一、購物推車亂象呈現
近日，深圳山姆超市出現了成年人坐購物推車的現象，引發了廣泛關注。市民發視頻吐槽，稱在逛山姆超市一個多小時的時間里，多次看到有成年人直接穿鞋坐在推車里。購物推車本是用來放置零食、水果、肉類等商品的，看到成年人穿著臟鞋坐在里面，市民表示感覺很沒有公德心。自己本來選購了一車食物，最后卻因這一現象只買了兩雙拖鞋。
相關視頻在網絡上迅速傳播，引起了網友的強烈共鳴。許多網友紛紛表示這種行為真的很討厭，缺乏公德心。有人認為購物車是用來裝東西的，不是用來踩的。還有人呼吁大家要有公德心，尊重他人的權益和感受。
在社交平臺上，不乏關于坐在山姆購物車里拍照的分享帖。甚至有人推出教程，這無疑助長了這種不文明行為的風氣。這種現象不僅在深圳山姆超市出現，在其他地方的山姆超市也有類似情況。這一行為不僅影響了其他顧客的購物體驗，還可能對推車造成損壞，增加商場的運營成本。同時，也體現了部分市民對公共衛生的漠視，容易引發衛生問題。
二、山姆回應及規定
（一）無明文規定的尷尬
山姆客服回應目前確實沒有禁止成年人坐購物車的明文規定。當消費者看到成年人坐購物車的行為時，可以在門店讓工作人員協調處理，同時山姆購物車會定期清洗。然而，這樣的回應卻顯得有些尷尬。一方面，沒有明文規定使得部分成年人有恃無恐，認為自己的行為并無不妥。另一方面，僅僅依靠工作人員協調處理，效果往往有限。畢竟，工作人員不能強制成年人離開購物車，這就導致了一些人對工作人員的勸阻無動于衷。
（二）使用規定不明晰
購物車雖有兒童位使用說明及承重標識，最大承重為 130 公斤，但對成人乘坐無明確示意。這就使得購物車的使用規定存在一定的模糊性。消費者在使用購物車時，往往不清楚自己的行為是否恰當。如果有明確的規定，不僅可以規范消費者的行為，還可以減少不必要的爭議。例如，可以在購物車上明確標注 “成人禁止乘坐”，或者設置專門的提示牌，提醒消費者購物車的正確使用方法。這樣一來，消費者在購物時就能夠更加清楚地知道自己的行為邊界，從而避免不文明行為的發生。
三、亂象背后的思考
（一）公德心的缺失
成年人坐購物車的行為確實是公德心缺失的體現。購物車并非游樂設施，而是為顧客提供購物便利的工具。成年人穿著鞋坐在購物車內，不僅不衛生，還可能將細菌傳播給其他顧客。正如醫生所說，購物車表面可能存在大腸桿菌、沙門氏菌、葡萄球菌、霉菌等致病菌，孩子沾染到購物車上的病菌，就很容易發生腹瀉等病情。此外，這種行為也影響了他人的購物體驗。在超市這樣的公共場所，每個人都應該遵守基本的公德規范，尊重他人的權益和感受。律師也認為，成人穿鞋乘坐超市手推車，既有失公德，又給自己和其他顧客造成安全風險隱患，這種不雅行為是應該被譴責的。如果成年顧客擅自改變使用用途乘坐摔倒受傷的，相應的風險和損害后果將由其自行承擔，超市不承擔任何賠償責任。如果因此導致其他顧客被碰撞受傷的，還要依法賠償損失。
（二）管理的挑戰
山姆超市在管理顧客行為方面面臨著諸多難題。一方面，超市需要滿足顧客的需求，提供舒適的購物環境；另一方面，超市也需要規范顧客的行為，維護良好的秩序。然而，在實際操作中，如何平衡這兩者之間的關系并不容易。例如，雖然超市會定期對購物車進行清洗和消毒，但這并不能完全消除成年人坐購物車帶來的衛生問題。而且，僅僅依靠工作人員的勸阻和制止，效果往往有限。一些顧客不聽工作人員的勸告，也無法強制他們。此外，超市也不能因為個別顧客的不文明行為而影響其他顧客的購物體驗。因此，山姆超市需要采取更加有效的管理措施，來解決這一難題?？梢钥紤]設立明確規定，清晰界定可坐購物車的群體，并加強員工培訓，確保該規定得以執行。同時，設立消毒區間，確保購物車使用后先消毒再歸位。另外，超市也可以考慮設計一款適合成年人坐的購物車，滿足老人、殘障人士等特殊需求群體，減少爭議和安全問題。
四、未來何去何從
山姆超市購物推車使用亂象引發了我們對未來購物環境的深刻思考。雖然目前沒有明確規定禁止成年人坐購物車，但這一現象凸顯了加強管理和引導的緊迫性。
首先，超市方面應積極采取措施，明確購物車的使用規范?？梢酝ㄟ^在購物車顯眼位置張貼標識，如 “兒童需在安全座椅上乘坐，成年人禁止乘坐購物車” 等，清晰地向顧客傳達正確的使用方法。同時，加強員工培訓，提高員工對不文明行為的敏感度和處理能力。當發現成年人坐購物車時，員工能夠及時、有效地進行勸阻，并向顧客解釋其行為的不當之處。
其次，提升顧客素質至關重要。超市可以通過廣播、宣傳欄等多種方式，宣傳文明購物的重要性，提醒顧客遵守公共秩序和道德規范。例如，定期播放文明購物的提示語，在宣傳欄展示不文明行為的后果，引導顧客自覺抵制不文明行為。此外，還可以開展文明購物活動，如評選文明顧客、設立文明購物獎勵等，激發顧客的文明意識和積極性。
再者，營造良好的購物環境需要社會各方的共同努力。政府部門可以加強對超市等公共場所的監管，制定相關的規范和標準，督促超市加強管理。同時，媒體也可以發揮輿論監督作用，對不文明行為進行曝光，引導公眾樹立正確的價值觀和行為準則。
對于超市行業來說，山姆超市的購物推車亂象是一個警示。其他超市也應引以為戒，加強對購物車等購物設施的管理，提升服務質量，為顧客營造一個安全、衛生、舒適的購物環境。只有這樣，才能贏得顧客的信任和支持，實現可持續發展。
面對山姆超市購物推車使用亂象，我們應從超市管理、顧客素質提升和社會共同努力等多個方面入手，共同營造良好的購物環境，為人們的購物體驗增添更多的舒適和愉悅。