一、周大生管理系統概述周大生在企業管理方面采用了先進的管理系統組合。其中，公司使用 SAP ERP 系統對企業的日常經營進行管理。據了解，全球每 100 家 ERP 企業用戶中就有 50 家在用 sap erp，而 SAP ERP 系統已讓 85%的世界 500 強企業在數字化轉型中受益，在大中型企業中占據絕對領先的地位，中小企業也擁有很大的市場份額。
SAP ERP 系統對周大生的好處眾多。它涵蓋整個企業從端到端的流程，全線打通供應商、企業內部、企業客戶的運營管理，支持企業的所有關鍵業務領域。與傳統 ERP 軟件相比，能極大簡化 IT 要求并顯著降低購買和支持成本。實施速度非?？欤瑪抵芫涂梢砸姷匠尚??；趶姶蟮脑粕掀脚_，可以為企業分析內外部的數據，為企業洞察先機，利于決策者作出明智的選擇。同時，還整合了業界最前沿的技術，并聯合企業客戶及專家創造新的解決方案和技術。靈活多變的模式可以根據企業增長的方式來增加更多的功能。此外，SAP 龐大的合作伙伴生態圈，涵蓋 17,000 多家企業，為周大生帶來強大的全球戰略合作伙伴共同構建的價值集成，能夠針對紛繁復雜的全球經濟形勢快速反應、實時更新、靈活變化、輕松應對。
而在供應鏈管理方面，周大生采用公司自研的供應鏈管理系統進行管理。通過自研的供應鏈管理系統，周大生能夠更好地對供應鏈進行精細化管理，確保產品的高效供應和質量把控。
二、SAP ERP 系統的優勢
（一）全面的企業管理功能
SAP ERP 系統在企業資源計劃方面，能夠將企業的關鍵業務流程，如采購、生產、庫存、銷售、財務和人力資源等進行整合，實現信息的實時共享和流程的自動化。在財務管理方面，涵蓋總賬、應收應付、成本控制等多個領域，通過自動化處理財務流程，減少人為錯誤，同時生成多維度財務報表，為管理層提供決策依據。在人力資源管理方面，可實現員工信息管理、招聘、培訓、績效管理等功能，優化人力資源配置和管理。
（二）高效的運營管理
SAP ERP 系統將企業內部的人力資源、建設、會計核算等管理信息緊密結合起來，實現了系統對整個企業運營的有效管理。它把企業和供應商、客戶等諸多要素結合起來，實現供應鏈的可視化和協同，提高供應鏈的靈活性和反應速度。例如，在消費電子制造企業中，SAP 系統通過整合供應鏈管理模塊，實現從采購、生產到銷售的全程可視化，實時監控庫存水平，優化補貨策略，降低庫存成本，提升資金周轉率。同時，通過精準財務管理，提升決策效率，生產流程自動化提高生產效率，客戶關系管理增強市場響應力。
（三）快速實施與定制化
SAP ERP 系統實施的速度非?？欤瑪抵芫涂梢砸姷匠尚?。它可根據企業業務定制，按需部署。例如，SAP Business One 二次開發可以幫助企業將 ERP 系統定制化，以更好地適應企業的成長和變化。通過業務流程優化，對現有的業務流程進行優化和定制，以適應企業的發展和變化；數據集成與擴展，將 SAP Business One 與其他關鍵系統進行集成，實現數據的無縫流動和共享；定制化報表和分析，提供更準確、實時的數據分析和決策支持；移動應用開發，使員工能夠隨時隨地訪問和處理企業數據；自動化與工作流程，將業務流程和工作流程自動化，減少人工操作和錯誤率；系統性能和可擴展性，確保系統能夠處理更大的數據量和用戶負載，保持高效穩定的運行。同時，在進行二次開發之后，確保相關的培訓和支持工作，培訓用戶使其能夠熟練使用新的定制功能，并提供及時的技術支持。
三、自研供應鏈管理系統的魅力
（一）一體化物流優勢
