一、AI 引領跨境電商新潮流
（一）AI 在電商直播中的作用
在跨境電商直播中，數字系統發揮著至關重要的作用。以遙望科技為例，其自研的 “遙望云 AIOS” 將直播流程 SOP 通過數字系統落地，實現了流程的細化和數字化分析。這不僅為消費者提供了 “直播全鏈路一體化云倉服務”，還為規?；瘮U張直播電商業務提供了技術支撐。通過數字系統，直播的各個環節得以更加精準地把控，從商品的展示到訂單的處理，都更加高效流暢。
（二）AI 智創產品的廣泛應用
義烏小商品城跨境電商平臺的 AI 智創產品覆蓋范圍廣泛。目前，Chinagoods 的 AI 智創產品已覆蓋 1.8 萬戶，為 7000 余家商戶建立專屬 AI 獨立站，引流 64 萬名新客商，私域流量活躍度增長 72%，助力商戶在線貿易額增長 15% 以上，客源增長超 50%。這些數據充分顯示了 AI 智創產品在幫助商戶接單迎客、拓展市場方面的強大實力。商戶通過平臺一鍵生成擁有多國語言的獨立站，后期的網站推流和優化等都借助 AI 技術完成，極大地提高了運營效率。
（三）AI 在跨境電商各環節的優勢
智能推薦提升購物體驗：AI 技術能夠根據消費者的瀏覽歷史、購買行為等數據進行分析，實現個性化推薦。這樣不僅提高了消費者的購物效率，還能增加他們的購買意愿。例如，跨境電商平臺可以根據不同地區消費者的喜好，推薦適合當地市場的商品。
智能客服提高客戶滿意度：AI 智能客服能夠 24 小時在線，及時回答客戶的問題，解決客戶的疑慮。與傳統客服相比，AI 客服響應速度更快，能夠同時處理多個客戶的咨詢，大大提高了客戶滿意度。
智能翻譯打破語言障礙：在跨境電商中，語言障礙一直是一個難題。AI 翻譯技術的應用，使得商戶能夠輕松與不同國家和地區的客戶進行溝通。像義烏的商戶們，利用 Chinagoods 平臺的 “貿語心生” 功能，不僅會 “說” 36 國語言，還有百種語音的 AI 翻譯官助力，極大地拓展了市場。
二、跨境電商支付平臺助力貿易暢
（一）常見跨境支付平臺介紹
PayPal：全球最知名的在線支付平臺之一，支持 190 多個國家和地區的用戶注冊和使用。國內收款標準費率為當月累積收款 3000usd 以下是：4.4%+0.3，當月累積收款 3000 - 10000usd 是：3.9%+0.3，當月累積收款 10000 - 100000usd 是：3.7%+0.3，當月累積收款 100000usd 以上是：3.4%+0.3。美元，國際收款的費率則根據國家和交易類型不同而有所差異，通常在 4.4% + 固定費用。集國際流行的信用卡，借記卡，電子支票等支付方式于一身，全球化支付平臺，服務范圍超過 200 個市場，支持的幣種超過 100 個。
Stripe：成立于 2010 年，專注于互聯網企業的支付處理公司，支持的國家和地區較多，且開發者友好。對于國際卡交易，Stripe 的標準費率是 2.9% + 0.3 美元，國際卡的附加費為 1%。
Alipay（支付寶）：中國最大的第三方支付平臺，廣泛支持國內外電商交易。對于跨境電商的收費通常為每筆交易金額的 1% 到 2% 不等，具體取決于交易的類型和規模。
Adyen：全球支付公司，支持全球多種支付方式，專注于為企業提供無縫支付體驗。收費通常為每筆交易 0.6% + 0.10 歐元，但具體費用可能會根據客戶的交易量和風險水平調整。
Worldpay：歷史悠久的支付服務供應商，提供多渠道的支付解決方案。國際交易的費率通常為 1.75% + 0.20 英鎊，但具體收費根據業務需求和交易量調整。
2Checkout：支持全球在線支付的靈活平臺，提供包括訂閱計費在內的多種服務?？缇辰灰踪M率為 3.5% + 0.35 美元，同時涉及貨幣轉換的交易會有另加 2% 到 5% 的費率。
