根據證券時報記者聶英好9月12日發文，當下電商行業正經歷一場由多重因素推動的深刻變革，阿里巴巴于2024年9月完成整改并全面停止“二選一”，標志著行業競爭格局的重新洗牌。在過去的三年中，以阿里巴巴2021年啟動整改為起點，中國電商市場發生了劇烈的變化，電商寡頭壟斷的局面逐漸瓦解，取而代之的是一個更加多元化的“三超多強”格局。在這一背景下，AI技術迅速崛起，并成為推動電商未來發展的關鍵變量
阿里巴巴的整改結束成為電商格局重塑的里程碑事件。伴隨著整改的推進，拼多多、京東等傳統電商迅速崛起，拼多多在2023年市值超越阿里巴巴；抖音、快手等新興平臺也憑借直播電商迅速占據市場份額。這種多元化的競爭格局不僅讓市場充滿活力，也打破了曾經的壟斷模式。在阿里巴巴市占率持續下滑的背景下，拼多多、抖音等平臺市占率快速攀升，尤其是拼多多的高速增長，使得它成為市場上最具活力的競爭者之一。
與此同時直播電商和短視頻的崛起給了抖音、快手等新興平臺更多的機會。這些平臺憑借天然的流量優勢和強大的用戶黏性，迅速在電商市場占據重要地位。2023年，快手正式邁入“萬億俱樂部”，與阿里、京東、拼多多一同成為GMV超過萬億的平臺。此外，小紅書也憑借其獨特的種草文化在電商領域實現了快速增長，成為電商市場的重要新勢力。
除了競爭格局的重塑，技術的飛速發展也是電商行業變革的重要驅動力。移動互聯網的普及、短視頻和直播技術的應用，使得消費者的購物習慣發生了翻天覆地的變化。傳統的貨架式電商已不再是唯一的購物方式，種草、短視頻等內容電商形式成為新潮流。抖音、快手、小紅書通過內容吸引消費者，并通過精準的商品推薦完成電商轉化，這種“貨找人”的新模式與傳統的“人找貨”模式形成了鮮明對比。
在此背景下AI技術的應用正在成為電商行業的關鍵變量。AI在商品推薦、客服、物流等各個環節的應用，使得電商平臺能夠更加智能化地運營。京東和阿里巴巴已經率先布局AI技術，其中京東的AI數字人直播帶貨項目備受矚目，AI的表情、姿態和真人無異，獲得了用戶的高度關注。與此同時，阿里巴巴推出的自研大模型“淘寶星辰”也為商家提供了智能服務，幫助商家提高運營效率，降低成本。
AI技術的普及不僅提升了電商平臺的運營效率，還改變了電商的整個生態鏈。未來，AI將加速推動數字供應鏈的建設，幫助電商平臺更加高效地匹配商品和消費者需求，進一步推動行業的智能化轉型。尤其是在流量紅利消退的情況下，如何利用AI技術提升用戶體驗、挖掘新的增長點，成為各大電商平臺面臨的重要課題。