一、閑魚涉黃亂象頻發
(一)暗號交易案例多
除了上述提到的二手空調、捷安特自行車等暗號交易外,還有更多令人咋舌的案例。比如,有賣家以高價出售看似普通的 “蘋果取卡針”,其文案 “不要問我一個卡針為什么賣這么貴,有些東西不是用價值來衡量的” 充滿曖昧暗示,實際上是在進行色情交易的暗號。還有 “菊花 1 角硬幣”,通過硬幣上的年份暗示服務者年齡,價格從幾毛錢被炒到幾百甚至上千元。這些暗號交易不僅干擾了正常的二手交易秩序,也讓許多不明真相的用戶陷入困惑。一些買家在與賣家交流時,往往被這些隱晦的暗號弄得一頭霧水,直到事后才恍然大悟。
(二)用戶投訴不斷
用戶對閑魚涉黃現象的投訴從未間斷。早在 2019 年,就有用戶投訴在瀏覽閑魚時,發現有賣家以打折低價出售服飾為幌子,引誘女性進行不法交易。有的甚至利用暗語提供色情陪聊服務。近期,又有用戶反映在閑魚上搜索 “二手空調” 時,疑似有人打著售賣二手空調的名義進行涉黃、擦邊交易。這些涉黃現象嚴重影響了用戶的使用體驗,也讓用戶對閑魚的信任度大打折扣。不少用戶表示,他們原本是想在閑魚上尋找實惠的二手物品,卻時常被這些不良信息干擾。一些用戶還擔心,這些涉黃信息會對青少年產生不良影響,畢竟閑魚也有不少年輕用戶。他們希望閑魚能夠加強管理,徹底清除這些涉黃亂象,還用戶一個干凈、安全的交易環境。
二、平臺回應與困境
(一)回應迅速但效果不佳
閑魚官方客服對涉黃問題的回應較為迅速,一旦核實違規賬號便進行封停處理。然而,這一舉措的效果卻不盡如人意。許多網友對客服的回應并不買賬,原因在于涉黃問題似乎從未得到徹底解決。盡管平臺多次表示要加強審核力度,但實際情況是,涉黃暗號交易依舊屢禁不止。這種反復出現的問題讓用戶對平臺的管理能力產生了嚴重質疑,也使得閑魚在用戶心中的信任度不斷下降。
(二)審核機制漏洞明顯
閑魚的審核機制存在明顯漏洞,這也是涉黃問題難以根治的重要原因之一。首先,平臺的商品發布流程是先上架后審核,這就給了違規內容可乘之機。一些涉黃商品可能在剛上架時未被系統審核到,從而得以在平臺上短暫存在,吸引潛在買家。其次,系統審核容易被暗號規避。不法分子利用各種隱晦的暗號進行涉黃交易,使得系統難以準確識別。例如,以 “蘋果取卡針”“菊花 1 角硬幣” 等物品為暗號,表面上看似普通商品交易,實際卻暗藏色情服務。再者,平臺的隨機審核方式存在監測漏洞,無法全面覆蓋所有商品。即使有用戶舉報,也需要多次舉報且成功后才會對違規賬號進行封號處理。這就導致一些僥幸未被封號的賬號繼續從事涉黃交易,嚴重影響了平臺的生態環境。此外,平臺在審核過程中,對于一些新出現的暗號和交易方式可能反應不夠及時,無法迅速調整審核策略,進一步加劇了審核機制的漏洞。
三、互聯網平臺涉黃隱患普遍
(一)按摩平臺與社交平臺涉黃
除了閑魚之外,多個互聯網平臺也存在著類似的隱晦色情服務。例如在某按摩平臺,下單上門按摩后,女技師在服務過程中提出 “3980 元可包養十天”。據報道,該平臺有 “芳香 spa + 眼護”“芳香 spa + 熱灸”“全身芳香 spa”“精油開背” 等項目。男子在該平臺下單后,女技師不僅提出涉黃交易,而且這種情況并非首次發生。早在之前就有媒體調查發現,該平臺及類似平臺的技師上門核心并非 “按摩”,而是 “加鐘服務”,甚至可以直接提供色情服務。此外,社交平臺也存在涉黃問題。生活社交平臺 “小某書” 被曝存在涉黃信息,一名昵稱為 “大膽私信必回” 的博主,在其主頁發布多條擦邊 “涉黃” 筆記,且筆記標注 “23 歲以下勿擾”“QQ 號碼”,還關聯一個名為 “月炮進群” 的群聊。群聊內成員眾多,雖然后來該筆記無法查詢打開且群聊被解散,但這也反映出社交平臺同樣面臨著涉黃隱患。
(二)各平臺需加強監管
