一、東方購物：品質購物引領者
東方購物作為知名綜合性購物網站及 SMG 旗下的綜合時尚網購 APP，在購物領域占據著重要地位。它涵蓋了豐富多樣的商品種類，從廚具、電器到食品、百貨，從美妝、護膚到珠寶、首飾，甚至包括汽車、旅游、生活消費服務等，真正滿足了消費者對生活的一切暢想。
自成立以來，東方購物始終致力于為消費者提供品質購物體驗。以跨境購物為例，面對跨境電商平臺素質良莠不齊的現狀，東方購物通過自營直采的跨境購物平臺 “東方全球購”，與原產地品牌商對接，保證海外優質正品。同時，還建立了本地化的專業售后服務團隊，為消費者解決售后維權難題。
在品質控制方面，東方購物更是嚴格把關。對于蠶絲、羽絨等特殊材質商品，不僅審核文字資料、自行送檢，還會在商品入庫時進行大貨抽檢，確保消費者收到的商品實際品質。此外，東方購物斥資打造品質管理實驗室，從食品、紡織品、家電、珠寶玉石、商品包裝五大模塊入手，為顧客的衣食住行保駕護航。
東方購物的發展也得到了上海市消保委的認可。消保委秘書長陶愛蓮指出，“品質消費” 的落地會給消費者帶來實惠，期待東方購物通過實踐提升整體服務，引領行業消費品質的提升。在經歷了 “視覺購物”“價格購物” 的初級階段后，東方購物正步入 “文化、品質、科普、體驗” 的電視購物 3.0 新時代，未來將繼續聯合全球優質合作伙伴，打造令廣大消費者喜愛的全媒體購物平臺。
二、獨特優勢彰顯魅力
（一）豐富商品種類
東方購物網上商城的商品種類極為豐富，涵蓋了生活的方方面面。時尚服飾區，各種流行款式的男女裝、鞋包等琳瑯滿目，無論是日常穿著還是出席特殊場合，都能找到合適的搭配。家用電器區，空調、冰箱、洗衣機等大家電品質優良，為家庭生活帶來便利；電飯煲、電磁爐等小家電功能多樣，滿足不同的烹飪需求。美妝護膚區，各大知名品牌的化妝品、護膚品、香水等，滿足女性對美麗的追求。數碼產品區，手機、平板電腦、相機等電子數碼產品，性能優越，價格優惠。無論你是追求時尚的年輕人，還是注重生活品質的家庭主婦，亦或是數碼愛好者，在東方購物都能找到心儀的商品。
（二）優惠力度大
東方購物經常推出各種優惠活
動，讓費者享受超值購物體驗。會員折扣讓忠實顧客享受更多實惠，限時搶購則帶來緊張刺激的購物氛圍。此外，還有滿減優惠等活動，讓消費者在購買商品時能夠節省更多開支。例如，諾伊曼乳膠床墊僅售 1049 元，領券再享 92 折優惠；銀善存女士多種維生消素多礦物質片（3 盒裝）￥324；Kar?meany 直筒休閑褲 3 件組￥194。這些優惠活動吸引了眾多消費者，讓他們在享受優質商品的同時，也能省下不少錢。
（三）正品保證
作為官方網站，東方購物對商品的品質把控嚴格，確保所售商品都是正品。消費者可以放心購買，無需擔心買到假冒偽劣產品。東方購物擁有一支專業的采購團隊，與眾多知名品牌合作，直接從廠家進貨，保證了商品的來源可靠。同時，對于一些特殊商品，如和田玉等，東方購物會提供權威的證書，讓消費者買得放心。例如，在購買和田玉時，消費者可以通過觀察玉石的質地、顏色、紋理等方面來判斷其真偽，也可以通過專業的儀器進行科學檢測。東方購物作為一個專業的購物平臺，其所售賣的和田玉經過了嚴格的鑒定和檢測，保證了所售賣的玉石的真實性和品質。
（四）貼心服務
東方購物提供 7x24 小時客戶服務，隨時為消費者解答疑問、處理問題。無論是在購物前咨詢商品信息，還是在購物后遇到售后問題，都能及時得到專業的解答和幫助。此外，東方購物還承諾 7 天無理由退換貨，讓消費者購物無憂。如果消費者對購買的商品不滿意，可以在 7 天內申請退換貨，東方購物會免費上門取件，為消費者提供便捷的退換貨服務。例如，東方購物售出的商品，在未使用且不影響二次銷售（商品原包裝未拆封）的情況下，自售出之日起 7 日內，提供免費上門交換、退貨服務，在消費者購買時確認不適用無理由退換貨的除外。這種貼心的服務讓消費者在購物時更加放心，也提高了消費者的購物滿意度。
三、精彩欄目與活動
（一）新欄目展魔都夜魅力
