一、智能電視軟件引爭議
（一）網友意外發現
一位熱衷計算機技術的網友在查看自家創維智能電視后臺運行情況時，意外發現了“勾正數據服務”軟件。該軟件每隔 10 分鐘就會對家中所有聯網的智能設備進行掃描，抓取設備的定位信息、主機名等，并將數據上傳到指定網站。不僅如此，它還會探測周圍 WiFi 的 SSID 名稱和 mac 地址等信息打包上傳。這一發現引發了眾多網友的擔憂，認為自己的家庭隱私信息隨時可能被泄露。
（二）軟件方回應
勾正數據在面對網友質疑后，承認隱私政策提示不夠清晰，向廣大用戶誠懇致歉。他們表示，“勾正數據服務”可以由用戶自行禁用，所采集用戶數據的相關信息用于收視研究相關業務，包括家庭和個人收視率、收視效果分析、廣告收視分析和優化。同時，勾正數據承諾將改進和完善用戶隱私政策，確保在合法合規的范圍內按照用戶的授權依法收集信息。
（三）電視廠商行動
創維電視在得知此事后，第一時間全面禁用了所有創維電視上的“勾正服務”，并展開相關調查。創維方面強調，勾正服務與創維旗下酷開網絡科技股份有限公司的合作內容僅限于以抽樣調查國內收視情況為目的的必要的數據采集，其他任何超出此范圍的行為，均未得到許可及授權。鑒于此事件嚴重違背創維用戶至上的核心價值觀，創維旗下酷開科技已發函與北京勾正數據科技有限公司解除合作關系，并責令其刪除非法獲取的創維用戶相關數據。
二、各方觀點與應對
（一）專家意見
家電行業資深分析師、釘科技創始人丁少將稱，隨著智能設備的普及，其產生的海量數據成為可利用資源。通過收集、分析大數據，能幫助廣告商找到用戶，促使科技人員研發更貼合需求的產品。但在收集和分析大數據時，應先明確告知用戶，并給予用戶選擇權。比如提示用戶是否參與“用戶體驗提升計劃”，若用戶不同意，則不能收集相應數據。同時，軟件不能超越權限收集用戶數據，如涉及個人隱私的特征等。實際生活中，很多用戶不了解網絡和計算機技術知識，需進行更清晰的提示以獲取理解和同意。此外，在大數據收集、分析的同時，要做好數據保護工作，避免被不法分子利用。此前有案例表明，數據被竊取后用于電信詐騙，給用戶造成損失，這需提高警惕。
（二）律師看法
北京市康達律師事務所律師韓驍表示，國家工商行政管理總局早在 2010 年就發布了《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》，涉及對公民網絡信息的保護。其中規定網絡商品經營者和網絡服務經營者對收集的消費者信息，負有安全保管、合理使用、限期持有和妥善銷毀義務；不得收集與提供商品和服務無關的信息，不得不正當適用，不得公開、出租、出售，但是法律、法規另有規定的除外。
（三）行業現狀與風險
目前，智能電視 SDK 侵犯個人信息權益的現象較為嚴重。中國信息通信研究院聯合電信終端產業協會發布的《OTT 終端數據安全和個人信息保護研究報告(2022 年)》顯示，在數據安全和個人信息安全方面，互聯網電視 APP 和第三方 SDK 強制授權、過度索權、超范圍收集個人信息的現象大量存在。75%的被測電視操作系統存在已知安全漏洞；60%的預裝 APP 存在違規采集 MAC 地址等用戶信息的問題；80%的電視系統內置 SDK、預裝應用存在未獲得用戶同意向第三方共享用戶敏感數據的問題。從問題分布來看，系統組件存在的問題最多，達到 27%；其次為預置 APP 的安全問題，占 23%；來自操作系統和涉及個人信息保護的安全問題各占 18%，數據安全問題占 14%。在用戶數據安全問題中，數據共享安全問題突出，幾乎所有的互聯網電視 APP 都會和集成的第三方 SDK 共享數據，但這一行為在隱私政策中沒有任何體現，用戶的敏感信息沒有脫敏處理便進行傳輸。同時，80%互聯網電視上的 APP 存在安裝軟件包未加固的問題，攻擊者可以用較低成本插入惡意代碼，造成用戶信息泄露和財產損失；57%的互聯網電視上預置 APP 代碼中的配置文件被設置為開啟，容易引發應用漏洞，被黑客利用。被測試的互聯網電視上的 APP 均涉及私自收集個人信息的問題，同時還包括私自共享給第三方、超范圍收集個人信息、不給權限不讓用、過度索取權限等。
三、隱私保護之路
（一）制定標準與規則
隨著智能設備的不斷普及，個人信息保護問題愈發凸顯。為了更好地保護用戶隱私，應參照 App 管理規則，制定智能設備個人信息保護標準和規則。例如，明確規定智能設備在收集用戶信息時必須明確告知用戶收集的目的、方式和范圍，給予用戶充分的選擇權和知情權。同時，對于涉及個人隱私的信息，應采取嚴格的加密措施，確保信息在傳輸和存儲過程中的安全性。
根據相關數據顯示，目前市場上仍有大量智能設備在個人信息保護方面存在不足。例如，在國家計算機病毒應急處理中心近期的監測中，發現 15 款移動 App 及 1 款 SDK 存在隱私不合規行為，涉嫌超范圍采集個人隱私信息。這一情況表明，加強智能設備個人信息保護的標準制定和監管檢查迫在眉睫。
（二）加強監管檢查
除了制定標準和規則，還需要加強對智能設備的監管檢查。相關部門應加大對智能設備廠商和軟件開發商的監督力度，定期對其進行安全檢查和評估，確保其遵守個人信息保護的相關法律法規。對于違反規定的企業，應依法予以嚴厲處罰，以起到震懾作用。
此外，還可以建立用戶舉報渠道，鼓勵用戶積極參與個人信息保護的監督工作。當用戶發現智能設備存在隱私泄露問題時，可以及時向相關部門舉報，相關部門應及時進行調查處理，并向用戶反饋處理結果。
（三）提高用戶意識
在加強監管的同時，也需要提高用戶的個人信息保護意識。用戶在使用智能設備時，應仔細閱讀設備的隱私政策，了解設備收集的信息內容和用途。對于不必要的信息收集請求，應堅決拒絕。同時，用戶還可以采取一些措施來保護自己的隱私，如定期清理設備中的緩存和歷史記錄，使用安全軟件進行防護等。
總之，智能電視軟件引發的隱私爭議給我們敲響了警鐘。在智能生活時代，我們必須高度重視個人信息保護問題，通過制定標準和規則、加強監管檢查以及提高用戶意識等多方面的努力，共同構建一個安全、可靠的智能生活環境，保障用戶的合法權益。