9月22日喜馬拉雅在上海舉辦“謝謝選擇：深度對話喜馬拉雅熱心聽友”線下懇談會活動。這次活動是喜馬拉雅第一次面向平臺流失的用戶舉辦的面對面的訪談活動。其中有八位有聲書內容的忠實讀者，與喜馬拉雅的創始人，副總裁，業務負責人等聚集在一起，一起探討了喜馬拉雅APP軟件在使用過程中的一些問題。
喜馬拉雅一直都重視用戶的聲音，將用戶的真實需求作為自己調整業務以及改善的方向。今年六月的時候，喜馬拉雅也啟動了VOC項目，全鏈路的追蹤用戶的行為數據，能夠更快速的了解到用戶的真實反饋信息。在這次的線下懇談會活動中，喜馬拉雅也搭建了一個業務團隊，能夠與用戶進行深度的交流，根據大家提出的問題，建議進行業務方面的調整。
在這次線下的懇談會活動上，有八位讀者代表和喜馬拉雅的各個業務負責人進行了將近四個小時的互動，圍繞著喜馬拉雅的“種草，搜推，內容質量，會員權益”等四個方面，提出了自己的想法和建議，將讀者們真實的聲音反饋給這些管理者，這也是為了讓喜馬拉雅平臺能夠有更好的發展。
在2023年的時候，喜馬拉雅人均年播放專輯數量達到了27張，喜馬拉雅的有聲閱讀累計作品的總時長超過了4161萬小時。喜馬拉雅為用戶們提供了隨時隨地聽取有聲讀物的服務，能夠滿足大家的閱讀需求。喜馬拉雅也不斷的創新自己的服務，能夠為聽者們提供更好的有聲讀物。
在今年年初的時候，喜馬拉雅APP軟件進行了更新，融入了AI技術，為用戶們“量身定制”推薦內容，能夠更快速的觸達讀者們的需求，也可以提升用戶對平臺的粘性。在六月的時候，喜馬拉雅還推出了語音搜索的功能，用戶可以直接用語言搜索自己想要獲取的信息，讓搜索方式更加簡單。
在線下的懇談會結束之后，喜馬拉雅的各個業務團隊的負責人也阻止了復盤會，喜馬拉雅的創始人表示，未來喜馬拉雅也會多展開這樣的活動，能夠走進讀者，讓不同職位的員工與讀者們溝通，這樣能夠更好的了解讀者們的聲音，將“以客戶為中心”的服務理念，真實的貫徹到每一個服務項目中，為讀者們打造一個更專業的在線讀書平臺。