在AI技術已經普及的當下，IT服務管理軟件也是在不斷升級迭代。像北京科技園區內很多企業都會使用安企神這類的企業終端安全軟件，其具體的功能就是防止公司的信息泄露以及進行上網行為審計和程序使用管控和文件管理，當企業員工開始工作時就需要在完善的IT服務系統內完成工作，這些IT服務軟件即保護著企業數據，同時也監控著員工。
無論是安企神還是ServiceNow亦或者智象運維等企業IT服務管理軟件，即使適合于不同的企業，但是本質上大同小異。這些IT服務軟件在功能上的確提高了企業信息數據的安全性，而管理人員更加在意的還是其監控功能，像員工在工作期間做了什么這些軟件都可以通過電腦程序分析等進行評估，這不僅僅會導致員工工作期間使用電腦手機等設備時功能受限，同時還有一種被監控的體感。
目前這類IT服務管理軟件不僅僅可以在北京科技園區內的企業中應用，很多大型企業都會配置適合自己的IT管理軟件，而這就讓人引發猜想，近幾年頻繁出現的員工加班猝死和員工輕生等行為是否和這些管理系統有關，其中比較直觀的案例就是外賣騎手，外賣騎手所使用的平臺就是通過大數據算法將外賣騎手的工作效率不斷提升，而同時就像很多人看到的這是以外賣騎手犧牲交通安全為代價換來的，而在寫字樓力的員工是否也會成為新的外賣騎手呢。
其實大多數IT管理服務軟件的初衷都是提高工作效率，像現在很多軟件都有數據共享功能，這樣無論是財務數據還是其他業務數據都可以一一對應，當需要整理資料時往往使用系統即可一鍵生成，進而讓員工的工作效率提高，而讓人始料未及的是員工效率提高后，部分企業就發現了精簡優化的方法，即讓員工在專業IT軟件的幫助下提高效率，進而一個人完成以前多個人的工作，這樣就可以合理裁員并且保障不會影響到企業運營。
AI技術成熟的當下IT軟件自然也開始應用AI技術，而對此考慮到當下日益嚴重的就業問題，希望企業可以正確發揮管理軟件的功能，真正提高企業和員工的工作效率，借助科技賦能為員工減負，而不是讓冰冷的數字化管理系統成為員工的職場監工。