一、杭州電商發展的整體態勢
杭州作為電商之都，電商產業呈現出蓬勃發展的態勢。在跨境電商領域，杭州已成為全球跨境電商的創新高地。自 2015 年獲批全國首個跨境電子商務綜合試驗區以來，不斷推陳出新，形成了 “六體系兩平臺” 的頂層設計，并在全國率先落地多種進出口業務模式。如今，杭州跨境電商規模由 2014 年的 1.2 億元增長到 2022 年的 1203.33 億元，跨境電商賣家數也從獲批之初的 200 多家增長到 2022 年的 55381 家。
在傳統電商方面，杭州的網絡零售額更是成績斐然。2022 年杭州網絡零售額首次突破萬億大關，達 10496.3 億元，占去年浙江省網絡零售額的 38.8%，全國網絡零售額的 1/13。杭州擁有 128 個電子商務平臺，在全球市場年交易額超過 8.3 萬億元，在國內市場年交易額超 8 萬億元。同時，杭州在直播電商領域發展全國領先，擁有綜合類和垂直類頭部直播平臺 32 個，主播數量超過 5 萬人，直播相關企業注冊量超 5000 家，數量全國第一。杭州每 244 個人中就有 1 人從事主播工作，直播電商產業已成為杭州電商發展的新引擎。
二、跨境電商的輝煌成就
（一）市場主體量質提升
1. 壯大跨境電商主體
杭州積極引進和培育各類企業開展跨境電商業務，建立了梯隊培育庫，涵蓋年跨境電商交易額 1 億元、5 億元、10 億元、50 億元等不同規模的重點潛力企業。這一舉措為杭州跨境電商的發展注入了源源不斷的活力。例如，蕭山區、余杭區在政策支持下，出口規模有望超 200 億元；上城區、拱墅區、濱江區、錢塘區出口規模目標超 100 億元；西湖區、臨平區、臨安區出口規模也將努力超 50 億元。通過支持不同區域的跨境電商發展，杭州形成了多點開花的良好局面。
2. 推動 “跨境電商＋產業帶” 融合發展
杭州開展了 “跨境電商 + 產業帶” 培育工程，精心遴選了 16 個特色產業帶進行分類培育。這些產業帶在數字化、智能化水平方面不斷提升，積極建設線下選品中心和線上展示專區。同時，大力推廣跨境電商小單、高頻、定制生產等柔性供應鏈模式，致力于打造百億元跨境電商出口產業集群 5 個以上。據統計，目前已有多個產業帶在這一模式的推動下，實現了交易額的快速增長，為杭州跨境電商的發展提供了堅實的產業基礎。
3. 培育跨境電商知名品牌
杭州建設了全球跨境電商知識服務中心、全球跨境電商品牌運營中心、全球跨境電商 DTC 品牌創新中心、全球跨境電商品牌與設計創新中心、全球跨境電商品牌賦能中心等五大中心。通過集中人才、資本、服務資源，全方位提升跨境電商企業品牌打造能力，吸引了眾多品牌企業落地杭州。預計到 2027 年，將培育省級跨境電商出口知名品牌 150 個以上，為杭州跨境電商品牌化發展注入強大動力。
4. 擴大跨境電商進口規模
杭州充分發揮杭州綜合保稅區和空港保稅物流中心（B 型）優勢，不斷擴大跨境電商網購保稅進口規模。目標到 2027 年跨境電商進口規模超 300 億元。區內企業大力發展 “保稅倉 + 直播”“體驗店 + 直播” 等新業態，為消費者提供了更加豐富的購物體驗。同時，積極推進 OTC 藥械進口、“免跨保一體化” 等創新業務，提升跨境電商企業綜合競爭力。
（二）平臺企業鏈主領航
1. 鞏固平臺集聚優勢
杭州深化跨境電商平臺合作，支持做大做強外貿綜合服務平臺?？缇畴娚唐脚_發揮 “吸附效應”，集聚上下游企業，推動數據應統盡統，不斷擴大全球市場份額。憑借國際化跨境電商平臺落地杭州的優勢，提升平臺生態圈服務功能和范圍，吸引更多生態鏈企業來杭發展，全力打造全球跨境電商平臺集聚地。預計到 2027 年，將打造百億元級跨境電商平臺 10 個以上。
2. 發展 “直播 + 平臺經濟 + 跨境電商” 融合模式
杭州發揮直播電商產業優勢，推動 MCN 機構和跨境電商賣家、平臺開展合作。通過直播矩陣、海外短視頻矩陣和全球達人矩陣提供全新高效的出海服務，支持企業建設全球跨境電商直播基地。同時，積極支持短視頻電商平臺發展，大力發展內容電商等新型商業模式。目標到 2027 年，打造省級直播示范基地 10 個以上。
3. 推廣人工智能技術應用
杭州發揮數字經濟產業獨特優勢，支持 WEB3.0、大模型企業為跨境電商企業提供營銷推廣、倉儲物流、生產制造等全產業鏈數字化解決方案。不斷創新人工智能在跨境電商領域的應用，計劃形成應用示范案例 100 個以上。
4. 推進產業園區建設
杭州鼓勵各類市場主體建設一批產業特色鮮明、功能配套完善的跨境電商產業園。培育 “跨境電商 + 數字時尚”“跨境電商 + 專業市場”“跨境電商 + 工業設計” 等特色園區，同時對現有園區進行提質增效。支持產業園參與省級、國家級榮譽評定，推進園區規?；?、集聚化、品質化。到 2027 年，全市累計打造跨境電商產業園區 30 個、百億元園區 5 個。