一、天河軟件產業：輝煌與成就
天河軟件園作為中國軟件產業的輝煌之地，有著令人矚目的發展歷程。1989 年，天河科技街落成并開業，成為華南最具人氣的電腦城，也為天河軟件業興起奠定雛形。1999 年天河軟件園掛牌成立，同年入選 “國家火炬計劃軟件產業基地”。2001 年獲 “國家軟件產業基地” 授牌。此后，天河軟件園相繼獲得 “網絡游戲動漫產業發展基地”“軟件出口創新基地”“新型工業化產業示范基地”“音樂創意產業基地”“數字服務出口基地” 等國家級授牌。
2019 年，全區規模以上軟件企業 1350 家，占廣州市的 58%；實現營收 2083 億元，同比增長 20.1%，占全市的 49%。6 家企業入選 “2019 年中國互聯網百強”，3 家入選 “2019 年中國軟件和信息技術服務綜合競爭力百強”，47 家上榜廣州市軟件百強企業。從這里走出了網易、佳都科技、酷狗、UC、南方測繪等眾多老牌軟件企業。網易是全球領先的在線游戲開發與發行公司，也是中國最大的電子郵件服務商；南方測繪是中國電子測繪儀器的開創者與領導者，世界級測量裝備和地理信息應用提供商；酷狗是中國網絡音樂行業活躍用戶規模最高的音樂搜索和下載平臺。
天河軟件園的發展，見證了中國軟件產業從小到大、從弱到強的歷史巨變。在 30 年的發展歷程中，天河軟件園不斷創新，積極培育本土企業，優化營商環境，為企業提供優質服務。如今，天河軟件園已成為粵港澳大灣區軟件產業的策源地，為中國軟件產業的發展做出了重要貢獻。
二、出海新機遇
（一）數字經濟帶來的機遇
在全球化的浪潮下，數字經濟蓬勃發展，為企業帶來了前所未有的機遇。隨著信息技術的飛速進步，優質數字文化產品和服務走出國門的需求愈發強烈。據相關數據顯示，2020 年全球可數字化交付服務貿易在服務貿易中占比大幅提升 11.8 個百分比，超過過去 10 年總和。這表明數字經濟催生的產業新發展，正推動著全球經貿格局的深刻調整。
對于天河區的軟件企業來說，數字經濟的發展意味著更廣闊的市場空間。以游戲產業為例，近年來，海外市場已成為游戲公司的新增長引擎。2023 年中國游戲廠商的海外收入整體占比正在進一步提高，天河區的游戲企業也在積極探索構建游戲出海策略，將中國本土文化元素融入游戲中，真正做到游戲出海帶動文化出海。
（二）政策推動的機遇
國家對數字服務出口基地的支持力度不斷加大。商務部、中央網信辦、工信部等 10 部門聯合印發《關于支持國家數字服務出口基地創新發展若干措施的通知》，從推進新型基礎設施建設、培育壯大產業實力、推動數據安全有序流動等多個方面，為數字服務出口基地的創新發展提供了有力的政策支持。
天河區在政策引導下，積極為企業出海提供機遇。一方面，天河區作為國家數字服務出口基地和國家文化出口基地，承擔著數字貿易創新發展先行先試的任務。2023 年，天河區實現數字服務出口額超 20 億美元、文化出口額約 6.5 億美元。另一方面，天河區政府牽頭引導成立了出海聯盟，為數字文娛等出海企業提供全鏈條公共服務和解決方案。例如，與企業共建出海學院，強調實戰、技術和人才的有機結合，打破出海企業信息壁壘，助力企業出海布局。
此外，商務部表示將會同相關部門，組織國家數字服務出口基地所在省市制定實施方案，研究出臺具體支持政策。這將為天河區的軟件企業出海帶來更多的政策紅利。
三、天河服務企業出海的舉措
（一）搭建高效平臺
天河區依托國家網絡游戲動漫產業發展基地、國家音樂產業基地、國家文化出口基地、國家數字服務出口基地等多個文化領域的 “國” 字頭招牌，搭建了助力企業文化、品牌出海的高效平臺，形成了數字文化出海貿易的新型產業生態。目前已形成以重點園區 “搭平臺”、以領軍企業 “強龍頭”、以數字產業 “激活力” 的發展格局。天河區誕生了三七互娛、星輝天拓、凡拓動漫、酷狗等數十家國家文化出口重點企業，擁有簡悅信息、四三九九、酷狗音樂等十余家廣東省數字貿易龍頭企業，以及趣炫、匯量營銷等多家廣州市服務貿易示范企業和重點培育企業。2023 年，天河區實現數字服務出口額超 20 億美元、文化出口額約 6.5 億美元，還擁有 “中國 (廣州) 國際紀錄片節” 和 “全球 AI 程序化互動式移動廣告平臺 Mintegral” 2 個國家文化出口重點項目。
（二）整合優質資源
天河區整合優質服務資源，成立出海聯盟。天河出海聯盟由廣州博冠信息科技有限公司、招商銀行股份有限公司廣州天河支行、廣州匯量信息科技有限公司、廣州鈦動科技股份有限公司、廣州洋蔥時尚集團有限公司 5 家單位聯合發起，由 27 家成員單位共同組成，包括廣州酷狗計算機科技有限公司、廣東廣信君達律師事務所、華進聯合專利商標代理有限公司等。聯盟以 “專業、實效、互助、共贏” 為宗旨，聚焦國際市場開拓，整合天河區優質服務資源，面向大灣區廣大服務貿易出海企業，提供全鏈條公共服務和解決方案，涵蓋出海營銷、物流、合規、金融服務等。網易、洋蔥、鈦動科技等企業均在其列。