周大生自研的供應鏈管理系統充分發揮自身優勢，通過科學的規劃和高效的管理，實現了多區域倉儲布局。這一布局使得周大生能夠快速響應不同地區的市場需求，確保產品能夠及時、準確地送達消費者手中。同時，該系統還提供數字化綜合物流服務，利用先進的信息技術對物流過程進行全程監控和管理，提高物流效率，降低物流成本。例如，通過實時跟蹤貨物的運輸狀態，及時調整物流方案，確保貨物按時到達目的地。此外，多區域倉儲布局還可以有效降低庫存風險，提高庫存周轉率，為企業的可持續發展提供有力保障。
（二）企業數字化優勢
周大生的自研供應鏈管理系統以喻曉科技為核心開發團隊，充分展現了強大的企業數字化優勢。該系統為廠家和餐企提供多方位服務，通過整合供應鏈各個環節的數據，實現了信息的實時共享和協同管理。例如，在生產環節，系統可以根據銷售數據和庫存情況，自動生成生產計劃，確保生產的合理性和高效性。在銷售環節，系統可以實時分析市場需求和銷售趨勢，為企業的營銷策略提供數據支持。同時，系統還具備強大的數據分析功能，能夠對供應鏈中的各項數據進行深入挖掘和分析，為企業的決策提供科學依據。
（三）多方位服務
周大生自研的供應鏈管理系統涵蓋金融服務、企業輔導、資源共享等多方面內容，為企業解決各種難題。在金融服務方面，系統可以為企業提供融資渠道和風險管理方案，幫助企業解決資金周轉問題。例如，通過與金融機構合作，為企業提供供應鏈金融服務，緩解企業的資金壓力。在企業輔導方面，系統可以為企業提供專業的管理咨詢和培訓服務，幫助企業提升管理水平和運營效率。例如，組織專家團隊為企業提供定制化的管理培訓課程，提升企業員工的專業素養。在資源共享方面，系統可以為企業搭建資源共享平臺，促進企業之間的合作與交流。例如，通過平臺共享供應商資源、物流資源等，實現資源的優化配置，降低企業的運營成本。
四、周大生超級導購系統
（一）功能強大
周大生超級導購系統是周大生自主研發的門店、會員管理系統。該系統功能豐富多樣，新會員的錄入功能讓門店能夠不斷擴充會員數據庫，為精準營銷奠定基礎。促銷、回訪短信的智能批量推送功能，可高效地與客戶保持互動，提升客戶粘性。會員畫像的大數據分析功能，能夠深入了解客戶需求和消費習慣，為個性化推薦提供有力支持。銷售智能推薦功能幫助導購員更精準地為客戶推薦商品，提高銷售轉化率。顧客的接待功能確保每一位到店客戶都能得到優質的服務體驗。
（二）易學易用
周大生超級導購系統簡單易學，方便加盟商及門店管理。加盟商端、店長端、店員端權限智能化，不同角色的用戶可以根據自己的權限便捷地使用系統功能。無論是加盟商管理多個門店，還是店長統籌店鋪運營，亦或是店員為客戶服務，都能在系統中快速找到所需功能，提高工作效率。
（三）助力銷售業績提升
超級導購系統對銷售業績的提升作用顯著。一方面，熱銷產品可視化數據功能，讓導購員有的放矢，更好地了解市場需求和銷售趨勢，針對性地進行商品推薦和銷售。另一方面，全面數字化零售要素人貨場帳，打通、賦能零售神經末梢，實現對銷售各個環節的精細化管理。個人信心全面掌握，績效薪酬一手掌握，激勵導購員積極工作，為提升銷售業績共同努力。
（四）小程序便捷購物體驗
周大生超級導購小程序為用戶提供了線上選購、下單、支付等一站式購物體驗。用戶可以在微信中搜索“周大生超級導購小程序”或通過掃描周大生官方提供的二維碼進入小程序，使用微信賬號進行登錄后，即可開始瀏覽商品。在小程序首頁，用戶能查看周大生推薦的熱門商品、新品上市等信息，點擊商品圖片可進入商品詳情頁，了解商品的詳細信息如價格、款式、材質等。選擇好心儀的商品后，可點擊“加入購物車”或“立即購買”，確認購物車中的商品無誤后，點擊“去結算”，填寫收貨信息等信息并提交訂單，支付完成后，周大生將會在約定時間內為用戶安排發貨。如果對收到的商品有任何疑問或需要售后服務，用戶可以通過小程序與周大生客服進行溝通，享受一對一專屬服務。
