一、信息化管理：企業發展新動力
在當今競爭激烈的市場環境中，高科技企業面臨著諸多挑戰，為了在激烈的競爭中立于不敗之地，提升內部管理和協作效率成為關鍵。而信息化管理系統的采用，正是企業發展的新動力。
隨著科技的飛速發展，企業的運營模式也在不斷變革。高科技企業作為創新的前沿陣地，對內部管理和協作效率的要求更高。采用 ERP、MES 等信息化管理系統，能夠優化生產流程、提高產品質量、降低成本和提升效率。例如，根據搜索素材顯示，MES 與 ERP 集成后，以實時數據為依據的生成計劃更加正確及時地反映整個生產情況，改造信息技術基礎設施、實現公司內部信息和數據的集中管理、從根本上減少信息和數據內部流通的時間，增加財務系統數據當日更新和管理報表即時統計的功能、實現當日結帳的目標等。這些優勢使得企業能夠更好地應對市場變化，提高競爭力。
信息化管理系統對企業的意義重大。一方面，它提高了管理效率。企業可以通過信息化管理實現訂單的自動化處理，大大縮短訂單處理時間，提高處理效率。同時，生產流程的自動化控制也能提高生產效率，減少人力成本。另一方面，它優化了資源配置。企業能夠快速了解各個部門的資源情況，合理安排生產計劃，減少庫存積壓和物料浪費，及時采購原材料，避免供應不足的情況發生。
總之，信息化管理系統是高科技企業提升內部管理和協作效率的重要手段，為企業的發展注入了新的動力。
二、ERP 與 MES：生產流程優化利器
（一）功能與差異
ERP（Enterprise Resource Planning）系統是企業資源計劃系統，主要覆蓋企業運營的各個方面，提供宏觀層面的數據，為高層管理者提供決策支持，關注企業資源的整體規劃和管理。其重點在于財務，相關模塊以財務為核心展開，最終管理數據集中到財務報表上。例如，涉及采購、財務、銷售、生產訂單管理等計劃層面，主要對企業資源進行有效共享與利用，但不夠詳細具體。
MES（Manufacturing Execution System）系統是制造執行系統，專注于生產過程的管理，提供微觀層面的數據，為生產管理人員提供操作支持，關注具體的生產活動和執行。其重點在于制造，以產品質量、準時交貨、設備利用、流程控制等作為管理目標，能更細致到每個制造工序，對每個工序進行任務下達、執行控制和數據采集、現場調度。
在數據粒度方面，ERP 提供戰略層面的宏觀數據，以周、天為時間周期管理數據；MES 提供操作層面的微觀數據，能夠做到現場的 “實時管理”。在應用目標上，ERP 旨在提高企業的整體運營效率，MES 旨在提高生產過程的效率和質量。
（二）優化生產流程
ERP 與 MES 結合能夠極大地提高生產調度效率、優化生產過程管理、提高生產質量。在生產調度方面，ERP 提供整體的生產計劃，MES 則根據實時的生產情況進行細化和調整。例如，當 ERP 系統下達生產訂單后，MES 系統可以實時監控生產過程中的各個環節，包括原材料的采購、加工、裝配、測試等，及時發現問題并采取措施解決問題，確保生產進度不受影響。
在生產過程管理方面，MES 系統通過實時數據采集，對生產過程中的設備運行、質量控制等進行管理。比如，MES 系統會記錄生產過程中產生的一系列質量數據信息，不斷分析這些數據，監控各工段的生產過程質量，總結產品質量，不斷提高生產過程質量。同時，系統將實時收集設備運行過程中的數據信息并自動分析，生成一系列設備運行統計報告，讓管理者實時了解設備的運行情況，及時發現設備故障、降低設備成本。
