一、燕窩亂象叢生
（一）違規銷售泛濫
在各大社交和電商平臺上，燕窩銷售亂象可謂觸目驚心。主播們打著“純天然野生”“孕婦大補”的虛假噱頭，大肆銷售有疫情風險、疑似走私的毛燕窩。他們聲稱讓普通消費者也能吃得起燕窩，以每克 4、5 元的低價吸引顧客。同時，還以“越紅越有營養”“溯源碼白燕窩是刷膠水貨”等虛假概念洗腦消費者，誤導他們購買所謂的野生洞燕。這些產品價格看似低廉，但實際上卻存在著極高的安全風險。例如，部分所謂“天花板極品燕窩”，價格高達每克四五十元，然而其質量卻難以保證。
（二）質量問題嚴重
燕窩的質量問題十分突出，亞硝酸鹽超標百倍，霉菌數量也極高。檢測顯示，有 6 份燕窩亞硝酸鹽超標，其中 2 份超標百倍，最高超標 160 倍；6 份燕窩霉菌數量超過 220 個單位值，最高一份霉菌數量達到 10000 個單位值。面對如此嚴重的質量問題，部分商家卻選擇狡辯或逃避責任。有的商家將“進口燕窩”狡辯為“進入嘴巴的燕窩”，聲明不遵守我國關于燕窩的相關規定。而平臺客服在處理這些問題時也顯得力不從心，處理不力。
（三）商家手段多樣
銷售者為了躲避追查，可謂手段百出。他們通過控制多個賬號，在不同平臺披著“馬甲”出現。這些賬號的直播間陳設、貨品甚至電子秤都相同，背后綁定的店鋪和營業執照卻不同。店鋪頻繁改名、更換綁定信息，或棄用舊賬號而啟用新賬號，導致追蹤困難。此外，他們還采用改價鏈接的方式，掛出的是帶溯源碼的正規進口燕窩，實際收到的卻是問題燕窩，以此躲避事后追責調查。這種行為不僅給消費者帶來了極大的困擾，也給監管部門的工作增加了難度。
二、平臺監管之困
（一）反饋后的不作為
記者先后將燕窩亂象反饋給各平臺，但多平臺未作回應。例如，記者向抖音、淘寶、快手、拼多多、京東等平臺反饋違規銷售燕窩的情況后，除了抖音對問題燕窩相關報道進行了全平臺的賬號、店鋪集中清理整頓外，其他平臺大多沒有實際行動。部分平臺客服雖記錄了情況，但無實際處理。淘寶客服在面對消費者反饋亞硝酸鹽超標及毛燕違規情況時，只是反復登記信息，卻沒有采取有效的措施來解決問題。這種反饋后的不作為，讓消費者對平臺的信任度大打折扣。
（二）監管力度不足
平臺對違規商品的上架審核明顯不嚴格。大量有疫情風險、疑似走私的毛燕窩以及亞硝酸鹽超標的燕窩能夠在平臺上輕松上架銷售，這說明平臺在商品審核環節存在嚴重漏洞。對于直播、店鋪的日常監管也存疑，在直播銷售過程中，主播現場展示問題燕窩，掛出改價鏈接躲避追責，平臺卻未能及時發現和制止。事后取證核查也困難重重，平臺對于違規銷售的燕窩，難以追溯其來源和銷售渠道，無法對問題產品進行有效核查。這種監管力度的不足，使得燕窩亂象在平臺上愈演愈烈。
（三）營業執照異常仍經營
部分直播賬號綁定的營業執照異常，卻仍能在網絡平臺經營銷售。比如在拼多多、抖音等平臺，一些店鋪的營業執照已被市場監管局列入經營異常名單，但它們依然在平臺上活躍。這不僅反映出平臺對商家資質審核的不嚴謹，也凸顯了平臺在監管過程中的失職。這些營業執照異常的商家在平臺上繼續銷售問題燕窩，給消費者帶來了極大的安全隱患。
三、自媒體的思考
（一）亂象帶來的警示
燕窩銷售亂象為自媒體直播帶貨敲響了警鐘。在直播帶貨日益火爆的今天，自媒體人不能只關注銷售額和利潤，而忽視了產品的質量和安全。此次燕窩亂象中，部分主播為了追求利益，不惜銷售有疫情風險、疑似走私的毛燕窩，以及亞硝酸鹽超標的燕窩。這種行為不僅損害了消費者的權益，也給自媒體行業帶來了負面影響。因此，自媒體人在直播帶貨時，必須加強對供貨商及產品的審核。要選擇正規的供貨商，確保產品的質量和安全。同時，自媒體人也應該提高自身的法律意識，了解相關的法律法規，避免因銷售問題產品而承擔法律責任。
（二）選品參考方法
直播帶貨選品是至關重要的環節。自媒體人可以參考以下方法進行選品：
選擇知名度廣的品牌。知名度廣的品牌通常具有較高的信譽度和質量保證。消費者對這些品牌的產品更加信任，購買意愿也更強。例如，一些知名的燕窩品牌，在產品質量、溯源管理等方面都有嚴格的把控，可以作為自媒體人的選品參考。
自己試用。自媒體人在選擇產品時，應該親自試用，了解產品的性能、質量和使用效果。只有自己真正了解產品，才能在直播中向消費者真實地介紹產品，提高消費者的購買信心。
參考其他主播。自媒體人可以參考其他成功主播的選品經驗，了解哪些產品受到消費者的歡迎，哪些產品存在質量問題。同時，也可以與其他主播進行交流和合作，共同推廣優質的產品。
（三）責任與未來
自媒體人在直播帶貨中要為所賣商品負責。直播帶貨不是簡單的推銷商品，而是一種信任的傳遞。自媒體人通過自己的影響力和號召力，向消費者推薦商品，消費者基于對自媒體人的信任而購買商品。因此，自媒體人必須對自己所推薦的商品負責，確保商品的質量和安全。如果自媒體人銷售的商品存在質量問題，不僅會損害消費者的權益，也會破壞自己的信譽和形象。
盡管當前直播帶貨行業存在一些問題，但自媒體人只要完善自身綜合水平，仍有發展機會。自媒體人可以通過提高自己的專業素養、加強與消費者的互動、提供優質的服務等方式，提升自己的競爭力。同時，自媒體人也應該積極配合監管部門的工作，共同維護直播帶貨行業的良好秩序。只有這樣，直播帶貨行業才能健康、可持續地發展。