2024年電商市場徹底告別了一家獨大的局面,除了淘寶京東等電商巨頭也開始出現低價化之外,像小紅書和抖音快手等內容電商開始崛起。或許在銷售額上內容電商未必被承認,但是從消費者的角度出發,用戶在購物時也不再單純的看低價,而是更加注重內容所附加的價值,像小紅書電商主要依賴的是消費者的情感共鳴,而抖音快手更是知識類博主成為銷售主力,電商市場份額正在重新分配。
關于內容電商最重視的就是價格力、用戶復購、UV價值,對此我們來逐一解讀。價格力從專業角度看指的是平臺通過控制供應鏈、削減中間成本以及優化渠道,提供具有競爭力的低價格產品,而從消費者的角度可以簡單的概況為“我們總能在平臺或者具體店鋪內購買到便宜好貨”,對此不難發現內容電商入駐的商家比較重要的競爭力就是提供優質低價的貨源,這就避免了劣幣驅逐良幣的情況發生。
內容電商也會注重用戶復購和UV價值,其中用戶復購指的是用戶可以持續在平臺上消費,而用戶復購率高則說明其對平臺的依賴和信任。無論是抖音還是小紅書較之傳統電商巨頭而言復購率數據更好,也就是說內容電商的消費者更加注重產品之外的附加價值,比如在抖音上科普3C數碼知識的博主往往旗下的店鋪里手機電腦等數碼產品銷量很高,這體現出用戶對博主的信任和在消費時已經產生了路徑依賴,其他內容電商也是如此。
還有內容電商上的UV價值指的是每個獨立訪客為平臺帶來的平均價值,通常用來衡量平臺的盈利能力。想要提高消費者的UV價值就不可忽視內容品質,這需要內容電商保持其在內容輸出上的優勢,持續輸出優質的內容并且不會被商業價值影響,像小紅書種草產品時首先還是考慮到的產品品質,然后再看情感共鳴和價格等因素,所以想要守住UV價值就不可忽視內容品質。
除了剛才提到的這幾點之外,無論是內容電商還是淘寶等傳統電商,在客戶端都在推薦AI技術的應用,這樣就能為消費者匹配到其更需要的產品,真正提高消費效率,還有則是交互式購物逐漸成為電商增長點,比較典型的代表就是直播帶貨,消費者通過和主播互動來獲得需要的信息,這也是當下電商趨勢,之后內容電商還可以走多遠依然是大家關注的焦點,同時也要看消費者未來的投票。