一、抖音電商：直播電商領域的璀璨之星
抖音電商作為直播電商行業的領軍者，展現出了強大的實力和無限的潛力。在直播電商領域，抖音電商以其獨特的優勢迅速崛起，成為一顆璀璨之星。
從市場份額來看，抖音電商的發展勢頭迅猛。數據顯示，2023 年全國網上零售額預計能達到 15.3 萬億元，而抖音電商的市場份額占比或將達到 17.6%。過去一年，抖音電商 GMV 同比提升 46%，貨架場景 GMV 同比提升 86%。同時，抖音電商已覆蓋全國 684 個特色鮮明的產業帶，產業帶內商家數量實現超 194%增長，帶貨直播場次突破 109 萬場，商品銷量增長超 66%，其中貨架場景銷量增幅達 103%。
抖音電商的創新營銷方式也是其成功的關鍵之一。通過短視頻和直播等形式，讓用戶在娛樂中完成購物，這種新型的營銷方式打破了傳統電商的界限，使得購物變得更加生動有趣。同時，抖音電商能夠通過數據分析，了解用戶的購物偏好和行為模式，從而推送更加個性化的商品和服務，提高了交易的成功率，也增強了用戶的粘性。
此外，抖音電商的傳播力也不容小覷。抖音的傳播力指數（DCI）通過發布指數、互動指數、覆蓋指數三個維度來綜合體現賬號在平臺上的傳播影響力，這對于品牌建設和產品推廣具有重要作用。
總之，抖音電商在直播電商領域的突出地位和快速發展態勢，使其成為了行業的璀璨之星。未來，抖音電商將繼續發揮其優勢，為消費者帶來更多優質的商品和服務，同時也為直播電商行業的發展做出更大的貢獻。
二、產業成長計劃：助力產業帶騰飛
（一）覆蓋廣泛的產業帶
2023 年，抖音電商已覆蓋全國 684 個特色鮮明的產業帶，產業帶內商家數量實現超 194%增長，帶貨直播場次突破 109 萬場，商品銷量增長超 66%，其中貨架場景銷量增幅達 103%。如此顯著的增長，充分展現了抖音電商在產業帶發展中的強大推動力。這些產業帶涵蓋了眾多領域，從傳統的制造業到新興的文創產業，為消費者提供了豐富多樣的商品選擇。
（二）深度合作多省
抖音電商與福建、云南、山東等多省建立了產業帶電商高質量發展深度合作關系。以云南為例，通過正式上線“云品樂購”專區，共同營造新電商發展良好生態，助力云南好物熱銷全國。數據顯示，今年 1 月至 11 月，來自云南 22 個區域產業帶的超 1200 萬件優質商品，通過抖音電商被全國的消費者了解和購買，其中鮮花銷售增長超 155%，水果蔬菜增長超 99%，近 1000 萬消費者購買了普洱茶。在山東，雙方聯合打造山東產地名片，推動山東好品熱銷全國。過去一年，超 20 億單山東商品在該平臺售出，其中產業帶中小商家訂單量同比增長 78%，成交額同比增長 110%。
（三）三方面助力產業帶發展
加大平臺資源投入：平臺在打造專屬 IP 活動的同時，也開展平臺大促、區域活動、線下招商培育等。例如開啟“抖 in 域見好貨”活動，首站落地常熟開展“常熟服裝·夏日織造節”，力爭助力常熟產地銷售額增長 300%，打造 100 個產地領頭商家，以及 1000 款產地爆款好物。為產業帶及產業帶品牌，提供長期、有效和多樣化的資源支持。
打造專屬扶持動作：從數字化營銷、運營服務、專屬活動激勵、區域地標扶持、供應鏈資源等五方面推出相應舉措。通過產地商品品牌旗艦店建設、商家培訓、運營服務支持等多項舉措，將“地標品牌”作為重點對象，助力商家打造良好的產地品牌形象。
推動中小企業數字化轉型：平臺通過數字化營銷能力提升、店鋪激勵政策扶持、整合行業優質供應鏈資源等，加快提升中小企業數字化轉型能力。同時，通過開展針對性的診斷和培訓，搭建供需對接和交流平臺，幫助中小企業探索適合自身情況的運營和營銷模式。數據顯示，抖音電商 90%以上的企業為中小企業，平均每天有超 150 萬個產業帶中小商家在平臺達成交易。