對于導購員來說，小程序也提供了便捷的管理工具?？蛻艄芾砉δ茏寣з弳T可以查看與管理自己的客戶信息，實時了解客戶的購物需求和消費狀況，并向客戶推送個性化的商品推薦。業績統計功能幫助導購員了解自己的銷售業績，設置合理的業績目標。團隊管理功能則讓擁有團隊的導購員能夠實時了解團隊成員的銷售業績，并對團隊進行激勵和培訓。
五、周大生私域流量管理
（一）打通門店數字化
周大生深知門店數字化對于私域流量管理的重要性，為此花了兩年時間研發并完善了一整套 CRM 系統、超級導購 APP、云門店、零售端的 POS 系統，打通后臺流量。通過這些系統的協同作用，將引入的客源沉淀到私域流量池中，包括導購的個人微信號、企業微信、微信群、小程序（周大生官方商城、周大生云店）或自主研發的 APP（周大生高端定制），以“用戶即會員”的模式打造了一套閉環會員體系，實現統一管理。據統計，目前周大生的會員數據已突破 500 萬，覆蓋了 90%的門店，這一成果充分體現了其門店數字化策略的有效性。
（二）門店拉新獲客
周大生在門店拉新獲客方面采取了多種有效方式。首先是私域種草營銷，由 KOL 生產內容，在視頻號、微信群、朋友圈中傳播種草，將用戶從線上引流到線下試戴體驗，完成交易。其次是發優惠券，企業微信、社群頻繁發放優惠券，引導會員到門店消費。從 2019 年至今周大生發放優惠券 280 萬+，其中使用優惠券 13 萬+，產生消費金額 6 億+。今年的“520”活動，周大生以 3 家門店作為試點，發放“52 元膨脹券”（到店可抵 520 元），客戶購買膨脹券到店使用，核銷數據成倍增長。此外，站外種草+平臺直播轉化也是重要手段之一。在公域平臺小紅書、抖音等以年輕流量為主的平臺與知名大 V 合作傳播品牌內容，通過與平臺粉絲互動，提高品牌年輕度。同時在平臺做直播，同步線上商城與線下門店價格，將線上流量引入線下門店。
（三）品牌聯名合作
周大生常與品牌做聯合營銷活動，多是以女性為目標用戶的品牌，例如羅萊家紡、高端女裝影兒時尚、知名母嬰品牌 Babycare、美妝品牌完美等。這些品牌用戶重合度高，流量互通。通過公眾號、朋友圈、社群推廣聯名活動，線上發放優惠券，將各自的會員從線上引流到門店。有時，不同品牌之間還互相采購對方的產品，在會員群中做秒殺活動。這種品牌聯名合作不僅能互換流量，還更有營銷噱頭，起到 1+1＞2 的效果。例如在與衛龍的聯名合作中，推出辣么多金聯名禮盒，內含衛龍辣條，串聯起童年回憶，更有周大生×衛龍聯名金貼和限量贈送的足金辣條，引發了消費者的廣泛關注和參與。
六、企業管理系統選擇之道
（一）根據需求選擇
企業在選擇 ERP 管理系統時，首先要對自身現狀進行全面評估，明確企業的核心業務流程、管理痛點以及未來的發展方向。例如，對于生產型企業來說，生產計劃、物料管理、庫存控制等模塊可能是重點需求；而對于銷售型企業，客戶關系管理、訂單處理、銷售數據分析等功能則更為關鍵。
不同的企業規模也會影響系統的選擇。小型企業可能更傾向于功能簡潔、易于上手、成本較低的系統，能夠滿足基本的業務管理需求即可；中型企業則需要具備一定擴展性和定制性的系統，以適應企業不斷發展壯大的需求；大型企業通常需要功能強大、高度集成、能夠支持復雜業務流程和多部門協作的 ERP 管理系統。
同時，企業還應考慮行業特點。不同行業的業務流程和管理需求差異較大，如制造業需要關注生產過程管理、質量控制等方面；零售業則注重庫存管理、銷售渠道管理等。因此，選擇一個能夠貼合行業需求的 ERP 管理系統，才能更好地發揮其作用，提高企業管理效率。
（二）分析同行案例