在提高生產質量方面，ERP 與 MES 的結合使得質量控制更加嚴格。MES 系統對生產過程中的關鍵參數進行實時管控，確保產品符合質量標準和客戶要求。通過對生產數據的分析，系統可以及時發現和解決潛在的質量問題，避免不良品流入下一道工序或客戶手中。同時，一體化的管理系統還可以實現產品追溯和召回，提高產品質量和安全性。
三、信息化管理提升協作效率
（一）OA 系統助力
OA（Office Automation）系統作為企業信息化管理的重要組成部分，在提升企業內部協作效率方面發揮著關鍵作用。
首先，OA 系統實現了信息化管理。它可以幫助企業快速構建內部信息管理平臺，將各部門信息集成，實現無縫對接。員工能夠通過 OA 系統進行文件共享、消息傳遞等操作，取代傳統的電子郵件溝通方式，提高信息獲取速度和溝通效率。例如，根據搜索素材顯示，企云云定制開發的 OA 系統可以將不同的業務流程整合到一個系統中，并根據企業實際需求進行個性化設置，幫助企業實現內部溝通協作效率的提升。
其次，OA 系統支持協同辦公。隨著企業業務的擴張和復雜化，員工之間的合作愈發重要。OA 系統提供了便捷的協同辦公方式，如多人在線編輯文檔、實時消息交流和任務分配等功能。以企云云 OA 系統為例，員工之間可以進行更加高效的協作，提高企業的協同效率。
再者，OA 系統能夠進行流程優化。在傳統辦公環境中，許多工作需人工介入，既費時又費力。而 OA 系統可以通過自動化流程實現優化效果。例如，企業可以在 OA 系統中創建審批流程，將常規審批工作自動化處理，減少人為干預的時間和出錯率。同時，OA 系統還能提供數據分析功能，幫助企業對各項流程進行精細化管理，進一步提高協作效率。
最后，OA 系統支持移動化操作。隨著移動互聯網的普及，員工對移動辦公的需求日益增長。OA 系統可以完美適配手機、平板電腦等移動端設備，員工隨時隨地進行協作和溝通。這種靈活性和便利性讓員工更方便地掌握工作進度，提高協作效率。
（二）信息化管理作用
信息化管理在企業中具有多方面的重要作用。
在改進組織結構方面，信息化管理促使企業組織結構從傳統的等級制向扁平化轉變。傳統的等級制組織結構存在溝通不暢、決策緩慢等問題，而信息化管理通過信息的快速傳遞和共享，減少了中間層級，使決策更加迅速，提高了組織的靈活性和響應速度。例如，搜索素材中提到，信息化管理引發組織結構的調整，從尖頂的 “金字塔” 型變成扁平的 “矩陣” 型，打破部門之間的界限，增加基層作業者決策的機會。
在優化業務流程方面，信息化管理能夠實現業務流程的數字化和自動化。通過引入信息系統和技術工具，企業可以將業務流程中的各個環節進行數字化處理，實現數據的自動采集、處理和傳輸，提高業務處理的效率和準確性。同時，信息化管理還可以為業務流程的優化和改進提供數據支持和分析能力。企業可以收集和存儲大量的業務數據，通過分析挖掘這些數據，發現業務流程中的問題和瓶頸，并提出相應的優化和改進方案。例如，企業信息化可以與業務流程優化相結合，通過信息化實現業務流程的自動化，同時利用信息化系統收集的數據進行分析，優化銷售流程和產品策略，改進客戶服務流程和提高客戶滿意度。
四、成功案例展示
（一）多領域成功典范
制造業成功案例：某大型裝備制造公司隸屬于大型央企航天科技集團，花費一年多時間、耗資數百萬建立信息化管理系統，涵蓋生產、采購、庫存、財務、管理等各方面。雖然初期由于管理基礎薄弱、流程混亂等問題導致系統未發揮應有作用，但在專業團隊的指導下進行管理改善后，該系統有效提升了企業的管理效率。例如，通過對業務流程與管理流程的梳理優化，將公司關鍵流程分為三大類四個層次和六項核心，提高了工作效率和效益。