三、扶持中小商家：多措并舉促發展
（一）持續推出優惠政策
繼商品卡免傭、保證金降價、一證開多店等系列政策助力商家經營之后，抖音電商近期又針對日用百貨、水果生鮮類目分別推出降傭、免傭優惠政策。在日用百貨方面，從 2024 年 7 月 1 日起，政策期內，凡在抖音電商開設抖音小店且店鋪處于正常營業狀態的商家均可參與，商家銷售商品一級類目為“家庭/個人清潔工具”“家居飾品”“居家日用”“收納整理”的訂單傭金扣點下調至 2%。而在水果生鮮方面，從 8 月 1 日起，抖音電商開啟首期生鮮行業全類目免傭活動。在抖音電商主營水果生鮮類目的商家，當月報名成功且完成低門檻任務后，對于其售賣“海鮮水產及制品”“肉蛋低溫制品”“水果蔬菜”商品所產生的結算訂單，次月享受實時免傭，不再收取各場域交易訂單的 2%傭金，僅扣除 0.6%的技術服務費。
（二）降低經營成本
這些政策舉措顯著降低了商家的經營成本。以日用百貨商家為例，降傭政策使得商家可以將更多資金用于商品升級、服務優化及市場拓展。如“炎禹生活旗艦店”負責人提到，此前抖音電商推出針對全品類的商品卡免傭政策每月可幫他們減免商品卡傭金 30 萬元，如今日用百貨類目的降傭政策預計每月可以幫他們節省 15 萬元的店鋪傭金，且這個數字會繼續擴大。他們計劃用這部分資金，每月增加一款新品的設計研發，結合抖音平臺內容熱點與消費者的興趣，提供更多優質商品的供給，形成良性循環。
在生鮮類目，免傭政策同樣為商家帶來了巨大實惠。2024 年，抖音電商生鮮行業迎來了爆發式增長的時代，GMV 生意規模增長 40.62%，用戶規模增長 44.4%。一些新入局的商家也取得了顯著成績，水果蔬菜類目某商家，24 年 4 月首次經營開店后 1 個月內達成千萬營業額；海鮮水產及制品類目某商家，24 年 1 月首次營業，5 月單月 GMV 超千萬。免傭政策為商家降低了 1.4%的費用，相當于凈利潤率一下增加了 50%。商家可以將省下來的錢用于投入店播、擴充客服團隊、擴充運營團隊、嘗試自播以及進行促銷手段等，進一步挖掘新的生意增長機會。
（三）培育電商人才
抖音電商與多省合作開展電商萬人培訓計劃，積極培育電商市場主體和人才。例如在四川宜賓、廣元開展了新農人培訓，由 95 后返鄉創業達人“湘妹心寶”和抖音電商商家成長負責人邱爽為 200 多位鄉村青年農人介紹短視頻和直播帶貨形式，并用實際案例解說電商帶貨技巧。在張家港市，舉辦數字電商人才培訓計劃—抖音直播電商特訓營，來自各學院的共 110 余名學生參加培訓活動。洪湖市也舉辦了“抖音直播實操電商人才培訓班”，來自全市各鄉鎮 60 名學員齊聚一堂，深入學習電商理論知識，掌握電商直播的技能。通過這些培訓，提高了學員的實操能力，為電商行業培育了大量專業人才。
四、行業規范與發展
（一）直播電商行業規范實施
自 2024 年 6 月 1 日起，商務部發布的《直播電子商務平臺管理與服務規范》行業標準正式實施。該標準適用于采用網絡直播方式銷售產品或提供服務的各類電子商務平臺，對平臺、商家、主播、MCN 機構等責任與義務都有明確規定。其規定了直播營銷平臺應具備的資質、經營條件及合規性基本要求，以及對商家和直播主體入駐及退出、產品和服務信息審核、直播營銷管理和服務等方面的管理要求，同時明確了對消費者隱私保護、交易及售后服務等消費者權益保護的要求，并提出信息安全管理要求。這一行業標準的實施，為直播電商行業營造了良好的電子商務消費環境，有助于規范網絡市場秩序，維護人民群眾合法權益，促進直播電子商務規范健康發展。
（二）直播電商規范建議
