一、預訂渠道多樣
(一)酒店代售點
酒店代售點也是預訂酒店的一個重要渠道。一般來說,酒店代售點的預售期通常比網上訂票和電話訂票的預售期短兩天。例如,在國內一些城市,網上訂票和電話訂票的預售期可能為 60 天,而酒店代售點的預售期則為 58 天。旅客可以前往相關區域的酒店代售點取票,這樣可以更加方便快捷地預訂到心儀的酒店。
據統計,在一些熱門旅游城市,酒店代售點的數量眾多,分布在各個城區。比如杭州,在各個城區都有代售點,市民可以根據自己的位置選擇就近的代售點取票。尤其是在冬季,天氣寒冷,選擇就近的代售點取票可以避免不必要的奔波和寒冷。
同時,酒店代售點也有一些需要注意的地方。由于預售期相對較短,所以旅客需要提前規劃好行程,及時預訂酒店。另外,酒店代售點的售票時間比網上訂票和電話訂票的預售期都要短兩天,因此建議各位旅客朋友選擇登錄酒店官方網站或者撥打預訂電話訂票,這樣可以提前預訂到酒店,避免出現沒有房間的情況。
總之,酒店代售點是預訂酒店的一個重要渠道,旅客可以根據自己的實際情況選擇合適的預訂方式,確保自己的旅行順利進行。
二、預訂電話大全
(一)攜程酒店客服電話
攜程是國內領先的綜合性旅行服務公司,提供全方位的旅行服務。攜程酒店預訂電話境內為 95010 或 400 - 830 - 6666,轉 1 可進行酒店預訂。海外地區撥打 +86 - 21 - 34064888。攜程現有員工 30000 余人,在北京、廣州、成都等多個城市設有分支機構。通過攜程預訂酒店,可享受便捷的服務,用戶可以根據自己的需求選擇不同的酒店類型,如如家、漢庭、萬豪、希爾頓等??头]箱有多個分類,酒店相關問題可發至 h_rsv@trip.com。
(二)藝龍酒店電話
藝龍酒店客服人工 24 小時電話可通過藝龍服務熱線 95711 聯系。同程藝龍致力于打造在線旅行一站式平臺,用戶規模超過 2 億。通過藝龍預訂酒店,可對比實時價格,查看酒店真實照片,瀏覽用戶真實點評。若想查詢酒店電話,可在藝龍酒店頻道查找具體酒店信息,獲取聯系方式。操作方法簡便,為用戶提供舒適、優質的酒店預訂體驗。
(三)全國酒店預訂電話號碼
全國酒店預訂電話號碼境內可撥打 95010 或 400 - 830 - 6666。攜程旅行網作為綜合性旅行服務公司,提供酒店預訂、機票預訂、旅游度假等全方位服務。用戶可根據提示轉至不同服務專線,如轉 1 酒店預訂、轉 2 國內機票預訂等。其在國內多個城市設有分支機構,擁有 30000 余名員工,是國內旅行服務的佼佼者。
(四)同程旅游聯系方式
同程藝龍人工客服電話有多個,旅游者熱線為 95711。同程旅行加盟電話為 0512 - 82275000,還有多個其他電話如 173 - 1260 - 4320 等。同程藝龍由同程集團旗下同程網絡與藝龍旅行網于 2018 年 3 月合并而成,2018 年 11 月 26 日在香港聯交所主板掛牌上市,致力于打造在線旅行一站式平臺,為用戶提供交通票務預訂、在線住宿預訂等服務。
(五)IHG 全球預訂中心電話
IHG 全球預訂中心在不同國家和城市有不同的預訂電話。在美國/加拿大,假日酒店 & 智選假日酒店預訂電話為 1 800 HOLIDAY (800 465 4329),皇冠假日酒店為 1 800 2 CROWNE (800 227 6963),洲際酒店為 1 800 IC HOTELS (800 424 6835)等。在墨西哥,假日酒店 & 皇冠假日酒店預訂電話為 800 00 999 00,洲際酒店為 800 69 09 352。在中國,預訂電話為 800 830 4088,手機用戶為 400 88 40 888。
(六)全國如家酒店訂房電話
