根據澎湃新聞9月4日報道，當下電商行業的發展一直以“低價”為主要驅動力，然而，隨著消費者需求的變化，零售行業正迎來新的拐點。以淘寶、抖音等為代表的電商平臺，開始逐步擺脫對“價格力”的過度依賴，轉而更加注重用戶體驗與GMV（交易金額）增長。與此同時，傳統的低價策略逐漸失去效力，折扣零售模式開始獲得越來越多的關注，奧特萊斯、唯品會、Costco等折扣零售商成為了新的消費熱點。
在過去的一年里，電商平臺通過不斷壓低價格，吸引了大批消費者。然而，這種激烈的價格競爭也帶來了副作用。以低價為核心的策略，不僅讓商家的利潤不斷壓縮，也削弱了消費者對平臺的信任度。消費者開始發現，低價商品的質量往往參差不齊，“絕對低價”雖然吸引人，但也容易導致購物體驗的下降。尤其是在服裝等領域，劣質商品頻繁出現，引發了大量的退貨和投訴，甚至在某些社交媒體平臺上形成了熱點話題。
消費者小姚的購物經歷正是這種現象的縮影。過去，她通過多平臺比價的方式，常常能夠買到最便宜的商品。然而，隨著低價競爭的加劇，這種購物策略開始“失靈”。她在多個平臺上購買的低價商品往往存在質量問題，面料和做工差異巨大，購物體驗大打折扣。最終，她不得不轉向折扣零售，通過奧特萊斯等渠道購買品牌商品，以獲得更好的質量保障。
業內人士指出，單純依靠低價吸引消費者的策略已經走到了盡頭。消費者在購物時不僅關注價格，更注重商品的品質與服務體驗。根據畢馬威發布的《消費品零售業半年度報告》，性價比依然是主導消費的核心因素，但消費者在選擇時，逐漸傾向于那些既能提供品質保障，又具備價格優勢的平臺和渠道。這一趨勢促使電商平臺開始反思低價策略的局限性，并對自身的運營方向進行了調整。
以淘寶為例，自去年起，平臺已經逐步弱化了“五星價格力”的評價體系，取而代之的是更注重用戶體驗的評分系統。該系統自7月末全面實施以來，用戶體驗分已與店鋪流量直接掛鉤，成為影響平臺推薦的重要指標。同樣，抖音電商也在調整策略，放棄了以“價格力”為核心的目標，將GMV增長置于更優先的位置。
在這一背景下，折扣零售商迎來了發展機遇。以品牌折扣為主打的奧特萊斯、Costco、唯品會等渠道，通過提供高性價比的品牌商品，成功吸引了大批忠實消費者。唯品會發布的2024年第二季度財報顯示，超級VIP（SVIP）用戶數同比增長11%，這些用戶貢獻了平臺近一半的消費額，顯示出折扣零售模式的強大吸引力。
未來，隨著電商平臺的進一步轉型和折扣零售的持續擴容，零售行業將進入一個以品質與性價比兼得為導向的新階段。在“卷”低價的舊時代逐漸遠去之際，一個更加注重消費者體驗的新生態正在形成，這無疑將為電商行業帶來更多的創新與機遇。