Klarna：專注于歐洲市場的支付平臺，提供 “先買后付” 的服務模式，深受年輕消費者歡迎。每筆交易的標準費率為 2.49% + 固定費用，具體費用可能根據市場和交易量變化。
Skrill：提供電子錢包服務的公司，支持多種貨幣和交易類型，適合多種規模的企業。國際交易的費率通常為 1.9% 到 2.9%，具體費用因交易地點和金額而異。
Payoneer：專注于國際轉賬和支付服務，適合于跨境電商和自由職業者。國際交易的費率為 1% 至 3%，具體取決于交易類型和國家。
WorldFirst：專注于國際支付和外匯服務的公司，提供快速、安全的全球支付解決方案。美元入賬 0 手續費，提現人民幣封頂 0.3%，匯率透明，對標市場匯率。
（二）支付平臺對跨境電商的重要性
支付平臺在跨境電商中起著至關重要的作用。首先，支付平臺極大地簡化了支付流程。對于跨境電商賣家來說，無需再擔心不同國家貨幣的兌換和復雜的銀行手續，只需接入支付平臺，就可以輕松接收來自全球各地的貨款。對于消費者而言，也可以通過熟悉的支付方式進行購物，無需擔心支付安全問題。例如，PayPal 提供了簡單、安全的在線交易方式，用戶可以通過電子郵件賬號進行支付，極大地提高了支付的便捷性。
其次，支付平臺提高了支付效率。傳統的跨境支付方式往往需要較長的時間才能完成資金的轉移，而支付平臺可以實現即時支付、即時到賬。像支付寶等平臺，用戶付款后，款項可以立即到達賣家賬戶，加速了資金的周轉，提高了交易的效率。
最后，支付平臺在安全性方面也有很大的保障。這些平臺通常有完善的安全保障體系，可以防止大部分欺詐行為，業界風險損失率低，很大程度確保用戶順利進行交易。例如，PayPal 有完善的風險控制機制，能夠及時發現和處理異常交易，保護用戶的資金安全。
三、跨境電商品牌化趨勢日益顯著
（一）品牌化的具體表現
跨境電商品牌化趨勢日益顯著，具體表現在多個方面。首先，門檻提高，經營日趨合規化。2022 年跨境電商行業完成一輪洗牌，平臺運營更加合規，進入穩定發展周期。2023 年起，跨境電商行業的進入門檻大幅提高，新進入者主要以外貿企業及國內品牌等類型的企業為主，個人創業者或將減少。此外，地域沖突、海外通脹以及消費疲軟等因素依舊存在，賣家需要圍繞產品力、品牌力、供應鏈能力、組織管理能力及資金實力等方面構建核心競爭力，以提升抗風險能力。
其次，從 “大混戰” 到 “強者角逐”。2023 年，“二八法則” 在亞馬遜等成熟平臺更加凸顯，20% 的賣家貢獻 80% 的 GMV，平臺將投入更多重點資源扶持頭部賣家。對于大量中小賣家來說，躋身頭部賣家所花費的力氣會越來越大。由于當前站內流量成本越來越高，企業一方面要通過從產品質量、服務體驗、營銷活動等維度提升用戶忠誠度，拉動復購；另一方面，也要開辟新的流量增長渠道，通過 meta、Google、TikTok 等社交媒體以及其他渠道獲取更低成本的流量。
（二）品牌化的意義和好處
跨境電商品牌化具有重要的意義和好處。首先，流量成本越來越貴，以品牌打造為出發點做跨境電商能降低流量成本。品牌是企業最寶貴的無形資產，有了品牌，消費者購買的時候是用感情思維代替了理性思維，充分的信任降低了對價格的敏感度，也減少了購買決策的時間。例如，一些品牌在市場上具有較高的知名度和美譽度，消費者在搜索商品時會優先選擇這些品牌，從而降低了企業的流量獲取成本。
在電商平臺開店的風險相對較高，以品牌打造為出發點做跨境電商能降低經營風險。如果企業只是在電商平臺上銷售商品，一旦平臺有不利的政策，企業就可能一夜之間一無所有。而有了自己的品牌，企業可以通過多種渠道進行銷售，降低對單一平臺的依賴，從而降低經營風險。
