自己的顧慮，擔心老年人有基礎疾病，途中出問題說不清楚，而且老年人上下車慢，有的位置禁停也不敢停車。
在移動支付方面，老年群體同樣面臨諸多問題。一方面，老年人對移動支付的安全問題非常關注，往往持懷疑態度，容易成為騙子和詐騙活動的受害者。另一方面，老年人的技術相對不嫻熟，不知道如何打開手機應用程序、注冊賬號等基本操作。此外，老年人的認知能力有限，不了解移動支付操作流程，也不知道如何解決遇到的問題。據統計，有 17.6%的受訪者表示未使用過電子支付工具，其中有相當一部分是老年人。
總之，銀齡群體在數字時代面臨著嚴峻的挑戰，數字鴻溝問題亟待解決。
二、短視頻直播帶來新機遇
（一）學習實用知識技能
銀齡群體通過短視頻直播平臺打開了知識的大門，在這里，他們學習健康養生知識，了解如何合理飲食、適度運動以保持身體健康；學習生活技巧，如衣物收納、家居清潔等，讓生活更加便捷有序；學習農業技術，為那些仍關心農事的老人提供了新的思路和方法。同時，他們還掌握了網絡支付、線上購物等現代生活技能，使得生活更加便利。不再需要為了購物而奔波于各個商店，只需輕輕一點，所需物品就能送到家門口。許多銀齡用戶分享自己的學習經歷，一位 65 歲的老人表示，通過短視頻學會了網絡支付后，出門購物更加方便了，也感受到了科技帶來的便捷。
（二）豐富精神文化生活
在短視頻直播平臺上，銀齡群體的精神文化生活得到了極大的豐富。他們觀看各類直播內容，健康、藝術、人文歷史等直播深受喜愛。參與“老有學問”系列活動，聯動各領域知名專家、教授開設醫學、法律、國學、軍事、歷史、戲曲等精彩多元的線上課程。在這里，他們邊學邊玩，結交新朋友，享受著豐富多彩的老年生活。#老有學問#話題播放量超 1.7 億，可見其受歡迎程度。一位 70 歲的奶奶說，通過這些活動，她不僅學到了新知識，還認識了很多志同道合的朋友，生活變得更加充實和有意義。
（三）推動養老行業發展
短視頻直播平臺為養老行業帶來了現代化、數字化、產業化的變革。通過與新媒體和前沿技術的深度結合，使養老行業更加時尚和現代化。為銀齡人群連接更多元的數字生活與服務，讓老年生活可以更便捷。同時，新媒體技術不斷提升老年人的社會參與度，為養老行業注入新的活力。例如，快手“幸福銀齡學堂”通過新媒體技能培訓，培養養老專業人才，提升養老院入住率。截止到 2024 年 4 月，培訓活動已覆蓋超 3000 人，學員涵蓋全國各地養老院院長、護理人員、養老專業學生及社區養老社工等，共計 1600 多所養老機構受益。短視頻直播平臺拓展了養老行業的邊界，為養老產業的發展提供了更加廣闊的空間。
三、未來展望
短視頻直播平臺在銀齡群體的生活中已經發揮了重要的作用，而未來，它將繼續為銀齡群體服務，成為他們生活中不可或缺的一部分。
隨著科技的不斷進步，短視頻直播平臺將不斷優化功能，為老年人提供更加便捷、高效的服務。例如，進一步提升智能推薦的準確性，根據老年人的興趣愛好和需求，推送更加個性化的內容，讓他們能夠更輕松地找到自己感興趣的知識和娛樂活動。同時，加強平臺的安全性和穩定性，為老年人營造一個安全、可靠的網絡環境，讓他們能夠放心地使用平臺。
在內容方面，短視頻直播平臺將持續豐富和拓展適合銀齡群體的內容。除了現有的健康養生、生活技巧、藝術文化等內容外，還可以增加更多關于老年心理健康、社交互動、志愿服務等方面的內容，滿足老年人多樣化的需求。例如，可以推出專門的老年心理健康講座，邀請專業的心理醫生為老年人提供心理咨詢和輔導，幫助他們緩解孤獨、焦慮等負面情緒，提升心理健康水平。
此外，短視頻直播平臺還可以加強與養老機構、社區組織等的合作，共同為老年人提供更加全面的服務。例如，與養老機構合作開展線上線下相結合的活動，讓老年人在享受科技帶來的便利的同時，也能感受到現實生活中的溫暖和關懷。與社區組織合作開展志愿服務活動，鼓勵年輕人通過短視頻直播平臺為老年人提供幫助和服務，促進代際交流和融合。
短視頻直播平臺將持續為銀齡群體服務，不斷提升老年人的獲得感、幸福感、安全感。通過科技的力量，讓老年人能夠更好地融入數字時代，享受科技發展帶來的美好成果。