全國如家酒店訂房電話為 4008203333 或 10103333。如家酒店在全國 300 個城市擁有近 2000 家酒店,多年獲得中國金枕頭獎“中國最佳經濟型連鎖酒店品牌”殊榮。在北京,訂房電話可撥打 010 - 64012812 或 010 - 64039931。如家客服服務時間為 7 點 - 24 點。
三、官網預訂亮點
(一)Booking.com 官網
Booking.com 作為全球知名的酒店預訂網站,擁有豐富的熱門酒店和民宿資源。在這里,你可以輕松找到從舒適的床與早餐到豪華酒店的各種住宿選擇。網站經常推出限時優惠和促銷活動,為你的旅行節省成本。
熱門目的地遍布全球,無論是巴厘島的 13206 處房產,還是英國康沃爾的 5459 處房產,都能滿足不同旅行者的需求。你可以根據自己的喜好選擇不同的地區、城市或景點附近的住宿。
在 Booking.com 上預訂酒店非常方便,不僅可以按價格、受推薦程度等多種方式排序搜索結果,還可以通過限定價格范圍細化搜索。每個酒店都配有多張照片和詳細介紹,讓你全面了解住宿情況。此外,網站還提供詳細的用戶點評,幫助你做出更明智的選擇。
(二)攜程手機客戶端
攜程手機客戶端提供多種酒店套餐,如湖州太湖君瀾溫泉度假酒店 1 晚僅需¥399,上海外灘璞硯酒店 2 晚¥1399,杭州天目山英迪格酒店 2 晚¥1299。這些套餐非常實惠,讓你以優惠的價格享受高品質的住宿體驗。
攜程還經常推出優惠活動,例如免費領精選優惠券包,最高減 1000,最低減 50,實測有效期至 5 月 15 日。不僅力度大,而且有效期長,讓你的旅行更加省錢。
攜程手機客戶端 2.1 版本可能帶來新的功能和體驗。比如,更加優化的界面設計,讓用戶操作更加便捷;更精準的推薦算法,根據用戶的歷史預訂和瀏覽記錄,為用戶推薦更符合其需求的酒店;可能還會增加一些特色服務,如酒店周邊景點介紹、當地美食推薦等,讓用戶的旅行更加豐富多彩。
(三)萬豪旅想家
萬豪旅想家以愛之名,見證永恒。提供多種奢華酒店婚宴場地選擇,無論是溫州萬豪酒店的江景大宴會廳,還是徐州萬豪酒店的戶外園林婚宴花園,都能為新人打造專屬的浪漫婚禮。
萬豪旅想家的婚宴服務非常貼心,個性化的場地選擇、精心定制的菜單和無微不至的服務,讓每一對新人都能感受到尊貴與舒適。同時,還提供優享餐飲禮遇,贏取 2025 年 3 月 2 日“馬拉松比賽·東京”參賽名額及住宿,更有千元威斯汀酒店及度假村餐券等活力好禮,為新人的生活增添更多驚喜。
四、預售期
(一)贊那度酒店預售
贊那度“燃情冬日”年度大促帶來了日本、泰國、馬代、阿聯酋等 25 家酒店預售的超值優惠?;顒又?,眾多酒店提供限時折扣,部分酒店低至 6 折起。這些預售酒店的最長有效期可至明年年底,為消費者提供了充足的時間安排旅行。
在優惠活動方面,大部分產品不約可退,哪怕最終沒有時間出行,只要沒預約就可以免費退。例如,亞龍灣麗思卡爾頓+海棠灣康萊德雙灣游套餐,限時 6 折起,適用至 2021 年 6 月 30 日。套餐包含 2 晚亞龍灣麗思卡爾頓酒店的麗思閣園景房和 1 晚海棠灣康萊德酒店的聯排園景別墅,還提供豐富的套餐內容,如每日自助早餐、歡迎水果、專業旅拍、SPA 體驗等。
此外,贊那度會員在“燃情冬日”大促期間下單可享雙倍積分,積分可以直接兌換相應酒店套餐,絕對是實實在在的權益。同時,大促直播期間還有獨家直播特惠產品、直播紅包、抽獎等驚喜等待著大家。
(二)攜程預售服務規范
攜程與北京聯合大學共同發布的《在線住宿平臺酒店預售服務規范》,從多個方面對在線平臺酒店預售服務進行了系統化規范。
在酒店預售服務主體方面,明確了各方的責任和義務。運營流程上,對預售產品的發布、銷售、預訂、入住等環節進行了詳細規定。資金安全保障方面,確保消費者的資金安全,防止出現資金風險。