《夜上海?真心好》欄目自推出以來，備受矚目。該欄目于 2019 上海購物節期間，結合購物節主題特色與上海推動夜間經濟發展的戰略方向精心打造。從 9 月 28 日起，每晚在東方購物頻道和網絡直播同步播出。為消費者推薦的上海購物節主題商品涵蓋了各個領域，同時還有美食、旅行、保健等豐富的優質商品。通過這個欄目，消費者可以深入感受 “夜上海” 的獨特魅力，仿佛置身于魔都的璀璨夜色之中。無論是尋找特色美食，規劃一場說走就走的旅行，還是關注健康保健，都能在《夜上海?真心好》中找到心儀之選。
（二）掀工作日購物潮
《The Sales 超劃算》欄目主打 “性價比” 與 “經濟實惠”，成為了工作日購物的熱門選擇。每周一至周五下午 2 點定期開播，每期推出四款 “超劃算” 的特價商品，涉及衣食美妝、日用保健等多品類。合作品牌更是涵蓋了四洲、勁農、胡慶余堂、鱷魚、狼王、樂扣樂扣等國內外家喻戶曉的 “大牌”。例如，首播當日，EGG WHITE 瑞典蛋清皂、內野方巾、PiPi Through 管道疏通超值回饋組、芭密莎男士蠶絲內褲 4 件組等商品均以售價 99 元的大力折扣亮相，其中 “人氣王” 商品內野方巾和 EGG WHITE 瑞典蛋清皂分別熱銷超過 7500 條與 5300 個。消費者在享受欄目專享優惠價格的同時，還可參加限時紅包雨活動，贏取欄目限定的積分或抵用券，真正做到 “惠上加惠”。
（三）智能家超級品牌日
東方購物與 360 合作打造的 “安全智能家超級品牌日” 專場節目成功掀起智能新品消費熱潮。9 月 21 日晚，包括可視門鈴、云臺攝像頭、掃地機器人、ETC 記錄儀、胎壓監測器等在內的多款 360 集團旗下智能新品，在東方購物史無前例的 “五大渠道、八大直播聯動” 中閃耀全網。360 集團董事長兼 CEO 周鴻祎向東方購物觀眾發來問候祝福視頻，“淘寶直播一姐” 薇婭在其直播間同步帶貨，東方購物的京品推薦官主播笑笑、小蔚在線上送福利。活動一舉創下 2 小時全渠道銷售額突破 500 萬元、銷售量突破 20000 件商品的佳績。9 月 19 日晚，上海地標東方明珠塔為該活動亮燈造勢，為消費者帶來智能家居生活的新理念。
（四）超級歐洲館來襲
東方購物在購物節期間推出極具歐陸風情的 “東方購物 × 超級歐洲館”。在 9 月 28 日至 29 日期間，來自德國的米技、貝朗、WOLL 等知名廚具，意大利的 BURBERRY、VERSACE 等風靡全球的輕奢品牌，以及包括西門子、德龍、英納格、ESPRIT 等國內消費者家喻戶曉的國際大牌重磅登陸。值得一提的是，活動首日，法國汽車品牌雷諾將攜新款車型在東方購物與廣大觀眾見面，為消費者帶來了更多的購物選擇和時尚體驗。
（五）走進原產地
“The Fishing 開漁節” 主題活動是東方購物的又一亮點?；顒悠陂g，通過與天貓、京東、蘇寧易購等電商平臺的跨界合作，開啟預售、電視直播、網絡直播等銷售模式。同時，實地走入優質海鮮的原產地，并聯合老上海 8 號餐廳，為消費者呈現原汁原味的帶魚、大黃魚、梭子蟹等海產品。以價格直降的優惠力度，推出各類爆款商品，讓消費者品嘗到大海的本味，享受購物的樂趣。
四、購物體驗獲好評
消費者對東方購物旗艦店評價普遍良好，商品質量有保障。
從眾多消費者的反饋來看，東方購物旗艦店的商品質量可靠，服務周到。例如，有消費者表示，“用了好多年，擦手擦臉都可以，物超所值。整體評價：已經是復購了，快遞隔天就到了，包裝很不錯，填充物很多，打開罐子之后還有一層透明的上蓋，抬起來以后就能看到綿羊油本體了，摸上去是哪種水分很多的感覺，涂在手上一點都不油，還微微有種涼涼的感覺，氣味方面是種淡淡的清香，價格比官方旗艦店便宜，是正品，給老媽用了，冬天保濕很重要，用完再來買?！?/p>
還有消費者提到，“產品很好，非常適合我適合冬季使用，非常好！喜歡東方購物的產品，質量好，包裝完美?！?同時，也有消費者在購買過程中遇到一些小問題，但東方購物的售后服務及時解決了問題，讓消費者感到滿意。比如，有消費者購買了一箱奶在路上漏了，拒收后東方購物旗艦店積極處理，雖然過程中出現了一些溝通問題，但最終還是得到了妥善解決。
