中國消費者報報道,用第三方應用商店下載APP時,用戶手機上頻繁跳出風險提示,有時甚至需要進行風險檢測、輸入密碼驗證等一系列操作才能完成下載安裝。這種現象已引起廣泛關注,特別是在上海市消費者權益保護基金會召開的手機應用軟件市場公平競爭與消費者權益保護相關問題研討會上被重點討論。
根據網絡數據最新分析得知,當前中國市場智能手機用戶中,安卓系統占據了主導地位,用戶獲取安卓應用。軟件的主要途徑也分為兩大類:
(1) 是直接通過各手機品牌內置的官方應用商店下載。
(2) 則是借助非官方的第三方應用商店進行安裝。
然而,許多用戶在利用第三方平臺下載APP時,經常遇到彈窗請求安裝權限或安全警的提示,內容涵蓋“運行不暢”、“未獲官方認證”及“誤導性下載”等警示。若用戶頻繁從同一第三方源下載應用,手機系統還會自動觸發“過度安裝警告”,要求用戶執行額外的驗證步驟。
此外,當手機系統對來自第三方商店的APP進行安全審核或風險篩查時,該APP的交互按鈕會被暫時禁用,用戶無法跳過檢查或取消安裝流程。同時,系統安裝界面會趁機推薦“您可能也感興趣”的其他類似應用,并引導用戶轉向官方應用商店進行下載,以此提升官方渠道的使用率。
針對上述問題,上海市消費者權益保護基金會呼吁有關部門進一步關注當前應用軟件下載中的種種現象和問題,并明確APP安全審查責任主體?;饡J為,手機廠商不應利用手中的“root權限”對來源于其他渠道的軟件進行不合理限制,而應確保公平競爭和消費者權益。
有專家認為,以設置多重操作步驟、提示用語、選項等違背用戶意愿和選擇權、增加操作復雜性、破壞使用連貫性的方式妨礙第三方應用商店軟件下載或接入、插入導流鏈接、強制進行目標跳轉的行為違反了《反不正當競爭法》相關規定。
為了保障手機應用軟件市場的公平競爭和消費者權益,有關部門應進一步明確APP安全審查責任主體,加強對手機廠商行為的監管。同時,手機廠商也應以客觀、公正的態度對待第三方應用商店,確保用戶能夠自由選擇下載渠道。