在選擇管理系統時，了解系統商的成功案例和在行業中的地位至關重要。通過分析同行企業的成功案例，可以了解不同管理系統在實際應用中的效果。例如，美鋁公司自 2001 年起開始實施 Oracle 提供的 ERP 系統，目前已經成功應用財務管理、人力資源管理、訂單到現金和需求到付款等業務流程管理模塊，使用 ERP 的員工人數已超過 10,000。德國巴斯夫公司從上世紀 80 年代末開始實施 SAP 提供的全套 ERP 系統，并在過去 10 多年間進行了近 10 次升級，目前使用 ERP 的員工總數已超過 35,000。
這些成功案例不僅展示了管理系統的功能和優勢，還能為企業提供實際的參考經驗。同時，了解系統商在行業中的地位，可以評估其技術實力、服務質量和市場認可度。選擇具有良好口碑和豐富經驗的系統商，能夠降低項目風險，提高系統實施的成功率。
（三）合理資金投入
企業在選擇管理系統時，應避免盲目跟風，要根據自身的實際情況進行合理的資金投入。一方面，要考慮系統的價格是否在企業的預算范圍內。不同的管理系統價格差異較大，企業需要根據自身的財務狀況進行選擇。同時，還要考慮系統的實施成本、維護成本和升級成本等。另一方面，要選擇價格合理、實用且可升級的管理系統。一些企業在選擇管理系統時，只關注價格低廉，而忽視了系統的功能和質量。這樣可能會導致系統在使用過程中出現各種問題，影響企業的正常運營。
此外，企業還可以考慮采用分期投入的方式，根據企業的發展階段逐步實施管理系統。例如，在企業發展初期，可以選擇一些基礎的管理模塊，隨著企業的發展壯大，再逐步增加其他功能模塊。這樣既可以降低企業的資金壓力，又可以確保管理系統與企業的發展需求相匹配。
（四）選擇靠譜開發商
選擇靠譜的管理系統開發商需要從口碑、產品性能、服務態度等多方面進行綜合對比。首先，口碑是選擇開發商的重要參考因素。可以通過查閱網上的評價、咨詢同行企業、參加行業展會等方式，了解開發商的口碑和信譽度。一個好的開發商通常會有良好的口碑和眾多的成功案例。
其次，產品性能也是關鍵。要考察管理系統的功能是否齊全、穩定可靠、易于操作和維護。例如，系統應具備強大的數據處理能力、良好的用戶界面設計、高效的業務流程管理等功能。同時，還要關注系統的安全性和兼容性，確保系統能夠與企業現有的其他軟件系統進行無縫集成。
最后，服務態度也不能忽視。一個靠譜的開發商應提供優質的售前咨詢、實施培訓和售后服務。在售前階段，開發商應能夠深入了解企業的需求，為企業提供專業的解決方案和建議；在實施階段，應提供系統安裝、調試、培訓等服務，確保系統能夠順利上線；在售后階段，應及時響應企業的問題和需求，提供技術支持和維護服務。
綜上所述，企業在選擇管理系統時，應根據自身需求、分析同行案例、合理資金投入和選擇靠譜開發商等多方面進行綜合考慮，以選擇最適合企業的管理系統，提高企業的管理效率和競爭力。
七、企業常用管理系統盤點
（一）OA—自動化辦公系統
OA 的中文意思是辦公自動化，是英文 Office Automation 的縮寫。OA 的核心思想是利用網絡和軟件構建單位內部的辦公管理平臺，提升企業內部管理、辦公效率和執行力。其基本功能模塊包括各類審批流程、通知公告與文檔資料管理、個人辦公模塊、考勤管理、電子郵件等。例如，某中型企業引入 OA 系統后，員工的請假申請、加班申請等審批流程從原來的平均 3 天縮短至 1 天，大大提高了工作效率。據統計，使用 OA 系統的企業中，約 70%的企業表示辦公效率提升了 30%以上。
（二）ERP—企業資源計劃系統