（三）共建出海學院
天河區數字服務企業與政府共建出海學院，打破信息壁壘，推動出海營銷更加科學。天河區國家文化出口基地、天河中央商務區國家數字服務出口基地出海學院，由廣州市天河區商務局、廣州市中央商務區管理委員會與廣州鈦動科技股份有限公司聯合共建。作為出海圈一站式出海知識學習和資源共享平臺，出海學院旨在為出海從業人員提供專業的公益性賦能，打造出海上下游生態資源鏈接平臺，幫助更多中國品牌實現突破性全球發展。鈦動出海學院將提供出海相關線上課程、深度內容、行業活動、出海社群，帶來出海營銷全流程實用攻略的同時，鏈接出海上下游生態資源。通過抱團，打破了出海企業信息壁壘，推動出海營銷更加科學，高效助力企業出海布局，打造中國品牌的全球化能力。
四、軟件企業出海的難題與挑戰
（一）資質與合規性問題
中國軟件企業在出海過程中，面臨著資質與合規性的嚴峻挑戰。出口產品或服務需獲得東道國的資質和產品認證后，方可在當地銷售和交付。然而，各國對于外來軟件產品的審查重點并不完全透明，政策的 “松緊” 程度也不盡相同。這就為軟件企業帶來了較多額外成本，增加了企業的運營負擔。
以賽迪顧問的研究為例，目前國家之間尚不存在資質認證的互通互認。這意味著軟件企業每進入一個新的海外市場，都需要重新進行資質認證和產品認證，耗費大量的時間和精力。這種情況不僅影響了軟件企業的出海速度，也增加了企業的風險和不確定性。
（二）數據跨境傳輸問題
數據跨境傳輸是軟件企業出海面臨的又一重大難題。一方面，數據主權問題衍生出的數據管轄權 “沖突”、數據出口管制、數據安全和隱私等一系列問題，給企業帶來了巨大的挑戰。不同國家對于數據主權的定義和要求不同，導致數據管轄權存在沖突。同時，各國對于數據出口的管制政策也各不相同，增加了企業的數據跨境傳輸難度。
此外，數據安全和隱私問題也是軟件企業必須高度重視的問題。在數據跨境傳輸過程中，數據可能面臨被截獲、篡改或非法訪問的風險。例如，企業數據跨境傳輸可能會受到網絡攻擊與黑客入侵，如分布式拒絕服務（DDoS）攻擊、SQL 注入、跨站腳本（XSS）等。這些攻擊可能導致數據泄露、系統癱瘓或業務中斷，給企業帶來嚴重的經濟損失和聲譽損害。
另一方面，傳輸技術問題也困擾著軟件企業。數據跨國傳輸的方式以及傳輸過程中的帶寬、穩定性等問題，都可能影響數據的傳輸效率和質量。由于地理距離和網絡架構的差異，跨境傳輸通常面臨較高的網絡延遲，容易出現延遲、丟包等問題。這些問題可能導致數據傳輸效率低下，影響業務的實時性和連續性。帶寬限制也是一個挑戰，尤其是在傳輸大量數據時，跨境鏈路可能無法提供足夠的帶寬來滿足高帶寬應用的需求。
（三）后期在岸服務問題
軟件企業產品出口和交付只是第一步，后續還需跟進軟件的在岸維保和升級服務。然而，目前除幾家頭部的服務外包企業外，大部分軟件企業仍然缺少自有的海外專業維保團隊，導致海外業務的可持續性較弱。
這是因為建立海外專業維保團隊需要投入大量的人力、物力和財力，對于大部分軟件企業來說，成本過高。而且，不同國家和地區的市場需求和技術標準也存在差異，這給軟件企業的在岸維保和升級服務帶來了更大的挑戰。例如，我國在岸服務外包面臨認識不足、重視不夠等困境，包括政府和企業兩方面的認識障礙。各地政府只重視制造業的規模擴張，對在岸服務外包的重要性認識不足；企業受各種條件的制約，對剝離政策的認識不夠，維持現狀的意識很強。
五、未來展望
在數字經濟時代的浪潮下，天河軟件產業盡管面臨著諸多挑戰，但同時也展現出了巨大的潛力。
天河區作為中國軟件產業的輝煌之地，擁有雄厚的產業基礎和豐富的創新資源。在未來，天河將繼續發揮其在軟件產業方面的優勢，為企業出海提供更加有力的支持。
一方面，天河區將持續優化營商環境，加大對軟件企業的政策扶持力度。通過出臺更多針對性的政策措施，鼓勵企業加大研發投入，提升技術創新能力，培育出更多具有國際競爭力的軟件企業。同時，進一步完善知識產權保護體系，為企業的創新成果提供堅實的保障。
另一方面，天河區將加強與國內外高校、科研機構的合作，吸引更多優秀的人才匯聚于此。人才是軟件產業發展的核心競爭力，天河將通過提供優厚的待遇、良好的工作環境和廣闊的發展空間，吸引全球頂尖的軟件人才前來創新創業。同時，加強對本土人才的培養，建立健全人才培養體系，為軟件產業的可持續發展提供源源不斷的人才支持。
此外，天河區還將積極推動產業融合發展，加強軟件產業與其他產業的深度融合。例如，推動軟件產業與制造業的融合，提升制造業的智能化水平；加強軟件產業與文化產業的融合，打造更多具有國際影響力的數字文化產品和服務。通過產業融合，拓展軟件產業的發展空間，提升軟件產業的附加值。
在數字經濟的推動下，天河軟件產業將繼續引領中國軟件產業的發展潮流。面對挑戰，天河區將堅定信心，勇往直前，為企業出海創造更加良好的條件，為中國軟件產業的崛起貢獻更多的力量。相信在不久的將來，天河軟件產業必將在全球軟件市場中綻放出更加耀眼的光芒。