零售行業成功案例：聯華超市作為國內連鎖業百強首位，通過十年的信息化歷程，形成了零售業標準的 IT 系統架構。包括基礎門店系統、各個層次的業態總部或區域總部管理系統、物流系統，以及具有垂直職能的由集團總部集中建設、管理和支持的財務、人力資源、資產管理等系統。他們還統一了商品編碼問題，實現了跨區域和跨業態工作。如在會員卡管理上，顧客在聯華任一業態單店辦理會員卡，即可在旗下各種業態店內使用。同時，聯華在上海率先建設了華東區域的網絡樞紐，支持近 2000 家門店、總部與物流中心之間每天的數據傳輸，減少了子公司重復投資和網絡維護弊端。2005 年啟動的耗資億元的協同供應鏈平臺，實現了業務透明化，提高了訂單合理性。
物流行業成功案例：中遠物流作為中國遠洋物流公司的全資子公司，能夠為國內外客戶提供現代物流、國際船舶代理、國際多式聯運等多項服務。面對廣泛的經營區域和巨大的業務規模，中遠物流通過自主開發信息系統，形成了船代、貨代和現代物流三個主要業務系統。例如，中遠物流的業務涉及汽車物流、家電物流、工程項目物流和展運物流等領域，上海別克、海爾、長江三峽水電站等知名企業成為其客戶。隨著客戶信息化系統的發展，中遠物流不斷跟進，確保信息系統與企業業務同步或稍微超前。此外，在美國的某家物流公司，辦公室里只有五名員工，通過電視屏幕了解國內道路情況，用 E-mail 接收訂單并答復客戶要求，找到附近運輸司機，通過衛星把信息發給司機。這家公司管理著兩萬多輛家庭所有的運輸車輛，司機安裝上 GPS 即可開始營運，若不做業務發個 E-mail 通知公司即可。
金融行業成功案例：國美電器成功部署全新的 ERP 系統，一躍成為具有世界最先進信息化平臺的零售企業。國美 ERP 信息系統實施成功后，加速向以商品和客戶經營為中心的商業模式轉型。同時，SAP 金融服務業解決方案為中國銀行金融企業構建統一的知識化管理平臺，全球 1200 多家金融客戶采用 SAP 方案，包括銀行、保險和證券公司等。青島城投金控集團申報的 “國有金融資產風險管理系統” 以產業發展類綜合分數排名第一的佳績榮獲 “2020 青島信息化百佳典型案例”，該系統涵蓋客戶管理、押品管理、費率管理、評審管理、放款管理、貸后管理、風險監測預警等模塊，實現了各風險要素的系統化管控。
（二）案例經驗總結
從這些成功案例中可以總結出信息化管理系統的關鍵成功因素如下：
領導層的支持和參與：企業信息化需要領導層的積極推動，國美電器、聯華超市等企業的成功都離不開領導層對信息化建設的重視和支持。
清晰的信息化戰略和規劃：企業需要制定明確的信息化戰略和規劃，確定信息化的目標、重點和時間表。如中遠物流根據自身業務需求，自主開發信息系統，形成了船代、貨代和現代物流三個主要業務系統。
合理的投資和資源配置：信息化建設需要大量資金和資源支持，企業要合理配置投資和資源。聯華超市耗資億元啟動協同供應鏈平臺，中遠物流在信息系統建設上也投入了大量資源。
高效的項目管理和執行能力：企業需要擁有高效的項目管理和執行能力，確保信息化項目按時、按質量完成。某大型裝備制造公司在信息化建設初期由于項目管理不善導致系統未發揮作用，后在專業團隊指導下進行改善。
優秀的信息化團隊和人才：企業需要擁有優秀的信息化團隊和人才，支持信息化的實施和運營。中遠物流的 IT 人員具備自主開發能力，能夠根據客戶需求不斷改進信息系統。
合理的業務流程和系統設計：企業需要進行合理的業務流程和系統設計，提高企業的效率和競爭力。聯華超市統一商品編碼問題，實現了跨區域和跨業態工作；中遠物流根據業務需求，不斷優化信息系統，提高業務處理效率。