非公企業代表對直播電商規范提出了諸多建議。普陀區凱睿公益事業發展中心總干事楊飛建議建立直播電商可追溯系統，并進行名單制管理，將商鋪征信評價、用戶滿意度、舉報投訴處罰等信息納入可追溯系統，完善電商平臺誠信評價機制。格科微電子(上海)有限公司董事長特助陸艱希望加大對中小集成電路企業在科研經費、人才等方面的支持力度。達觀數據有限公司副總裁顏昶提出加快推進傳統產業與人工智能技術結合、設立人工智能行業專項發展基金、盡快制訂人工智能、大模型的行業標準和行業規范等建議。這些建議為直播電商行業的規范發展提供了新的思路和方向。
（三）法院發布規范文件
杭州互聯網法院發布直播行業規范文件，為直播行業健康發展提供司法服務和保障。杭州互聯網法院副院長官家輝表示，近年來，杭州互聯網法院堅持以裁判樹規則，以規則促治理，共審結直播領域糾紛 700 余件，其中 5 案獲評國家級典型案例。杭州互聯網法院發布的《網絡直播營銷行為法律風險防范指引》從資質取得、內容監管、個人信息保護、商品審核、人員管理等方面對直播營銷平臺、直播間運營者、直播營銷人員、網絡直播營銷中的商品經營者的規范化運作提出建議。同時，該指引建議網絡直播營銷平臺對平臺內直播營銷人員實行信用等級和黑名單管理，防止不正當競爭行為?！毒W絡直播行業知識產權保護法律風險防范指引》重點針對直播業態發展過程中無形財產保護、數據技術安全、知識產權糾紛頻發等突出問題進行風險提示，并建議各方主體應事先在合同中明確約定直播賬號、頭像等所涉的權利和義務，以及相應的知識產權權益歸屬。此外，杭州互聯網法院還發布了服務保障直播行業健康發展典型案例，涵蓋直播數據商業秘密保護、數據造假侵權、智能機器人直播等知識產權司法領域，以及主播承諾懲罰性賠償、直播間提供虛假鑒定證書、發錯貨、名譽侵權等消費者權益保護、人格權保護問題。這些規范文件和典型案例為直播電商行業的健康發展提供了有力的司法支持和保障。
五、未來展望
抖音電商在直播電商領域已然占據著舉足輕重的地位。它不僅為消費者帶來了豐富多樣的商品選擇和便捷的購物體驗，更是在推動產業帶發展、扶持中小商家成長以及規范行業發展等方面發揮了關鍵作用。
然而，抖音電商也面臨著諸多挑戰。一方面，商品品質和售后服務問題仍是消費者關注的焦點。盡管抖音電商在近年來加強了管理，但仍需持續努力，建立更加嚴格的入駐門檻和審核機制，確保平臺上的商品品質優良。同時，要進一步完善售后服務體系，提高商家的服務質量和效率，解決消費者在退貨退款等方面遇到的問題。
另一方面，競爭環境日益激烈。隨著越來越多的電商平臺崛起，抖音電商需要不斷創新和提升服務質量，以保持其競爭優勢。例如，在智能化服務方面，可以進一步利用大數據和人工智能技術，為消費者提供更加精準的商品推薦和個性化的購物體驗；在社交化方面，可以加強與社交媒體的深度融合，提高消費者粘性和平臺的流量。
盡管面臨挑戰，但抖音電商的潛力巨大。首先，隨著技術的不斷進步，抖音電商可以繼續拓展業務領域，如金融、娛樂等，為用戶提供更多元化的服務。其次，抖音電商可以進一步加強與政府、消費者和品牌企業的合作與溝通，共同推動行業的健康發展。例如，與政府合作加強對平臺的監管，保障消費者的合法權益；與品牌企業合作推出更多優質的商品和服務，提高平臺的競爭力。
展望未來，抖音電商將繼續助力實體經濟升級創新。通過持續推動產業帶發展，提升地方產品知名度，促進區域經濟增長。同時，不斷扶持中小商家成長，為他們提供更多的優惠政策和培訓機會，幫助他們實現數字化轉型。在為消費者帶來優價好物的同時，激發更多中小商家在平臺的發展活力，為促進消費、帶動就業和鄉村發展做出切實貢獻。
抖音電商在直播電商領域的未來充滿希望。盡管面臨挑戰，但憑借其強大的技術實力、創新能力和廣泛的用戶基礎，抖音電商有望繼續引領行業發展，為實體經濟的升級創新貢獻更多力量