用戶權益保障是該規范的核心內容之一。其中,強調“預售產品過期退”“經營者應為預售產品預留庫存”等理念,回應了近年來酒店預售領域頻發的“退款難”“預售商家缺乏公信力”等消費痛點。在“退改服務”部分,注明了“未使用或過期的預售產品,均宜采用免扣款退改政策或其他與用戶提前簽訂的協議中提及的扣款退改政策”,解決了用戶購買預售產品“退款難”的后顧之憂。
此外,規范還對酒店預售服務管理和信息安全與隱私保護等方面進行了規定,有效規范了酒店預售市場行為,推動建立最佳市場秩序,保護消費者利益,促進行業健康有序發展。
(三)酒店特惠預售防坑
酒店特惠預售產品雖然價格誘人,但也存在一些風險。為了保護消費者權益,以下是一些防坑指南。
首先,認準大牌商家。從供貨商、銷售商各環節都認大牌,相對來說,有名氣的品牌商家可靠些。例如,選擇攜程、藝龍等知名旅行平臺,或者萬豪、希爾頓等國際連鎖酒店品牌。
其次,閱讀預購條款。購買前認真閱讀所有的預購條款,越小字體越要留心,尤其是退、改的條款。如部分產品放寬了退改條款,但仍要專注于預購須知,了解清楚“1 間 2 晚或 2 間 1 晚,不能拆分使用”,或是“有效使用期內周末和節假日要加收”等細致要求。
再者,提前預約時間。在有效期內提前預約入住時間,且要先有多套出游日期的預案。據業內人士介紹,多數“預售產品”是商家“控”出來的,商家會測算與設定好“庫存”與“特惠預售”產品的結構和比例。
最后,分清搶購時間與使用時間。搶購時間一般都較短,在數天之內以“搶”的姿態購買,多數實惠套餐會出現“秒殺”清倉;而“使用日期”即是該預售產品的有效使用期,在這個時間區間內,需進行“預約”,有房間才可以成行?!邦A約”成功后,則基本不能更改日期了,否則作廢。
五、行業復蘇新趨勢
(一)特色酒店復蘇
上海阿納迪酒店作為特色酒店的代表,在旅游復業中展現出強大的優勢和機遇。該酒店主打健康養生概念,旅客可以選擇一整天都待在酒店內,免費參加各類養生課程,使用各種休閑娛樂設施。這一特色吸引了眾多追求健康生活方式的消費者。此外,一些酒店還提供無接觸式服務和智能機器人,在疫情期間為旅客提供更加安全、便捷的入住體驗。例如,部分酒店的智能機器人可以為客人送物、引導等,減少人員接觸,降低感染風險。還有一些酒店以獨特的主題裝修吸引消費者,別具一格的設計風格讓客人仿佛置身于一個全新的世界。特色酒店通過這些獨特的服務和設計,滿足了消費者日益多樣化的需求,在旅游復業中率先復蘇。
(二)攜程預售模式
攜程推出的低至 3 至 4 折的各類預售產品,為消費者帶來了極大的實惠。同時,攜程還推出“未消費隨時退”“逾期未消費無條件退”的退款條款,讓消費者沒有后顧之憂。這種預售模式刺激了消費,幫助酒店對接起未來的住宿需求,達到快速回血的目的。對于酒店來說,預售產品雖然價格較低,但可以提前鎖定部分需求,帶動人氣回升。酒店可以將預售產品視為一種品牌曝光的手段,讓更多消費者了解并嘗試酒店的產品。對于消費者來說,預售產品價格便宜還能退,買了再說,滿足了消費者在不確定出行時間的情況下,提前囤優惠的需求。
(三)美團預售標準
美團發布的業內首個《在線平臺酒店預售服務規范》,從多個方面對酒店在線預售的服務和流程進行了規范。在預售服務要求方面,明確了商家所發布的預售信息應全面、真實及準確。在流程上,倡導商家為消費者提供價格保障、有房保障、退訂保障、服務質量保障等消費者權益保障措施。監督和評價方面,通過后臺數據監控,實現酒店預售產品有效期內的日均庫存保障。在緊急事件處理上,建立了相應的機制,確保消費者權益不受影響。服務質量管理方面,對酒店在線預售服務提出了明確的標準。此外,美團倡導各大在線酒店采用兌換環節“線上履約”模式進行預售,消費者購買預售產品后,可直接通過線上查找,兌換明確日期的酒店住宿服務,打破了傳統模式下消費者預約麻煩、預約不上等詬病,方便了消費者提前“囤貨”和最終使用。目前,已有雅高、溫德姆、開元、亞朵、萬達、恒大等 17 家集團、超過 1000 家酒店在美團上線符合新標準的酒店預售產品。