良好的信息安全和風險管理：企業需要建立良好的信息安全和風險管理機制，保護企業的信息資產和業務運作。青島城投金控集團的 “國有金融資產風險管理系統” 積極探索金融科技，接入工商信息、涉訴信息及裁判文書等數據，為企業風險管理提供了有益探索。
持續的改進和創新：企業信息化是一個持續的過程，需要不斷改進和創新。智慧工廠管理系統通過持續關注技術發展和創新，及時更新和升級系統，實現了生產效率、成本、產品質量和可追溯性的提升。
五、管理系統降本增效
（一）降低成本
管理系統在降低企業成本方面發揮著重要作用。首先，標準化是降低成本的關鍵因素之一。通過管理系統，企業可以制定統一的產品設計和制造標準，如 PLM 系統可以幫助企業實現產品全生命周期的管理，覆蓋從概念設計到產品報廢的整個過程，確保產品數據的準確性和一致性，避免信息孤島和重復工作。使用標準化的零部件和材料，能夠簡化生產流程、降低庫存成本、減少采購成本，并縮短生產周期。據統計，采用標準化管理的企業，庫存成本可降低 20% 至 30%。
數據管理也是降低成本的重要手段。管理系統可以實時跟蹤產品的制造過程和質量檢測數據，及時發現潛在問題和缺陷，并采取相應措施進行改進。例如，MES 管理系統通過實時數據收集和分析，能夠監控生產過程中的質量指標，并及時發現生產異常和質量問題，企業可以迅速判斷產品質量是否達標，及時調整生產參數，避免批量不合格產品的產生。通過數據分析功能，企業可以對質量數據進行挖掘和分析，發現問題的根源并提出解決方案，從而降低生產成本。以某制造企業為例，引入 MES 系統后，通過數據分析優化生產流程，降低了 15% 的生產成本。
產品變更管理對于降低成本至關重要。在產品開發過程中，經常需要進行設計變更和優化。管理系統可以幫助企業高效地管理變更流程，確保變更后的產品仍符合設計標準和質量要求。這可以減少因變更而導致的錯誤和延誤，提高生產效率并降低成本。例如，PLM 系統可以幫助企業管理產品變更，減少因變更而產生的成本浪費。據調查，有效的產品變更管理可以降低 30% 的變更成本。
此外，管理系統還可以通過優化資源配置降低成本。企業可以通過減少存貨量、優化倉儲管理來降低資金占用成本。例如，設備管理系統可以實現庫存管理，及時掌握設備庫存情況，避免過多的庫存積壓，減少庫存成本。同時，企業還可以考慮外包某些非核心業務，將人力資源的成本降到最低。
（二）提高產品質量
管理系統通過實時質量控制和優化產品設計等方式提高產品質量。在實時質量控制方面，管理系統如 MES 管理系統可以實時監控生產過程中的質量指標，通過傳感器、設備連接和數據集成，實現對生產現場的實時監控和數據采集。一旦發現異常情況，系統可以立即啟動應對措施，確保生產過程的穩定性和產品質量的一致性。例如，系統可以檢測產品的尺寸、重量、顏色等物理特性，以及化學特性如成分含量等，確保每一道工序都在最佳狀態下進行。通過對生產過程中的關鍵參數進行實時監控和調整，能夠及時發現并預防潛在的質量問題，提高產品質量的穩定性和一致性。
優化產品設計也是提高產品質量的重要途徑。管理系統如 PLM 系統可以幫助企業進行產品的仿真和優化，通過虛擬設計和模擬驗證來發現潛在問題并解決它們。這可以提高產品的成功率，進一步降低成本。同時，管理系統還可以收集和分析消費者反饋信息，快速了解市場需求和產品缺陷，進行有針對性的改進和優化，提高產品質量和消費者滿意度。例如，通過 CRM 管理系統，企業可以實時監控消費者反饋并進行數據分析，根據這些反饋信息進行產品優化，提高產品品質。據統計，采用優化產品設計的企業，產品質量提升率可達 30% 至 40%。