ERP 的中文意思是企業資源計劃，是英文 Enterprise Resources Planning 的縮寫。ERP 的核心思想是供應鏈管理，將企業的物流、信息流、資金流進行全面一體化管理。其基本功能模塊有生產控制管理、物流管理、財務管理、人力資源管理等。全球約 60%的大型企業都在使用 ERP 系統進行企業資源管理。以某制造企業為例，引入 ERP 系統后，庫存成本降低了 25%，生產計劃的準確性提高了 40%，財務報表的生成時間從原來的一周縮短至 2 天。
（三）CRM—客戶關系管理系統
CRM 的中文意思是客戶關系管理，是英文 Customer Relationship Management 的縮寫。CRM 的核心思想是利用軟件、硬件和網絡技術，為企業建立客戶信息收集、整理、分析和利用的管理系統，提高客戶滿意度，增加銷售額。其基本功能模塊有員工中心、產品管理、客戶資源管理、銷售訂單管理等。據調查，使用 CRM 系統的企業，客戶滿意度平均提高了 20%，銷售額增長了 15%以上。例如，某銷售企業通過 CRM 系統對客戶進行分類管理，針對不同類型客戶制定個性化營銷方案，銷售額在半年內增長了 30%。
（四）HR—人力資源管理系統
HR 的中文意思是人力資源，是英文 Human Resource 的縮寫。HR 的核心思想是通過軟件及時收集、整理、分析大量人力資源管理數據，為企業戰略決策提供支持。其基本功能模塊有集團管理、人事管理、招聘管理、考勤管理等。在某企業中，HR 系統的應用使得招聘周期縮短了 40%，員工培訓成本降低了 30%。
（五）EAM—設備資產管理系統
EAM 的中文意思是設備資產管理，是英文 Enterprise Asset Management 的縮寫。EAM 的核心思想是通過信息化手段，優化設備運行維護計劃及資源配置，降低維護成本，延長設備使用周期。其基本功能模塊有資產管理、預防性維護管理、工單管理等。據統計，使用 EAM 系統的企業，設備維護成本降低了 30%，設備故障率降低了 25%。例如，某工廠引入 EAM 系統后，設備維修響應時間從原來的 2 小時縮短至 30 分鐘。
（六）PDM—產品數據管理系統
PDM 的中文意思是產品數據管理，是英文 Product Data Management 的縮寫。PDM 的核心思想是將所有與產品相關的信息和過程集成到一起，方便用戶存取。其基本功能模塊有文檔管理、項目管理、電子協作等。某研發企業使用 PDM 系統后，產品研發周期縮短了 30%，產品數據的準確性提高了 40%。
（七）SCM—供應鏈管理系統
SCM 的中文意思是供應鏈管理，是英文 Supply Chain Management 的縮寫。SCM 的核心思想是把企業的制造過程、庫存系統和供應商產生的數據合并，更好地采購、生產和服務。其基本功能模塊有供應商管理、庫存管理、銷售管理等。全球約 50%的企業在使用 SCM 系統優化供應鏈管理，某零售企業通過 SCM 系統實現了庫存周轉率提高了 35%，訂單滿足率提高了 25%。
（八）其他熱門管理軟件
除了上述常見的管理系統外，還有一些熱門的管理軟件也在企業中廣泛應用。例如，Zoho People 是一款全球領先的人力資源管理軟件，提供一站式解決方案，涵蓋招聘、員工管理、培訓等全方位功能。北森是中國領先的 HR SaaS 服務商，融合人才管理全流程。Moka 專注于招聘管理，通過自動化流程和智能化匹配提高招聘效率。薪人薪事專注于薪酬管理，提供全面的薪酬解決方案。金蝶云·星辰、用友 U8+等 ERP 軟件也在企業管理中發揮著重要作用。此外，還有針對特定行業的管理軟件，如針對連鎖零售、餐飲等行業的樂才智能 HR 管理系統，強調移動化和智能化操作，提升人力資源管理效率和員工滿意度。
