根據中央廣播電視總臺中國之聲《新聞縱橫》的報道，最近幾年，未成年人在游戲平臺充值網游的事件頻繁發生，主要是一些熱門的網游和漫改游戲比較容易發生糾紛。未成年人會通用家長的手機，購買成年人的網絡賬號，或者是使用別人的手機進行充值的操作，但是這些充值行為都是自己做出的，被家長發現之后會出現退款的糾紛。
發生這樣的糾紛之后，如果游戲平臺不能夠同意家長提出的退款需求之后，很多家長也會走法律程序，這個時候就需要法院來進行審判了。像是13歲的小美用家人身份證賬號注冊了游戲，并且充值了2595元，家人發現之后找游戲運營商要求退款被拒，家長將游戲運營商告到了法庭，法官審判認為，小美的充值金融和行為超過了未成年人智力能夠理解的范圍，所以認定她的充值行為不具有法律效力，充值的金額應該返還給家長，但是家長沒有盡到監管的責任，所以判處退還1557元。
類似這種未成年人充值游戲的糾紛案件并不少，法院在審查案件的時候，需要從多個方面進行分析，游戲平臺的問題是對未成年人的身份信息識別不到位，進入到游戲平臺的門檻比較低，還有平臺的審核機制存在漏洞管理也不到位。還有家長也沒有起到應盡的責任，所以未成年人能夠給游戲充值，家長也是存在很大的問題的，畢竟家長是孩子的第一監護人。
監護人需要監管未成年人的上網行為，并且需要保管好自己的手機等移動設備，也避免出現自己的支付密碼泄露，這樣能夠避免孩子使用自己的金錢充值游戲。還有各種游戲平臺也需要提升自己的監管力度，提升游戲注冊的難度，能夠推出人臉認證的操作方式，這樣也可以避免未成年人盜取家人信息注冊游戲賬號的問題。
監護人如果做好了對孩子的上網行為的監管工作，也可以避免出現未成年人隨意在游戲平臺充值的行為，這樣也能夠減少很多糾紛。家長們應該和孩子做好上網的規定，如何使用手機操作上網，上網的時間等等。家長們還需要管理好自己的身份證信息，也需要做好支付信息的保密，這樣也可以避免孩子盜取自己的信息，避免出現經濟損失。