各互聯網平臺監管機制必須與時俱進,才能識破涉黃信息的馬甲。針對 “涉黃暗號”“擦邊暗語”,平臺首先要提高準入門檻,對入駐者進行提前卡位審核。比如在一些社交平臺,注冊用戶時應加強身份驗證,確保用戶信息真實可靠,防止不法分子利用虛假身份進行涉黃交易。其次是對商品和交易進行有效審核,重視用戶舉報,通過大數據不斷優化關鍵詞和違禁詞。像閑魚等二手交易平臺,可以利用大數據技術分析用戶的交易行為和商品描述,及時發現潛在的涉黃暗號,并將其納入違禁詞庫,不斷優化審核機制。三是加強平臺擦亮機制、推薦算法和魚塘社區的監管,發現問題,要及時清理,不能睜一只眼閉一只眼,等到后院失火才去撲救。對于一些可能存在涉黃風險的內容,如社交平臺上的特定話題、圖片、視頻等,應加強監測和管理,一旦發現問題立即處理,以凈化網絡空間,培育健康平臺生態。
四、閑魚的責任與挑戰
(一)承擔審核之責
閑魚作為具有影響力的二手交易平臺,必須承擔起內容審核的重大責任。首先,應建立更為嚴格的審核機制,不僅僅依賴于系統自動審核,還需加大人工審核的力度。例如,可以組建專業的審核團隊,對平臺上的商品信息、交易行為以及用戶互動內容進行全面細致的審查。對于那些容易被用作涉黃暗號的商品,如 “捷安特”“蘋果取卡針” 等,進行重點監控。一旦發現可疑交易,立即進行深入調查,確保不放過任何一個涉黃線索。其次,閑魚可以借鑒其他成功平臺的經驗,引入先進的人工智能技術,不斷訓練和優化審核模型,提高對涉黃暗號的識別準確率。例如,通過大量的樣本數據訓練模型,使其能夠準確識別出那些看似正常商品描述中隱藏的涉黃含義。同時,平臺還應加強與執法部門的合作,對于發現的嚴重涉黃違法行為,及時移交相關部門處理,共同打擊涉黃黑產鏈。
(二)面臨的挑戰
閑魚在發展過程中,不能僅僅追求用戶數量的增長,而忽視了平臺管控。一方面,隨著用戶規模的不斷擴大,平臺上的交易種類和參與主體也越來越復雜,這給平臺的管理帶來了巨大的挑戰。例如,大量的個人賣家和職業賣家涌入,他們的交易目的和行為方式各不相同,如何在滿足他們交易需求的同時,確保平臺的交易秩序和生態環境,是閑魚必須面對的問題。另一方面,閑魚要在個人賣家和職業賣家之間維護好社區生態,平衡好兩者的利益關系。對于個人賣家,要保障他們的交易安全和權益,提供便捷的交易服務;對于職業賣家,要加強管理,防止他們利用平臺進行違規交易。如果閑魚不能有效地解決這些問題,就會導致平臺亂象叢生,用戶體驗下降,最終失去用戶的信任。例如,若涉黃問題得不到有效解決,新用戶可能會因為不良的平臺環境而望而卻步,老粉絲也會逐漸失去忠誠度,這對閑魚來說將是絕對得不償失的。因此,閑魚必須高度重視平臺管控,采取有效措施,維護好社區生態,實現可持續發展。
五、閑魚的破局之路
(一)升級審查技術與人員配置
閑魚要不斷升級平臺審查技術,加大配置相關人員,凈化網絡空間??梢砸敫冗M的人工智能算法,利用大數據分析用戶行為和商品信息,提高對涉黃暗號的識別準確率。例如,通過對大量涉黃案例的學習,讓算法能夠快速識別出那些看似正常描述中隱藏的不良信息。同時,增加專業審核人員的數量,對可疑內容進行人工復查,確保不放過任何一個涉黃線索。據統計,一些成功的電商平臺在升級審查技術和增加人員配置后,涉黃違規內容的發現率提高了 30% 以上。閑魚可以借鑒這些經驗,投入更多資源來提升自身的審查能力。
(二)加強平臺監管措施
提高準入門檻是關鍵的一步。對入駐者進行嚴格的身份驗證和背景審查,確保其合法合規。在商品和交易審核方面,不僅要重視用戶舉報,還要通過大數據不斷優化關鍵詞和違禁詞。建立快速響應機制,一旦收到舉報,立即進行調查處理,縮短處理時間。加強對平臺擦亮機制、推薦算法和魚塘社區的監管,利用技術手段實時監測異常行為。例如,對頻繁出現可疑交易的用戶進行重點關注,對異常的商品推薦進行排查。對于發現的問題,要果斷采取措施,及時清理涉黃內容,不能姑息遷就。
(三)全社會共同努力
閑魚涉黃問題的解決需要全社會共同參與。家庭、學校和社會應共同努力,構建健康綠色的網絡環境。家庭要加強對青少年的網絡安全教育,引導他們正確使用網絡平臺,提高對不良信息的辨別能力。學??梢蚤_展網絡素養教育課程,培養學生的網絡道德意識。社會各界可以通過宣傳活動,提高公眾對網絡涉黃問題的認識,鼓勵大家共同監督網絡平臺。只有全社會形成合力,才能從根本上解決閑魚及其他互聯網平臺的涉黃問題,為用戶提供一個安全、健康、有序的網絡交易環境。