八、周大生管理系統的啟示
（一）綜合管理系統的重要性
周大生通過采用 SAP ERP 系統進行日常經營管理，以及自研的供應鏈管理系統進行供應鏈管理，同時結合超級導購系統和私域流量管理策略，構建了一個全面且高效的企業管理體系。這一體系的成功為其他企業提供了重要的啟示，即綜合運用多種管理系統可以實現企業資源的優化配置和業務流程的高效協同。例如，在日常經營中，ERP 系統能夠整合企業的各個關鍵業務領域，實現信息的實時共享和流程的自動化，提高企業的運營效率和決策準確性。而自研的供應鏈管理系統則可以更好地滿足企業特定的供應鏈需求，實現精細化管理，確保產品的高效供應和質量把控。超級導購系統和私域流量管理策略則有助于提升銷售業績和客戶滿意度，增強企業的市場競爭力。
（二）數字化轉型的關鍵步驟
周大生在管理系統方面的成功也凸顯了數字化轉型的關鍵步驟。首先，企業需要認識到數字化轉型的必要性和緊迫性，積極投入資源進行系統研發和完善。周大生花了兩年時間研發并完善了一整套 CRM 系統、超級導購 APP、云門店、零售端的 POS 系統等，打通后臺流量，實現了門店數字化和私域流量的統一管理。其次，企業要注重數據的整合和分析。周大生的超級導購系統通過大數據分析功能，深入了解客戶需求和消費習慣，為個性化推薦提供有力支持。同時，自研的供應鏈管理系統也通過整合供應鏈各個環節的數據，實現了信息的實時共享和協同管理，為企業的決策提供科學依據。最后，企業要不斷創新和優化管理系統。周大生在私域流量管理方面不斷嘗試新的營銷手段和合作方式，如私域種草營銷、發優惠券、站外種草+平臺直播轉化以及品牌聯名合作等，取得了顯著的成效。
（三）根據自身需求選擇管理系統
周大生的成功經驗還表明，企業在選擇管理系統時應根據自身需求進行全面評估和合理選擇。不同規模、不同行業的企業在管理系統的需求上存在差異，因此企業需要明確自身的核心業務流程、管理痛點以及未來的發展方向，選擇適合自己的管理系統。例如，小型企業可以選擇功能簡潔、易于上手、成本較低的系統；中型企業則需要具備一定擴展性和定制性的系統；大型企業通常需要功能強大、高度集成、能夠支持復雜業務流程和多部門協作的 ERP 管理系統。同時，企業還應考慮行業特點，選擇一個能夠貼合行業需求的 ERP 管理系統，才能更好地發揮其作用，提高企業管理效率。
（四）注重系統的實施和維護
管理系統的成功實施和維護是確保其發揮最大效益的關鍵。周大生在實施管理系統時，注重對加盟商和門店員工的培訓和支持，確保他們能夠熟練使用系統功能。同時，周大生還不斷優化和升級管理系統，以適應企業的發展需求和市場變化。其他企業在實施管理系統時，也應注重系統的實施和維護，確保系統能夠穩定運行，為企業的發展提供持續的支持。例如，企業可以建立專門的系統實施團隊，負責系統的安裝、調試、培訓和維護等工作。同時，企業還應定期對管理系統進行評估和優化，及時發現和解決系統存在的問題，提高系統的性能和效率。
（五）合作與創新的價值
周大生在管理系統方面的成功還得益于其與各方的合作與創新。例如，周大生與喻曉科技合作開發自研的供應鏈管理系統，充分發揮了雙方的優勢，為企業提供了多方位的服務。同時，周大生還與 KOL、知名大 V、其他品牌等進行合作，通過私域種草營銷、品牌聯名合作等方式，實現了流量的互通和營銷的創新。其他企業也可以借鑒周大生的經驗，積極與各方合作，共同探索創新的管理模式和營銷手段，提升企業的競爭力和市場影響力。例如，企業可以與軟件開發商合作，定制開發適合自己的管理系統；與行業協會、研究機構等合作，開展行業研究和技術創新；與其他企業合作，進行資源共享和業務合作，實現互利共贏。