當前是一個信息爆炸時代,企業面臨著前所未有的媒體挑戰,突如其來危機可能就會在短時間內就會讓企業形象造成重大影響,甚至威脅到長期發展,所以作為企業一定要在應對危機攻關方面,要學會怎么應對媒體挑戰。
企業面對危急事件,要及時反映透明溝通,唐界傳媒就一直強調,企業出現了危機事件,千萬要冷靜,并且要及時反應,千萬不要推脫責任,該自己承擔的責任,必須要全部承擔,要通過媒體進行透明溝通。尤其是要主動去通過媒體方式把事件說清楚,讓更多的人了解到此事,把所有該擔責任承擔起來,讓觀者看到作為企業是敢于承擔錯誤,然后不斷改進,這樣才能通過攻關盡快化解危機。
要一直重視和媒體長期合作關系,比如在平時一定要積極和主流媒體,包括行業媒體保持良好互動和合作,這樣就可以建立起信任和理解。這樣的一種良好媒體關系,能夠在出現危機爆發時,媒體可能更愿意聽取和報道企業的一些主場解釋,所以有了媒體合作關系建立,自然對企業化解危機更有幫助。
同樣作為企業不要等著出現了危機再去制定應對計劃,一定要提前制定危機應對計劃,當出現了危機,馬上就可以實施應對措施。因此建議不管是企業規模大小,為了自己企業聲譽方面不受到損失,出現嚴重危機馬上應對進行快速攻關處理,要提前制定全面危機應對計劃。
企業出現危機以后要利用多個社交媒體平臺,因為現在社交媒體平臺比較多,可以說不管哪一個媒體社交平臺,觀眾都比較多,為了能盡快化解矛盾和解決危機,就要積極利用更多社交媒體平臺,并且在雙方關系方面搭建好,就可以控制輿論走向緩解危機,對自己造成嚴重影響。
現在企業最擔心的就是出現危機,比如企業形象危機,企業產品質量危機,這些都會導致企業名譽受損,產品銷量下滑。作為企業必須要提前制定好危機應對措施,并且要和不同媒體平臺有緊密合作關系,平時關系要融洽,才能在遇到危機時直接借助媒體平臺就能快速解除危機。