品牌化可以提高客戶粘性。客戶留存率幾乎為 0，以品牌打造為出發點做跨境電商私域流量，提高客戶粘性。當企業以打造品牌為目標去打造產品時，所有的配套的服務和產品都需要和品牌建設同步，包括打磨品牌故事和品牌網站。這樣可以讓消費者對品牌產生認同感和歸屬感，提高客戶的忠誠度和復購率。
品牌化還能推動經濟的發展?？缇畴娚痰拇嬖?，不僅讓產品的知名度獲得提升，成功的走向國際化，還推動了全球的經濟一體化。對于很多企業來說，做跨境電商可以增加經營方面的成功率，保證市場的穩定?，F在越來越多跨境電商企業開始做品牌，品牌自然會更有優勢，能走得更長遠。而且大部分海外消費者對品牌產品更加青睞，相對于無品牌產品，銷量也會更多一些。
四、數字文化服務開拓跨境新航道
（一）數字文化服務 “出海” 方式
中南卡通在推動數字文化服務 “出?！?方面成效顯著。一方面，通過創作反映地域文化的動畫作品，如《天眼》《魔幻仙蹤》《蘇東坡與杭州的故事》《錢王傳奇》等，將中華優秀傳統文化與現代動畫技術相結合，以生動有趣的形式展現中國文化的魅力。這些作品不僅在國內受到廣泛關注，還成功走向全球 130 余個國家和地區的播映系統，為世界觀眾了解中國文化提供了窗口。
另一方面，積極參加各類展會，設置主題展位。例如在第二屆全球數字貿易博覽會的數字內容館，中南卡通展示了其在數字文化出口方面的成果。公司籌建的 ZOLAND 外語動畫片片庫建設項目，取得國內動畫片制作方授權后，利用國外資源發行。如今，Zoland TV 集聚著近 10000 小時的動畫、電影、電視劇和紀錄片片庫，其中 80% 的作品來自中國，節目覆蓋了全球大部分國家和地區。
此外，中南卡通還打造了多個數字平臺，為數字文化服務 “出海” 提供技術支撐。如 “之江一號” AI 表演動畫平臺、“版釘” 數字文化版權保護平臺、metai 視聽譯制平臺等?！爸惶枴?AI 表演動畫平臺建有具有自主知識產權、同類型亞洲最大的、國際領先技術的 1000㎡“之江一號” AI 表演動畫數字攝影棚，實現了動畫、短視頻、虛擬主播、直播的數字內容全流程智能、系統化制作和場景化使用；“版釘” 利用區塊鏈技術，可以在數字文創領域提供一站式全流程版權保護服務；metai 視聽譯制平臺依托網易有道在人工智能語言翻譯領域多年的能力積累，以人工智能大模型支撐影視、動畫等數字內容的多語言專業翻譯、國際配音 “一站式” 公共服務，解決數字文化出口 “翻譯” 成本的問題。
（二）數字文化服務的發展前景
數字文化貿易正逐漸成為全球貿易增長的新動能，未來發展前景廣闊。隨著全球數字貿易的蓬勃發展，數字文化服務作為其中的重要組成部分，將迎來更多的機遇。
技術的不斷進步將為數字文化服務的發展提供強大動力。人工智能、大數據、區塊鏈等技術的應用，將進一步提升數字文化產品的制作效率和質量，拓展數字文化服務的領域和形式。例如，AI 技術可以實現動畫制作的智能化，大數據可以為文化產品的精準推廣提供支持，區塊鏈技術可以保障數字文化版權的安全。
全球文化交流的日益頻繁將促進數字文化服務的需求增長。不同國家和地區的人們對文化的多樣性有著越來越高的需求，數字文化服務可以打破時空限制，讓人們更加便捷地接觸和欣賞到來自世界各地的優秀文化作品。同時，中國豐富的文化資源和不斷提升的文化創新能力，也將為數字文化服務的 “出海” 提供堅實的基礎。
政策的支持將為數字文化服務的發展營造良好的環境。各國政府越來越重視數字文化產業的發展，紛紛出臺相關政策，加大對數字文化貿易的扶持力度。在中國，國家文化出口基地的建設、數字文化重點企業和項目的公布等舉措，都為數字文化服務的發展提供了有力的支持。
綜上所述，數字文化服務在跨境電商領域具有巨大的發展潛力，將為全球貿易的增長和文化的交流與融合做出更大的貢獻。