9月14日晚，多名網友在社交平臺發帖稱，阿里云盤發生了嚴重的隱私安全漏洞。用戶在創建新的文件夾并選擇分類為“圖片”時，能夠加載出大量其他用戶的照片這些照片種類繁多，包括自拍照、用戶風景照以及旅游照等。這個問題迅速引起了廣泛關注，紛紛對這一技術故障產生了擔憂。
對于這一突發事件，阿里云方面在第一時間進行了回應。阿里云表示確實存在短暫的服務異常，并稱其技術人員已經立即進行了修復。目前經多方測試，阿里云盤的功能已經恢復正常，之后這一事件仍然引發了大量討論，許多用戶對云服務平臺的隱私和數據安全保障提出了質疑。
阿里云盤是阿里云團隊開發的個人云存儲服務產品，主要面向個人用戶提供文件上傳、存儲、分享等功能。自2021年初正式公測以來，阿里云盤逐漸成為國內主流的云存儲平臺之一，并于2022年推出了付費會員服務，進一步拓展了用戶基礎。隨著優酷云相冊服務于2022年關停，部分用戶和文件也被轉移至阿里云盤。此外，2023年釘釘平臺關閉了私人文件存儲服務，原釘盤用戶的文件存儲需求同樣由阿里云盤接管。
盡管阿里云盤在技術和服務上不斷擴展，但近兩年來，平臺的技術故障問題頻發，引發了廣泛關注。2023年2月，阿里云盤系統出現大規模故障，導致用戶無法正常使用云盤服務。雖然阿里云在故障發生后短暫進行了修復，并表示用戶數據未同步，但這一事件讓用戶對平臺的穩定性產生了一定的疑慮。同年7月，阿里云盤重新出現系統撕裂，導致用戶在App、網頁端、PC客戶端、TV客戶端等多個平臺無法正常訪問云盤內容。雖然問題只持續了20分鐘，阿里云迅速修復，但這些事件故障已引發多個用戶不滿。
值得注意的是，今年2月，阿里云盤推出了新的容量政策使用。根據新政策，賬戶容量超過使用限制的用戶，需開通SVIP會員或購買大容量套餐，才能繼續享受包括在線播放、上傳、轉存、下載、分享和快傳等功能。對于不愿意支付額外費用的用戶，阿里云盤則要求其主動清理超限文件，以保證賬戶能夠繼續正常使用。該政策的推出，也引發了了部分用戶的不滿，認為阿里云盤在收費機制上存在不足。
阿里云盤目前擁有超過2億注冊用戶，作為一個如此龐大的云存儲平臺，其安全性和穩定性至關重要。云服務本質上承載了用戶大量的私人數據，包括照片、文件、視頻等。因此，任何形式的隱私泄露或技術漏洞都會引發用戶的嚴重擔憂。隨著AI技術的理論普及和云存儲的廣泛應用，用戶對數據隱私的要求也越來越高。云平臺能否提供穩定性、安全的服務，已經成為決定用戶忠誠度和平臺。