東方購物旗艦店的商品種類豐富，涵蓋了多個領域，滿足了不同消費者的需求。從美妝護膚到食品百貨，從家用電器到數碼產品，每一類商品都有眾多消費者給予好評。像香娜露兒化妝品，“包裝完正，服務態度好，給五顆星。東西是正宗的，一直用這款產品?！?還有奇異農莊的整根牛腱，“產品質量可靠，燒煮后的五香牛腱非常贊，我們全家（老人和小孩）都非常愛吃，的確是選對了的牛腱，性價比又高，日后還會繼續回購，五星好評。”
此外，東方購物旗艦店的優惠力度大也是吸引消費者的一個重要因素。各種促銷活動、會員折扣、限時搶購等讓消費者在購買商品時能夠節省不少開支。同時，東方購物旗艦店還注重與消費者的互動，通過直播、紅包雨等活動增加購物的趣味性和參與感。
總之，東方購物旗艦店以其豐富的商品種類、可靠的商品質量、優惠的價格和貼心的服務，贏得了消費者的廣泛好評。在未來，相信東方購物旗艦店將繼續努力，為消費者提供更好的購物體驗。
五、戰略升級創佳績
“NHG” 新戰略助力品牌發展
東方購物在 2018 年實施全新 “NHG” 主題戰略，即 THE NEW 新品季、THE HOT 精品季、THE GIFT 全球購。這一戰略的實施，為品牌賦予了全新的新零售活力。通過整合優質資源，東方購物不斷推出新品、精品和全球購商品，滿足了消費者日益多樣化的需求。
在 “玩就這樣嗨” 活動期間，共售出老廟黃金超過 22000 克、戴森 (Dyson) 手持式吸塵器近 700 臺、南美白對蝦仁超過 12 噸、舟山大黃魚超過 17800 條、佰麗愛家全屋定制家具近 5500 套，奧迪品牌轎車共計售出 770 輛，取得了驚人的銷售成績。這些數據充分證明了 “NHG” 新戰略的成功，以及消費者對東方購物的高度認可。
八大新欄目提升用戶體驗
為了加速視頻購物轉型發展，東方購物打造了貫穿全周的八大全新欄目，包括《The Super 楠得精品》、《The Date 高黎有約》、《The DECO 家裝第一站》、《The Beauty 時尚派對》、《The Menu 人氣美食》、《The Taste 周末 666》、《The Runner 健康加油站》和《The Choice 惠生活》。這些欄目涵蓋了時尚、收藏、家裝、美食、健康等多個領域，為消費者提供了豐富的購物選擇和優質的服務體驗。
例如，《The Super 楠得精品》欄目打破傳統銷售理念，為消費者呈現文化盛宴；《The Date 高黎有約》欄目帶領消費者穿越古今，尋覓傳承藝術的收藏佳品；《The DECO 家裝第一站》欄目為觀眾推薦全球各地的家裝風格與優質產品。八大新欄目的推出，不僅豐富了東方購物的內容生態，也提升了用戶的粘性和滿意度。
“真心好” 理念解決消費者痛點
在新媒體購物環境下，消費者對于購物體驗、服務質量、配送效率等方面的要求越來越高。東方購物以 “真心好”（NHG=NatureHeartGood）理念為指導，即商品保真、服務用心、東方購物就是好，為消費者解決痛點。
一方面，東方購物通過嚴格的品質控制，確保所售商品貨真價實。對于特殊材質商品，不僅審核文字資料、自行送檢，還會在商品入庫時進行大貨抽檢。另一方面，東方購物提供盡心盡責的服務，包括 7x24 小時客戶服務、7 天無理由退換貨等。此外，東方購物還通過全渠道，繼續放大視頻制作、品質管理、售后服務等方面的優勢，為品牌和商品賦能，讓消費者享受到極致的購物體驗。
未來展望
隨著新零售的不斷發展，東方購物將繼續深化 “NHG” 新戰略，不斷推出更多優質的新品、精品和全球購商品。同時，東方購物將進一步優化八大新欄目，提升內容質量和用戶體驗。此外，東方購物還將加強與全球各地的品牌商合作，打造 “新零售聯盟”，為消費者提供全方位的購物體驗。
相信在未來，東方購物將以更加創新的商業模式和優質的服務，繼續引領購物行業的發展，為消費者帶來更多的驚喜和實惠。